Доставку осуществляют раз в неделю по вторникам, целый день сидел ждал доставку, но так никто и не приехал…
Позвонил уточнить, что это за дела, сказали, что водитель не успел и они могут перенести доставку на следующую неделю, так же на вторник…
На минуточку доставка стоила 1тыс рублей, но никаких извинений я так и не услышал!
И подводя итог скажу: Никогда здесь ничего не заказывайте!!!
Мне отправляли бампер на машину, когда принимали груз для отправки сняли упаковочную плёнку , сказали типа имеется повреждение пленки, должны были упаковать в пупырчатую упаковку , но этого не сделали по какой причине не известно, поставили бампер в палетный борт и он там весь пошоркался, превратился из идеальной запчасти по лп в негодную вещь! Страховка груза была , но отказали , не страховой случай.... Так вот граждане , внимательно смотрите что они пишут в накладной по предоставлению услуг, ах да и доставка до адресата не лучше по времени обещали с 9 до 1 а привезли в 2 часа. Сидел ждал все это время. Из плюсов только прибытие груза в город назначения, остальное все отвратительно! Фото прилагаю сравните
Я получатель груза. Сильно я не переживала за свой груз, так как доверила выбор ТК за отправителем, единственное условие это-страхование груза. За 30 минут мне позвонил водитель компании, представившись Сергеем, уточнил, что через пол часа будет у меня. Вежливый и приветливый сотрудник. Но отдельно хочу отметить такое качество, как человечность и доброта. Груз был тяжелым (31 кг) и я позвала 12 летнего сына на помощь. Сергей Владимирович потратил минутку своего времени и помог нам до лифта донести груз. Я не нашла на сайте рейтинга сотрудников, а мне бы очень хотелось, чтобы руководство компании отметило работу именно этого сотрудника-Щекин Сергей Владимирович (так он мне представился)))).
Доставка была по графику, но при приёмке оказалось, что во время перевозки была нарушена обрешётка и создалась реальная угроза работоспособности компрессора. При детальном рассмотрении документов пересылки юридической службой, стало понятно, что судебные тяжбы затянутся на долго и проще принять дорогостоящий груз так как есть.
Наверное везде так, но столкнулся именно в этой организации.
Для начала поясню, что пишу не про именно этот центр деловых линий а в целом про компанию. Совершал переезд из Воркуты до Енисейска. Вышло 102к. По долгу службы мне должны вернуть эти деньги моя организация. Собрать документы для этого от деловых линий практически не возможно. Операторы отправляют на сайт, который дает возможность только односложно выполнять задачи. То есть нет работы с каждым клиентом отдельно. На минутку в РЖД мне сделали нужную справку во первых намного быстрее, так и еще когда выяснилось, что она по некоторым внутренним документам МО РФ не подходит, ее быстро переделали под нужный формат и все ок. С ДЛ так не получается. Я работал с ними по телефону, через сайт и через мессенджеры. Люди занимаются только перекладыванием своих обязанностей.
Также у них есть внутренние компании для переноски грузов. За ними ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно смотреть на всех этапах загрузки/разгрузки, так как люди совершенно не заинтересованы в том, чтобы твои вещи добрались в целостности и сохранности. В итоге: у меня стала протекать стиральная машина, поцарапан холодильник, сломана кровать, у дивана отломана ножка, множественные царапины на мебели, к которым я уже был холоден. Испытал сильное негодование при приемке своих вещей.
Из плюсов могу только отметить девушек, что принимали заказ. Доступно все рассказали и были очень вежливы.
Резюмируя выше сказанное, никогда больше не воспользуюсь ДЛ. Делового в них только первое слово в названии бренда. А и да, приложение полный отстой. Для 2022 года это позор.
Пользуюсь службой второй раз(доставка крупногабаритных вещей оба раза), и хочу сказать, что все просто отлично! Например сегодня доставили на 9 дней раньше! Сотрудники вежливые, хорошие ребята! Спасибо всем!!
Ждали 5 месяцев пока сделают на заказ дорогостоящую витрину для шиншилл, сегодня доставили… просто нет слов, сплошное разочарование, полки вырваны, стекла разбиты.
Отвратительная компания! Заказала доставку груза от Красноярска до Ростова! Добавила дополнительную упаковку груза, которую не сделали! Груз приехал в Ростов обмотанный скотчем и порванный! по телефону сказали что мне ждать проверку! Какую проверку??? Вот груз! Вот отсутствие заявленной проплаченный упаковки! Вот скотч! Вот нарушение! Почему я должна ждать???
Постоянно удивляемся как быстро доставляют груз, дороже чем другие, но быстро, а самое главное на выдаче нет большой очереди, даже если появляется они быстро с ней справляются. Так же хочется отметить вежливость девушек при оформление документов!
Работа на приёмщиков и тех кто выдает груз на терминале в Красноярске организована хорошо , доставка груза тоже е вызывает нареканий , а вот работа менеджеров оставляет желать лучшего , при их ошибках трудно найти концы и ответственности менеджеры ни за что не несут.
К сроку доставки, сервису по выдаче претензий нет, всё как везде. Зависит от времени суток, то есть очередь, то нет. А вот к качеству складирования в машине есть. Заказал деталь кузова для авто, пришла с насквозь протертым картоном, краской, до металла в двух местах. Аж блестит. Получается всю дорогу на что-то тëрло. Хорошо, дыра не сквозная!
Возят быстро, ни разу не подводили, но цены не самый низкие. Расположение далековато, но всем не угодишь) Убрал одну звезду - мало того, что дорого, так еще берут деньги за въезд на терминал.
Сама схема доставки (сроки, цены) в целом хорошо. Но не хотят чётко считать размеры и объём груза при приёмке (когда заказываешь из другого города доставку для себя). Постоянно!!! Каждый раз, уже в течение 3-4 лет получая груз, сразу просишь сделать перерасчёт. Это просто достало !!!!!! Потому что тратишь кучу времени на замеры (доказательства своей правоты), походы к оператору, к менеджеру, обратно к оператору и снова на получение. Вместо 10-20 минут 1,5-2 часа. Именно по этому вопросу - ТК Деловые линии - самая худшая компания в России. Нигде такого непотребства нет. Это про филиал в Москве.
Заезд,и особенно выезд оставляет желать лучшего..сходу в подъем и выскакивает на дорогу,если машины,тормозить и не тронуться.парковки нет совсем перед РЦ
Я сотрудник ,наша автоколонна очень себя оправдывает,но нам нужно уже больше помещения ,так как груза много,а ворот мало что бы все еспеть увезти либо выдать ,а так мы на высоте лично для меня.я горжусь.еще бы ценили сотрудников цены не было бы)
Пришла моя посылка на терминал 15.12.2022 писал вечером в тот же день в личном кабинете менеджеру по поводу доставки и утром на следующий день позвонил оформил доставка должна была осуществиться 16.12.2022 с 18 до 22:00.
В итоге заказ выполнен не был, о задержке или других обстоятельствах не соизволили даже оповестить!
Пришлось звонить самому в 22:03 узнавать где мой груз потерялся, оператор сказал что она ничего не знает должны были связаться со мной и принесла извинения от компании (хоть что то могут) только мне *** ваши изменения нужны я бы товар сам забрал в этот же день!!!
В итоге оператор сказала ждите звонка в течении часа с вами свяжется менеджер уточнит информацию о доставке и как вы думаете кто нибудь позвонил?! А *** там …. Вот так вы и работают ребята!
Завтра сам поеду забирать! Даже за деньги работать не хотят!
Я очень доволен этой компанией. Доставка своевременно, персонал и обслуживания высокого качества. Ну и дальнейшем буду с ними работать. Желаю удачи, процветания.
Хуже компанию надо еще постараться найти…. Безответственное отношение к клиентам, срывы сроков забора груза, выставление дополнительных услуг, которых не было и это только малая часть косяков данной конторки. Не советую обращаться, только потратите время, нервы и деньги.
Всем привет,бываю там не часто ,к работе персонала притензий нет, есть одно но это порковка для машин крайне маленькая,считаю надо её сделать больше при таком потоке машин
Отличный сервис . Всё очень оперативно. Персонал приветливый, хорошо работают. Не первый год пользуюсь услугами. Нареканий нет. Доставка быстрая . Рекомендую 👍👍👍.
Хорошая ТК. Пользуюсь услугамт более 6 лет. Большая парковка. Очень много клиентов. В свящи с этим длинные очереди хотя много окон с менеджерами для обслуживания. По сравнению с ТК ПЭК трачу времени на получение больше на 20-30 минут.
Самая отвратительная компания, им ничего не стоит отдать ваш груз постороему человеку, а для чего тогда паспорт???? Постоянно обманывают о сроках доставки
Врут, назначают время доставки и так не доставили, сколько можно врать и обманывать? Почему у вас груз теряется постоянно,???? Не связывайтесь с этой компанией, потеряете нервы и деньги
По мне, на сегодняшний день самая вменяемая транспортная компания. Работает круглосуточно, очереди есть всегда, но персонал слаженно работает и все получается быстро (привет ПЭКу). Единственное не могу понять стоимость их услуг, один и тот же груз может сильно отличаться в цене, а при отправке/получении с нашего терминала оплачивается въезд или что то в этом роде, тоже очень любопытный способ накручивать сумму.
Сильно подняли цены за последние пол года, почти постоянные очереди на получения (1 склад) приходиться ждать по 30-50 минут. Если поднимаете цены, поднимайте и качество сервиса.
заказали в Москве мебель для парикмахерской, на 100 000. Доставка до Красноярска 12 000, а до нас 38 000 (нет я не ошибся с цифрами), хотя расстояние в 3 раза меньше чем от Красноярска до Москвы. Ладно.. Из Москвы в Красноярск груз шёл 10 дней!!! Пешком несли наверное. А теперь по прошествии 4 дней, с момента звонка о том, что груз в Красноярске, никто не может сказать - он на самом деле в Красноярске или нет. И обещают отправку к "нам" через дней 6-10. Это только обещают отправить... А не работающий бизнес это убытки. Хотите потерять кучу нервов и денег? ДЛ Ваш выбор!
Бесконечные очереди.
В понедельник точно не приезжайте.
Мой пример:10.04.21
Оформление документов для получения-15минут очередь
Очередь на складе, что бы передать документы кладовщику-30 минут
Ожидание кладовщика на пандусе - 15минут.
А если прибавить к этому отсутствие свободных мест у пандуса, то не вижу ни одного плюса у этой ТК в плане удобства.
Ну а то, что цены заметно выше конкурентов, отбивает всякое желание с ней сотрудничать.
Заказывали дорогую плитку груз вывезли, оставили в деревянном коробе ,попросил вытащить ,сказали вытаскивайте через дырку ,погрузить не погрузили, одному вытащить и не разбить нереально так как очень длинная и тяжелая
Доставка от красноярская до москвы заняло 7 дней. Доставили даже раньше чем планировалось(по сайту доставка была 8-9дней). Очень удобно, что можно перенести день доставки на сайте. За день отправили смс оповещение, что посылка в городе.
Коробка пришла немного мятая, но внутри все было цело, даже бокалы которые были в обычной упаковке.
Единственное курьер немного в районе потерялся (нашего адреса не было просто в их базе).
Рекомендую данный сервис:)
Все классно, отслеживание груза, доставка, обмен информацией. из минусов - трудности оплаты онлайн и очереди на терминале, если хочется забрать груз самому.