Отварительное обслуживание клиента,обратилась с ворросом покупки зимней резины б/у,отправили ( пройдите за угол),а к кому обратиться ищите сами,с горем пополам нашли менеджера,он даже не поднял глаза и отказал,больше не интересно туда обращаться.
Отличная, профессиональная работа менеджера Александра Данильчука. Остался доволен в целом всеми сотрудниками автосалона, с кем пришлось контактировать.
Профессионально работают, ценят клиента и его время.
Очень хорошее впечатление произвел Павел Семенков, из отдела продаж, по всем вопросам - без каких-либо нареканий отработали.
Автосалон находится не совсем в удобном месте. Долековато от метро. Добраться общественным транспортом проблематично. Если ехать на своем авто появляется проблема в месте парковки. Внутри парковка маленькая, приходится ставить на проезжей части. При знакомстве с салоном, первое впечатление, что менеджеры не особо гонятся за клиентом. Пришлось подождать менеджера. Но после знакомства с Юлией Трофимовой мнение координально поменялось. Отличный специалист. Помогла выбрать золотую середину. На тест драйве дала возможность попробовать внедорожные качества, т.к. имеется соответствующая площадка. Посоветовала необходимые опции. Но и сделала классные и необхоимые подарки. Огромное спасибо
Откровенно впаривают " допы" и банковские услуги. За наличные категорически машину не продают. Либо предлагают купить с безумной наценкой от рекомендованной заводом цены.
Если настаивать на желании купить машину по цене завода, сообщают, что ждать минимум 5-6 место.
Выдерживают обещанные сроки. Сотрудники доброжелательные и внимательные. Делал плановое ТО три раза. Всегда оставался доволен. Гибкие по ценам, всегда получалось договориться.
Обслуживался на гарантии у этого дилера. Иногда заказывал дополнительные услуги. Было обращение по гарантии к заводу, успешно все урегулировали. Сервис хороший, качественная работа, претензий у меня нет. Наценка на детали «как у дилеров», ну, вы меня понимаете 🙂
Хочу выразить огромную благодарность мастеру-консультанту сервиса Skoda Михаилу Тукмакову и диагносту Николаю за проделанную работу в поиске неисправности на моем автомобиле с последующим устранением неисправности. Много времени и средств было потрачено на других станциях где не смогли обнаружить неисправность, а в Рольф получилось все быстро и оперативно!
Сдавал машину в ремонт, менять ничего не пришлось, все выправили и зашпаклевали, краску подобрали точно в тон. Получилось незаметно, что машина была в ДТП.
Новую октавию брал в этом салоне по рекомендации друга, нахваливал гарантийное обслуживание. Нужная мне комплектация была в наличии, провели тест-драйв и оформили. Уложился в пару-тройку часов!
Отвратительное отношение к клиентам. Приехал на то, сообщил о том, что магнитола иногда зависает. То сделали, магнитолу перезагрузили. По итогу магнитола перестала полностью работать, звоню в салон, говорят что все заняты и никто не перезванивает уже два дня.
Обращайтесь к другим дилерам
Огромное спасибо Юлии Сорока за помощь с выбором машины. Подобрала именно то, что мы хотели. Все вопросы решались оперативно. При получении очень подробно рассказала обо всех функциях. Рекомендуем обращаться к Юлии.
Остались довольны Шкода Рольф Витебский.
Машину приняли по записи в кузовной цех, без ожидания. Несмотря на серьезные повреждения, авто уже на 3 день было готово, в состоянии как будто аварии и не было.
Большое спасибо Владимиру Грешкину, очень компетентный специалист по продажи авто,все что было оговорено в договоре,выполнено полностью и в срок.В общем,молодец.Наша семья очень довольна покупкой новой шкода кодьяк.Рольфу и Владимиру большущая благодарность.
В декабре 19 года купила новую машину
В феврале 21 года попала в дтп. Шкода бесплатно эвакуировала машину к склону из Волхова. Пока происходило ожидание выплат и прочие процедуры, 2 раза ребята из шкоды помогали открыть капот и прикурить машину бесплатно! Отношение к клиентам прекрасное) машину по итогу решила продать и взять снова шкоду Рапид)
Ранее покупал здесь машину, сейчас побывал на ТО. Кто бы чего плохо не говорил на автосалон, это явно с нелёгкой руки конкурентов. Обслуживание на уровне, цены на Школу дешевле не нашёл в своё время,есть неплохие акции, но к сожалению не очень следят за сайтом обновляя информацию.
1
Kurumun yanıtını göster
Р
Рая Роза
2. seviye şehir uzmanı
16 Ekim 2021
Отличное место для тех кто хочет поменять или приобрести автомобиль.Выбор огромнейший и ещё приятные консультанты, которые посоветуют хорошее авто.Спасибо вам,мы остались довольны новой машиной!)
Покупали Rapid, остались довольны качеством обслуживания. Получили скидку, подарки. Особая благодарность менеджеру Виктору за его профессионализм,оперативность, внимательность. Будем рекомендовать салон друзьям и знакомым.
Рольф меня в общем устраивает вполне, как дилер. А что касается работников на Витебском, дилера Scoda, то они всегда на высоте даже в сравнении с другими ДЦ Рольф. Отношение к клиентам очень дружелюбно. Всегда относятся с пониманием. И за несколько лет общения ни разу не был разочарован ими. Работу свою делают профессионально, подход находят, проблемы решают. Никакого "разводняка" не замечено.
Хочу пожелать им больших успехов и лояльных клиентов.
Хороший салон, хорошие машины. К сожалению, жадность и агрессивная маркетинговая политика отдельных менеджеров (надеюсь, это не позиция салона в целом), вынудила обратиться в другой, более клиентоориентированный салон Škoda
Очень расстроило отношение дилера (нежелание устранить проблему по гарантии), с которым была на протяжении многих лет. Заменили тягу дворника на Skoda Fabia в марте 2020 года (запчасть была оригинальная, приобретенная у дилера, работы у дилера), в августе дворник перестал работать. При звонке в сервисе начали сразу не глядя на проблему говорить, что нужно менять деталь полностью (от 12000 руб.), попросила устранить проблему по гарантии, сказали, что это только к мастеру, который проводил работы и его нужно ожидать неделю, когда будет его смена. На мои возражения, что у меня взаимоотношения не с мастером, а с дилером, всё равно направили к мастеру, который проводил ТО и менял деталь, и записали только на 15.08.2020. Всю неделю я не могла эксплуатировать автомобиль, т.к. с неработающим дворником передвигаться небезопасно. 15.08.2020 приезжаю к дилеру с задержкой на 10 минут, меня отказываются принять, что мастер занят, просят перезаписаться на другой день. Когда я приезжала на ТО и ожидала мастера пол часа, я почему-то отнеслась к этому с пониманием, но дилер очень ценит время своих клиентов и самих клиентов, поэтому за задержку в 10 минут не собирается принимать своих клиентов и предлагает кататься несколько раз! После того, как поняла, что мастер сегодня не будет даже осматривать машину, попросили, чтобы мастер подошел и переговорить о проблеме, чтобы устранили по гарантии копеечную деталь и работу. Вышел мастер, который также начал говорить о замене детали полностью, а не тяги, опять таки не заглядывая под капот. По гарантии дилер своих обязательств не собирается выполнять. Вынуждена отказаться от услуг данного дилера.
Когда обратились к консультанту отдела продаж, он так заинтересованно и энергично беседовал, оперативно отправил к оценщику, но после того, как нас не устроила сумма озвученная оценщиком... запал в глазах пропал, стали неинтересным покупателем... вообще, сотрудники такой сферы должны быть невозмутимыми и независимо от результата переговоров быть эмоционально ровными до конца беседы с потенциальным покупателем. Конечно, не рекомендую кредитоваться при автосалоне... слишком много придётся переплатить согласно условиям КД, лучше в банке и потом с наличкой к ОД. А так, в целом, остались приятные впечатления. Работа сотрудников оперативная, отношение внимательное.
Рольф удивляет, к сожалению неприятно. Уровень навязанных услуг +30% к стоимости авто. Сейчас направляю жалобу в антимонопольный комитет. Не поможет - отправимся в прокуратуру.
Жадный салон, за наличку не дали никаких подарков. При оплате авто наличкой накинули комиссию 0.4% о которой я ничего не знал и о которой конечно же никто ничего не говорил. Внимание, защита двигателя + передние брызговики + сетка в бампер = 30 тысяч, делайте выводы! Так же долгое ожидание в салоне в течение 4х часов. Понятно, что это нынешние реалии почти всех салонов, но поверьте, в городе есть салоны и лучше.
Супер цены, всегда можно договориться о лучшей цене
За 3 года много изменилось, машину продают оч дорого
2
1
Kurumun yanıtını göster
Expert
21. seviye şehir uzmanı
21 Ocak 2022
Обычный дилер. При покупке машины очень сильно навязывают допы и комплектации, ненужные покупателю. Заехали узнать цену на автомобиль, не зная ничего о нем. Так провел там два часа, наблюдая за спектаклем, как с меня пытались снять на две сотни тысяч рублей больше, чем стоил сам автомобиль. Было это в 2016 году.
Надеюсь что сейчас что то изменилось.
Да! Изменилось! теперь они прикручивают дополнительно к цене автомобиля 500-700тр