Моя оценка 0/5
Цветы не пришли в назначное время. Позвонив на горячую линию мне сказали "ПО ДАННОМУ НОМЕРУ НЕТ ЗАКАЗОВ". Я даже потерялся, т. к. я всё оплатил.
Менеджер сказал :"Вам перезвоним, будем разбираться." 40 минут я ждал обратной связи. В итоге мне сообщили : "Деньги были приняты. Но заказ не сформирлвался, по неизвестным никому причинам ". Предложили ЗАМЕНИТЬ БУКЕТ ДРУГИМ т. к. того букета, который я оплатил нет в налчии
либо можно вернуть деньги. Я выбрал вернуть деньги.
Средства вернулись на след. день.
Хочу подвести итог :
1.Сюрприз ,который я готовил любимой девушке был испорчен
2. Обман покупателя т. к. я купил несуществующий букет
3. Извинений от сотрудников не было
Поэтому оценка 0/5
Сделал заказ любимому человеку. Сделали букет быстро и доставка отличная. Позвонили, разъяснили, всё сделали на высшем уровне. Спасибо отличный букет. Вы молодцы.
Заказываю букет постоянно только у Вас. Всегда свежие цветы и вовремя доставка до заказчика. Спасибо большое, еще не раз обращусь к ВАМ! Миннеханова Л.
Доставка вовремя, но букет не похож совсем на тот что заказывала. Про размеры тоже не говорят расплывчатые фразы типо он достаточно объемный, среднего размера, т.е. по факту заказываешь кота в мешке.повторно не обращусь.
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
30 Mart 2023
Хорошие цены, быстрая доставка и все супер
Спасибо ))
Второй раз заказываю цветы в этом магазине, сами из Смоленска, но с полной уверенностью , что все будет хорошо, заказываю у них цветы. Поэтому, да же, будучи за много километров, можем радовать наших близких! Спасибо за обратную связь!
Ужасный салон!!!! Испортили все настроение!!!! Букет должен был быть сюрпризом, о котором я не должна была знать. Мало того, что я сообщила о том,что я получатель, сотрудники требовали от меня оплату и требовали узнать когда оплатят мне букет. Со стороны салона это 2 раз. Салон не заслуживает даже одной звезды
Сервис отвратительный. Доставку заказывал ровно к 20.00 в итоге привезли на полтора часа позже. Шары вообще у них лучше не заказывать, сдулись на следующий день. Крайне не рекомендую.
Заказал 9 Гербер, привезли 1 совсем завядшую , сам цветок придерживала проволока, 7 сильно подведших и 1 нормальную. Курьер вручил и сразу сбежал. Сама компания сообщила -мы не виноваты и курьеру передали свежие цветы - обращайтесь в службу доставки. Летайте выводы . Заказывать в данной компании не рекомендую
Никогда не обращайтесь к этим мошенникам и наглецам,сделал заказ, букет привезли под ночь с большим опозданием,звонили ещё требовали доплату за доставку хотя изначально говорили что по городу доставка бесплатно,вообщем кошмар наглые напыщенные и ни капли совести!Услышьте люди я вам говорю правду!!!
Очень не понравилось! На сайте одно, на деле другое!
ПО телефону задают вопросы которые при заполнении. При доставке попросили денег, очень не красиво выставили меня перед получателем цветов. По факту день были оплачены.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Мне даже одного балла им жалко присудить... С таким качеством обслуживания, с таким безразличием к собственному реноме, я не сталкивалась никогда. Любимый мужчина заказал на 8 марта букет.... то что мне доставили сложно назвать букетом роз.. пожухлые, обтрепанные, помятые, стебелек одного цветка переломан пополам.. свежесть определить невозможно..такой степени свежести даже не существует... Испортили праздник.. настроение... А после того , как я пообщалась с администратором Вероникой... Надменная, неучтивая, не имеющая никакого желания найти компромисс... Люди! Никогда не связывайтесь с этим салоном.. я впервые в жизни вижу такой сервис. И ещё. Похоже, что флористы составляющие букеты слепые.. или слабовидящие.. от слова совсем.. Мне интересно, руководство хоть как то инспектирует работу своих сотрудников или им так же наплевать на свой бизнес , как и их наемным работникам??? Даже после того как получили фото букета, они не пошли на решение конфликта..
Однозначно оценка 5 звёзд!
Сервис работает на 5! Команда работает 24/7.
Цены ниже чем в других магазинах.
Доставка в течении часа, понятный сайт, работает не криво! Девушка довольна!)))
Не рекомендую. На сайте одни варианты, на ватсапп скинули другие варианты из наличия, согласовали. А по факту привезли совсем другой букет. Без извинений, с тупым отмазом. Просите фото готового букета перед доставкой и не совершайте моей ошибки.
24 декабря 2021г. Заказал и оплатил онлайн на сайте букет из 9 красных роз с доставкой по адресу в 18.30, доставили в21.00 вместо 9 из 7 роз нет слов одни разочарования, если бы я заказал 51 розу к примеру мне бы надо было бы их пересчитывать?(((((
Отлично! Ночью заказала ) утром к положенному времени привезли и букет и шары 🙂
Записку положили ) все как надо !
Спасибо !
1
Kurumun yanıtını göster
MirAida
5. seviye şehir uzmanı
16 Mart 2022
Спасибо огромное за вашу работу. Заказала розы папе на день рождения находясь сама в другом городе. Менеджеры очень вежливые и терпеливые. А цветы очень понравились и папа был очень доволен. И это главное!