Обещали быструю, но к сожалению ждал очень долго.
Цена в 2 раза дороже чем в других ТК.
Остались только отрицательные эмоции...
3
1
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий жуков
4. seviye şehir uzmanı
11 Şubat 2023
Никогда не писал комментарии , здесь ситуация заставила , груз 50 кг ,с Новосибирска до Екатеринбурга везли 11 дней , 11 , от заявленных 3-4 дня максимум , и каждый раз оператор ваш груз в пути ждите , не советовал бы данную транспортную компанию
Самая плохая и безответственная компания. Груз из Дзержинска забрали 17 декабря. А прибытие ставят на 11 января. Пешком быстрее привезти. Не дозвониться до них. На претензии отвечают шаблонно. Хотите потратить нервы, время и деньги - вам сюда!
Оператор сотового телефона какой то не понятный звонил спросить сколько стоить перевозка груза за 1 кг она что то заговорила не понятным языке и трубку бросила.
15.09.20 писали заявление на пересылку груза с одного города в другой.
При приемке данного заявления работал необученный сотрудник (новенький), а так как все операторы были заняты в этот момент, то приходилось ждать когда ему помогут с оформлением, потратили на оформление значительное время.
Сотрудник его принял, но!
Спустя несколько дней, оказывается, что данного заявления нет в системе и груз до сих пор стоит.
17.09.20 начали писать в тех.поддержку, заявление они не нашли в системе, пересылка не оформлена.
Ответили, что запросили информацию и попросили написать через 3-4 часа.
На вопрос, могли бы Вы сообщить звонком сами? Ответили нет, пишите сами.
18.09.20 спустя уже 14 часов, обращаемся повторно в тех.поддержку.
Ответ так и не поступил, где это заявление, почему его нет в системе, никакой информации нет.
Предложил написать данное заявление повторно, но удаленно, оказалось, что такой возможности тоже нет.
И снова отвечают, напишите через 3-4 часа.
Груз стоит, у получателя срываются сроки, а мы несём совместные потери, которые никто компенсировать даже и не подумает.
Как работают и обучаются сотрудники, почему из за чьей то халатности, клиенты должны нести потери, тратить своё время и нервы!
Тех.поддержка не понятно какую функцию несёт.
Посмотрел - ответил по шаблону - закрыл чат.
Подобные случаи потерь заявлений, груза, доверенностей уже не новость для многих.
Заказывал бампер из Тольятти, с доставкой тк кит, в Екатеринбург. В Тольятти как положено сделали деревянную обработку, только довезти нормально не смогли- бампер сломан
2
1
Kurumun yanıtını göster
М
Мэри Мер
8. seviye şehir uzmanı
20 Ocak 2022
Отвратительная ТК
Повредили дорогостоящий капот( заказывали обрешетку) обрещетка стоит не малых денег, а делают все на «соплях» три хрупких досочки, соответственно которая разлетелась- и в следствии чего поцарапан был капот! И Ооочень сильно!! И это далеко не капат от ВАЗа, !!!а капот который не так просто найти.
Что меня взбесило, что настолько на всем пытаются экономить, что сделалиЖУ ВОЗВРАТНОЙ тарой- это просто бред!!!! Как по вашему я должна его забирать его с терминала ?? Чтобы по дороге окончательно его в хлам убить???? Не советую!!! Пожалейте свое время, нервы и ДЕНЬГИ!
оформила и заказала забор и отправку груза 15.07.21, водитель назначен , по телефону говорят машина выехала ждите и так каждый день, прошло уже 5 дней, груз никто не забрал , а на горячей линии говорят сегодня, сегодня ...но видимо для тк кит это норма.
не рекомендую данную компанию.
Лгуны. 10 дней не могут отправить груз из города Белгород в г. Екатеринбург, ежедневно врут сто груз вот уже выезжает. Не советую пользоваться услугами данной организации
Добрый день, не рекомендую пользоваться услугами компании, очень низкий уровень сервиса .
1. нет возможности связаться с оператором.
2. систематически не привозят в обещеный интервал.
3. иногда приходится сидеть по двое суток ждать доставку, в связи с пункт 1".
4. Частые повреждения груза.
5. Сотрудники грубят.
Выбрали другую компанию, бизнес процессы стали надежны и предсказуемы.
07.12.19 из г.Барнаула был отправлен груз в г.Симферополь. Характеристика груза:медпрепараты о чем свидетельствует ТТН.Расчетная дата прибытия 21.12.19. Обратились в ТК КИТ уже 24.12.19,когда прошли все возможные сроки ожидания груза, сначала к менеджеру по нашему городу,и уже после с жалобой через официальный сайт. На жалобу получили ответ, что наш груз будет в январе месяце 2020 года. Без определенной даты! В ТТН указано, что это медпрепараты, этот груз ждут больные люди, дети! Он предназначался для онкобольных, диабетиков и детей! Мы все расчитывали на него именно под эту дату! Пусть с задержкой на три дня но, не месяц -исходя из письма специалиста! Никакого смс информирования, никакого письма на электронную почту о принятии груза и его примерной датой доставки , о задержке , никакой информации никуда не поступало, хотя имеются все необходимые реквизиты в ТТН. Компания даже не предупредила о возможной задержке груза, тем самым лишив нас перестраховаться и заказать вторую партию уже у другой компании, мы бы нашли способ доставить его во время если случилась внештатная ситуация. Мы даже не могли предупредить больных людей о том сколько им еще ждать лекарства! И что теперь?? Кто ответит за сорванные сроки приема жизненно важных препаратов!Уже молчим за нашу репутацию! Люди, дети! расчитывали на лекарства! Никто даже не предложил никакой компенсации!!! Менеджер в письме спросила о доказательствах важности груза и потом просто извинилась от лица компании и ответила, что надеется на дальнейшее сотрудничество! Люди-сто раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами этой компанией!
Если Вам дорог Ваш груз, советую не отправлять этой компанией:
1. По срокам обманули на неделю и ответственности за это не несут никакой
2. Операторы отвечают в хамской форме, не давая, по сути, никакого конструктивного ответа
3. Повредили груз (кожаное сиденье) с двух сторон
4. Упаковка хоть и платная (твёрдая обрешётка), но по факту просто пакет и 4 рейки
5. Страховка - это только на тот случай, если машина сгорит по дороге или утонет со всем товаром вместе.
Знала бы, что это бывший кит, ни за что бы не разрешила Отправить себе груз. ни здравствуйте, ни проходите. Спрашиваю оператора: здравствуйте, к Вам можно? Мне ответили: нет)
Хамоватые операторы, дистанция не соблюдается, масочный режим тоже.
На складе сидят базарят по телефону, единственный плюс, положили груз в машину. Спасибо работникам скосов.
Срок доставки нормальный, но не буду возить.
Не рекомендую самая конченная компания с котором я столкнулся отправка груза из Сургута до новый Уренгой 10 дней после приёма груз в Сургуте 6 дней находился отправили только после моего вмешательства ещё не возможно дозвониться до этой конторы