Пользовался услугами компании. Второй раз теряют часть груза. При потере груза, дозвониться непосредственно до специалиста терминала у вас не получится, потому что вас автоматически отправят на горячую линию, а там девочки(которые говорят только по шаблону!).
Итог: потраченные нервы, невозможность получить полую информацию, неопределенность и неизвестность🤦♂️
Никто ничем вам не поможет, отмахнуться от вас как от назойливой мухи!
Решайте сами работать с ними или нет.
Первый раз получаю заказ ДЛ,пришло смс что груз пришел,следом ,что доставка на завтра.Позвонила им уточнила можно ли перекинуть на другой день и время,все быстро и оперативно определили день и интервал времени,когда удобно получить.Водитель позвонил,уточнил,все быстро и хорошо,заказ получили -довольны,цена вполне нормальная.
Компания ужасная мне 11.07.23года пришёл груз на половину мой на половину чужой.Я звоню спрашиваю где мой груз отвечают не знаем,когда будет тоже не знаем.И как быть никто не знает
4
1
Kurumun yanıtını göster
Александр С.
12. seviye şehir uzmanı
5 Haziran 2024
Не удобно, что оформление документов и выдача в разных местах. И мало места для выгрузки-погрузки.
Хуже компании я не встречал! У вас полнейший бардак! Отвезли мою посылку стоимостью в 260 000₽ (всего лишь навсего) в другую фирму! А перед этим динамили два дня! Если завтра не найдётся напишу заявление в соответствующие органы!
Отправлял по городам России, вопросов не было, все посылки доходили до адресатов, а что касается организации отправки конечно мне не очень нравится, сдаёшь на складе со стороны демократической, а оформлять отправку с другой стороны здания и заезд на машине через шлагбаум, благо есть стоянка. Это +. Из 5 отправок по двум пришлось возвращаться на склад по каким то их правилам для тщательного досмотра груза очень обременительно, когда стоишь у окошка и остается 2 минуты до окончания процедуры, а тебя оператор отправляет на склад. Выходишь, садишься в машину, едешь через шлагбаум на склад, вскрываешь посылку с кладовщик (по результатам проверки-замечаний нет, потом опять едешь через шлагбаум, заходишь к оператору и наканец-то завершаешь отправку. Да уж вот это беготня.
Отстойная организация. Позиционируют себя, как достойная компания, выполняющая свои обязательства, на деле обычная шарашкина контора.Руководители считают себя пупом земли. В ожидании можно провести до 3-х часов, при этом они будут себя вести, как будто вас нет
Адрес доставки был указан на Демократическую 45, а они привезли в южку. Доставка из Новосибирска до Самары 1005руб.А и из южки до Демократической содрали ещё 1050руб.
Отвратительная компания, которой не советую пользоваться и сама не буду!!!
Груз приехал, оповещения не было. Проверила статус груза сама, когда по срокам груз должен был доехать.
Оказалось груз лежал на складе, меня никто не оповестил и с меня взяли 600р за ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ!!! С чего бы?
Якобы меня оповестили по телефону! Но это были дозвоны с молчанием в трубку, длительностью 5 секунд!!! Написала претензию, в возврате денег отказали, якобы мы вас информировали, ничего не вернем.
САМАЯ ДОРОГАЯ И ОТВРАТНАЯ КОНТОРА
12 апр получила груз. Работа компании достойна высокой оценки. Доставил Киреев Роман Сергеевич - выше всяких похвал! Оч благодарна. Рекомендую всем пользоваться услугами Деловыми линиями.
Очередной раз убеждаешься, ТК хороша, но сотрудники терминала все портят, и да, ещё расположение терминала в Самаре, это вообще трэш. Был во многих городах, и скажу так, Самарцам надо поучиться у Пензенских
Постоянно отправляю там т.к. выбора нет, от ИП, оплачиваю ее сразу на кассе, потом приходит счёт для оплаты и посылка висит пока не оплатишь, т.е. приходится ещё раз оплачивать.
Переодически такое бывает, компетентность сотрудников, либо система учета что то точно хворает.
Некорректно поведение звонишь полчаса ждёшь никакой ответ Хочешь узнать сколько стоит перевозка никак невозможно просто гудки идут и всё А девочка отвечает и переключает на музыку и всё уже второй день не могу уточнить Сколько будет стоить если куда-то что-то отправить
Оформление документов происходит быстро, но потом стоишь в очереди чтобы получить груз. Почему нельзя добавить сотрудников на выдачу? Стоишь порой по 20-30 минут.
Мы получаем грузы этой компанией очень давно… но ни одна Московская компания не хочет с ними работать… у нас тоже грузы уходили в Хабаровск, и разбивали ни один раз… даже со страховкой не решаем этот вопрос… мы всегда с ними в минусе… недавно опять получили сломанный товар… (кидают плашмя-упаковка цела, а внутри все треснуто, замечаешь, когда открываешь на месте…) Плюс единственный для нас только в том, что недалеко от города и не надо ломать машину по рытвинам и буеракам… остальные грузовые компании находятся в таких местах, что после их посещения можно отправляться прямо в автосервис!
Отвратительная компания! Особенно отвратительный у них водитель Руслан Томашев. Который звонит клиенту в 7 утра и сообщает, что сейчас привезет груз. Или может просто отказаться лоставить вам груз. Попала на убытки из-за этой компании и ее гадкого водителя.
4
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
11 Mart 2022
Качество обслуживания стало хуже. То оператор, принимающий заявку, не знает что у них в день забора груза-выходной, то офис внутри одной заявки согласовывает допзаезд, но правда за документами, хотя в заявке стоит 5 коробок.. Груз в итоге забрали только с 1й точки, на 2й точке груз так и стоит - ждёт, когда логисты решат вопрос. Правда, счёт почему-то не забыли выписать на 2ю точку
Заключён договор.
Если предварительно сформировать заявку , ни каких проблем с передачей груза ТК не возникает.
Адекватные и вежливые кладовщики и операторы в офисе.
Отправлял недавно посылку. Неожиданно оказалось всё быстро и без лишнего гемора. Сначала сдается груз на склад, взвешивают и спрашивают, что отправлено. Потом проезжаешь в офис в соседнем здании и оформляшь оплачиваешь. Окон много всё быстро.
Это ужас, а не компания. Груз из Москвы в Самару прибыл 3 января и тут весь сервис закончился. С 3 числа пытаюсь получить адресную доставку. Оператор оформила заявку на субботу с уточнение на терминале веса и объема груза. Прошли сутки, но мне так никто не позвонил. Начала атаковать сама. Результат, то нет информации о весе груза, то, якобы, не указана адресная доставка, то нужно сообщить количество метров от подъезда до двери. Полный бред. После 2 часов переговоров все таки сказали, что доставка будет, ждите. Итог: сегодня прождали весь день, но груза так и нет. Звоню в офис, а мне говорят, что заявка на согласовании.
Сегодня очередной раз отправляли заказ. Сотрудники склада общаются только через мат, грубо. Самостоятельно выгрузили, взяли рохлю и подвнзли к весам, на вопрос - можно отправить, сотрудник ответил - нет...и тишина, и только через 12м принял др сотрудник.
неадекватные ребята, из года в год объясняем что в компании есть обед, и в обед приезжать ненадо, в итоге ВСЕГДА приезжают в обед без предупреждения и уезжают
Не принимают горючие грузы, даже Если платишь за обрешотку их Золотую! Никому не советую тратить время на ДЛ.
3
2
Kurumun yanıtını göster
M
max
7. seviye şehir uzmanı
26 Eylül 2023
Неоправданно дорогая контора. Делают все, чтобы ты заплатил больше. Укладывают груз так, чтобы у тебя был хотя бы один негабаритный размер или вес. Не видят деньги, а потом "влепляют" платное хранение. По телефону обещают все урегулировать, а на следующий день робот присылает счет на оплату этого хранения.
За последние две недели четыре наших груза прибыли вместо филиала на Демократической 45а в с. Преображенка. В карточке нашей организации указано, что все грузы мы получаем на Демократической 45а. При этом перевозка груза из Преображенки на Демократическую занимает у компании "Деловые линии" двое суток, но можно конечно привезти быстрее прямо до адреса, но за отдельную плату ( что в итоге увеличивает стоимость доставки в два раза).
Операторы компании не в состоянии решить эту проблему, ссылаются на технический сбой. На просьбу соединить с тем, кто может решить вопрос переключают на "специалиста", который не берет трубку в течении 20 минут. Если не удастся добиться результата придется сменить транспортную компанию.
Самый лучший перевозчик для крупных грузов. Мелкие конечно дороговато отправить, но вот большие и тяжёлые это к ним. В этом отделении быстро обслуживают в офисе. Вот склад бывает динамит. Приезжаешь и ждёшь когда кто то соизволит подойти, но это редко.