Источник
99 yorum
13 Ekim
Очень красивый, современный, новый санаторий, великолепное местоположение, выход прямо в парк. Номера большие - стандарт 42 кв.м, с огромными панорамными окнами, хорошая постель, косметика, полотенца, халаты пушистые беленькие, даже тапочки очень приятные, бархатистые.
Есть проблемы с сервисом, пока можно списать на то, что санаторий работает несколько месяцев.
Еда неплохая, выбор небольшой, но голодным не останешься, овощи очень хорошие, фрукты, мясо, рыба по паре блюд, гарниры, выпечки 2-3 вида, но это не критично. Но кроме основного ресторана, который работает по 2 часа в завтрак, обед и ужин, поесть больше негде. Доставки еды в номер тоже нет. Полдника для детей нет. Детских продуктов типа творожки, детское молоко, йогурты тоже нет.
Очень вяленькая развлекательная программа вечером, лобби бар предлагает только чай и молочные коктейли, ни фруктов, ни чего-то к чаю нет, алкоголя тоже нет.
Для детей только детская комната с воспитателем без какой-либо анимации и если специально не искать эту комнату, никогда не подумаешь, что она вообще есть, то есть, детям 6+ там скучно, для подростков нет вообще ничего.
Негодование лично у меня отсутствие гладильной комнаты. Взамен на каждом этаже напротив лифтов стоит гладильная доска и утюг. То есть, люди ждут лифт или выходят из лифта, а кто-то гладит белье, очень некрасиво и неудобно. Красивый холл, зеркальные лифты и посередине хлипкая доска с утюгом))
В целом, неплохо, но есть над чем поработать, главным образом, с сервисом. Многие туда поехали потому что новый и немного дешевле двух самых топовых санаториев в Кисловодске, пока конкуренция только в цене, в остальном сильно проигрывает, если цену поднимут, вообще смысла нет туда ехать.
5
5
16 Eylül
Очень хорошие номера, шикарный шведский стол,хороший коллектив, местоположение - лучше не может быть,выход прямо в парк, на территории играются белки.
Отдельное Спасибо Вячеславу на ресепшене! Большое спасибо комбинату питания!
Из минусов - стоянка для клиентов платная. Это не накладно, но как то напрягает. Руководство могло бы скрыть эту форму расходов от клиентов
P.S. спускаясь в парк по левой стороне находится ресторан Шахматный домик, не советую посещать, заказал на двоих шашлык свиной и бараний, выставили счёт на 10 000, и это был не весь баран😀, только четыре ребрышка, свинина как подошва на солдатском сапоге. Живая музыка завораживает...
9
5
12 Ağustos
Санаторий классный, пять звезд, только что открылся. Из плюсов - кухня обалденная, шведский стол, номера большие, стильный дизайн, месторасположение санатория - лучшего и желать невозможно, прямо в парке, тишина. 2 бассейна по 25 метров, один детский, пинг-понг, бильярд, лечебная база огромная, 2 восьмиэтажных корпуса, в каждом по три лифта, каждый день в холле концерт или фильм, есть бар, есть терраса для принятия солнечных ванн, электронные санаторные карты. Из минусов - персонал местами пока не тянет на пять звёзд, стараются, но у некоторых плохо получается. Ещё минус,- можно с детьми от ,3-х лет. Все бы хорошо, но то что мы видели, как ведут себя дети, то кажется, что санаторий не продержится в таком состоянии долго, все испортится очень быстро, мебель, зеркала, ковры, стулья и так далее.
Если цены не поднимут на путевки, то можно приехать. Если задерут, то с учётом минусов, санаторий не будет тянуть на ,5 звезд и стоимость не будет оправдана. А я думаю, эти минусы останутся, потому что надо спрашивать у клиентов мнение, брать на заметку и исправлять.
26
7
23 Ekim
Отдыхали в Кисловодске в новом санатории Источник с 8 по 22 октября.
Номера большие, очень удобные кровати, подушки. Белье меняют раз в три дня- все чистейшее, полотенца хорошие, мягкие, меняют каждый день. Халаты с одной стороны гладкие к телу, с другой бархатные, очень мягкие и приятные.Уборка в номерах добросовестная!
Персонал приветливый, учтивый. Особенно хочу отметить добрейшую медсестру Татьяну- лор.процедуры, Вику и Яну - физиопроцедуры, Оксану- грязелечение, подводный массаж- Елену,из лаборатории Раису Николаевну. Из врачей профессионалы - Ботто Анжелика Валерьевна, Каярлиев Рустам Батыргереевич, Григориадис Варвара Ракетовна, Синявская Алена Владимировна, терапевт Стелла Владимировна- лучшие. Именно эти врачи и медсестры делаю медицину Доброй , со скорейшим оздоровлением отдыхающих! Благодарю за улыбки, приветливость и конечно же мастерство в профессии!
В регистратуре Лэйла, всегда найдет окошечки в расписании.
Еще здесь замечательный кислородный коктейль и травяные чаи.
Вечерами в санатории всегда в 20:00 концертная интересная программа.
Питание- очень качественные продукты и все вкуснейшее, огромный выбор блюд! На входе в столовые залы очень приветливая девушка.
Сам санаторий находится в удобном месте с выходом в Парк, направо недалеко Нарзанная галлерея и интересный музей, налево прогулочные парковые дорожки.
Отдельная хвала воздуху, он волшебный! Плотный, вкусный , запах хвои и цветов! Такой только в Кисловодске. В других городах кавминвод просто хороший)
Первые дни нашего пребывания стояла теплая погода, но потом были облачность и дожди, но это не мешало прогулкам по парку.
Удобный и подземный паркинг на -1 этаже. Есть также парковка на улице.
Для улучшения организации я бы оставила пожелания:
- Отдыхающим не разговаривать громко о своих любых Важных делах на процедурах в кабинках физиотерапии, грязевых комнатах и т.д. Уважайте друг друга!
- Можно повесить таблички напоминалки.
- Еще не хватает указателей, где какой кабинет. Разместить можно на поворотах. Многие ходят- бродят тратят свое время.
- Нет места для курения , продумать где оно будет. Люди курят на входе в санаторий. Мимо проходить после прогулок не приятно. При нас человек курил на балконе из номера!
- Очень большой расходник пеленок, салфеток , стаканчиков для воды. Здесь не знаю, как помочь планете. Сырье Биоразлагаемое санаторий может себе позволить!
- Весь персонал очень старается, поэтому все будет еще лучше!
- И я рада, что есть в проекте установка лифтов со входа в парк! Это будет очень удобно для возрастных отдыхающих, так как сейчас только высокая многоступенчатая лестница.
Санаторий это не клиника, не стационар, здесь главное эмоциональный интеллект и свежий воздух!
Хочу вернуться сюда еще и рекомендую всем кто выбирает лучшее.
2
2
23 Ekim
Респект собственникам! Построили шикарный отель, с прекрасным рестораном и современным медицинским центром. Отличное место с выходом в центр курортного парка. Большая собственная территория. Отель 5*, большие номера, очень качественная уборка, ежедневно смена полотенец, каждые три дня постель. В ресторане изобилие очень вкусно приготовленной еды. Медицинский центр ещё не отработал все коммуникации, надеюсь со временем и там будет порядок
3
2
2 Kasım
Это комплекс санаториев с одинаковым названием в Кисловодске, Железноводске и в Ессентуках. Огромные помещения, локации в максимальной близости к паркам. Вкусная еда и большой выбор блюд. Есть медицинский блок, тоже очень большой! Конечно, основной упор на восстановительную медицину, косметологию и поддержание здоровья. В Кисловодске далековато до центра, но выход прямо в парк
2
9 Ekim
Плюсы: новый санаторий с современным интерьером и большими номерами, красивой и благоустроенной территорией, хорошее местоположение (выход прямо в парк, в шаговой доступности Курортный бульвар, Каскадная лестница), очень приветливый обслуживающий и медицинский персонал. Отличный консьерж-сервис: чемодан забирают у поста охраны, если нужно, то снимут защитную пленку. Медицинский ресепшен всегда отзывчивы и помогают перенастроить расписание, если нужны изменения.
Минусы: не соответствует 5*. Сэкономили на шторах блэк-аут (вместо 2-х висит одна, которая не закрывает полностью окно), выспаться невозможно (вечером попадает свет от световой вывески, а утром солнечный, как только солнце встало). На вопрос как устранить проблему предложили поменять категорию номера с доплатой +20% к ранее уплаченной стоимости. Если хочешь поменять номер на эту же категорию (если есть свободные), то доплата 3400 руб. (как пояснили это стоимость уборки 2-х номеров. Почему 2-х не понятно. Ведь свободный номер, в который ты переезжаешь в любом случае готовят для приема нового гостя?!). На двери душевой нет защиты, вода попадает в щель и у входа в душевую в итоге образуется огромная лужа. Электронная система назначения процедур постоянно зависает, не все процедуры отражаются, приходится снова идти на ресепшен, чтобы выяснить почему процедура не видно в конкретном кабинете.
На медицинском ресепшене работает только 2 человека . Из-за этого в первой половине дня все время очереди, приходится долго ждать, когда освободиться специалист. Не все процедуры по прайсу доступны. Недостаточно хорошо организована навигация по мед.кабинетам, которые расположены на разных этажах. Приходится разыскивать куда идти. Хамам не работает
5
7
11 Ekim
Мой первый опыт отдыха в санатории и впечатления отличные! Просторные, со вкусом обставленные номера, удобная кровать, ежедневная уборка номера, разнообразный шведский стол (меню меняется каждый день) - конечно, с диетическим уклоном, ухоженная территория. Вежливый и обходительный персонал, есть своя парковка, очень удобное расположение - свой выход в парк, буквально пару минут до Нарзанной галереи. Единственное, достаточно скучноватая развлекательная программа - по всей видимости рассчитана на пожилых туристов.
2
3
17 Ağustos
Отличный санаторий. Через 3-4 месяца будет лучшим на КМВ. В принципе все Источники (в Железноводске и в Ессентуках) очень похожи, но Кисловодский выигрывает по своему расположению и размеру номеров. В период становления есть несколько минусов:
- не полностью укомплектован штат, а из-за этого не все процедуры пока доступны.
- многие уже это отметили, пускают с детьми. К сожалению многие родители совсем не контролируют их поведение.
- главный минус в августе это девушки из отдела бронирования. Еще в июле при покупке путевки утверждали, что в санатории работает абсолютно все! Не корректно и не солидно для такого санатория.
В остальном одни плюсы. Удивлен, что в отзывах встречается нарекание по питанию. На мой взгляд самое лучшее питание из всех санаториев, где отдыхал.
Сравниваю с Плазой 5*, Арникой 4*, Дворцом Нарзанов 5*.
По лечению: самое современное оборудование, очень внимательные врачи и мед. сестры. После укомплектования штата все будет отлично.
10
4
6 Kasım
Отличное месторасположение в самом центре курортного парка , 20 минут неспешным шагом до нарзанной галереи через парк . Большой медицинский центр. Хороший выбор блюд. Каждый вечер в 20 часов развлекательная программа с местными артистами . Очень хорошие бассейны 2 взрослых и 1 для малышей . В медицинском центре надо еще потрудиться менеджменту.
1
29 Ağustos
С 10 по 21 августа отдыхали в Источнике. Восторг! Никогда еще отдых не был таким приятным. От размещения до еды и лечения - все на высшем уровне! Видно, что все что делается персоналом - делается с любовью и заботой об отдыхающих. Повару Роману - отдельная благодарность. Диетические блюда еще никогда не были такими разнообразными и вкусными. Всегда чистота в зале приема пищи-девушки и молодые люди оперативно убирают грязную посуду. Это не обычный санаторий - это действительно Райское место для отдыха, лечения и релакса. Светлане Владимировне низкий поклон за внимательность и профессионализм. Организованная ею лечебная часть санатория не идет ни в какое сравнение с соседствующими здравницами. Вот от души рекомендую всем (рискую сама остаться без места😉), но надеюсь увидеться скоро снова!
7
4
23 Eylül
Красивый новый санаторий с хорошей локацией, один из выходов прямо в парк. Но еще не 5*, куча недочетов разного профиля - аптека пока не работает, не хватает медицинского персонала, часть медсестер не имеют достаточного опыта - не смогли попасть в вену при заборе крови даже при неоднократных попытках это сделать. На медрересепшн вечные заморочки с составлением расписания, приходится переносить некорректно распределенные процедуры. Кто-то не знает тонкости работы аппаратов . Но есть просто профи - моя благодарность медсестре Наталье из ванного отделения. Она успевает все, при этом всегда доброжелательна и я бы сказала просто стрессоустойчива (даже когда общается с очень"сложными" пациентами), постарается помочь максимально. Остальные мелкие недочеты указывать не буду, чтобы не посчитали "заевшейся". Хочу просто выразить слова благодарности всем работающим там людям, которые в процессе становления санатория старются сделать все максимальное для нашего хорошего отдыха. Очень надеюсь, что скоро санаторий заслужит свои 5*.
5
4
7 Kasım
Санаторий новый, красивый. Номер просторный, чистый, все на высшем уровне. Очень сильно разочаровал медицинский персонал. Терапевт Биджиева О.С. неприветлива, всегда с недовольным лицом, на мой взгляд непрофессиональна, прием на слабую 3. Процедуры в график назначаются вручную девочками медсестрами, в связи с чем выходят накладки по времени одно на другое, приходилось переносить время. У других отдыхающих были несовместимость процедур, когда после грязей назначена ванна, не смотря на то что после грязей водные процедуры запрещены. Массажей нет в связи с отсутствием массажистов. Очень жаль, потому что массаж это одна из основных процедур, которую хотелось бы получить в санатории. Причем об этом узнала только когда приехала. Хотя путевку бронировала за два месяца. Возможно выбрала бы другой санаторий. Терапевт поставила консультацию офтальмолога, но то что его у них нет забыла предупредить… Нехватка медицинского персонала ощущалась ежедневно, все и не опишешь. В целом санаторий хороший, но есть над чем работать.
1
22 Ekim
Шикарный дизайн отеля снаружи и внутри
Замечание только по освещению в номере(делюкс),нам его немного не хватило🤷🏼♀️
Хотя бы торшер можно еще поставить
Замечательное спальное место(матрас,подушки,белье,пушистые полотенца и халаты)
Прекрасная панорама на город с балкона этажа,отель шикарно вписали в рельеф.
Отличный ландшафтный дизайн👍Уже летел первый снег,а цветы и зелень благоухали.
Огромное замечание по качеству связи,нигде в Кисловодске с таким не встречались.
Питание,конечно,не как в Плазе,продукты покупаются не настолько дорогие(сорта рыбы,мясо,фрукты,зелень).
Есть всё,но не такого качества,как там.
Повара-молодцы,из данного вида продуктов делают,насколько это возможно,по домашнему вкусные и диетические блюда,с любовью даже-я бы так сказала.
Разнообразие большое.Организация питания неплохая,в отличии от Источника в Железноводске,видимо учтены замечания из того отеля.
Медцентр функционирует,но еще ощущается нехватка персонала,не смогли записаться на нужное количество процедур.Возможно из-за большого наплыва туристов на тот момент.
Персонал очень доброжелательный,будь то рецепция,ресторан и медицинский центр.
В целом для первого посещения осталось достаточно приятное впечатление,за исключением мелких замечаний.Надеемся,что качество сервиса будет только улучшаться,потенциал у вас огромный,тем более при таком шикарном месторасположении.
Пятерок в Кисловодске явно
не хватает,так что есть все шансы быть лучшими!
1
1
7 Kasım
В том году были в Источнике Железноводска. Очень ждали открытия здесь, тк предстоял отпуск осенью и хотели в Кисловодск. Санаторий просто восторг. Местоположение - сразу в парке. Очень удобно, тк между процедурами бывает около часа и можно сразу отправиться гулять. Часа-полутора нам хватало даже до долины Роз прогуляться и обратно. Питание очень разнообразное и вкусное. Сдержаться трудно) Медицинские процедуры как всегда на высоте. Мед персонал очень старается, хотя на лицо нехватка кадров. Так как попали на каникулы осенние, то санаторий был под завязку. Были проблемы с наличием массажа, но вопрос решился после беседы с врачом. Что не стало для нас сюрпризом, но добавлю: минеральная вода прямо в санатории, доставка багажа в номер, расположение и клиентоориентированность. Смело рекомендую 👍🏻
1
4 Kasım
Отделка и ремонт на высоте. В номерах всё чисто, приветливый персонал. Питание очень разнообразное. Большой медицинский центр. Развлечения для детей. Концерты и фильм до взрослых. Парковка подземная(правда за отдельную плату). Шикарный бассейн с сауной. Ну и свой выход в шикарный парк Кисловодска.
2
7 Ekim
Прекрасное место территориально примыкает к парку, приятно удивляет персонал, множество медицинских процедур, в ресторане шведский стол, огромный ассортимент, прекрасно готовят, очень вкусные, качественные продукты. Одно но, это Кавказ, все прогулки по горам.
3
3
1 Kasım
Отдыхала в санатории в октябре 24 года. Все, и обслуживание, и еда, и номера и расположение выше всяких похвал! Удивил профессионализм некоторых врачей - Валуйская Татьяна Вткторовна (лечащий терапевт) и гастроэнтеролог Синявская Алена Владимировна - внимательные, грамотные, уверенные и уважительные. К минусам можно отнести невозможность прохождения даже платного и назначенного врачом общего массажа и барокамеры: очередь, все занято на ваши даты.
1
28 Ağustos
Хочу выразить огромную благодарность собственнику за Источник в Кисловодске. Это шикарный санаторий, очень современный, а медицинский центр выглядит как из будущего. Как нутрициолог, я не могла не обратить внимание на кухню — она очень разнообразная и изысканная, при этом всё сбалансировано по БЖУ. Полезные напитки, такие как отвар овса и шиповника также порадовали. Повар — молодец!
Медицинская база пока оформляется, но уже есть отличные специалисты. У меня очень высокие требования, поэтому хочу выделить одного эксперта. Алексей Попандопуло, массажист с медицинским образованием, не только провел самый качественный массаж, но и был очень приятным собеседником. Он действительно знающий и профессиональный. Массаж спины и стоп был настолько хорош, что превзошел даже лучшие тайские салоны в Москве. Также выражаю благодарность Стелле Владимировне за её профессионализм. Вы лучшие!
6
5
20 Ağustos
Прекрасный новый санаторий. Уровень 5 звезд не хуже европейских. Прекрасные большие номера, минибар, чайная станция. Естественно, кондиционер, но с возможностью самостоятельной регулировки. Замечательный ресторан: каждый день что-то новое. Я только видов разной рыбы насчитала 7 ! Вежливый персонал, видно, что они радеют за свое дело. Лечение тоже отличное, новейшее оборудование, все специалисты и чего только нет. Санаторий имеет свой выход в Курортный парк. До Курортного бульвара 10 минут пешком. Да, и 5 крытых бассейнов!
10
4
26 Ekim
Вот и подходит к концу наш отдых в санатории «Источник». Ежегодно, а то и 2 раза в год приезжаем в прекрасный Кисловодск отдохнуть душой и телом. В этот раз выбор пал на «Источник». В целом, санаторий очень даже понравился, вернемся сюда еще не один раз, если существенно не взлетят цены. До этого 3 года подряд отдыхали в Плазе, поэтому можем сравнить 2 теперь уже основных санатория Кисловодска (на наш взгляд).
Номера и территория
Номерной фонд прекрасный. Жили на 5м этаже. Красивый, огромный номер (Плаза крошечная по сравнению с Источником). Ухоженная, большая территория, прекрасный выход в парк. Расположение явно выигрышное: сразу попадаешь в красивый, нижний парк. Очень близко и «Долина роз», и «Курортный бульвар». Недостатков лично мы не обнаружили. Кому-то мешала фоновая музыка на территории (в 19:00 ее выключали), нам она не доставляла никакого беспокойства.
Ресторан
Несмотря на то, что был очень большой заезд
, было вполне комфортно. В ресторане всегда было достаточно посадочных мест (3 больших зала), никаких очередей и суеты. Все очень цивильно и опрятно. Питание разнообразное, вкусное. Санаторий-не отель для «обжираловки», поэтому не было 10 видов рыб/ мяса. Все было достойно. Сбалансировано, разнообразно и вкусно. Отдельно хочу отметить прекрасные десерты. Минусы тоже есть (напишу далее), но ,думаю, за ближайшие 6 месяцев - год их устранят.
Персонал/обслуживание + мед. центр
Персонал весь очень старается, с любовью относится к своей работе и людям. Есть возможность перенести процедуру, даже если ты уже опаздал/проспал ее. Такое тоже бывает, но лучше отменять/переносить процедуры заранее (далее об этом напишу отдельно). В любом случае, спасибо девочкам в мед. регистратуре за клиентоориентированность и лояльность. Фатима и Лейла в мед. регистратуре особенно понравились. Девочки - просто чудо. Очередей нет. Навигация простая. Весть персонал в процедурных кабинетах лоялен и приветлив. Если вы пришли раньше своего времени, найдут возможность вас принять.
Отдельно хочу отметить массажиста Камала Гаджиева. Это профессионал с большой буквы. Я каждые пол года прохожу курс массажа спины, ШВЗ и всего тела (для тонуса). Ни один массажист с ним не сравнится. Очень прошу руководство мед.центра сохранить этот ценный кадр. Благодаря таким людям хочется возвращаться снова и снова. Рекомендую брать процедуру общего массажа именно к нему. Еще хвалят Магомеда, если вдруг окон к Камалу не будет, но я не была. Мне посчастливилось на все сеансы попасть к Камалу. Отрываю рекомендацию от сердца и уже жду следующей поездки, чтобы попасть на массаж к нему!
Аудитория
Контингент тоже приятный. Было несколько странных женщин, отчитывающих персонал за пустяки с формулировками «да вы знаете какая у меня должность», но мне кажется, что везде такие кадры встречаются. Будьте проще. Все можно решить на позитивной ноте, адекватно и без ругани. Вы же на отдыхе. Зачем тратить свои нервы.
Тренажерный зал и бассейн
Все прекрасно. Огромные 2 бассейна, толкучки нет. В сауне и хамаме свободно и комфортно. Везде чисто. В тренажерном зале премиум тренажеры, постоянно проводят уборку. + хорошие ребята тренеры, которые подскажут технику, если есть сложности. Также замечательные девочки и мальчики - администраторы в бассейне.
Еще важные моменты (гостям).
1. Учитывая тот факт, что все мы едем подлечиться и восстановиться, большая просьба, если вы понимаете, что не сможете попасть на процедуру (уедете/не хотите/опаздываете) позвонить на ресепшен в мед.центр и сообщить об этом, а не просто не приходить. На это время может записаться человек, которому очень нужно. Уважайте друг друга, пожалуйста.
Что хотелось бы улучшить:
1. Фрукты все (за исключением хурмы) дубовые. Им бы полежать 2-3 денька прежде чем выносить в обеденную зону.
2. В некоторые дни мясо было жесткое, а рыба сухая. Но это относится не ко всем блюдам. Выбор был очень большой, поэтому можно было выбрать блюдо, которое понравится именно вам. Опять же, ребята стараются делать так или иначе сбалансированные блюда, поэтому можно сослаться на это, а также на то, что персонал работает в авральном режиме и команда поваров еще не до конца укомплектована . Но прошу обратить внимание на это.
3. Хотелось бы, чтобы на завтрак подавали смузи и свежевыжатые соки, а не пакетированные.
4. Не всегда быстро забирали грязные тарелки во время приема пищи. Безусловно, очень тонкая грань: не быть навязчивым и не игнорировать клиента. Хотелось бы, чтобы ребята быть чуть поживее.
5. В тренажерный зал нужно докупить блины по 5, 10, 15 кг, а также тренажер вертикально-горизонтальной тяги, так как в кроссовере не очень удобно выполнять упражнения для спины.
6. В тренажерном зале сделать нескользящее напольное покрытие в зоне тренажера «Машина смита». Иначе можно травмироваться. Скользят кроссовки и лавочка, когда делаешь упражнения + необходимо поставить кулер с водой, чтобы не ходить в коридор постоянно.
В завершение хочу сказать, что вы едете отдыхать. Так относитесь ко всему проще. Не включайте пафосных господ, не кричите на персонал, будьте проще. Следите за своими детьми/внуками, чтобы они не бегали под ногами в ресторане, не кричали, не визжали и т.д. Все приезжают с определенным уровнем достатка. Ни к чему портить своим плохим настроением настроение другим людям и персоналу. Все можно решить на позитивной ноте. Санаторий максимально настроен на то, чтобы все гости остались довольны. Вам со всем помогут и постараются все наладить, чтобы не омрачать ваш отпуск, ну а мы вернемся сюда совсем скоро, так как остались в восторге.
8
2
28 Ekim
Спасибо огромное всему коллективу санатория! Прекрасное место, прекрасные люди, прекрасное расположение у самого курортного парка, невероятная поддержка и внимание! Еда тоже выше всяких похвал! Номера чистые и просторные, всем крайне рекомендую!
2
7 Eylül
Минусов нет! Реально всё отлично! Красиво, вкусно, качественно, чисто,ухоженно, спокойно! Выход в парк и в город близко . Цены,конечно, тоже не маленькие, но, думаю, те кто может себе позволить, останутся довольны.
6
4
17 Ekim
Свеженький отельчик после строителей. Прекрасное расположение. КУХНЯ-ассортимент,разнообразие ОЧЕНЬ высокий!!
Санаторная-лечащая база слабовата,тянет на 3....
Отношение и уровень подготовки докторов не соответствует уровню санатория.
Если вы приехали на автомобиле, с вас возьмут плату за парковку на стоянке отеля до 650 рублей в день ((Очень странная услуга,для заявленного уровня отелЯ -унизительно....
4
4 Ekim
Санаторий новый, чисто, уютно. Прекрасная кухня. Единственное ещё не доработана медицинская база. Очень не организованно назначения процедур. Многие не совместимы по времени. Сначала ванна потом через двадцать минут душ, и так со многими процедурами.
2
2
17 Eylül
Вся сетка отелей Источник на достойном высоком уровне.
Сейчас идет донабор персонала и распаковка оборудования. Думаю, к декабрю 2024 года будет всё отлажено.
В своём положительном отзыве хотелось бы отметить следующее:
1. Если вам не нужно солнце в номере, тогда берите Северный корпус и чётные номера (например, 722)
2. В ресторане великолепные маринады и тортики/ эклеры (а вот выпечка пока слабовата)
3. В физио работают самые прекрасные девушки на свете
4. Топ массажных кабинетов: 937 и 941
5. Подводный душ шикарен (но сотрудники там строгие)
6. Очень радуют бассейны и инструкторы, которые там работают
А также большая благодарность Руководству отеля, который нанял большой штат садоводов, тех.специалистов, специалистов по клинингу. Благодаря этим сотрудникам, отель всегда чистый, работающий и цветущий
6
2
21 Ağustos
Современный санаторий со всеми удобствами. Отличное место для отдыха с семьей. Все виды процедур, даже самые новейшие. Из санатория сразу выход в парк, что очень удобно. Обязательно вернемся сюда снова
4
4
4 Kasım
Отличный санаторий, хороший персонал, чистота, еда достойная, много фруктов, уборка замечательная! Но по процедурам много ходить приходится, все в разных местах, сначала тяжело понять где и что находится, через 2 дня привыкаешь!
Рекомендую
2
1 Ekim
Очень ждала открытия этого санатория...
Разочарование полнейшее
Была в августе
Номер классный, просторный, в фирменном стиле других "Источников" в Ессентуках и в Железноводске. Уборка в номере никакая, во второй половине дня приходилось искать горничную по этажу, чтобы заменила полотенца и выкинула мусор, в ответ на что недовольно жаловалась, что не набрали еще персонал и она ничего не успевает...
В принципе похожую историю услышала от лечащего врача, который пожал плечами и сказал, что на данный момент мы можем предложить ручной массаж, ванны и грязелечение, иные процедуры предусмотрены, но специалистов нет пока что.
Худо бедно прописали несколько процедур, следующий прикол это медрегистратура... дабы никого не обидеть, просто скажу, что там работают совершенно некомпетентные люди...ссылаются на сбой в какой-то программе, несут какую-то чушь, в общем расписание по процедурам составить не удалось, сделали только 2 ванны, времени свободного для процедур нет - кадров нет - сервиса нет - клиентоориентированности нет.
Один вопрос, если настолько существенная кадровая проблема, какой смысл открывать продажи на путевки с лечением?
В качестве гостиницы с хорошими новыми номерами, хорошей зоной бассейнов, нормальной кухней и шикарным расположением - очень даже. Правда и здесь территория не убирается, горы мусора возле маленьких урн, по территории лобби бара катаются стаканчики от кислородных коктейлей, что-то пилят сверлят... Такое ощущение, что готовность объекта составляет процентов 80... Опять же тогда вопрос, зачем открывать продажи в полуготовый объект размещения с отсутствием сервиса? не совсем понятно
Расположение шикарное, вид из окна шикарный, номера отличные...
Не теряю надежды, что к следующему визиту в Кисловодский "Источник" изменится ситуация с кадрами и лечением.
3
1
1 Eylül
Очень хороший санаторий. Дорогой для проживания, лечение не проходили, т.к. остановились на пару дней. Кухня отменная! Персонал отличный, всё рассказали, провели по комплексу. Номер люкс очень большой. Культурно всё. И выход в парк, это просто замечательно.
4
5
12 Ağustos
Отель абсолютно новый, мы заехали 1 августа, все блистало чистотой и новизной. Гостей было очень мало, санаторий казался почти полностью пустым. Спустя две недели он уже точно наполовину полный, но это не мешало наслаждаться отдыхом. Расположение прекрасное, сразу выход в парк на второй терренкур к "Шахматному домику". Лечебная база на высоте (по крайней мере будет, так как официальное открытие санатория осенью, сейчас он работает не в полную мощность, в том числе из-за нехватки персонала, это ощущается). Отдельное спасибо девушкам на мед регистратуре за заботу. Нет нарушений в процедурах, хотя хотелось бы больше внимательности к расписанию, всё-таки ставить нарзанные ванны все 6 дней подряд не очень правильно. Но надеюсь, с появлением большего количества персонала это исправится.
Ресторан на первом этаже. Питание очень разнообразное, есть диетическое. Много овощей, фруктов и ягод хотелось бы побольше. Блюда интересные, все лёгкие и очень сытные. Разнообразно каждый день.
В общем, здесь действительно можно получить полноценный санаторный отдых в лучшем городе-курорте.
Есть несколько минусов, которые хотелось бы отметить только с надеждой, что в будущем они исчезнут и санаторий по праву сможет считаться пятизвездочным.
1. Невозможно громкие двери в номерах. Если не успеть ее придержать (а она тяжёлая), то захлопывается так, что слышно на весь коридор. Можно случайно повредить себе руку.
2. Пока неразвитая территория санатория. Хотелось бы несколько скамеек со стороны парка, чтобы можно было на них в том числе отдыхать вечером. Пока один стол для настольного тенниса, нет бадминтона даже. Всё-таки на такой большой санаторий - это очень мало.
3. К концу пребывания проблему с музыкой вроде бы решили, но все равно отмечу. В санатории фоном постоянно играет музыка. На территории в том числе. И хотя она успокаивающая, все равно сильно надоедает, особенно когда ее слышно в номерах. Хотелось бы, чтобы она играла не с 8 до 11, как было в некоторые дни, а хотя бы с перерывами. Приходилось несколько раз подходить, просить выключить в 9 вечера хотя бы. Хорошо, что шли навстречу.
4. Понятно, что пока все только на стадии открытия, но информационных досок катастрофически не хватает. Строение санатория достаточно сложное и можно долго плутать, пока найдешь бассейн, например. Неизвестна разная доп информация: как заказать сух паек и так далее. В принципе, все можно узнать на ресепшн, но тут как попадешь) некоторые ребята только первые дни работают и сами до конца не разобрались.
5. Возвращаясь к номерам. Уверена, что в пятизвездочном отеле можно поставить интернет на смарт телевизор, чтобы там можно было смотреть не только 10 каналов с новостями, а хотя бы ещё кино на Кинопоиске. Очень надеюсь, что это появится.
6. И конечно последний огромный минус для тех, кто хочет отдохнуть в тишине и покое, лечась в дорогом санатории – это дети) в санаторий пускают детей от 3-х лет. А так как очень большая номерная база семейная (несколько комнат, доп места), семей с детьми к середине августа начало прибывать огромное количество. Дети очень активные и шумные, бегают по санаторию, мусорят. Персонал, разумеется не может им делать замечаний. В бассейне также. Несмотря на то, что есть детский бассейн дети с разбегу прыгают во взрослый, мешают плавать. Немножко складывается ощущение, что ты лишний в этом детском санатории-лагере. Не знаю, как будет в будущем, но хотелось бы хотя бы каких-то ограничений, чтобы у детей не было вседозволенности в нарушении границ. Может посещение бассейна в определенные часы. Или хотя бы правила поведения в бассейне и на территории для всех гостей. Это касается и зоны курения, например. Она есть, но все курят и на террасе в том числе, что мешает отдыху.
В общем, надеюсь, что санаторий будет не только шикарен внешне, но и хорошо организован внутренне, иначе жалко, если вся эта красота просто в течение года будет затаскана пренебрежительным отношением гостей.
Отдельно хотелось бы отметить менеджера Алёну на ресепшене. Такого вежливого отношения не встречали ни в одном санатории Кисловодска))
Хотя отъезд был слегка омрачен обращением другой немного высокомерной девушки-менеджера, которая достаточно грубо забрала карточки, так и не объяснив конкретно, как именно нас пустят обратно на территорию санатория, если мы оставили вещи в камере хранения. При этом она при выезде даже не спросила про то, как нам понравилось проживание в санатории. Вроде бы, это простые правила вежливости, актуальные в том числе для пятизвездочного санатория, где мы были одними из первых гостей)
Надеюсь, что санаторий будет развиваться, потому что приехать сюда очень хочется снова, чтобы в том числе посмотреть, как тут все будет работать в полную силу.
P.S. И виды конечно, потрясающие) Жили на 7 этаже. Но даже ниже все равно хорошо, так как отель на возвышенности
11
6
16 Eylül
Проживали в сентябре, в номере люкс. Номера отличные, санаторий новый, открыли его в июле 2024, но только частично (часть помещений ещё на стадии отделки или оснащения). Для нас был расположен идеально, прямо в парке, поскольку именно в нём и планировали проводить время.
Санаторий позиционирует себя как 5*, но до них ещё очень далеко. Прежде всего, это касается персонала и менеджмента. Горничные душевные, готовы помочь, чем могут, убирают старательно и добросовестно, но делают это не вовремя, когда клиент отдыхает в номере.
На вопрос, какие подушки есть на выбор, не смог сходу ответить никто, хотя на сайте размещена информация о платной услуге с меню подушек (в результате оказалось, что пока эта услуга здесь недоступна).
Приходишь в фитнесс зал, а там духотища такая, что даже без физических нагрузок дышать невозможно. Менеджмент вообще не обеспокоен созданием комфортного микроклимата для занятий в фитнесс-залах! Тренажерный зал оснащен тренажерами, которые практически не подходят для занятий с людьми с проблемами со здоровьем.
Санаторно-курортная карта не требуется, лечение назначается без сбора анамнеза и вдумчивого осмотра пациента. Консультация терапевта является полной профанацией! В регистратуре записывают на процедуры, не учитывая правильного порядка их проведения (например, могут сразу после аппликации грязей отправить на подводный массаж). Не все процедуры, присутствующие в прейскуранте, могут предоставляться фактически.
Вообщем, медицинская составляющая здесь очень слабая. Лучше не рисковать и либо ходить на те процедуры, которые Вам назначил лечащий врач по месту жительства, либо вообще не ходить на них, чтобы не нанести вред здоровью (особенно актуально для людей в возрасте и/или с хроническими заболеваниями).
Еда в столовой качественная, разнообразная, но пациентов абсолютно никто не информирует, какая диета им рекомендуется, а какие блюда не стоит включать в свой рацион.
Сервис в столовой ужасен своей навязчивостью: не успели Вы закончить доедать еду из одной тарелки, её тут же выхватывают у Вас со стола, и даже могут залезть в тарелку, чтобы забрать из неё "мусор". Персонал абсолютно не обучен столовому этикету!
В столовой постоянно звучит громкая музыка (я уж не говорю о вкусовых предпочтениях!), что абсолютно недопустимо для заведения с санаторным лечением. Нам повезло, что мы могли питаться в зале для проживающих в люксе - только в нём было тихо.
Wi-Fi есть, но незащищенный и постоянно отключается, что будет проблемой, если Вам надо поработать.
На TV доступно лишь около 20 каналов (мы телевидение не смотрим, но для его любителей это будет большим разочарованием).
В номерах не предусмотрены некоторые мелочи - некритично, но это не тот уровень комфорта, который ожидаешь от 5*. Например, в душевой нет крючка, куда можно повесить мочалку; нет возможности закрепить душевую лейку на удобной высоте; нет рожка для обуви. Если Вы захотите поработать, то комфортно использовать ноутбук не получится: около в стола в номере только одна розетка, куда включена настольная лампа - включаешь либо лампу, либо ноут - одновременно никак :-) Кроме того, штепсель провода от ноута не входил в эту розетку (никаких переходников в отеле нет), поэтому заряжали ноут ночью с использованием другой розетки (около пола на другой стене).
Хочется надеяться, что владелец учтет недочеты и доведет санаторий до соответствующего уровня. А пока будем планировать поездки в Кисловодск в другой санаторий.
11
1
19 Ağustos
На самом деле одной звезды много, жаль, нет зеро в оценке. Приехали на заселение. Заказали номер и крытую парковку. На входе охранник сообщил, что на крытой мест нет. Далее ресепшн. Оформление 10 минут, оплата, и вуаля, мы заселяемся, и нам безмерно повезло, уехала машина с крытой парковки. Все же помнят, что у санатория «5» звезд? И не смотря на всю звездность, сотрудники не догадываются, что даже в отелях с тремя звездами сотрудники понимают, что до заселения номер, его необходимо охладить, так то лето на улице. Температура внутри была 29 градусов. Включили кондиционирование, прождали час, взмокли, позвонили на ресепшн, попросили мастера. Прошло еще 30 минут, пошли на ресепшн самостоятельно. Нам предложили охладиться прохладительными напитками, не важно, что после 8 часов дороги хочется прилечь и отдохнуть, а не сидеть на улице в ожидании чуда. Мастер пришел, сказал, через 20 минут все охладится. Прошло 4,5 часа, температура снизилась до 25 градусов. В номере духота. Выразили крайнее недовольство, раза три, звонками на ресепшн, нас переселили. Думаю, ну, ладно, с кем не бывает, день испортили, но хоть проблему с боем, но решили. Не буду писать отзыв, дам шанс. Но нет, не тут то было, звезды то надо оправдывать. Дают нам ключи от нового номера, мы с чемоданами поднимаемся на 5 этаж, и ключ не работает! Идем на ресепшн, поднимается администратор к нам, открывает номер своим ключом и говорит нам Аленушка: «Я не понимаю, почему ваш ключ не работает.» Вы же выходить сегодня уже не будете? А завтра будем разбираться» В общем, насколько мы поняли, есть два варианта проживания:
1. Изнывать от жары, выходить охладиться на улицу.
2. Сторожить прохладный номер, потому что ключ не работает.
Было бы смешно, если бы не было так грустно. Чтобы со входа так испортить впечатление об отеле, это прям постараться нужно.
16
13
17 Ekim
Санаторий построен азербайджанскими инвесторами на месте санатория НКВД 1934 года. Проект Мерджанова сохранен. Внутри - стилистика дорогого турецкого отеля (что и понятно, т к строили турки). Все новенькое, все звенит, кормят шведским столом три раза в день, и очень хорошо.
Но явно не хватает медперсонала, не выстроены бизнес-процессы. Пока это больше про отдых, а не про лечение. Весь персонал очень старается.
1
1
11 Ağustos
Добрый день! Сейчас находимся в отеле! Из плюсов свежий ремонт, прекрасные большие номера и на этом пока всё! По питанию очень большие вопросы! Очень маленький и однообразный выбор для такой цены! Однозначно минус. Медицинская база пока очень слабая, но это может только в этом году! Позагорать пытаемся 3-ий день, стоят 3 лежака которые заняты постоянно. Это трудно поставить не 3 а хотя бы 6 лежаков? Вопросов бы не было если бы для первого года была маленькая цена с учетом того, что отель продолжает быть в стадии строительства и обустройства. А за такую цену ощущение что тебя надули! К сожалению!
9
3
15 Temmuz
Замечательное место расположения,природа великолепная вокруг,парк в шаговой доступности,здание обсолютно новое,красивое, масштабное, лечебная база на высшем уровне!
4
4
8 Ekim
Отличный , новый санаторий . Прямой выход в парк рядом с Шахматным домиком. Приветливый персонал. Разнообразный шведский стол. Большая зона спа. Просторные номера .
1
3
15 Ağustos
Из плюсов:воздух, парк, новый ремонт и ВСЁ! Отелю тройка! Питание скудный выбор. Если Вы заявили отель 5 звезд! И даёте из фруктов :яблоки дубовые, которые не съедобные, китайские Груши и грейпфрукт. И все! И так все остальное. Каши не вкусные, омлет, яйца не жарят, станции нет. готовые блюда в мармитах. Страшные сосиски. Сырников, блинчиков нет. Из мяса очень плохой выбор. Если придёшь за час до окончания завтрака обеда и ужина, то много что заканчивается и не пополняется. И это все за 25 тыс руб в сутки!!! Подумайте, прежде, чем бронировать!
13
5
3 Ekim
Великолепный отель на фоне остальных и, даже, Плазы !! Молодые врачи, с хорошей реакцией и знанием дела ! Прекрасная локация! Хорошая кухня !!
Есть ли недостатки, конечно! Но в новом деле , всегда есть мелочи, которые требуют совершенствования … и это развитие, это прогресс 😉😃
1
4
2 Kasım
Это не санаторий.Отель 4*.Номер просторный,мебель новая,много ящиков для хранения,хорошая кровать,дубовые подушки( использовала свернутый халат),нафига мне тапки детские.Звукоизоляция5+,т.к ни одной ночи нормально не спала,тишина гробовая,только слышно было как жуки пробирались через балкон🤣,страшно( пишу про свой номер,в других рассказывали не очень).Уборка никакая( крышка унитаза как была грязная при заселении,так осталась)+ то воду забудут,то чай.Кухня: мясо разного вида,но разжевать не смогла,каждый раз думала сегодня будет норм,но нет.Выпечка привокзальная( я не спец.,муж знаток).Писали про китайские яблоки,видомо они дешевле наших.Бассейнов 5,из них 2 платных🙉.Где пар в хамаме?Полотенце в
бассейн один раз дали- набедренная повязка,больших не было в 8 утра.Представила тётеньку 100кг🤣 Медперсонал обучается на отдыхающих.Кто эти люди - медперсонал?Где на сайте отеля о них информация?Где получили образование,стаж работы(только получили "корочки"),повышение квалификации и т.д.Посещение процедур- квест - найди меня, если сможешь.Жаловались люди-как с больными коленями скакать по лестницам.Вечерняя программа кому за 80.Думаете мелочь?Так наша жизнь вся из мелочей.Я не про глобальный космос,а про деньги,которые заплатила за всё перечисленное.Чтоб узнать больше о своём отеле посидите в парной,постойте в очереди на процедуры,постойте рядом с курилкой и очень многое узнаете о своём отеле.
2
1
28 Ekim
Шикарный новый санаторий. Выход в парк. Питание здоровое и разнообразное. Все оборудование, ремонт с иголочки. Кровати, матрасы и подушки на высшем уровне.
Сам Кисловодск сейчас тоже выше всяких похвал!
2
27 Eylül
Санаторий заявив себя пяти звёзд конечно не соответствует, в номерах нет зубных щеток и пасты, рассчитывали на пять звёзд немножко не рассчитали что так бывает, нет биде, я ожидала что это будет, ну с питанием это отдельная долгая тема, перевод продуктов и только. Понятно хотели сделать диетическое… но продукты очень низкого качества, похоже кто закупает сильно экономят. В сезон арбузов и дынь не каждый день это позволяют , блины , редко бывающие это вообще трудно назвать съедобными. Рыба подается в ужасном виде даже жалко перевод продуктов, всегда в воде плавающая как ей и положено а на вечер ее подсушат и подадут засушенную… сырок творожный в одном виде и тоже не съедобный в сегменте цены низкой, даже здесь экономия , овощи капустка цветная и брокколи … аж жалко, подача плавающие в воде, шеф повар похоже прошел школу учения где то в специальном заведении . Хорошее это анимация, каждый день концерт, потом кино и за это спасибо🙏
3
4
12 Eylül
Сходили на экскурсию в этот санаторий. Очень понравился, большие новые и стильные номера, очень хорошая территория, громадная медицинская база, впечатлил санаторий, на самом деле. Цена нам тоже приглянулась. Рекомендую
3
3
6 Kasım
Замечательное место!
Большое Спасибо всем участникам воссоздания данного заведения!
Прекрасные номера, достойное лечение!
Питание на любой вкус и "цвет"!!
Ещё раз Огромное Спасибо!!
2
15 Eylül
Отличный санаторий - высокий уровень обслуживания, новые номера, красивая территория, изумительные воспитатели в игровой комнате, супер-еда и лечение.
Вернемся сюда обязательно!
2
4
1 Ekim
Очень понравилось. Были здесь во второй половине сентября. Минусов в работе санатория не встретил. Совместили отдых и лечение, которое помогло. Чувствуется, что санаторий новый и персонал старается. Очень качественная и разнообразная еда.
3
14 Ekim
Хорошие номера. Сервис еще налаживается тк отель новый. Питание супер! Поварам браво!!! Медперсонал 👍👍👍 очень внимательные и профи своего дела!!! Кисловодск одно из лучших мест в России👍
3
31 Ekim
Если даже вы бронируете заранее и все оплачиваете, не важно с лечением или без, будьте готовы к тому, что вас не запишут на массаж и будут предлагать заменить его непонятными процедурами и тд,потому что нет мест.
Приехали специально для этого и для записи к мануальному терапевту, а оказывается тут его даже нет, хотя на сайте и везде в прайсах есть к нему запись.
Только зря потраченные деньги и время, непонятно что тут делать неделю без лечения нормального, врач это отдельная история -половину анализов он даже не знает, что существуют в природе, зато расскажет вам про свою родню.
Ещё за 300 тыс вы получите номер с жуками,которые являются нормой у них и какой-то хам на ресепшене, главный администратор будет вам рассказывать,что это уже 3 год и удивиться если вы этого не знали.
Номер нам никто менять не стал, где хотя бы нет деревьев рядом с окном.
Просят доплату.
Жуки воняют и сваливаются на кровать, когда вы спите, потому что диван для ребенка рядом со шторами.
Почему то когда мы оплачивали бронь на ресепшене никто даже об этом не мог сказать.
Никогда не пишу отзывы, тем более отрицательные, но тут просто нет вариантов.
3
1
3 Kasım
Замечательный отель,хотелось бы написать хвалебный отзыв.К сожалению в этой «бочке меда» оказалась «ложка дегтя».
Этой «ложкой дегтя» для меня стало купание в бассейне девушки мусульманки в «одежде для купания»,которая представляет собой полностью закрытый костюм.Это выглядело настолько странно в небольшом простоанстве бассейна с купающимися людьми в плавках и купальниках,что отдыхающие поспешили покинуть бассейн.Я вполне поддерживаю политику толейрантности в отношении традиционных религий,но считаю,что такая демонстрация в общественном пространстве санатория неуместна,т.к.доставляет неудобство остальным отдыхающим.По крайне мере для меня,считавшей санаторий «Источник»-лучшим в Кисловодске,этот инциндент стал очень неприятным фактом.
1
29 Ekim
Отличный санаторий, недавно открыт. Номера, питание, медицинское обслуживание все отлично. Очень понравилось, даже продляли отдых!
Но дороговато :(
2