Персонал супер, решили проблему с динамиком очень оперативно. Персонал предельно вежливый!
2
Kurumun yanıtını göster
Андрей
4. seviye şehir uzmanı
17 Temmuz 2022
Воспользовался здесь услугами авторизованного сервисного центра Apple.
Возникли проблемы с моими наушниками. Сотрудник сервисного центра помог провести все необходимые подготовки перед сдачей устройства на диагностику.
По итогу наушники были заменены по гарантии в течение 5 дней с момента приема.
Удобный и приятный сервис
Перестал работать правый наушник Airpods 3. Обратился в сервисный центр iPort на Савушкина 141, наушники были на гарантии. Провели диагностику и заменили неисправный. Очень оперативно. Рекомендую.
Возмущен отвратительным сервисом iPort в ТРК «Меркурий» на улице Савушкина.
На мой MacBook распространяется гарантия производителя. Пришел в сервис с проблемой — выключение при перегрузке и постоянный сильный перегрев. Объяснил сотруднику, что очень хотел бы решить проблему максимально быстро, поскольку устройство нужно мне для работы. Мне предложили заплатить за экспресс-диагностику 5000 рублей, чтобы ускорить процесс — я согласился.
Отдал макбук 29 июля, через день сообщили, что требуется замена топкейса, мол, это быстро, но нужно ждать деталь, которая скорее всего приедет 31 июля. 31 июля в пятницу ничего не приехало, как и в понедельник, 3 августа. Но это полбеды, я понимаю, что сотрудники на это не могут повлиять (хоть и возникает вопрос, как у вас там устроено взаимодействие с поставщиком, если вы не можете назвать точной даты и постоянно кормите завтраками).
Наконец 4 августа в 19:30 мне позвонили и сказали, что все готово, можете подъезжать и забирать сегодня в 21:30. Когда я уже выехал, в 21:10 мне позвонил сотрудник и сказал, что ВНЕЗАПНО они обнаружили еще одну неисправность — проблему с жестким диском, который требует замены. Предложили забрать макбук, «раз нужен для работы», но предупредили, что в любой момент он может перестать включаться с потерей данных. Круто!
Я согласился забрать, приехал, мне дали акт, в котором даже не указали новой выявленной неисправности жесткого диска. После того, как я попросил внести ее в акт, в пункт «результаты диагностики» добавили фразу «устройство подлежит обслуживанию в рамках программы улучшения качества». Изменить эту расплывчатую формулировку на что-то более человеческое, вроде «выявлена новая неисправность» отказались из-за того, что «нужно согласовывать с руководством, а уже поздно». Я написал от руки, что имею претензии к качеству обслуживания на акте и что был выявлен новый недостаток.
Самое смешное: заказать нужную для повторного ремонта деталь сервис может только забрав мой ноутбук. То есть заказать деталь, не имея на руках моего ноута, невозможно. Что за тупая бюрократия? При этом ожидание детали занимает 4—5 дней, а сам ремонт — всего около суток, как мне сообщил сотрудник.
Уважаемый iPort, прошу вернуть мне 5000 за «экспресс-диагностику» — заявление на имя гендиректора, господина Страуса, я написал и отдал сотруднику сервиса. Я считаю, что услуга оказана некачественно, раз при вашей «экспресс» диагностике вы не смогли выявить все неисправности.
И разберитесь, пожалуйста, с вашими поставщиками и называйте реальные сроки, ежедневно слышать «завтра почти точно будет», а потом ждать еще 5 дней неприятно и это ломает все планы. Неужели невозможно заказать деталь без того, чтобы забирать ноутбук клиента, и потом оперативно ее поменять?
Акт № ТС092567 от 04.08.2020
Соглашение: CP № 00000176513 от 29.07.2020
Удобно, что ремонт можно на дом заказать. Некогда время тратить на сервис-центры, поэтому просто вызвал мастера из iPort. Треснувший iPhone забрали, через 2 дня привезли отремонтированный. Спасибо!
Заходил в центр ради интереса посмотреть на цены восстановленных айфонов. Когда сломался мой телефон, принес его на ремонт именно сюда. В моей ситуации было выгоднее поменять телефон на новый, чем чинить.
Купил 11 модель айфона.Все было хорошо,пока я не приобрел к нему беспроводные наушники,которые не хотели подключаться.Такое происходило только с моимдетьми телефоном.Пришлось поменять у iport.
Сервис-центр iPort недалеко от дома находится. Уже несколько раз приносила сюда разные iPhone. Качество работ выше всяких похвал!
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
22 Mayıs 2020
Спустя 2 месяца после покупки iphone xs появилась какая то зеленая вертикальная полоса на дисплее. В данном СЦ, после диагностики, сказали что это брак, и он подлежит гарантийной замене дисплея. Через 3 дня забрал телефон, но уже с новеньким дисплеем)
1
Kurumun yanıtını göster
М
Максим Л.
5. seviye şehir uzmanı
12 Kasım 2022
Заменил дисплей. Почистил телефон. Все понравилось . Спасибо.
Спасибо большое ребятам за ремонт Мак-а.
Сделали всё очень быстро и качественно.
Очень вежливы с клиентами. Советую этот СЦ iPort на Савушкина 141. Ставлю самую высокую оценку 👍
Казалось сломались наушники, стали тихо играть, думала придется покупать новые. В сервисе почистили в тот же день, сэкономила кучу денег! За помощью только к вам теперь.
1
Kurumun yanıtını göster
А
Алексей В.
9. seviye şehir uzmanı
23 Haziran 2022
Молодцы, работают быстро и качественно, пока претензий к ним нет
Мой Iphone 8 перестал включаться, на зарядку никак не реагировал, отнес в iPort. Там сказали, что гарантия еще действует. Через три дня приехал за новым телефоном.
Помимо быстрого решения основной проблемы, оказалось, что я имею право на бесплатную замену экрана на своём 3-х летнем MacBook’е по специальной гарантийной программе, что и было успешно произведено всего за 2 дня. Отличный сервис!