Всем добрый день! Отправляли груз Деловыми линиями видимо в последний раз... Груз пришёл совершенно не по указанному адресу плюс к тому же ещё и платное хранение приписали! Уже пятый день названиваю на горячюю линию где операторы только что и могут составлять обращения и посылать клиента в зону ожидания. Вотрос не решается, с ответственными по данной проблеме к сожалению связь не возможна. Каждый день звоню и всё заново. Груз получить не могу !
Груз не получить, так ещё и оплату взымают за хранение не по месту назначения груза! Операторы не сверяют адреса доставки, при прозьбе озвучить занесенный в программу адрес доставки для проверки и избежания ошибок, реагируют весьма грубо, формулируя свое недовольство тем что у них все данные занесены, а по факту когда настаиваешь на своём получается что и адрес указан не корректно! Потом виноват отправитель?! Искренне не советую данного перевозчика.
Потеряли груз стоимостью в 500 000 р и разводят руками !
Предварительно завысили стоимость доставки ( увеличив вес и обьем ) по телефону во время предварительного расчета стоимости перевозки озвучили цену без ндс ( не уведомив ) - сюрприз был когда выставили счет и от перевозки уже не отказаться
Не ответственные , спорные ситуации не решаются абсолютно !! Дорого и бесполезно , не заказывайте тут перевозку !
Добрый день. Заказывал перевозку, как организация. «Груз», если его так можно назвать, после получения, больше напоминал «труху», которую пытались замаскировать огромным слоем скотча. Нам вызвали отдел по работе с клиентами и Наталья, представитель деловых линий нам заявила, либо вы забираете весь груз, либо оставляете его нам и после рассмотрения претензии вам возместят его стоимость. На вопрос, а как же возмещение затрат на логистику?! Ответ: перевозку осуществили, услуга состоялась, а в каком виде груз прибыл, нас уже не волнует и деньги только за сам груз обещают вернуть. Так за что получается была сама оплата, за «уничтожение» моего груза или всё таки должна была быть выполнена услуга подобающим образом?! Моё мнение такое, если Вы не цените свои трудозатраты, деньги и свои нервы, Вам сюда, а если хотите получать положительный результат, я бы поискал альтернативное решение. Мой опыт такой.
Сделайте как раньше работу терминала г.Самара,ул Демократическая,45 с 7.00 или хотя бы с 7.30.
Было очень удобно.
Можно без офиса. Все равно есть люди у вас на складе уже...
Ужасная ТК
Из Москвы до Самары машина идёт неделю, Цены бешеные, в личном кабинете дату доставки меняют в последний момент, не ценят время клиентов.
На терминале очередь, груз получать очередь
Раньше максимум за 4 дня доставляли, в последнее время неделями ждать приходиться.
За такие сроки и другие ТК могут привезти, дешевле будет хотябы
Больше не буду работать с этой ТК
Заказали Деловыми Линиями грузоперевозку Москва- Самара, груз ехал 10 дней с 17 мая до 27 мая 2024 г. При этом менеджеры сообщали, что сначало груз был утерен на их складе, потом вроде как нашли. В итоге никто не мог отследить отгрузку даже через личный кабинет. В итоге ждать приезда груза пришлось очень долго)))
В данных линиях нет ничего делового! Я был крайне удивлен что такая большая компания позволяет себе мошенническое поведение, причём вполне открыто. По приезду стоимость доставки может увеличиться в ТРИ раза от изначально договоренной без вашего ведома и согласия!
Терминал с удобным расположением, большая парковка для клиентов вежливый и профессиональный персонал который помогает клиентам решать любой возникший вопрос чистый и светлый офис.
Доставка до адреса.Доставка в указанный промежуток времени, предварительное оповещение перед приездом. Вежливые, общительные курьеры - помогли с оформлееием документов на получение заказа, все быстро и грамотно. Особое спасибо Хмельникову С. Н. со товарищи, груз доставлен в целости и сохранности.
Оплатила доставку до Челябинска и уверена, что доставят вовремя и аккуратно. Уже несколько лет отправляю грузы по всей России только с Деловыми линиями. Достойная компания, всегда вежливые сотрудники и точные сроки.
Добрый день! Компанию не рекомендую. Компания прислала сообщение, с адресом указания груза, по факту груз отправлен по другому адресу, клиента о перемещении не оповестили. Как результат потраченное время клиента и не извинись, за свою "работу"!!!
Когда шёл отправлять посылку, ожидал совсем другого. Оказалось что всё чётко:талончики, вежливый персонал, быстро, помогли заполнить, всё автоматизированно.
В общем буду теперь всегда ДЛ отправлять.
Много лет к сожалению пользуюсь услугами этой филиала Преображенка.
Неоднократно повреждали товар,путаница с выдачей.
Отгружали чужой аналогичный товар вместе с нашим от одного поставщика нам 2 раза.,Потом звонили и требовали вернуть за наш счёт !
21.08 выдали две упаковки вместо трех.Обращение о розыске ни к чему не привело.Наверное в этом случае выдали наоборот аким коллегам от того же поставщика.
Давно бы перестал работать с этой компанией в лице филиала Преображенка,если бы не условия поставщиков по отгрузке именно этой фирмой.
Стоишь в очереди за грузом, а мимо тебя шныряют погрузчики, буквально по тебе, если не сдвинешься. Надо бы раздельно как-то. Зона погрузки и выгрузки, хз, я сужу со стороны дилетанта может.Скорость доставки понравилась, но состояние упаковки не особо, благо товар не был повреждён, повезло.
Выражаю огромную благодарность компании «Деловые линии» за доставку крупногабаритного груза из Волгограда до двери .
Упаковано все как надо:спец плёнка ,обрешётка и ещё какой -то материал и товар прибыл на место в идеальном состоянии и быстрее заявленного срока .
Накладная изложена подробно ,цена для доставки из другого города более чем приемлемая ,надеюсь ,что обращусь ещё ни раз к вам и обязательно буду рекомендовать как надёжную компанию для доставки грузов.
Благодарю за слаженную работу .С огромным уважением к вам Людмила.
Очень недовольны службой принятия заказов!!! Всегда просим оформить до терминала на Преображенку, а они берут и сами добавляют доставку! Вы в своем уме???? И главное нет службы, кто решит эту проблему. Если так продолжится, мы пожалуемся в соответствующие органы!
Отправляю транспортными компаниями не часто, но периодически! Если люди не просят определённого перевозчика, то я выбираю "Деловые линии" на ул. Демократической 45а. Вот ,честно, Ребята участвуют в отправке как будто наш общий груз! А операторы оформляют как друзья по свойски, быстро и с улыбкой. Да, и ещё, цены приличные, всмысле адекватно- приемлемые! Спасибо!
Терминал Демократическая 45А - выражаю Вам огромную благодарность за Вашу работу! Склад - бригадир, приемщики, грузчики и упаковщики, водители погрузчиков - ребята, вы настоящие герои! Работаете день и ночь порой, без выходных и праздников, в любую погоду, всегда помогаете, спасибо! Операционный зал - старший оператор, операторы, кассиры, лучший состав ребят за последний год! Несмотря на разный характер и настроение клиентов держитесь достойно, молодцы. От всей души поздравляю Вас ребята с наступающим Новым Годом, здоровья Вам, Вашим родным и близким, пусть в каждой семье Вашей замечательной команды будет добро и тепло. С Уважением и благодарностью за Вашу работу, постоянный клиент Артем Р. :)
Пользуюсь деловыми линиями не первый раз и с каждым разом они работают все хуже и хуже. Раньше звонили что бы уточнить время доставки, сейчас прислали по вайберу сообщение что доставка будет с 9-00 до 18-00, что-бы изменить время пройдите по ссылке которая кстати после некоторого времени не работает, и вы не можете изменить время доставки. Водитель вам звонит, вы отвечаете что принять не можете и ваша доставка отменяется. Операторы отвечают что передано логистам, логисты молчат, по вайберу, ватсапу отвечает тупой бот. Вобщем, не рекомендую пользоваться данной компанией.
Отвратительно! 5 отправлений грузов в регионы России, в 4 из них водители опоздали на 3-6 часов, несмотря на то, что была оплачена ПЛАТНАЯ услуга приезда в ТОЧНОЕ время! В 1 случае вообще потеряли документы, и НИКТО не удосужился со мной выйти на связь и как то предупредить и попытаться хотя бы найти решение, и при этом естественно никто груз не довёз до конечного пункта, товар просто потерялся вместе со всеми документами. Груз не пойми где, документы потеряли, маркировку груза на 3 отправления из 5 испортили, вторые сутки обещают что со мной свяжутся, но по прежнему тишина...
Самая медленная по работе с клиентами и самая "обдирающая" по стоимости компания! Сначала выставляют один счет, потом как-то там пересчитывают уже дороже, с учетом того, что груз уже сдан и оплата была произведена, Это как? Все претензии и завки на перерасчет рассматривают по 3-4 дня (вместо обещанных 2ух) и то, если 5 раз им позвонишь и напомнишь! Просто кошмар! Не советую никому сотрудничать с этой компанией! Все сроки нарушат, ШК на посылки потеряют и денег в три раза больше возьмут.
Обслуживание быстрое, груз сдали и оформили буквально за 30 мин. Видно что процесс налажен. Персонал вежливый. Чистота и порядок во всем. Все понравилось. Спасибо.
Очень достойная карго, всегда есть парковка, удобный подъезд, электронная очередь (по факту не много посетителей), склад отрабатывает отлично, помогают распаковать груз. Спасибо.
Третий раз получаем груз в Самаре на Демократической и третий раз стоит блокировка груза. Груз оплачен, водитель приехал с доверенностью от юридического лица и вот, вуаля, груз не выдают. Какой-то интелектуально одарённый менеджер ставит блокировку груза и концов не найдешь. По телефону "горячей линии" информацию о менеджере не дают, телефона, куда позвонить и снять блокировку тоже нет. Вы там все перегрелись что-ли? На каком основании вы не выдаёте оплаченный груз человеку, который приехал с официальной доверенностью от организации?
Понравилось обслуживание и парковка. Особенно девушка в 5ом окне. Пришёл без трек номера 25.09, она сама все нашла, выписала, минуты не стоял. Если меня вспомнишь, красавица, напиши мне, у тебя все контакты мои есть))
Заказывала доставку Якутск-Самвра. В день, когда должны были забрать груз мой заказ был отменён! Пришлось оформлять заново, чуть не опоздала на самолёт, ждала, пока приедет грузчик. Доставили быстро, авиаперевозкой, не дёшево, но пострадал телевизор, разбит экран.
Жалко мину нельзя поставить, а хочется) Посмотрела отзывы, 80% восторженных написаны сотрудниками, чушь неимоверная. Терминал на Демократической - один из филиалов ада! 23.08.2023 сдача груза на складе в 17:40, время 19:01 - оформить не удалось, 20 человек в очереди на оформлении, еще 10 после меня, работает 2 окна. Видимо кадровая проблема не только в КЦ, но и на складах. Писать можно бесконечно, но - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Заказала забор и доставку груза с Нижнего в Самару . И так ничего и не делают!!!завтра уже платное. Хранение ! Муж перестал пользоваться ДЛ , когда ему не выплатили страховку за испорченный тгруз! Не советуем эту компанию !Предварительный расчёт был 1800 ( за три коробочки на 50кг )
Когда ДЛ забрали груз пошла смс на 2600. Я сразу составила обращение на перерасчет( по телефону со мной согласились , что произошла ошибка ) сегодня 3 мая уже прошло пять дней и вопрос не решен . Телефон менеджера не дают и каждый день говорят что сейчас поставят скидку .Муж переслал пользоваться этой компанией , после не того , как ДЛ не выплатили страховку за испорченный груз ! Не советуем эту компанию !
Немного в шоке от отношения,пришла посылка и мне нужно было по смс указать время доставки(минимум 4 часа с 14 до 18ч.).Определилась со временем, отпросилась с работы, прошло 3 часа, мне звонит водитель и уточняет сколько еще могу ждать(т.к. мой груз еще не отгрузили,хотя в течении 4 часов должны доставить). Договорились, что он передаст информацию логистам, для доставки груза в субботу, но наступила суббота и никто не назначил машину. Дозвонилась до оператора, которая мне пояснила, что доставку могут осуществить только в понедельник (т.е мне опять отпрашиваться на 4 часа) и за водителя, который не передал наш разговор, она не отвечает. В понедельник доставили быстро. Но нервы потрепали. Команды нет!!!
Перевозка груза по накладной №23-00081234143
Дата накладной 03.03.2023
Перевозка по Маршруту: Москва-Самара.
Счет с первого раза оформили неправильно, пришлось добавлять услугу доставка до адреса.
Груз прибыл в самару 07.03.2023 г.
07.03.2023 г. попытались доставить груз, но никто из Деловых линий так и не приехал, хотя обещали.
Вплоть до 14.03.23 компанией Деловые Линии не предпринимались никакие попытки по доставке груза до адресата. Груз просто лежал на терминале.
После моего звонка на терминал, появилось какое-то движение. Только 16.03.23 г. спустя 9 дней после приезда, груз был доставлен по адресу. Вы думаете на этом все? - НЕТ.
Груз разбили как обычно, уже третий раз за этот год. Фото приложил.
Удобное расположение. Огромная парковка. Известная компания, которая занимается грузоперезками. Можно отправить от иголки до трактора. Вежливое и быстрое обслуживание.
ДЛ потеряли у себя груз стоимостью в 100 тр. У компании, в которой я работаю из-за этого колоссальные задержки в ремонте, убытки по доставке этого груза в место дальнейшего назначения. Прошло уже 3 дня, а ДЛ даже не пытаются решать этот вопрос предпринимать хоть какие-то меры. Никаких отношений с данной компанией. Только по великой необходимости.
Ужасная компания по перевозке грузов. Отправлял большое количество мелких мест в Благовещенск, было такое ощущение как будто их по разным углам раскидали в кузове. Сотрудники даже не предложили упаковку в паллетный борт. Упаковывал стенды в картон и "пупырку", умудрились повредить, металлические знаки весом под 20 кг были уложены на мягкие пластиковые. Потеряли одно место, везли его еще две недели. Цены выше чем у конкурентов. Не СОВЕТУЮ никому на дальние расстояния данную компанию. Им только круглые металлические шары возить и то потеряют по дороге!!
Больше ни одной заявки в эту компанию. Операторы на линии бестолковые, регламентов собственной компании не знаю. Веду беседу с операторами 2-ую неделю, замер груза сделать не могут, отправка лежит на терминале 10 дней. Выхода на руководящие должности - нет. Такого безразличия к своим клиентам вижу впервые, а перевозчик позиционирует себя как премиальный. Любая бюджетная ТК поответственнее будет, чем вы. Заказ 36600735
Заказал посылку из Барнаула, привезли за 3 дня. Позвонили принимайте завтра, после чего позвонил водитель уточнить адрес (неправильно написанный). Сказал что адрес не его и выгрузил посылку снова на терминал. Прошла неделя посылки до сих пор нет. Звоню диспетчерам, отвечают что доставим завтра. Уже не уверен, доедет ли моя посылка до меня.
Очень плохая логистика!!!!!
Пусть из одного водителя отзыв получит вся компания.
Пришла доставка из озона, водитель мне звонит мол когда сможете принять, ну через 2 часа могу, привезете ? Да, конечно
Приехал за 60 км из другого города чтобы получить свою новую стиральную машину, отключил старую, увезли в гараж, 5 часов с момента звонка прошло, уже вечер, а водитель не поехал ко мне, спасибо вам за испорченное настроение и отсутствия воды в квартире