Понравилась обязательность, оперативная связь. Работа мастера. Напрягает стоимость работ, но к качеству претензий нет. Хотелось бы, чтобы давали с собой на долив немного масла, потому что искать подобное масло самой проблематично. Спасибо за сопровождение по обслуживанию автомобилей!
Очень плохой сервис. Пригласили на 12 30. Приехал на развал схождение, которое от силы делается до 40 минут и мне говорят 1.5 часа ждать. Видите ли у низ загруз большой. Тогда вопрос зачем приглашать на конкретное время. Очень не понравился подход к клиентам, очень плохо не советую туда ездить.
Обслуживаюсь а этом автосалоне. Все на уровне. Как обслуживают не знаю я в этом ничего не понимаю, но цена всегда выше, чем обещают по телефону. Необоснованно дорого, гарантия на машину закончится, буду обслуживаться в другом месте! Т. К. Шкода ушла из РФ и официальные запчасти и прочие расходники будут пребретаться как и везде "по параллельному импорту"
Купил Карок, доволен. Помогал с выбором Джавид (рекомендую обращаться к нему).
Есть жирный минус по выкупе старого авто, на диагностике обязательно присутствуйте, могут придумать болячек.
В этот автосалон хочется вернуться!
Приятная, позитивная атмосфера.
В сравнении с другими автосалонами skoda, этот салон отличается высокой профессиональностью, чутким подходом к каждому клиенту и любовью к своему делу.
Особую благодарность хотим выразить Игорю Смолину, нашему менеджеру за профессиональную работу и знание своего дела. Очень вежливый, внимательный менеджер. На всех этапах от тест-драйва до выдачи автомобиля всё было четко, оперативно, подробно.
Спасибо за подарки и бонусы.
Также спасибо всей команде автосалона за работу.
Отличный автосалон, клиентоориентированный, ненавязчивый подход к покупателям.
Обращалась в салон 6 лет назад обслуживание было на высшем уровне и сейчас стало только лучше.
Процветания и отличных продаж!
Купил здесь Шкоду рапид 1.4,была в наличии👍
Всё очень понравилось, скидку сделали максимальную даже при покупке за наличные и ещё подарили кучу подарков. На доп оборудовании не накручивают цену, что редкость в наше время. Очень советую менеджера СМОЛИНА ИГОРЯ и отдельное спасибо руководителю МИХАИЛУ, а также всей команде Рольф Витебский! 👍условия КАСКО сделали отличные, а также при подготовке машины к сдаче за символическую плату поставили автозапуск, так держать Рольф! Также хотел бы добавить что созванивался и ездил во всё диллеры других компаний шкода в Санкт-Петербурге в данном диллере была лучшая цена👍
Покупали 10 авто..
Приехали из Москвы.
Не понравилось то,что не предложили даже кофе.
Ну и как и у всех ,смотрите всё досконально.
Имеет место быть мелким вмятинам..
Рольф всегда на высоте, для меня главные плюсы
- можно опаздывать, никто ничего не скажет
- бесплатный кофе и вайфай
- хорошие отзывчивые мастера, последний раз даже вышел мастер с моей красочкой и баночкой и подкрасил мне все царапинки, хоть я и не просил
Понравился автосалон Рольф на Витебском. Отдельно поблагодарить продавца консультанта Егора Староверова и специалиста по кредитованию Валерию очень приятную девушку которая нам помогла во всех оформлениях. Рекомендую этот автосалон.
Инженер по гарантии Отказал в направлении в Шкоду Россия случая с амортизаторами стойкаками крышки багажника, которые ещё и потекли. Записал на видео, какая разница между новой машиной и с пробегом 79 тыс км, попросил у инженера методику оценки состояния стоек, так он даже не знает и ссылается на экспертизу стороннюю!!! Скидку сделали 15% вместо обещанной в смс до конца года в 50 и 30% на работы и запчасти.
Отношением Напоминаю наших чиновников- вы купили авто и гарантийные пробелы это ваши проблемы.
Более ни ногой в Рольф.
Также подам претензию в Рольф и Шкода РФ. Самое забавное что обращался к ним и до февраля 2022 года...
Добавлю. Думаю цена амортизаторов стойки максимум 10000 рублей. И это не вопрос денег, ТК масляный сервис делаю каждые 5-8.5 тыс км в зависимости от мото- часов, а не 15 тыс км, а вот отношение сотрудников дилера к клиентам очень важно. Это 1000% к продажам дальнейшим услуг и авто.
За мой многолетний опыт обращения в автосервисы с разными автомобилями, я никогда не встречала такого отношения к клиенту, как у менеджера Шкода Рольф Витебский Романа Халусяка.
Роман безукоризненно вежлив, очень внимателен и идеально педантичен к деталям. При всех моих обращениях по телефону он всегда лично проверял то, о чем я просила, сообщал мне и подробно объяснял все детали. Перезванивал, если был занят, скидывал видео заряда аккумулятора, который вызывал у меня беспокойство. Роман Халусяк - безусловно лучший менеджер. Я очень благодарна ему за проделанную работу.
Прошу руководство центра отдельно отметить работу Романа.
Также прошу отметить работу диагноста, который выявил причину поломки. К сожалению, не знаю его имени. При личном разговоре показал мне все тонкости и выполнил мою просьбу по проверке заряда аккумулятора в день, когда я уже забрала машину и вернулась спустя 10 минут, так как беспокоило состояние аккумулятора.
Прошу обратить внимание на опросник по оценке качества обслуживания. Мне поступил звонок из колл-центра на следующий день. Вопросы, задаваемые клиенту по оценке качества обслуживания, абсолютно некорректны. Они не затрагивают работу отдельно взятого менеджера. Нет возможности оценить менеджера и пожаловаться, например, на стоимость работ.
Замечательный салон. Высокопрофессиональный персонал. Всё решается быстро, чётко и организованно. Клиент ни на секунду не остаётся без внимания. Вас здесь ждут, Вам рады, и с Вами делят радость от приобретения нового автомобиля. И никаких "заманух", что обещано-выполнено. Наша благодарность всему коллективу и руководству. Но особенно признательны Павлу Семенков. Думаю, это не последний автомобиль, который мы приобрели в этом салоне!
За деньги готовы на все, но когда дело доходит до гарантийного ремонта кормят завтраками и обещаниями перезвонить. В результате пришлось обращаться к другому дилеру. Крайне не рекомендую данный автосалон для гарантийного обслуживания.
Хотим с мужем выразить большую благодарность Юрию Ризику и Семенкову Павлу за качественный сервис и профессионализм. Сотрудники отлично провели нашу сделку по покупке автомобиля шкода рапид. Терпеливо отвечали на все наши вопросы и постоянно были с нами на связи. Они предлагали много различных доп услуг, но это было не навязчиво и не складывалось впечатление, что тебя хотят развести на деньги. Мы получили отличный сервис и остались довольны покупкой.
Замечательный салон. Преобрела автомобиль Шкода Карок. Благодаря профессионализму Павла Семенкова выбор и покупка автомобиля прошли гладко и без проблем. Команда салона работает слаженно и четко. Выбором модели и комплектации автомобиля довольна на все 100%.
Отличный автосалон!
02.02.2022 покупали в автосалоне SKODA OKTAVIA. Продавец - консультант Смолин Игорь настоящий профессионал своего дела. Допов не навязывал, всё рассказал, показал, оформил всё быстро, культурно, качественно!!!
Покупала машину в очень неспокойное и нестабильное время в этом автосалоне. Осталась довольна и буду рекомендовать друзьям. А теперь по порядку:
1. что не понравилось совершенно-это оценка старого авто по трейд-инн. Не учитывают вообще никаких современных повышений и реалий. Пришлось отдавать свою машину практически за бесценок, однако не пришлось чинить и приводить в порядок, а значит тоже тратить ресурсы. Это тоже своеобразный плюс.
2. Что больше всего хочу отметить: менеджер продаж Павел. Восторгу моему нет предела после знакомства с этим специалистом. Благодаря Павлу я осталась довольна салоном. Провёл, буквально на руках пронёс, через все мои недовольства трейд-инном, через все препоны приобретения авто в нестабильное время и через целый вагон моих страхов. Всегда был на связи, помогал советом, морально поддерживал, подбадривал. Ничего лишнего не навязывал и, главное, я чувствовала себя в слоне комфортно хотя очень боялась ехать туда. По сравнению с отношением менеджера продаж в другом салоне-я на собственном примере ощутила контраст. В общем, большое количество времени, которое на протяжении трёх дней пришлось провести в автосалоне, с легкостью компенсировалось комфортом и радостью от общения с Павлом. Были бы деньги, вернулась бы за покупками ещё раз именно к нему.
3-в отделе страхования также хочется отметить менеджера Дарью. В первый день была другая девушка и я счастлива, что в итоге нашу сделку сопровождала Дарья. Чётко отвечала на все вопросы, грамотно консультировала и всегда была бодра и весела. Тот момент, когда понимаешь, что дополнительные страховки душат, но их подача-радует) Если уж всё равно не отвертеться, как это всем известно, то хотя бы под приятным соусом подано. Ещё раз спасибо!
В общем, я очень довольна проведённой сделкой и мне очень повезло с сотрудниками, которые мне помогли её совершить.
Салон который смело можно рекомендовать друзьям! Компетентный
персонал, приятная атмосфера, куча всяких "плюшек" для клиентов. Отдельное спасибо менеджеру Юлии Сороке. Покупка первого автомобиля благодаря данному менеджеру превратилась в одно удовольствие. Выбор машины, комплектации, подобрать максимальную выгодную кредитную программу, подготовка документов и далее, далее все это благодаря её профессионализму. Машину мужу брать будем только у неё!!! Ещё раз спасибо за помощь в выборе моей супер тачки, мега довольна!!!
Отличный автосалон!
Отличные сотрудники!
Покупали в автосалоне Шкоду Рапид. В наличии с автоматом не было, только под заказ. Продавец - консультант Рафис Салахов, Профессионал своего дела, Замечательный человек в общении. Рекомендуем с женой обращаться к нему, всё быстро, культурно, один позитив!!! Машина пришла раньше ожидаемого срока. Допов никто не навязывал, всё рассказали, показали, сделали хорошую скидку. Допы решили ставить у них, пусть всё равно чуть подороже, но машина сразу готова к эксплуатации и время выполнения всех работ впечатлило!
Покупали Чангана Юникея 2022 года
С нами работал вежливый менеджер Грачья, который вел процедуру продажи от и до. К машине приложили подарки в виде ковриков, зимней резины и каски. Машину будем обкатывать, отзыв может быть дополнен.
Хороший сервис в целом, адекватные мастера-приемщики, свои запчасти на ТО можно привозить. На парковке мест нет, все теперь китайскими эксидами забито, только их будут продавать.
Приехали 27.11 ,выбрали авто и забрали , всё одним днём. Большое спасибо нашему продавцу-консультанту Павлу Семенкову.
Очень приветливый, комуникабельный , профессионально выполняющий свою работу. Всё подробно рассказал и объяснил. Остались довольны обслуживанием.
Времена изменились, теперь этот салон продаёт самые ничтожны автомобили чтобы хоть как то выжить, цены космос за авто которые выговорить сложно, и их стоимость на родине копейки.
Отличный автосалон! Большое спасибо менеджеру Максиму Чернову и сотруднику Екатерине Павловой! Они проявили лучшие профессиональные и человеческие качества при не самом простом развитии событий во время оформления кредита и страховок, а также раннее на стадии выбора нужного автомобиля. При оформлении покупки сделали этот процесс весьма интересным в плане предоставления возможных скидок.
В общем, наша семья рада семейному автомобилю Шкода Кодиак!
Спасибо большое Максим, Екатерина и автосалон Рольф Шкода на Витебском! проспекте!
Отличный автосалон.
Рассматривали покупку нового автомобиля. Наш менеджер Игорь Смолин, с первой встречи, произвел на нас очень хорошее впечатление. Угостил вкусным кофе, показал все доступные комплектации авто, рассказал про все опции, ответил на все интересующие нас вопросы про покупку авто, помог в сопровождении и на подписании договора.
Мы остались очень довольны, все профессионально + индивидуальный подход к каждому клиенту. Спасибо!!!
Дмитрий и Елена.
1
3
Kurumun yanıtını göster
Р
Роман Коротков
12. seviye şehir uzmanı
23 Eylül
Дорого-богато. Девиз этой компании, 4-5 ч на проведение полного ТО. В остальном ничего необычного. Все тривиально. Даже пожаловаться не на что
Замечательный салон. Отличный персонал во всех отношениях. Особенно хочу выразить бланодарность менеджеру Семенкову Павлу. Заехал просто в салон посмотреть на автомобиль, но в процессе общения с ним, сразу понял, машину буду брать здесь и не ошибся. Весь процесс сделки был всегда на связи, отвечал на все вопросы которые возникали, независимо на работе он или выходной. Огроменное спасибо. Я бы всему персоналу салона поставил 5 баллов, начиная от девченок администраторов и наверное заканчивая руководителем.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Кирилл
23. seviye şehir uzmanı
4 Eylül 2023
Был на сервисе Шкода. Очень неудобный салон для клиентов (да, да, я понимаю что идёт ремонт, но всё же). Мест для отдыха нет. Огромное количество менеджеров, которые постоянно тараторят. В сервис очередь, приходится долго ждать оформления. Приехал к назначенному времени, в итоге, автомобиль забрали у меня только через 30 минут.
В общем, такое себе
Здесь Вам не сделают Техническое обслуживание по обещанной по телефону цене и на оговоренных условиях. Никогда. Даже показав СМС с ценой вам озвучат несколько причин почему НЕТ. Записываясь, оговорил все условия, наличие оригинальных запчастей, применяемых при ТО и др. Приехал на пол часа раньше, из загорода, Наумов Игорь дремал за компьютером (не утрирую)… Будить не стал, погулял по пустому салону. Когда Игорь проснулся, озвучил мне цену на условиях, оговоренных по телефону, но на 20% дороже. Слушать доводы не стал. Делать ТО отказался на согласованных ранее условиях и цене. Сказал ехать домой, руководства нет, разговаривать не с кем. Сегодня звонил, уточнить причины такого отношения к клиентам сервиса, никто не отозвался. Не перезвонил. Сам Игорь признался, что я уже третий за день. Виноваты девочки, которые при расчете стоимости ТО добавляют в заказ дешевое масло, которое даже лить нельзя в мой мотор, и это на потоке. Расчет на то, что человек уже построил планы и не откажется, приехав к этому дилеру. Кто планирует ТО на этом дилере, имейте запасной вариант, чтоб не идти на поводу у таких недобросовестных и нечестных организаций, как эта. Дело не в деньгах, просто неприятно такое отношение.
ROLF, не спрашивайте у меня VIN… Ваши СМС-ки на прикрепленном скрине.
Хочется оставить отзыв о работе менеджера автосалона Семенкова Павла .Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Компетентный и грамотный человек. С момента сдачи автомобиля и покупки нового я не услышал ни одного отказа о том, что мне хотелось бы проверить и посмотреть.Я давно не встречал таких людей. Прошу руководство автосалона обратить внимание на такого сотрудника. Я оценил бы его работу 20 баллов, так как Павел знает свою работу с покупателем и продажей автомобилей. Хотелось бы пожелать салонам побольше таких менеджеров.
Не согласованность между отделами основного обслуживания автомобиля и дополнительно установленного. Была предварительная запись, так же была подтверждена 2 раза телефонными звонками от Рольф в итоге никто ничего не знает и не видит. Как минус нет услуги такси до метро, есть бесплатный жетон на кофе но выдают его не каждый раз.
Очень понравилось обслуживание, внимательные отзывчивые сотрудники. Менеджер Юлия Сорока грамотный специалист с большой буквы. Все рассказала, показала, помогла с выбором опций. Буду обязательно рекомендовать знакомым.
Любимый автоцентр! Постоянно покупаю и обслуживаю здесь свои машины. Нареканий нет, персонал квалифицированный и внимательный. Скидки делают все по-честному.
И в очередной раз приехали сюла для покупки автомобиля. Уже третья покупка в этом автосалоне и как всегда всё на высшем уровне) Даже не смотря на то, что берем далеко не премиум отношение просто замечатеоное 🤗👌👍
Отличное место, очень дружелюбный персонал! Особенно запомнился своей компетенцией менеджер Максим Чернов. Я долго помогал товарищу найти достойный автомобиль под его бюджет, и мы побывали в большом количестве салонов. Но именно здесь нас смогли убедить в правильном выборе. Максим привёл веские аргументы в пользу приобретения Skoda, а замечательный тест-драйв, лишь закрепил впечатления о автомобиле. Мой товарищ сделал свой выбор и купил здесь автомобиль.