Худшая компания в Челябинске! На звонки не отвечают, типо иди с ботом общайся. Интернет постоянно пропадает. Как дозвонился, говорят все у вас с нашей стороны хорошо, нужен мастер которого мы конечно вам не оплатим, но вы денежки платите за обслуживание каждый месяц. Просто бред! До свидания!
Звонят в субботу в 9 утра со своими тупорылыми вопросами! Когда звоните с навязыванием услуг, хотя бы уточняйте, удобно ли человеку разговаривать! Научите пожалуйста своих сотрудников манерам общения!!!
За последний месяц меня данная компания окончательно разочаровала!
Подключил после переезда 2 года назад интернет. Из этих двух лет нормально работал интернет первые пол года. Потом начались сбои, перебои. То скорость низкая, то вообще нет сети. Пробовал менять роутер. Всё бестолку.
В январе 2022 решил решить проблему раз и навсегда. Что в итоге?
1. Месяц переписки в чате. Робот автоответчик раздражает. Операторы ещё хуже.
2. Добился приезда специалиста. Приехал, сказал что кабель повреждён. Обрезал, замотал изолентой, проверил - сказал будет работать отлично.
P. S. Работал один день.) Дальше всё по новой!
3. Ещё неделя переписке в чате (с роботами, операторами и иже с ними). Но теперь уже готовы заявку оформить за 1000р.!!!!!!!!
Ну и как это называется?!?!?!!
Я готов купить роутер, заменить кабель и т. д. ПЛАТИТЬ ЗА ДИАГНОСТИКУ НЕРАБОЧЕГО ИНТЕРНЕТА? Вы серьёзно?!
Я уже готов подключить интернет от МТС, что бы только не слышать и не видеть ИНТЕРСВЯЗЬ никогда!
Даже одну звезду ставить-много.
Образовалась задолженность за два месяца. Позвонила оператор и сообщила, что если я оплачу половину суммы, то телевидение будет показывать, так как его отключили. И как только я его оплачу-сразу же произойдёт подключение.
А по факту-никакой акции как мне сказали нет. И вот я внесла половину суммы задолженности. А телевизор подключится только в течение 48 часов.
Короче везде игра слов и манипуляции. Больше не хочу иметь никаких дел с этой компанией.
Сил нет уже ругаться! 7 лет живу в крыму и стабильно раз в неделю мне звонят с предложениями о подключение !!! Просьбы на горячей линии о блокировки меня как потенциального абонента не венчались успехами (((
Ужас..отрезают кабель насчитывают за пользование интернетом.оплатила домофон.он не работает. И мне вывешивают долги..звонят лнем и ночью дескать лавайте подключим..Планирую подать на перерасчет и .. на моральный ушерб ..пучть суду пояснят мне пояснить не смогли..
Вызвал специалистов поменять кабель в квартире. Поменяли. Начали тестировать - интернета нет. Сказали: «проблема в щитке, нужен выезд специалиста»
Алло, ну а вы то кто?)) Специалистам нужен выезд специалиста
Напоминает мем про старшую и младшую кассиршу.
Пишу об этой ситуации в сапорт. Там точно такая же ситуация: поддержке нужна поддержка.
Предлагает неудобное время (с 2 до 6) для выезда очередняры-специалиста. Я говорю - мне неудобно. Отвечает, что тогда на завтра. Т.е пользователь, который заплатил 2,5к этой шарашкиной конторе за замену кабеля, нужно посидеть в общей сложности без интернета 3 дня? Хороший сервис! Рекомендую! (Нет)
Интерсвязь скатилась. Раньше это была хорошая компания - что сапорт, что инженеры
Сейчас это просто нечто. Не связывайтесь.
Не знаю, как работает Интерсвязь в Челябинске, но в Копейске не хотят работать! На все жалобы просто отписываются и всё! У нас постоянная проблема с доступом в подъезд, домофон постоянно не работает! Мучаемся не первый месяц. Интерсвязь не реагирует. Домофон исправить не могут! О чем можно говорить 🤷♀️
7
1
Kurumun yanıtını göster
AM
6. seviye şehir uzmanı
26 Haziran 2022
Уже много лет моя мама является абонентом Интерсвязи. Пользуется только интернетом. Недавно, Интерсвязь пришла в дом со своим умным домофоном. До этого был обычный домофон за 40 рублей в месяц. Интерсвязь предложила 45 рублей в месяц, аргументируя повышение платы лучшими функциями УМНОГО домофона через приложение. ОК, собственники дома согласились, установили домофон и заключили договоры. После этого начались сюрпризы.
Во-первых, как оказалось, У Интерсвязи есть 2 тарифа на домофон, за 15 и 45 рублей (Кыштым). Как ответили в поддержке, оба тарифа имеют ПОЛНЫЙ доступ к функциям домофона через приложение, только в тарифе за 15 рублей нет обслуживания аналоговой трубки, той, что осталась от предыдущего оператора. Зачем нужна аналоговая трубка, если все вызовы можно принимать через приложение. Никто (со стороны Интерсвязи) об этом при заключении договора даже не сказал. Конечно, мы поменяли тариф на минимальный.
Через несколько дней очередной сюрприз. В приложении был заблокирован доступ ко всем функциям УМНОГО домофона аудиовидео вызовы, просмотр камеры в домофоне, журнала, архива. Осталась только возможность открывать дверь. И появилось милое приглашение, «открыть» все возможности и функции УМНОГО домофона через подключение ежемесячной подписки за 99 рублей в месяц, дополнительно к абонентской плате за домофон!
Я сначала подумал, что это какая-то ошибка или сбой. Написал в чат. Нет, оказалось, что не сбой. Оператор ответил, цитирую «мы вам никогда не обещали, что все функции и возможности умного домофона будут бесплатными, это не прописано в договоре». Но мы же платим абонентскую плату!? «Это ничего не значит. Мы предоставили вам бесплатный доступ ко всем возможностям умного домофона, теперь чтобы пользоваться этими функциями нужно подключить подписку».
У меня просто не было цензурных слов на такое хамство.
Интесвязь нечистоплотным способом заключает договора. Моя мама инвалид, 75 лет. И вы предлагаете ей подключить подписку за 99 рублей и в сумме платить от 114 до 144 рублей в месяц за домофон?! Вы в каком мире живете? ОК, вы можете устанавливать любые тарифы и подписки. Но вы же не информируете об этом надлежащим образом!!! Даже у вас на сайте нет ни единого упоминания про то, что за доступ к функциям домофона помимо абонентской платы, нужно будет оплачивать подписку! Циничная и лицемерная компания, не имеющая абсолютно никаких принципов и совести. Важны только деньги. Отвратительно. Я очень надеюсь, что абоненты после такого хамства будут бойкотировать вашу компанию. Однозначно расторгаем договор на домофон и интернет. В стране кризис, похоже, у вас совсем дела плохи, раз вы из кожи вон лезете, чтобы «ввести в заблуждение» своих абонентов. Таким компаниям не место на цивилизованном рынке. Интерсвязь – это не «Умный домофон», Интерсвязь – это «Хитрый домофон».
14
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
19 Temmuz 2023
Пропал интернет после грозы, операторы говорят:»мы отправим вам смс».
Не решили проблему от слова совсем
Не доволен качеством предоставления услуг данного провайдера.
Интернет не стабильный, поддержка не работает на должном уровне - помощи от них не дождешься и впечатление складывается, что они вовсе не заинтересованы решить возникшую у Вас проблему. А иногда вовсе нет возможности связаться с ними, звонок просто сбрасывается.
Ребята в Интерсвязь вообще берега потеряли. Отключили ошибочно, признали что ошибочно начислили долг. Прошу - подключите, а в ответ нет, мы не можем. Нам надо сначала разобраться, потом подключим. А разбираться говорит, будем в течении суток. Наплевать на клиента в Интерсвязи
Операторы не очень умеют решать проблему,один просто трубку положил а второй начал ссылается на публичную выкрут что очень смешно и глупо,и на клиентов видимо им пофигу.Всем на будущее проверяйте внимательно счета,подключают услугу без вашего участия
Отвратительная служба поддержки! Просто игнорируют вопросы, не отвечают на них! Кладут трубки если звонишь по телефону! Если в чате то тоже перестают писать. Ошибки приложения объясняют моим нескпрпвеым телефоном, хотя приложение одинаково криво работает в разных телефонах!
отвратительное хамское обслуживание. Установили домофон, потом пришлось за ключом самостоятельно ехать, по телефону хамили когда просили привезти ключ. Когда приехал в офис - на месте тоже нахамили. Пытались за ключи деньги взять, хотя заявлено было, что 4 ключа бесплатно. Еле отдали ключи в офисе. А еще пытаетесь свои сервисы предложить, интернет ваш и прочее. После такого обращения и речи нет о каком-то дополнительном сотрудничестве.
Можно было бы поставить ноль звёзд, поставила бы! Оставила заявку на подключение, мне звонят накануне просят перенести время, хорошо перенесла, с работы отпросилась (не без проблем с руководством, год закрывать надо), сижу жду мастера, дома всю мебель отодвинула, чтобы провода все сразу спрятать, а мне звонит оператор и спрашивает почему меня ещё не подключили. Я говорю: Вы меня об этом спрашиваете???? Я жду мастера сижу.
Оператор связывается с мастером и выясняется, что он не может сегодня приехать, без объяснения причин, и не предупредил меня. Надо переносить на другой день. Переносят на утро другого дня. Но, если палки! Не вы же одни работаете! Мне сейчас снова придётся с руганью отпрашиваться с работы, чтобы встретить мастера. И Бог его знает, придёт ли он вообще! Ещё не успела начать работать с компанией, а уже трясёт от их безответственности!
А выбрать другого провайдера не могу, в частные дома по нашему адресу только они ведут интернет и ТВ.
Плохо стали работать, операторы не коретно разговаривают, в офисе менеджеры тоже плохо работают, приежали в офис закрыть договор, а новый открыть и за ошибки их сидели два дня без интернета, пришлось их заново посещать офис, а это время моё, а они даже не изменились.
Отвратительно стала работать интерсвязь, не поступают звонки с домофона на смартфон. Никто не может разобраться. Оператор отвечает что ведутся ремонтные работы. Я спрашиваю, а сроки?. Вот тут самое интересное,, не знаю,,. Я спрашиваю,, Сколько ждать?,, никто не знает! Может год, может месяц, никто не знает! Вот это да? Что твориться с Интерсвязью ! А ещё оператор отвечает,, Мы своих абонентов по срокам не обнадеживаем, но работы ведутся,,!
Воруют деньги со счёта, пришлось переходить на другого провайдера.
Операторы в чате - некомпетентные и грубые.
Сначала отключили трубку домофона без предупреждения, чем поставили под угрозу жизнь и здоровье, т.к. пришлось вызывать врача на дом по случаю коронавируса, а он не мог попасть в подъезд. Затем из-за неуплаты за домофон отключили интернет, который был оплачен вовремя и в полном объёме, кроме того, договор на домофон оформлен на другого человека.
Получается, что с меня требуют оплату услуги, которую я не просил, причем эта услуга не оказывается, это же абсурд!
Затем снизили скидку на 10%, которая полагается за своевременную оплату.
Когда попытался разобраться, обратившись в чат с компанией, там меня перекидывали между некомпетентными операторами в течение дня, которым приходилось объяснять одно и тоже, получая в ответ стандартные фразы, никак не связанные с темой беседы.
Когда решил отказаться от услуг Интерсвязи, продолжили воровать деньги с остатка на счёте, якобы за оплату домофона.
Никому не советую связываться с этой компанией.
Спустя месяц:
Интресвязь продолжает разворовывать деньги со счёта, якобы за оплату домофона, который оформлен на другого человека, при этом домофон не работает с сентября месяца, т.е. уже 4 месяца крадут у меня деньги за услугу, которою не оказывают и оформленную на другого человека. Нерадивые и некомпетентные операторы в чате объясняют это тем, что воровство с моего счёта происходит автоматически, что я должен прийти в их офис и написать заявление на возврат средств и перерасчёт, а владелец договора на домофон тоже должен прийти к ним в офис и тоже, что-то написать какое-то заявление.
Очень хороший провайдер. Проводят кабельное телевидение даже туда, куда другие и не думают либо у них не возможности. А мне провели и ещё спасибо сказали.
Какие-то ***. Уже лет пять названивают, спрашивают о какой-то мифической заявке на подключение. Требуют назвать адрес, подтвердить заявку и то, что я жду их инженера. И это при том, что я в Челябинске не живу. Однажды останавливался там в гостинице, бронировал через интернет, видимо тогда утекли данные телефона и с тех пор несколько раз в год поступают такие звонки.
Я думал у меня одного проблемы с этой шарагой, а почитал отзывы и понял, это политика Интерсвязи. Можно было ничего не писать, так как предидущие коментаторы уже все озвучили. Куда катится эта контора, в пропасть, с таким отношением к клиентам.
Отвратительное обслуживание. Безграмотные вопросы. Кроме как попросить перезагрузить устройство больше ничего делать не хотят. Сверить настройки доступа сети после замены ими же роутер отказываются
Самая поганная связь. Вечные проблемы, которые решаются каждые два часа, в конечном итоге все делается на следующие сутки. Поломки через день. Вот и кормят двумя часами. Деньги берут сразу, а ремонтные работы тянут, как мёртвого за хрен.не подключайте люди Интерсвязь!!!!!
Худший провайдер. С отвратительной поддержкой. Ни разу не решили мою проблему только потому, что в процессе разговора уходят, возвращаются через час. Интернет не тянет от слова совсем. Постоянные сбои. Предупреждают о технических работах в приложении, в которое я захожу только оплатить. А если я работаю из дома, а вы интернет отключили???! В общем, буду менять
Проблемы не решаются. Операторы помочь не могут .пришлось на такси ехать в офис на труда- проблема не решена.зато оплату требуют за месяц вперед. Бесячий провайдер
Купил себе браслеты, чтобы подъезд открывать и как транспортную карту,консультанты всё рассказали и показали ,сделка прошла успешно и быстро,без лишней возни.
Главный офис Интерсвязь это куда отправляют договор расторгать!!! Только туда ехать надо для этого на дому это не сделаешь!!! И по телефону тоже не сделаешь!!! Не очень удобно сделано!!! Можно же и сотрудника вызывать на дом для этого как подключают так бы и приходили бы и отключали!!!
Пропал интернет, инженер пришел только через сутки, зачем-то подключил интернет напрямую, якобы роутер нужно заменить, проблему выяснять не стал ,сказал нужен спец.по роутерам, но то, что услуга стоит 800 руб.не сказал..Вообщем интернет периодически теперь пропадает, УЖАСНОЕ обслуживание! Не советую!!!
Три попытки (телефон, почта, личное посещение) не помогли решить вопрос, совдеповская бюрократия. Но зато когда надо было подключить - на все условия были согласны….
Хороший внимательный персонал.быстрое оформление.доходчивое объяснение решения проблемы.
1
1
Kurumun yanıtını göster
D
DimasYD
4. seviye şehir uzmanı
22 Ağustos 2023
Очень плохая работа саппорта и технической службы. Отписки, формализованность, скрытность, не желание разбираться или говорить правду.
Более подробный отзыв о работе службы поддержки Интерсвязь на Отзовике