Похожая ситуация как у некоторых.
Установили дверь. Установщики ведут себя с клиентами отвратительно, позволили себе повышенный,хамский тон. Замки на двери ненадлежащие к использованию, заедают, с внутренний стороны вообще на нижний замок не закрываем, так как потом стоишь 30 минут пытаешься открыть. С внешней стороны верхний замок перестал функционировать после двух попыток. Нижний замок так же заедает. Вчера целый час не могли открыть.
Приехали в КЕРАМУ, там дали личинку (новый нижние замок), попробовали, без изменений. Приехали СНОВА. Те: ну звоните тому кто вам устанавливал, договаривайте.
К слову, гарантия ещё больше пол года у нас!
Позвонили установщику по имени Руслан.
Все такой же тон общение. Пренебрежительный.
Договорились на определённый день.
Звоним, не отвечает. С другого номера ответил: не знаю когда я смогу приехать, не знаю восколькл освобожусь, примерно тоже не знает. Ни-че-го не знает.
Вывод такой, КЕРАМА не несёт ответственности перед своими клиентами.
Магазин КЕРАМА и их УСТАНОВЩИКИ ДВЕРЕЙ будто две разных субстанции.
Нет желания связываться с ними ещё раз.
Что называется: лишь бы продать, а дальше вы сами разгребайте.
Пожелание: исправляйтесь и работайте одной командой во благо вашей клиентской базе.
Вы не единственная фирма дверей. Для нас это последняя покупка у Вас.
Видео не удаётся приложить, только фотку.
Внимание! Схема как вас могут здесь кинуть:
Покупаеш товар, например душевую кабину, как я. Тебе здесь предлогают осуществить платный монтаж, конечно ты соглашается, ну чтобы спрашивать если, что с одной компании, логично? А вот и нет! Тебе устанавливают кабину сотрудники Керамы, этого же магазина. Но когда у тебя возникают притензий к товару, магазин говорит, виноваты установщики (которые к слову и являются сотрудниками магазина), но магазин отвечает, что нет, они отношения к ним не имеют.
В итоге, если вы не потребует акта установки, где будет доверенность от магазина на установщик и акт установки с печатью магазина, вас потом пошлют, ссылаясь на то, что доказательств о том, что смонтирлвали вам товар эта-же компания продавец НЕТ, а следовательно иди ты......
Ну я думаю многие туда и идут, наклонив голову и понимая, как их обманула Керама. Но не я, я написал кучу жалоб во все инстанции, только после этого Керама решила устранить дефект, который её сотрудники и создали.
Такая схема друзья, сотрудник керамы когда надо НЕ СОТРУДНИКИ Керамы, вот так😬
Не советую здесь что-то покупать. Это просто шарашка.
Отличный магазин, большой выбор сантехники, обоев, дверей. И, главное, это единственный магазин KERAMA MARAZZI в Сургуте. Огромный ассортимент, отличный сервис, грамотные, приветливые консультанты. Все практически есть в наличии.
Все жизненно важные материалы для дизайна интерьера и оборудования жилища по хорошей цене, выбор большой. В качестве приятного сюрприза на смесители - гарантия 10 лет, но без Сервисного центра через 3 года возникли сложности в реализации этих прав, благополучно урегулированные после продолжительных переговоров.
Удивительный магазинчик новосёлам огромные скидки, + доставка в любой регион ХМАО ПО УМЕРИНЫМ ЦЕНАМ. + консультация, сборка и установка любой сложности. 😁😁😁
Не первый раз пользуюсь услугами данного торгового центра, в частности отделами: "Сантехника" (ИП Баландин А. С.), и отделом ИП Анущенко А. А. (покупали панели). Хороший ассортимент, умеренные цены (на покупателей с разными кошельками). Очень грамотные, толковые, неназойливые, с чувством такта продавцы-консультанты. Быстрая доставка товара. Спасибо. А вот в отдел керамики ходим только на экскурсию. Цены высокие, товар рассчитан даже не на покупателя со средними доходами. Жалко. А ведь можно было бы разнообразить ассортимент, ведь поставщики есть разные и название магазина предполагает широкий выбор именно керамической плитки. Да и этим привлекли бы к себе большее количество покупателей. А от этого выиграли бы и другие отделы, ведь магазин "Керама" всегда пользовался спросом у жителей города.
Рекомендую несколько раз подумать прежде чем здесь покупать что-то. Купил душевую кабину, заказал установки у них же. Пришли 2 якобы специалиста, навели срачь, на ставили кучу банок от энергетиков, собрали душевую так, что она течёт по всем щелям, вода не уходит. При этом рассказывали что это вообще не качественная душевая и т.д
Звоню в Кераму, те начинают отказывается от ответственности. Эта компания, пропускает установщик мимо касы, мол это не их сотрудники (хотя все они седят в салоне и консультируют по установке).
В итоге душевая отвратительная и сама по себе и её качество установки. Керама начала отказывается мол мы не имеем отношения к людям "которые сидят у них в салоне).
Подумайте трижды прежде чем здесь что-то покупать. Оформляйте все документы, если к вам придут установщик трубйте доверенности или другой документ подвреждающиз что они СОТРУДНИКИ магазина и акт инсталляции, иначе вам что-то поломают и вы ни чего не докажете.
Вот такой лохотрон друзья!
Отлично!!! Есть много чего в наличии из керамики. Персонал компетентен, доброжелателен. Здесь можно хранить выбранный и оплаченный товар на складе до одного месяца. Очень удобно для новосёлов, для которых имеется 10% скидка. Сюда приезжают со всех городов ЯНАО, ХМАО и Тюменской области, где нет подобных магазинов.
Всё отлично, и большой выбор и качество обслуживания, в 2018-с году покупал керамический гранит в квартиру (Большой формат), площадь приобретаемого более 100 квадратных метров, так мне дали скидку более 15% и доставили весь необходимый объем в течении 2-недель.
Хороший ассортимент Плитки. Практически всё в наличии. Можно хранить без ограничений на складе и забрать когда понадобиться. Так же предусмотрен возврат в любом количестве. Даже по одной плитке или одному декору. Внимательный персонал. Нарисую в программе, рассчитают количество.
Очень понравилось как мне рассчитали расход плитки для ванной комнаты и туалета. Приятная девушка рассчитала и показала, как будет выглядеть на самом деле. Жаль не знаю её имени. Доставка вовремя.
Все Отлично! И качество плитки и выбор! Но кассир постоянно отсутствующий это что-то!!! Сколько раз был , а это 5 раз на кассе постоянно никого не было! Руководству видимо все равно!
Магазин не плохой практически всё можно найти. Очень большой выбор плитки. Часто бывают скидки на обои. Но не много дорогой
2
1
Правда
16. seviye şehir uzmanı
13 Kasım 2020
Магазин огромный - можно сказать даже очень,но персонал совсем не заинтересован в покупателей и его обслуживании- не царское это дело? Учите работать сотрудников- они вас разводят. Ходят как неприкаенные,даже нормальной консультации не могут сделать... молодёжь вообще не хочет работать. Жаль магазины и их собственников- персонал такой по миру их то и пускает.
Сотрудники торгового центра работают с отдачей) Молодцы!Всё приобрёл для ремонта,подчти в этом центре. Есть одно но,не уехать в город!Даже такси отказывают ехать(
Широкий выбор кафкеля для ванной комнаты, сантехника по приемлемым ценам. Но вернуть остатки через две недели уже невозможно. Предлагают купить больше. Разумно относитесь к количеству приобретаемых материалов, если покупаете заранее.