İş Kolları
720 yorum
14 Aralık 2021
Отличная компания! Быстро, компетентно, недорого. Доставляют груз даже быстрее, чем обещано, до Москвы - 4-5 дней. Супер!
3
9 Kasım 2021
Компания думающая только о себе. Отвратительное отношение к клиентам. Одна из самых дорогих. Сегодня 07. 09.2021 продолжаю свой отзыв. Груз вовремя не доставлен из за плохого взаимодействия менеджеров между собой. В кампании переодически происходит бардак. За что берут деньги за страхование сроков доставки. Омске отделение работает отвратительно.Сегодня 09.11.2021 опять потеряли груз. Никто не знает где он и когда приедет. Понизил рейтинг до 1.Хотя думаю что деловым линиям без разницы на своих клиентов.
3
2
11 Ekim 2023
Слаженная работа и ответственные сотрудники.
1
4 Nisan 2023
Испортилась контора, сотрудников минимум, очереди на кассе и получении, никто сильно не торопится. Не рекомендую.
2
1
9 Ekim 2021
Раньше думал,что это нормальная компания,а оказалось с точностью наоборот!
С Краснодара мне выслали лобовое стекло на автомобиль,когда оно пришло в омск,то я с ужасом обнаружил,что оно было упаковано не должным образом и полностью все покрылось трещинами! Мною было написано заявление,но до сих пор,по прошествии 5ти дней,со мной никто не связался!
Думаю что дальше буду разбираться с ними в судебном порядке и чтобы они возместили всю немаленькую стоимость стекла!
4
20 Şubat 2023
Потеряли половину груза!!!
Сроки поджимают, ответ по телефону один, ждите ищем, сроки озвучили поиск до 30 дней😠
3
4 Haziran 2024
Слишком долго ждать выдачу груза!
21 Aralık 2023
Быстрая доставка Новосибирск - Омск 1 сутки
9 Mayıs 2023
Пойдëт, суетятся, бывает что в запасе они, но принимают груз как можно быстрее, по загрузке короче
29 Nisan 2022
Всегда думал что Деловые эталон ТК в целом...но увы огорчился обратившись в линии. Доставили безусловно быстро намного раньше срока. Удивили допы в виде автоматических страховок на груз и на просрочку,а так же автоинформирование о нахождении груза, жёсткая упаковка для трехметрового листового изделия из металла собранная из двух половинок для меня был финиш... Когда изделие вывезли со склада на каре а края свисали я прям видел как листы погнулись в жу,хотя упаковку заказывал именно для этого. По поводу доставки до адреса пришлось звонить в трёхдневный срок с момента отправки и корректировать до терминала. Пытался отказаться от страховки очень долго ,,мурыжили,, переключая с одного оператора на другого.
4
1
2 Kasım 2021
Ужасная компания! Подумайте несколько раз, отправлять ли свой груз через Деловые Линии, так как сотрудники безответственные. Очень долгая доставка, Челябинск-Омск, накладная 21-00291204586, груз в пути 17 дней!!! До Хабаровска быстрее довозят. Дорого, за 40 кг., 0,1 м3, 1538 руб. На претензии не отвечают, операторы колл-центра не владеют никакой информацией, один ответ: «ожидайте, груз в пути», менеджеры через личный кабинет отвечают отписками: «в связи с аномальной жарой производится пролив дорог, в связи с этим груз задерживается», а на улице снег идёт, ноябрь! Груз прибыл 29.10, это со слов операторов, никаких уведомлений не поступало, в личном кабинете ничего не отображается. Оформили перенаправление в другой город, так как в Омске груз уже не нужен, и все ждём, каждый день одно и то же, ждите, отправим первой машиной, заявку три дня не могут обработать, впереди праздники. Сотрудники отдела рекламаций ничего ответить не могут, так как общение внутри компании между сотрудниками ведётся только через переписку и им никто не отвечает, а они и сидят, рабочее время ведь идёт. Вывод один, в этой компании всем всё безразлично, деньги за перевозку получили, а дальше не их проблемы. Страховая на претензии тоже не отвечает.
10
1
19 Aralık 2023
Никогда не подводят , всё быстро и вовремя.
26 Kasım 2023
Круглосуточная приёмка -очень удобно
25 Şubat 2023
Наконец-то изменилась выдача товара. Теперь ожидание в теплом помещении и как-то склад ускорил работу)
2
1
25 Haziran 2021
Более 2 лет работаю с данной компанией как получатель и как отправитель.
Единицу ставлю за отвратительный сервис.
Горячая линия большой и большой минус куча непонятных людей отвечающих и переводящих с одного на другого, проблемную ситуацию очень сложно решить по данной причине!
Качество услуг по доставке всегда было не самое лучшее, но все же, идеального перевозчика найти не возможно на сегодня, когда есть большой объем перевозок. Но есть другие компании которые более организованно работают, нежели Деловые Линии.
Мои претензии: 1 накладная - ( 21-00391056109) поставка на ООО Вайлдберис. Был забор груза, на заборе груза я спросил у ребят(курьеров) , если я вам поставлю груз на свою палету для удобства перевозки и запалечу груз, то его снимут на рохле на терминале или нет, они говорят снимут. Окей, я дал свой палет, положил груз и запалетил его. Далее история такая: пришло оповещение, что груз готов к отправке, забран и заказчика. Я открываю приложение и смотрю Габариты 0.69 , а должно быть 0.35 (было 18 коробок, габариты каждой коробки 27х27х27) . Звоню с претензией, по приезду груза на терминал в Подольск, сделали запрос прождали около 5 дней замера повторного, после звонка моего от усталости ожидания новостей, оказалось, что груз замерили и ничего не изменилось. Стыд и позор! Я отдал свой палет со склада, а его еще и посчитали в стоимость. Максимально бредовая ситуация которая вызвала очень большое недовольство. Полный бред. Подозреваю, что замер даже не произвели. Либо от туда знают люди на терминале в Подольске, что палет был мой. От сюда следует, что обманули либо специально передали информацию о том как мерить нужно. Уже не первый обман с их стороны. Ну ладно, это еще не все самое плохое, что случилось с этим грузом. Заплатили уже как было по накладкой (как намерили и навешали) , так как товар который был отправлен был в дефиците и уже ждать время не было, прибыль и так упустили. Согласовали доставку груза до адреса ( на склад Вайлдберис) . Водитель который вез его, мало того, что нагрубил по телефону когда я позвонить узнать о том, почему груз не выдан получателю. Он еще и по ошибке закрыл нашу накладную якобы груз был выдан. По факту получатель груз не принимал у себя на складе ( прикладываю скриншот где отсутствует дата поставки фактическая отсутствует) значит груз не принимал получатель. Звоню снова водителю, а уже все, я в черном списке. После 3 дня провисел на телефоне пытаясь решить косяки водителя Семенов Юрий Николаевич Машина: ГазОН 28181 Н876ТВ799 . Никакого успеха нет. Каждый день слышу лишь одно, запрос в работе и все, либо груз выдан. Сделал запрос документов на предоставление ТТН с печатью и росписью получателя, ничего не прислали. Ситуация не первый раз такая уже, было до этого такое, по ошибке закрывал водитель нашу накладную, но по моему звонку ему, он сказал, что ошибка и в этот же день Менеджеры вернули все. А вот с этим, Юрием вообще не задался диалог, так как Юрий не совсем адекватен для того, чтобы предоставлять услуги Юр. Лицам. В общем, искать не кто не ищет утерянный или не выданный груз. Потерянную прибыль никто не возместит, Юрий в загасе. Хотя Юрий должен понимать, что он не воздух в машине перемещает от склада до склада. Но тем не менее никаких решений нет. Прошу заметить ситуация уже не первая с потерей и неверно посчитанными габаритами. Ранее я закрывал глаза на все это, но у всего есть предел. Я надеюсь, на решение данной ситуации малой кровью, без судебных исков в ваш адрес.
Крайне недоволен услугами вашей компании в последнее время и не оставить это все просто так, на кону стоят сотки тысяч рублей, не учитывая ваши предыдущие косяки в прошлом году и тот объем потерянный прибыли.
Контрагент: ИП ЯКОБЧУК А.В. ИНН550517258001 . Возим розницу и опт. , поставляем товары на маркетплейсы.
В среднем делаем от 500 отправлений в месяц в общей сложности, используя разные компании и методы доставки товара потребителям. Поэтому задумайтесь читающие, стоил ли вам сюда обращаться, есть и другие компании в которых мои потеряшки ищут быстро, и порой даже директора терминалов. Зачем в Деловых линиях сидят директора, старшие смены на складе, менеджеры по работе с клиентами, я не знаю.
Ну а от вас Деловые линии я жду звонка и решившейся ситуацией и найденной палетой. Дабы не продолжались эти истории о качестве ваших услуг, предлагаю просто найти мои груза вернуть их в Омск. Я за них заплачу и мы уедем с вашего терминала со спокойной душой и очень сильно постараемся забыть дорогу к ним!
15
1
12 Ekim 2021
ПИсьма (два за один день!) о смене данных грузополучателя не могли обработать в течение суток, пока не позвонила и не начала ругаться! Причем предварительно приняли устную заявку на изменения, а когда начали выясниять детали, оказалось, что не удосужились предупредить о необходимости в письменной форме предоставить информацию о смене данных. Зачем тогда было устно принимать запрос? Чтобы получатель вхолостую погонял машину?
Работаем с транпортными компаниями давно, поэтому с самого начала я усомнилась, но менеджер заверила, что правки со слов внесены.
Такого "профессионализма" и "оперативности" не ожидала от маститой ТК, честно говоря.
Получатель терпит убытки, что также негативно отгражается на имидже нашей компании в том числе.
Отдельного внимания заслуживает прекрасная возможность послушать музыку в трубке на протяжении 30-40 мин, в процессе ожидания соединения с ответственным за данное направление лицом.
И после этого "примите наши извинения"...
ТК Деловые Линии - "в топку"!
5
5 Ocak 2024
Огромный плюс- это круглосуточный график работы!
29 Ağustos 2023
Доставка нормально, хорошо что круглосуточно.
4 Haziran 2023
Самая ужасная транспортная компания. Сорвали мне поставку оборудования по контракту на 2,5 млн.
3
13 Ağustos 2022
Очень понравился сервис,быстро без очередей,вежливый персонал,адекватная цена.
1
1
26 Temmuz 2021
История взаимодействия с данной компанией привела к убыткам в сумме более100 000 рублей, так что прежде чем работать с ними хорошо подумайте!!!
А теперь к сути- Отправитель высылает два груза из города Воронеж компанией Деловые линии, с оформлением и забором груза со склада Отправителя. Один груз должен быть доставлен в г. Барнаул, адругой в г. Омск-нам.
Деловые линии отправляют наш груз в Барнаул, а Барнаульский в Омск.
Когда пришло оповещение о том, что груз привезли, мы приехали его получать и тут эта проблема выяснилась. Менеджер по перепутке вежливо объяснила что она будет разбираться, мы обменялись телефонами и написали отказ от получения.
Дальше юрист нашей компании выставил по данному факту претензию грузоперевозчику-Деловые линии, так как груз был застрахован. И мы начали ждать решения этой проблемы ежедневно созваниваясь с менеджером по перепуткам, и тут выяснилось, что в г. Барнаул пришёл не весь наш груз, а лишь одна позиция из пяти и остальные с ее слов придут через пять дней (к слову это будет уже пятница) . Когда пришла пятница -нас убеждали, что все пришло,но отправить наш груз в г. Омск они смогут только в понедельник, что категорически уже неприемлимо, так как наш груз катается по просторам России Грузоперевозчиком уже более 10 суток сверхположенного времени.
Наша компания занимается продажами и Покупатель дал срок до понедельника.
Дабы не срывать сделку в диалог подключился наш Директор. И тут выяснилось, что оставшиеся позиции придут только в понедельник, на претензию грузоперевозчик-Деловые линии не отвечают,так как они попросили Отправителя написать письмо о смене место получения груза, а это на юридическом языке означает признание вины Отправителя,(которой и в помине не было) , а не их неквалифицированных сотрудников. Из этого следует что все претензии и Страховка автоматически будет перевыстовленна Отправителю (а это наш хороший и постоянный Поставщик).
В итоге договорились, что в воскресение -25.07.2021 года мы приедем и заберём груз в г. Барнаул, чтобы не сорвать контракт мы вынуждены были сами сломя голову на своём транпорте лететь из г. Омска в г. Барнаул, чтобы выполнить свои договорные обязательства.
И вот сижу я в Барнауле у склада Деловых линий в воскресенье, вокруг нет никого, только два карщика. Всем сотрудникам Деловых линий вообще безразлично на наш приезд. Слава Богу, что хоть менеджер по перепутке из Омска на связи. И она кстати в грудь себя била в пятницу и убеждала директора, что все решено и нам отдадут груз в воскресенье!!! И этот замечательный менеджер сейчас что-то решает и кому-то звонит, чтобы нам всё-таки отдали наш груз. Кстати ещё карщик позвонил начальнику склада поставив телефон на громкую связь, я ему объяснил ситуацию и ответ был гениален- «давайте в рабочее время» и трубка была положена!!!Интересно они так со всеми клиентами общаются и поступают???)))
В общем развязка ждёт впереди!!! Спустя 1,5 часа переговоров о том, что груз должен быть все же выдан, выясняется, что груз имеет серьёзные повреждения!!! Снова веселье-Акт о повреждении начальник склада отказывается подписывать, мотивируя это тем, что у него выходной день и это он НАМ пошел на встречу и его выдаёт. Снова долгие переговоры, в ходе которых мы все же добились разрешения провести фото видео съёмку товара и его повреждений на территории склада Деловых линий!!! Спустя 5,5 часов переговоров и всего прочего мы наконец-то начали правильно получать свой груз!!! Но и это ещё не всё!!! Теперь один сотрудник нашей компании вынужден остаться в г. Барнаул для того чтобы завтра, в понедельник 26.07.2021 года оформить этот злощастный Акт о повреждении груза, а другой сотрудник с грузом поедет назад в Омск.
Очевидный вывод напрашивается сам собой- полнейшая некомпетентность компании Деловые линии и её сотрудников, наплевательское отношение к своим обязанностям и к своим клиентам!!! Более того, в ходе всех этих переговоров неоднократно звучало-хотите, идите в суд, мы застрахованы на все случаи жизни!!! Чтож... ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ....
11
1
16 Mayıs 2024
Привезли раньше срока! Красава
18 Mayıs 2024
Быстро качественно
3
1
25 Şubat 2024
Простоял в очереди 2часа , очень плохо.
1
26 Nisan 2023
Молодцы! Круглосуточная работа, приемлемая цена....
3
12 Şubat 2024
Днем бывают большие очереди на выдаче
5 Mart 2024
Очень большая очередь на выдачу груза
1
2 Ekim 2024
Все четка
1
19 Temmuz 2023
Очень длительное обслуживание, приходиться стоять в очереди и на улице:(
3
21 Ekim 2022
Нормальная транспортная компания, перевезли наши вещи и технику. Была оформлена доп.упаковка палетный борт. Доставили как и обещали, не опоздали. Предварительно водитель позвонил. Сотрудники вежливы. Все вещи целые, ничего не разбили и не сломали. По цене нормально выходит. Отслеживали на сайте.
3
1
21 Kasım 2022
Отвратительная транспортная компания , врут при чем каждый менеджер по своему. Ни когда больше не обращусь в эту компанию.
3
9 Nisan 2024
Слишком долго ждать сдачи товара
1
19 Ekim 2023
Не в понедельник и не после праздников. Очередь неимоверная
1
5 Ağustos 2023
Спасибо за скорость, оперативность, удобство.
3
1
7 Temmuz 2023
Очень удобно что работают круглосуточно.
11 Eylül 2021
Купил во Владивостоке зеркала оформил доставку +упаковка пупырка и коробка + оформил как хрупкий груз 2 места в итоге в Омске получил какой-то свёрток вообще без каких то опознавательных знаков.два зеркала сложили вместе и обмотали пупыркой.в следствии чего пластик на уголках в трёх местах сломался.чтоб такого не случилось я и заказал 2 места + деньги за коробку взяли а по факту ее нет. доставка должна быть 2.09 пришло 8.09.посылка не отслеживалась.Сэкономил 300 рублей в итоге экономия вылезла боком.упаковщики походу вообще не соображают что делают,хотя бы картонку между зеркалами проложили ,на будущее предпочту переплатить но услугами этой компании не воспользуюсь.
3
14 Ekim 2021
Мне не понравилось, что нет ни какого описания последовательности передачи груза, отстояв очередь я узнал, что сначала мне нужно сдать товар, а уж потом прийти и оформить документы потратил 1,5 часа на обычную посылку. Кстати пока ждал очередь заметил целый стенд со всякими заявлениями, довоереностями, но к сожалению ни чего чтобы мне помогло быстрее это всё пройти.
4
31 Ocak 2023
Норм фирма. Доставки, отношение сотрудников всё отлично!
1
15 Nisan 2024
Всё хорошо быстро
31 Aralık 2021
Раньше они были на людей ориентированы, а сейчас тебе говорят прямо в лицо, если мы вам не нравимся то зачем вы нами возите, такое ощущение что связавшись с этой компанией поневоле становишься заложником и всегда не прав, повреждения груза, навязывание услуг, со сроками так вообще молчу постоянно задерживают доставку.
5
1
28 Mart 2022
В Деловых Линиях беспредел крепчает. Привезли хужой груз. За доставку деньги взяли и не вернули. Потом наконец привезли мой груз из совсем другого города и снова взяли оплату. Апогеем бардака и беспредела было письмо с требованием оплаты этой второй перевозки, за которую я заплатил при получении!
3
1
13 Ekim 2023
Очереди. Неорганизованность в окнах. Есть к чему стремиться
23 Haziran 2021
Больше не хочу с Работать с Деловыми Линиями. День через день мы отправляем от 1 кг до 1000 и минимум 10-15 направлений. Но начался бардак. При том что у нас отсрочка платежа оператор не выдавал нам груз. Пришлось заплатить наличными груз был нужен срочно. Т.к мы у них часто у нас стоит запрет на доставку груза. И данной услугой мы не пользуемся. Но нам снова ее начали включать в счета. При той цене за свои услуги то обслуживание которое вы сейчас начали предоставлять мягко скажем не очень.
3
1
9 Mart 2022
Гнилая компания!!! На сквозь!
Потеряли груз, уже месяц не могут найти и не предлогают ни каких решений. Менеджеры двух слов связать не могут, какой то бред несут. Руководству видимо наплевать на клиентов и имидж компании.
3
3
6 Eylül 2021
Удобная парковка. Удобная зона оформления документов. Всегда все четко и быстро. За все время не было отрицательного опыта работы с данной ТК.
4
2
21 Ağustos 2023
Отвратительное. Обслуживание. Ждем получение по несколько часов. г Омск.
1
1
30 Ocak 2023
Посылка пришла вовремя, цена за доставку на удивления низкая, получил быстро и просто!
2
2
10 Ağustos 2021
Отправил дверь на авто в родной краске в обрешетке, чтобы она доехала в целости и сохранности! И что же сделала эта компания? Гвозди в обрешетку забили так, что они воткнулись в дверь и в итоге всю краску поцарапали!!! КАК??? Что вообще помогало думать тому кто это делал? В итоге написал претензию в деловые линии, они 3 месяца занимались пересылками писем и отказали, мотивируя тем, что не несут ответственности за нарушение упаковки, что? какой упаковки??? когда вопрос конкретно в повреждении груза! отвратительная компания!!! Пойду в суд!
5
4 Temmuz 2023
Главное преимущество- круглосуточная работа.
2
1
29 Aralık 2023
Хорошая фирма. Но долго обслуживают.