Я давно уже хотел написать, но всегда терпел все что происходит в сервисе по отношению ко мне и моей машине.
Все началось в того что при замене масла из коробки моей Ауди А6 оно просто вылилось на улицу когда я выезжал из бокса. После этого оставил машину доделали, плохо помыли мотор...ругаться не стал..подумал бывает...
Второй случай, решил поменять рычаги в ходовке, приехал первый раз на осмотр, мастер сказал один рычаг... После этого прошло время я решил заехать ещё раз на всякий случай, теперь сказали что надо менять два... Хорошо я купил два вида рычагов приехал на замену и поменяли только второй вариант, а первый остался со мной на память потому что сдать я уже ничего не смог... И в этот раз подумал ну ладно...
Купил резину поменял, все хорошо.
И сейчас записался на вторник все запланировал, а в итоге записали на среду и ничего не сказали, общался с Сергеем, а когда приехал его коллега просто сказал типа он ошибся и все делайте что хотите мы не сейчас не утром взять Вашу машину не можем, решайте свои проблемы сами... В общем и делают все плохо и отношение скотское...Я очень не доволен работой этого сервиса. А мой менеджер кто меня записал, просто не брал трубку...
Заезд на шиномонтаж отвратительный. Машины хаотично напаркованы напротив заезда в боксы, мешая въезду и выезду клиентов.
С учетом предварительной записи потратила на смену колес час - большая часть времени ушла на попытки заехать и выехать из бокса.
Сам сервис хороший, но возвращаться желания нет.
2
Kurumun yanıtını göster
И
Иван Ваильев
10. seviye şehir uzmanı
27 Kasım 2021
Много лет пользуюсь услугами этого центра. Шиномонтаж, хранение. Вне сезонов переобувки ездил на ремонт покрышек именно к ним. Всегда внимательны, все четко. Работают быстро, без суеты. Люди работают много лет!!! Текучки кадров-нет! Никаких мигрантов и тп. всегда приятные цены, скидки. Дилер Nokian. Раз пять уже брал комлекты( реально много лет с ними. В салоне туалет, автомат напитков. Рекомендую.
3
2
Kurumun yanıtını göster
Lana Leo
10. seviye şehir uzmanı
16 Aralık 2024
Süper! Tekerlekleri pompaladık !!! Çabuk para almadılar
Отличный шиномонтажный центр. Работают быстро и качественно. Теперь ещё и сервис по ремонту авто есть. А главное продукция высокого качества и быстрая поставка шин и дисков если нет наличия в данный момент.Желаю ребятам хорошей работы и больших продаж.
05 апреля 2021 была запись на шиномонтаж с последующим сходом развалом по адресу Флотская 5, номер заказа-наряда 686.
Шиномонтаж вроде сделали хорошо, как обычно, т.к. все машины мы переобуваем исключительно в вианоре. До сегодняшнего дня нравился сервис и обслуживание.
Перегнала я на станцию проведения схода развала. Все вроде начиналось хорошо. Смазывали болты, пришлось снимать запаску, сдув ее, на мой вопрос надуете ли вы мне после возвращения на место, был странный ответ, а надо? Ладно, накачали и то, после того как я еще раз уточнила, сделали или нет.
Отправили на сход развал. Вроде сделали его, дали листок, где указаны параметры до и после. Оплатила и сбросила результат супругу. Получила вопрос, почему в одном месте все таки красное попадание. Я вернулась обратно (это мой второй приезд). Другой мастер приемщик начинает сумбурно объяснять почему в красной зоне, я его прошу объяснить все это моему мужу, на что он говорит, я вообще сегодня не работаю и типа у вашей машины эта опция не делается. Все это было сказано будто я обязана это знать и разбираться в таких вещах. Вроде разошлись.
Спустя какое-то время я оказываюсь на МКАДе и понимаю, что держа руль в прямом положении, машина едет влево. С таким рулем я еще проехала по Ленинградскому шоссе. Поняв, что это не нормально, приехала к ним (третий приезд). Нашла своего приемщика, т.к. тот приемщик вроде как не на своей смене (как он мне сказал), объяснила и пригласила прокатиться. Сев за руль, приемщик Сергей не удосужился даже пристегнуться за рулем чужой машины и при владельце. Прокатились по дороге, где он молча крутил руль. Сказал, что сможет принять меня через полчаса, но лучше через час. Припарковал машину в неположенном месте, что создал препятствие для потока и удалился.
Я вернулась четвертый раз через 1.5, чтоб наверняка. Машину загнали на подъемник. Сделали всё тоже самое, что-то подкрутили и сказали всё готово. Что же это было? Задала вопрос я мастеру. Ответ: не ту программу выбрал, надо было другую для другого года, хотя машина 19 года, а оказывается надо было 18 года (как позднее я узнала платформа для моего автомобиля не отличается с 2016 года). Никаких извинений, ничего. Мастер приемщик сел за руль и выгнал машину. Ну уж думаю, сейчас сяду и проверю. И что я вижу. Без предупреждения, мастер приемщик просто разворачивается и уезжает. Я понимаю, что он поехал тестировать, но разве не надо сообщать о своих действиях собственника? Пригнав машину я НИЧЕГО НЕ УСЛЫШАЛА от приемщика. То есть как будто не я им деньги заплатила, а это между прочим 5121 руб, а они мне бесплатно это сделали.
Вот уж думаю, сейчас все хорошо, НО теперь машину тянет в право.
Отношение ужасное, после которого нет никакого желания приезжать в вианор и рассказывать свой негативный опыт всем своим друзьям и знакомым.
Сегодня 06 апреля я приехала на второй машине, чтобы ее так же переобуть и сделать сход развал. После вчерашнего я зашла и сказала, что вчерашний сход развал оставил желать лучшего и отказалась проводить его на этой машине. Мастера приемщики молча ничего не узнав и не сказав, просто отменили запись и все.
Покупали шины в данном сервисе, все очень быстро поменяли, но цены за услуги считаю высокими, 650 р одна шина.
Что касается сервиса:сдали на то машину, по итогу нам сказали что нужно менять то что уже было заменено пару месяцев назад, а что касается проблемы с которой обратились, на нее ответа не дали, опять же, цены завышенные.
Прекрасный сервис! Организация работы и коллектив поражают своей компетентностью, вежливостью и скоростью работы. С удовольствием много лет произвожу у них шиномонтаж и приобретаю по необходимости новые шины и диски.
1
2
Kurumun yanıtını göster
Д
Дмитрий
9. seviye şehir uzmanı
2 Temmuz 2023
Хорошая мойка,цены средние по городу,есть очереди с утра,но долго не приходится ждать, ребята мойщики стараются по-быстрому все сделать.Моют хорошо,как кузов так и салон.
Несколько лет пользуюсь только их услугами и рекомендую друзьям.
Плюсы: очень быстрые. Если попасть в момент без сильных сезонных очередей - замена, ремонт, покупка больше похожи на питстоп. При этом надежные. Давление всегда ровно сколько попросил, затяжка болтов всегда надежная.
В продаже есть шины, диски, но в наличии обычно немного. Нужно заказывать на сайте, привозят быстро.
Резина всегда только свежая, есть приятные допы при покупке, как бесплатный монтаж или расширенная гарантия. Расширенной гарантией пользовался. Пробил в яме на даче шину nokian - привез - поменяли на новое
Вероятный минус - ценник процентов на 10-15 выше среднего. Для меня это плата за уверенность в качестве работы.
Несколько лет храню колеса на складе в Вианор и произвожу сезонную замену в сервисе на Флотской. Очень удобно и замена происходит по записи без очереди. Качество сервиса профессиональное.
Моя история с сервисом на ул. Флотская д. 5 длится уже давно.
Ранее претензий у меня к ним не было, работали хорошо, , до зимы 20-21гг.
Сдавала колеса в сборе на хранение. Приехала на монтаж в конце 20 года, при монтаже объявили, что диски кривые и необходима покупка новых, т.к. на этих, по их мнению, я не проезжу зиму.(к слову - проездила).
Колеса при сдаче на хранение весной 20 года были в полном порядке, доказать порчу дисков самой компанией при хранении или транспортировке - нереально, потому как в акте приемки отметок компания не ставит, в случае приема колес Вы должны тогда ставить отметки о дефектах.
Поставили колеса - после оплаты сказали , что их надо менять, видимо рассчитывали, что я куплю их у них и еще раз заплачу за монтаж.
Позже я приехала на ремонт колеса, так как проколола на дороге, очередь на монтаж огромная, записалась на тот же день на вечер, приехала ко времени, мастер сняв колесо сказал, что кривой диск и его надо менять, на мою фразу , что через неделю планируется сезонная смена колес - мне ответили, что сейчас они ничего сделать не могут, и попросили выгнать машину из бокса.
Про правку штампованного диска , герметик и камеры ребята видимо не в курсе, зато позиционируют себя, как мастера своего дела.
Надменные, разговаривают высокомерно, никаких объяснений.
На вопрос - почему тогда не посмотрели утром, и не сказали, что не будут ничего делать - не ответили.
Потратила день, и прокатилась дважды на спущенном колесе, вместо того, чтобы сделать его в другом сервисе.
Так же дважды приезжала на диагностику , с проблемой при запуске в мороз, ошибок не нашли, дважды сменили свечи и масло - проблема не решилась, приехала третий раз - сказали, что оказывается в такой марке авто они не разбираются, отсюда вопрос - зачем лезть туда, в чем не разбираетесь?
На практике - оказались хоть как то решить проблему с колесом, даже давление не проверили, не подкачали колесо даже -ну хоть денег не взяли - и на том спасибо.
Больше на хранение колеса не отдам, на монтаж не приеду и никому не советую.
Откуда такая высокая оценка - не понятно.
По факту порчи колес при хранении и транспортировке буду обращаться в суд, для возмещения ущерба.
Всем кто сдает туда на хранение колеса рекомендую ставить отметки, чтобы проверять Ваши ли колеса Вам возвращают и делать фото при сдаче, и делать отметки в акте передачи.
4
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий Мошкалёв
9. seviye şehir uzmanı
23 Nisan 2023
С хранения шины можно забрать минимум за пять дней, записавшись через сайт на шиномонтаж, при этом в сезон высокой нагрузки запись идёт на две недели вперёд. То есть если Вам понадобятся шины раньше, Вы их никак не получите. У мастеров на приемке ярко выраженный синдром вахтёра, это не они для Вас работают, а Вы должны добиваться их внимания и благосклонности
Качество сервиса падает.
Колеса меняют хорошо, вопросов нет.
Решил попробовать другие услуги:
- подобрать колодки некому, все заняты.
- шины предложить не могут. Сайт не работает, консультант ничего не знает.
Хорошие сотрудники, ребятам респект. Обратился за помощью, сделали без оплаты просто потому что нужна была помощь экстренного характера с автомобилем. Даже копейки не взяли. Уважение.👍
Просто wow. Записывалась заранее. Храню здесь шины. Приехала ровно ко времени на шиномонтаж - сразу же поставили машину. Справились за 10 минут + тут же моментально составили новый договор на хранение. Очень быстро, профессионально и вежливо. Работают как часы
Визит 23.05.2021
Начну с того, что повелись мы на хороший рейтинг данной организации. Нужны были официалы от Мишлен для полной гарантии на шины. После посещения категорически с рейтингом не согласны по следующим причинам:
1. Нужна была новая летняя резина на f30. По регламенту БМВ рекомендует runflat, её мы и выбрали (Michelin Pilot Sport 4 разноширокая). По общему номеру телефона набрали перед выходными. Специалист Михаил уверил, что именно эта резина есть в наличии на ул. Флотская, стоимость около 68000 руб. Звучит отлично. Приехав 23.05.2021 в 11:00 на Флотскую выяснилось, что это НЕ runflat. Нужная нам резина на 10 тыс руб дороже!! Ладно, решили, что ничего страшного, возьмём резину помягче, закрыли глаза, тк бюджет уже был сформирован, ещё дороже взять не могли.
2. Приветливости от персонала можете не ждать, здесь ею не пахнет. Не грубят, конечно, но и дружелюбия нет. Сухо, без интереса к тебе (хотя мы, на минуточку, 70 рублей занесли в кассу).
3. Шинка вообще будто отдельно от зала работает. У менеджера что ни спроси «у мастеров спросите». У мастеров что ни спросишь «диагностику делайте». Никакого человеческого отношения, на вопрос «зачем столько грузиков на одного колесо» отвечают «у вас до этого было ещё больше»... капец. Спрашиваешь, какое давление лучше поставить, ответ один «по регламенту». Кое-как упросили сделать поменьше (по регламенту задние 2.6, машина очень жесткая).
4. Ну и последнее - у них НЕТ ЧЁРНЫХ ГРУЗИКОВ! Так что если вы владелец чёрных или других, отличных от серебристых, дисков - готовьтесь к полному провалу. Эстетику в машине просто УБИЛИ, не предупредив даже заранее!!!
Оставила одну звезду за скорость обслуживания. В общей сложности пробыли на сервисе не более получаса. Но настроение испортилось настолько, что никому не хочу советовать сюда ездить!
Отвратительное отношение к клиенту.
К самому магазину претензий нет, а вот к их сервису большие вопросы. На стоимость услуг крайне сильно влияет стоимость вашей машины. Так, на Range Rover переобувка на только что купленную резину у них же, с балансировкой без сход развала составила 6500 рублей...и это со скидкой. На соседнем Сузуки вышло 2000 рублей. В добавок ещё и не до конца защелкнули колпачок на дисках и он по дороге потерялся(
Этот сервис расположен очень близко от моего дома. Там работают профессионалы высокого класса. Качество и сроки выполнения работы всегда на высоте. Цены, конечно, выше, чем в придорожных гаражах, но и резкльтат соответствующий. Если для вас качество важнее цены - однозначно туда!
#Автосервис. Сотрудниками компании производилась замена передних тормозных дисков и колодок. Запчасти были мною куплены самостоятельно. При монтаже мастер-приемщик Сергей сказал, что я купил не те колодки и предложил их заменить на месте. Я купил тормозные колодки Bosh и продолжили замену.(Заказ-наряд №1010 от 16.05.2020) Во время эксплуатации, начали появляться шумы в районе передней оси авто. Во время прохождения очередного ТО у официалов, было рекомендовано срочно заменить передние диски и колодки. На мои вопросы по этому поводу показали причину: тормозной диск был меньшего диаметра и колодки сточились неравномерно (внахлест диска). Фото документов и дисков с колодками прилагаю.Я купил снова диски и колодки и приехал в автосервис на Флотской, все показал и объяснил, после чего Сергей (снова был он) сам убедился, осмотрев узел. Не последовало ни извинений, ни предложений. Рассчитали молча и всё. Ущерб: тормозные диски, колодки - х2; оплата работ -х2; диагностика у официалов; потенциальный риск жизни; позор перед девушкой, которой помогал делать этот ремонт - бесценно. Если бы мне Сергей сказал заменить диски - я бы их также заменил как и колодки, но меня не уведомили и все собрали неправильно. Был бы узел сложный, а тут любой ПТУшник справится.Скандал устраивать не стал, но хочу чтобы данный случай был оглашен и были приняты меры.В этот сервис больше не поеду и всем знакомым рекомендовать не буду.
Отличный сервис! 3 года обслуживаюсь только здесь. Цены гибкие и радует профессионализм сотрудников! Хотелось бы отметить менеджера Сергея, который всегда идёт на встречу! Помимо сто есть услуга по очень выгодному хранению шин. Рекомендую!