İş Kolları
705 yorum
20 Ağustos
Дорогие друзья!
Если вы цените комфорт, пунктуальность, порядочность, надёжность и высокое качество обслуживания, то вам ТОЧНО НЕ СТОИТ пользоваться услугами транспортной компании «Деловые линии».
Я попробовал воспользоваться их услугами и получил КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЙ опыт.
14 июля 2024 года я оформил заявку № 46203337 на перевозку личных вещей выделенным транспортом из Омска в Новосибирск. В тот же день мне позвонила девушка-логист, чтобы уточнить все параметры предстоящей перевозки: вес, габариты, характер груза и так далее. Мы определились с типом грузовой машины, и договорились, что 15 августа в 09:00 машина будет у моего подъезда с грузчиками.
То есть, я оформил заявку и она была подтверждена компанией более чем за месяц до забора груза. На этом этапе ничто не предвещало беды.
Вплоть до 13 августа меня никто не беспокоил. Однако, поскольку в мобильном приложении «Посылка» статус заявки никак не менялся, я подумал, что пора бы напомнить о себе такой крупной компании, как «Деловые линии», и обратился в чат поддержки в мессенджере WhatsApp. Поддержка невозмутимо ответила, что всё в порядке, моя заявка якобы ещё не загрузилась в систему, но мне обязательно позвонит логист. Но звонка не последовало...
Утром 14 августа я начал нервничать, так как на следующий день уже нужно было грузить вещи, и вновь обратился в поддержку. Там сначала не могли найти заявку (несмотря на наличие номера 46203337), а ближе к обеду мне позвонил менеджер и сказал, что «СВОБОДНОГО ВЫДЕЛЕННОГО ТРАНСПОРТА НА 15 АВГУСТА НЕТ». При этом, со слов менеджера, это нормальная ситуация и ничего необычного в этом нет.
Уважаемые «Деловые линии», вы серьёзно??? С таким же успехом я мог бы попробовать заказать грузовик у случайного таксиста на соседнем рынке.
Мне пришлось срочно (в ущерб своей нервной системе) заказывать машину у конкурентов «Деловых линий», которые оказались порядочнее и предоставили транспорт чётко в назначенное время.
У меня огромная просьба к руководству «Деловых линий»: разместите правдивую информацию на своём сайте, напишите честно, что вы не гарантируете подачу транспорта в нужное время и в нужное место. Если бы сразу так сказали, у меня бы даже мысли не возникло связываться с вашей компанией.
В общем, я оцениваю работу «Деловых линий» на 1 из 10. Компании есть над чем работать.
2
1
27 Mayıs
Не знаю как других городах. А в г. Омске ужасный сервис! Оформление документов быстро(недавно сделали ремонт в офисе,тут все хорошо). Сотрудники в тепле и все у них супер! А вот получение груза это можно только матами описать. Грязное, холодное помещение. Особенно в - 35 воссторг! Очередь 40 человек и ожидание часа 1.5 в грязи и холодине. Сразу чувствуется отношение к клиентам и сотрудникам. Грузы получаем переодически, сколько помню - ситуация одна и таже
6
1
24 Mayıs
Хорошая контора, офис аккуратный , персонал опытный помогли с решением некоторых вопросов и быстро сориентировали по цене. Рекомендую, цены демократичные и адекватные.
21 Haziran
Оформили груз быстро, работают слаженно, по времени минут 30 на отправку, стоимость услуг по оформлению, взвешиванию и доставки в адрес вполне меня устроили. Очередей надо избегать, с 16.00 до 18.00 лучше не обращаться, в это время всем надо срочно, поэтому или утром или после 18.00 и проблем нет. Пока все, как прибудет в адрес, то дополню свой отзыв. На этапе оформления, упаковки и регистрации все устроило, оперативно, рекомендую.
14 Ekim
Жутчайшее отношение к клиентам. Приехал забирать 2 груза, отдали один, а второй сказали будет доступен через 4 часа. Уехал и через 15 минут приходит СМС, что груз можно забирать(. Не хотелось возвращаться, но пришлось. К тому же 1 груз был на адресную доставку на следующий день. Оператору сказал, что гру большой и поэтому заказал на адрес, она же куда то нажала и отменила заявку. Причем все это было сделано, не поставив меня в известность, типа вам бы позвонили. Когда я потребовал написать жалобу, оператор вела себя по хамски, заявив, что у них есть записи разговоров. Говорю, давайте послушаем, нет, сейчас это невозможно. В общем пришлось заказать грузотакси и на ночь глядя везти груз на свой склад, чтобы не подвести своих клиентов. И после этого всего передо мной никто даже не извинился. Вот такой вот сервис, будьте бдительны выбирая эту компанию.
11 Haziran
Отличная компания. Жалею, что раньше не пользовалась. Цены приемлемы, организация приёмки, оформления , доставки в другой город - отлично! Спасибо Вам всем огромное!
11 Eylül 2023
Всё чётко, относительно быстро. Удобно, но очереди бывают огромные. Перевозчик федеральный, много заказов обрабатывают. Единственный но ЖИРНЮЧИЙ минус, это если они что-то потеряли. Однажды ждали доставку дорогого сантехнического крана Balomax, несколько раз переносили срок, потом пишут прибыло. В итоге приехал один штурвал от крана. Говорят "Получайте!" Я отказываюсь, мне штурвал без крана не нужно! Короче "кинули" на 20к, кучу претензий писал, и им и в страховую(груз был застрахован). Судиться не стали, времени нет на это. Но осадочек остался навсегда
4
2
26 Temmuz
Дорого, но качественно и быстро.
Советую транспортную компанию, если нужно доставить груз в любую точку страны очень быстро и качественно.
27 Nisan
Номер заказа 43929125, хочу выразить благодарность всему персоналу кто занимался и доставкой и в особенности моей проблемой по стоимости отправки груза, сам груз очень оперативно прибыл из Новосибирска в Омск, команда профессионалов оперативно решила мою проблему, проинформировал об этом правда через неделю, но в данном случае это совсем не принципиально.
1
1
2 Mayıs
У меня произошла очень не приятная ситуация с ТК "Деловые линии"
11.04.24г Мной был сдан груз для перевозки из г. Омск в г.Магнитогорск, 12.04.24г. Обстоятельства изменились и отправка данного груза не понадобилась, приехав на терминал мне сказали что никаких проблем в этом нет напишите письмо о смене получателя и груз мы Вам вернем ( На 12.04.24 груз находился на терминале в Омске но был погружен в машину, на что мне сказали что приехав в магнитогорск мы отправим его обратно) 16.04.24г Груз был получен в городе магнитогорск (Человеком который не должен был его получать) 22.04.24г Приехав на терминал ТК Деловые линии мне сказали (Это ошибка сотрудника в г. Магнитогорск который не посмотрел письмо о смене получателя) В этот же день мною была написана претензия на возмещение ущерба (груз был застрахован ) . В претензии мне отказали после чего мною было написано возражение на решение о претензии, так же отказали ссылаясь на то что груз выдан а это не страховой случай, и в данной ситуации ответственность несут Деловые линии.
По состоянию на 02.05.2024 вопрос мой не решен отправляют от одного отдела к другому от менеджера к менеджеру. Очень жаль что деловые линии так похабно относится к своим клиентам, Все копии писем, претензий и транспортных накладных у меня на руках, буду вынужден обращаться в суд. Дорогие читатели что бы не оказаться в такой же ситуации как я берите копии документов, просите расписаться сотрудника о принятии какого либо документа. Надеюсь для кого-то будет полезным мой отзыв!
10
21 Nisan
Идеальная компания по доставке, практически, любых видов грузов в любой город и область, вид работы очень простой, сотрудники выполняют большой объём работы за считанные часы, персонал очень вежливый и дружелюбных, с хорошим чувством юмора, однозначно рекомендую сообществам и предпринимателям!
1
31 Mayıs
Раньше было намного быстрей, очень долго ожидать в очереди на складе на получение груза, 30 человек в очереди и на каждого 20мин-30мин, очень неудобно провести целый день в ожидание.
1
27 Ocak
Отличная компания. Удобный сервис по уведомлению о прибытии груза. Быстро и вежливо работают специалисты на оформлении документов, а также ребята на выдаче груза. Специалисты по оформлению документов предложили оформить цифровую подпись и в следующий раз при получении груза паспорт с собой можно не брать. Обязательно буду пользоваться услугами Этой Компании
3
7 Ağustos
полный барак
в очередной раз срывают поставку
крайних просто нет
заказ 46663211
два дня не могут привезти , оплачено получение о адреса - а им плевать.
оператор - ничего не решает, а главное не логист не менеджер - это люди которых видимо никто не слышал и не видел....
1
18 Ağustos
Все отлично. Иногда перебарщивают с упаковкой груза, но видимо поэтому все всегда доходит в целости и сохранности и в срок
26 Eylül
Первый раз воспользовался Деловыми линиями, груз пришел вовремя, всё в целом состоянии, в офисе оформление на получение груза прошло быстро, груз на складе выдали тоже быстро, всем добра
28 Nisan
Удобно въезд и площадка и грузчик, хорошо спасибо всем служащим за работу профессиональный подход, и успехов дальше продолжать работать на высоте
26 Mayıs
Заказал через них доставку, три дня не могли привезти вторую часть заказа. В итоге пришлось ехать забирать самому. Обещали компенсировать, но ограничились отписками, хотя я брал три дня в счёт отпуска. Больше связываться с этой компанией не буду!
1
31 Temmuz
Прошу срочно разобраться с забором груза по заявке 46607065.должны забрать с 10-14-00.звонков не было. Груз предложили после моего звонка забрать с :14-17-00. Прошу ускорить данный вопрос. Т к. Договорённость была с 10-14 31.07.2024
3 Mayıs
Пользовался услугами деловых линий не один год. При оформлении документов вопросов не возникает. А при выдаче груза, это что то с чем то. Приходится ждать, как будто очередь из ста человек. Еле шевелятся сотрудники на складе. И часто путаница с грузом. При последней выдачи, мне выдали коробочку, которую ждёт в Новокузнецке инвалид без обеих ног. Я получил её в Омске. Мой груз искали несколько дней, но теперь я могу его получить только через неделю. Потому что по графику автомобиль в сторону моего адреса может поехать только через неделю. По всём телефонам один ответ - мы передали менеджеру о проблеме. С этого момента я точно не вернусь к работе с этими совсем не деловыми линиями.
3
18 Mayıs
Посылку доставили, быстро и не повредили. Но маленький нюанс, когда принимали, сказали что так просто в плёнке нельзя отправлять, риск повредить. Вам нужен палетный борт. +400р)) но увы, пришла картина только в пупырке по краям. Хотя целая
20 Haziran
Сотрудничаем уже три года, и меня всё устраивает. Я полностью доверяю им доставку моих грузов на склады маркетплейсов, в частности, на Ozon. Их услуги доступны по всей стране
16 Temmuz
Недавно получал мопед в заводской упаковке ( это металлическая обрешётка!) так они и ее умудрились уронить прям при мне !!!! Не додумавшись пристропить к борту машины и помять металлический каркас обрешётки! И ещё посмеялись - да в дороге его 100 раз роняли. В итоге - некомплект.
14 Ocak
Хорошая транспортная компания. Всё объяснили, быстро приняли товар, посчитали. Цена приятно удивила. Сотрудники все вежливо общаются, вообщем все понравилось. Советую
1
2 Mayıs
В декабре 2022 годы был первый опыт. Доставляли игру из Кемерово в Омск. Плотный, жёсткий картон умудрились разорвать. Ущерба нанесли на 5000+ рублей. Черт бы с деньгами, но полное игнорирование ситуации, отсутствие сервиса на пункте, сайт и приложение заточенные на то что бы послать клиента с претензией куда подальше и не отвечать за испорченный груз.
Сейчас типография, в которой периодически делаем заказы, отправила опять через деловые линии. Звонят в выходные: удобно 2 мая принять груз в первой половине дня? Отвечаю, что удобно. Переношу встречу. Приезжаю сегодня в офис. Звоню уточнить, зная, что от них можно ждать что угодно и... И доставка перенесена на 3 мая! Ни звонка, ни смс! На завтра весь день расписан. Приеду завтра утром и узнаю, что перенесли на 4-е?.. 2 раза пользовался. Хуже доставки не встречал.
3
25 Aralık 2023
Несколько раз сталкивался с этой компанией. В этот раз решил опубликовать отзыв. Цены на услуги выше конкурентов примерно в 1.5 раза. На терминале в Омске уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Последний раз ожидание получения груза составило почти полтора часа, и это далеко не в самое популярное время. Ранее были сложности с возвратом денег и неразберихи с получением груза. Не часто пользовался их услугами, но всегда оставался не совсем доволен. Услуги компании не стоят денег, которые они просят. По доброй воле к ним не обращаюсь.
7
1
19 Mayıs
Искала, кто может привести большой объем быстро. Деловые линии смогли организовать доставку как положено. Привезли 150 кг по нормальной цене, еще и по срокам не подвели. Спасибо!
1
17 Ağustos 2023
Всем доброго дня, Я самозанятый и работаю с разными транспортными компаниями в том числе и деловыми линиями. Сэто компанией у меня лично постоянно проблемы, чаще всего повреждения упаковки и товара который в ней находится, хамское отношения обслуживающего персонала, как будто у них там тренинги проходят как умничать и дерзить свойм клиентам. Но это не всё , недавно удивили , создали ситуацию в которой обвинили меня что груз лежит долго на складе и необходимо заплатить за хранение, Я говорю что я прибыл на следующий день после поступления уведомления , а мне нет вам звонили раньше, Я говорю покажите запись разговора, ничего не смогли найти, затем вам приходило сообщение, открываем ничего нет , но всё равно вас оповещали!! Я просто в шоке от этих мошенников : есть фотографии и видео всех доказательств!!! Не ходите в эту горе компанию , ещё и за большие деньги за перевозку!!
5
12 Aralık 2023
Быстро и без очередей, может конечно это мне так везёт, но я никогда не задерживался более 20 минут. От приезда до отъезда из данной транспортной компании. Расположена ТК конечно далековато от жителей левого берега, что немного доставляет неудобство, но цена решает. Мелочь конечно проще отправить или получить сдэком, а если груз крупный то нужно ехать в ТК которые отправляют большие грузы, например деловые линии!
1
6 Mayıs
Ну, деловые они везде деловые. Получал груз между майскими праздниками, 2 мая... Сказать что был аншлаг, не сказать ничего. Однако всё было очень грамотно организовано, без шума и лишней суеты, ребята разруливали отгрузку на 105% возможностей.. Молодцы!
1
15 Temmuz
Очень долгое время получения груза, очень большая очередь. Такая компания могла бы лучше организовать работу по выдаче товара.
1
22 Mart
Оформление через сайт, легкость отслеживания в онлайн режиме, упаковка надежная. Деловые линии работают хорошо. Могут доставить вещи по адресу, это круто. Часто передаю родителям посылки, в пункт им ехать не удобно из-за возраста, а вот по адресу доставка то что нужно
2
11 Nisan
Суперская транспортная компания! Единственная в городе миллионнике, которая работает круглосуточно! Привёз в часов 11 вечера, очередей нет! Меня всë устраивает!!! Работаю с ней долго) И буду продолжать! 🔥🔥🔥🤝
1
21 Ağustos
Издеваются звонят без конца из Омска контактного центра. Прямо как коллекторы. Заставляют взять доставку до дома. Каждый раз последний год. Не связывайтесь с ними замучают звонками
26 Ekim 2023
Время ожидания более 1 часа у пандуса, романтика в -1 в 21.35. В итоге товар утерян силами Данной транспортной компанией. Но это пол беды, всë самое интересное начинается после. На утро выяснилось, что оказывается в 22.40 я приняла заказ в Озоне и теперь я должна отзыв написать +. И пишу в поддержку, с писываюсь с продавцом и с ТК. И самым адекватным, ответственным оказывается продавец, а другие участники просто слились. Озон- вы получили заказ, а ТК - что мы не будем передавать инфу что у теряли заказ. Короче тьфу на эту компанию. Код из смс сообщайте только после как увидете свой заказ.
3
1
28 Haziran
То не плохая работа , быстро оперативно , иногда ужас очереди огромные и работает 2 человека , такая огромная корпорация ...
19 Mayıs
Очень удобная навигация по получению посылок. Берешь электронный талон, оформляешь и идешь на выдачу. Просто как раз два три
10 Ekim 2023
Быстро, надёжно. Всегда пользуюсь ДЛ. Отправить, принять без проблем. Вежливый персонал, подскажут, расскажут, посоветуют. Рекомендую ТК "Деловые линии" для сотрудничества.
1
6 Nisan
Увидел только одни плюсы при передачи груза. Персонал очень грамотный и вежливый. Очередь очень быстро продвигается. В целом даволен. Посмотрим как груз быстро прийдёт до адресата.
1
11 Eylül
К работникам оформительского стола нет претензий, а вот те кто выносит посылки ..... Они по принципу - день идёт и ладно!
26 Ekim 2023
Такой не компетенции, вранья, наплевательского отношения к клиентам и просто тупизма я давно не встречал. Самая ужасная транспортная компания с которой имел дело за свои сорок лет. Купили на озоне стол, пришло сообщении что груз пришел и обозначали время доставки, это был рабочий день и пришлось отпрашиваться с работы ждать доставки. Доставка не приехала, пришло сообщение что доставка перенесена на другое число. Ладно ждем, опять переносят день доставки, позвонили уточнили, ждем. Позвонили оператору, почему столько переносов, никто толком ничего объяснить не может, такое ощущение что общаешься с учеником начального класса по уровню развитии и компетенции( хотя я наверное зря ребятишек обижаю) такое ощущение что общаешься со стеной, опять приходит смс что доставку перенесли. Ладно не получается что то у них, поехали сами в 10 часов вечера после работы. Приехали оформили документы, получили накладную и сказали оператору код из смс. Пришли на склад, наш заказ взяли в работе, стоим ждем. 10-20-30 минут. спрашиваем что так долго, говорят сейчас сейчас принесем. в итоге через час говорят что нашего груза нет на складе. Потерялся. Кладовщики говорят езжайте домой, мы позвоним когда найдем. Мы конечно посмеялись, пошли к оператору и составили акт о неполучении груза. И спрашиваем когда искать будете? говорят с утра будет менеджер по рекламации и он займется поиском утерянного груза. Стало понятно почему нам так долго не везли доставку. Нашего стола у них не было, потеряли или украли. и ничего не делали, просто кормили завтраками. Понятно что никакой менеджер по рекламации нам не позвонил. На наши звонки на горячую линии нам опять отвечали девушки которые ничего не знали и не понимали(вообще не понятно для чего они нужны и получают зарплату, поставьте автоответчик, результат тот же будет) По итогу сделали возврат на озоне и вернули деньги за товар, потому что нервы были уже на пределе, жалко только продавца, который остался без товара. По итогу Худшая транспортная компания на моей памяти. Не работайте с ними, это дно.
5
1 Ekim 2023
Решил воспользоваться услугами данной компании по доставке груза Москва-Омск. По прибытии груза в Омск и некотором платном хранении на складе компании (по вполне хорошей цене) по телефону заказал доставку по адресу с фиксированными датой и временем. Дата назначена была через 2 дня (ближайший возможный срок) . В назначенное время услуга оказана не была. Никаких звонков и предупреждений от сотрудников компании в течении 2-х суток о невозможности или переносе доставки не было. Коммуникации с клиентом в рамках сопровождения груза нет. Сложилось ощущение что идет тупо развод на увеличение суммы платного хранения груза. Воздержусь от работы с данной компанией в дальнейшем.
3
1
17 Ocak
Деловые линии советуют многие. Я первый раз с ними отправила груз. Все понравилось, буду и в дальнейшем обращаться к ним. Оформление груза быстрое, нет очередей. Предложили доп упаковку палетный борт. Пришло все вовремя и целое.
3 Eylül 2023
Деловые линии – хорошая транспортная компания. С ними отправила уже в третий раз личные вещи. Быстрые сроки, это удобно и выгодно. Приемлемые цены. Хорошее обслуживание, удобный график работы и отсутствие очереди.
1
22 Eylül 2023
Обслуживание на высшем уровне, сотрудники всегда готовы помочь и подсказать. Я сотрудничаю с ними 4 года, всегда доволен, услуги предоставляют качественно.
1
2
4 Mayıs
Нормальное отделение, приятный персонал. Палетные борты раздолбанные, но личные вещи доехали без повреждений. После локдауна все транспортные компании немного "сдали".
22 Mart
Понравилось - все, персонал, грузчики, бригадиры, улица тихая, места много, рядом есть не дорогое кафе
19 Haziran
Очень долгое ожидание выдачи. Нет логистики куда идти и порядок действий для получения груза, все спрашивают друг у друга.
24 Şubat
От страховки отказался, но какое право даёт перевозчику так обращаться с грузом? Телевизор упакован лучше чем в магазине. Если специально не пинать мог спокойно доехать. Перевозчику 1 бал за качество предоставленных услуг, а телевизор на свалку, огромное спасибо.
Перед обращением в данную компанию не думайте о страховке, а о возможных проблемах с вашим имуществом.
3
20 Mart
Впервые столкнулась с таким перевозчиком, мало того что в дату доставки у них выделители мой груз не вошёл в машину , так и на следующий день он в указанное время доставки тоже не вошёл. Я тоже работаю и поэтому указываю удобный для меня день доставки, просто потеряла з\п за 2 дня. Кто интересно , мне это возместит ????
3