Kolesa Darom
149 yorum
23 Eylül
Шинный центр с шиномонтажом на пять баллов. Менеджер Михаил грамотно оперативно помог выбрать нужный комплект шин. Организовал шиномонтаж. В центре чисто и светло. Персонал приветлив. Рекомендую.
1
23 Ekim
Заказал покрышки Continental!
Поставили их мне, проехав до дому понял что что-то не так с колесом(подкидывает машину)
Оказалось бракованные покрышки, мне заказали еще 4 приехав через неделю, проверив новые оказалось что из 4 покрышек 3 брак, и вот я еду 3 раз на шиномонтаж и только в этот раз я установил себе все 4 покрышки нормальные! Это просто кошмар !!!
Зачем вы продаете брак и зная что выпускают 89% брака продолжаете работать с этим брендом который выкупила КАМА!!!
Я еще и платить должен за шиномонтаж и тратить свое время!
Вообщем шины бракованные и отказались их принять!!!
Не советую этот магазин!!! Все добрые только тогда когда все хорошо, а как броблема все отвернутся от вас и никто ответственность не берет на себя!!!
8 Haziran
Очень вежливый персонал✌🏻
Приехал по записи, все сделали быстро и уехал довольный☺️
Так же и выбор шин и дисков очень хороший! Помогут подобрать и заказать если нет на месте✌🏻✌🏻
1
30 Ekim
В 2020 году брал новые зимние покрышки бриджстоун. Вроде как всё ок. 2024 год на исходе... так подсказали мне, что на покрышках оказывается есть дата выпуска ( ну вот не знал я :-). Сильно огорчился я. На штампе аж 2015 год. Т.е продали мне пятилетние покрышки под видом свежака. Будьте внимательнее при покупке!
14 Ekim
Заказал с предоплатой комплект зимней резины на литых дисках . Предполагаемое время доставки 4 дня. каждый день робот из call-центра говорит что заказ приедет сегодня, но заказа нет. С трудом дозвонившись до живого оператора узнаю, что моим заказом никто не занимался. На мой вопрос, когда это произойдет, оператор ответила, что не знает.
28 Mart
Покупал летнюю резину Viatti Bosco , основываясь как раз на отзывах этого сайта + других в интернете. По факту продали дисбалансную, изначально некачественную резину. На диски (там же предварительно отбалансированные) ставили и разнос был по 40-45 на разных сторонах одного колеса. Я не обратил должного внимания на разнос, тем более на сервисе прокомментировали, что резина разъездится еще. Через 3 месяца машина уже прыгала на ровной дороге. Приехал на сервис "Колеса Даром" там посмотрели и сказали - что здесь явный брак и рекламация, я уже не первый кто в этом (2023) году на новую некачественную резину от них попал. Дисбаланс 25-65 на одном из двух колес, но насколько я понял неровности в самом полотне заставляют машину "козлить на ровной дороге". Порекомендовали приезжать зимой. Потому что колеса нужно разбортировать и ждать достаточно долго экспертизу, на замене резины лучше сделать. Так и сделал. При снятии на самом сервисе сказали, что 3 колеса определенно с дефектами и 1 с менее выраженным.
Вердикт окончательной экспертизы - все ок, иди гуляй.
Какой можно подвести итог:
Сам магазин и шиномонтаж - деньги за работу берут исправно, клиентский сервис, как видите - нулевой. Возникнет у вас проблема и все, вы останетесь с носом. Никакая гарантия не поможет, если вы сразу в момент покупки не проконтролировали все риски на будущее - вам потом на словах также скажут - приносите рассмотрим, бортирование- разбортирование и пр. все платно. По итогу - ну, нет, не вышло, до свидания. Обращу внимание - проблема была не где-то чуть-чуть что-то не так. А очевидный дискомфорт при езде и брак, который сразу виден был на каждом первичном осмотре.
2 Балла, за то что в принципе само общение проходит в вежливом ключе.
Для меня это очень печальный опыт во всем. И в покупке и в последующей попытке решения проблем, связанных с этой покупкой.
Выводы о качестве делайте сами.
upd: После "подключения техподдержки" - теперь можно ставить 1 звезду. 0 усилий с их стороны, 0 результата. Весьма цинично мне 4 раза пытались всучить то убогое заключение, которое мне изначально выдали. Где просто написано "мы считаем, что мы вам ничего не должны по гарантии, которую вам обещали" нигде не приведены ни нормативы ни конкретные измерения, которые были проведены по моим шинам.
Компания по сервису скатилась на самое дно. Осознанно продали брак, сами ее установили, видели насколько огромный дисбаланс по каждому колесу был, накормили обещаниями, что это норма и приезжайте потом, далее что это брак - у нас сейчас такого много, поменяем зимой не волнуйтесь - далее ну чего вы так поздно пришли, у вас гарантия прошла же, до свидания.
Будьте очень бдительны при покупке - здесь абсолютно не клиентоориентированная постпродажная поддержка. То что было раньше ушло в прошлое.
upd. 27.03.2024 Зачем-то звонили еще раз. Оператор Оксана в 8 раз проговорила слово в слово текст про "Мы вам же выслали ответ в прошлый раз. Да, в нем обычная отписка без каких либо данных результатов проверки и т.п."
Можно не обращаться к логике оператора поддержки носом тыкая его в фактологию - не были предоставлены цифры по итогу проверки, чтобы их сравнить с той ссылкой на регламент завода, который компания "Колеса даром" прислала как отписку на рекламацию. Это просто бесполезно, прямым текстом смеясь Оксана сообщила, что будет каждый раз звонить с тем , чтобы сделать видимость работы по вопросу и положить трубку. Еще добавила , что нужно брать расписку у сотрудников магазина Колеса даром, когда они говорят про качество шин и стандарты по биению. Для суда, видимо сразу.
В общем уровень бредовости аргументов - вы можете оценить. По-моему, это уже новый уровень сарказма со стороны компании. Что поделать, заслуженная 1 звезда.
2
17 Temmuz
Отказали в оплате картой, это настоящее нарушение моих прав, без объяснения причин и теперь мне не начислят кэшбэк от банка, а со 100 тыщ это нормальная сумма. Так что надо исправлять в описании организации, что есть доступная оплата картой. Пришлось оплатить сбп.
26 Kasım 2023
Благодарим от души менеджера и ребят, которые меняли колёса, за консультацию и чёткий подход от подбора шин и штамповок до установки их на авто! Для нас, людей, которые впервые владеют транспортом, очень важно узнать, как можно больше деталей обо всём. В этом шиномонтажном сервисе и магазине колёс, на наш взгляд, вас точно не разочаруют! Советуем :)
28 Nisan 2023
Купил зимние колеса по отличной цене консультант всё грамотно и толково объяснил, на шиномонтаже ребята молодцы, быстро и качественно работают. Есть возможность сезонного хранения. Хранил летнюю, теперь оставил зимнюю, по цене все устраивает. Спасибо
2
23 Mart
Приехали покупать на машину диски летнюю резину. консультанта попросили подобрать колеса такие же как стоят на машине по диаметру Я сомневался и был не прав менеджер предложили сразу установить шины на диски. по итогу консультант Илья подобрал все супер. Молодец настоял на своем . 10+
1
24 Nisan
Отличный сервис, большой выбор резины по невысокой цене. Колеса поменяли очень быстро. Единственное ,герметик при монтаже покрышки на диск ,платно.
26 Haziran
Быстро, качественно, вежливо,лавочка под берёзой с живописным видом
1
3 Ağustos
Мастера своего дела. На любой вкус и цвет подберут, подскажут, посоветуют
3 Ağustos 2023
Быстро качественно приняли заявку в лучщей форме обслужили машинку , персонал отличный мужики дай бог вам здоровья и успехов во всём а Женскому персоналу особый от души поклон будьте всегда такими приятными и милыми симпатяжками и больше вам клиентов желаю и долгих лет процветания 🖐😉👍
3
24 Nisan
Зашли один раз больше не пойду,витрина с резиной одна , всё остальное тебе говорит не уверенный консультант просто цену и всё, не спросит про то где и как будут эксплуатировать резину ,коротко не советую
2
28 Mart 2023
Покупал резину в данном магазине в первый раз. Покупал через заказ, в наличии не было размера на моё авто. В принципе какую заказывать знал уже, выбрал нескольких производителей. В магазине подсказали плюсы и минусы выбранных мною колёс, после чего я сделал уже окончательный выбор. Плохо конечно, что многие производители ушли с рынка пришлось довольствоваться тем что есть. Магазином в целом доволен. С собой привёз диски, сразу на шиномонтажку занёс, очереди пока нет. Шиномонтаж бесплатный, заплатил только за доп. услуги по монтажу (жидкая резина на кромку дисков по желанию). Обслуживание понравилось, магазин советую.
1
1
7 Haziran 2023
Магазин хороший, часто бывают скидки на масла и другие автотовары. Но шиномонтаж это отдельная контора, которая только оплачивается через магазин, отсюда все минусы: непонятная очередь, хотя есть запись через интернет, лезут все без очереди, кто наглее, тот и первый, это неприятно (работникам шиномонтажа на это плевать). Из плюсов: есть услуга хранения шин, и качество шиномонтажа нормальное, при определенных условиях шиномонтаж бесплатный.
18 Temmuz 2023
Заказал летние шины р 16,215/70 Хенкук Динапро, хотел взять в рассрочку на 3 месяца, когда шины пришли акция Сбербанка как назло или специально закончилась. Купил, шиномонтаж платный при магазине, дороговато за 4 колёса 3050 рублей без скидок и акций при покупке новых шин. Сделали хорошо, но через 2 дня приехал к ним на шиномонтаж, т. к. 1 шина спускала, поменяли золотник.Летние шины хорошие, мягкие и тихие.
24 Nisan 2023
Две звезды достаются продавцу консультанту, который помог выбрать шины, ну и работнику сервиса , благодаря которому старый летний комплект шин каким-то чудом уместился в машине после смены.
Три звезды сняла, за обслуживание на кассе чванной девицей. Когда я попросила помочь её активировать гарантию на новые шины , она лишь недовольно прошипела, что активируйте сами. Она ничем помогать не будет.
Но, блин, Ваш сайт не даёт ввести номер машины и глючит!!! До сих пор не понимаю получилось или нет активировать гарантию.
Поэтому в следующий раз сильно подумаю обратиться к вам или нет.
2
1
23 Ocak
Были там! Не знаю как зовут консультанта, но он компетентен в своем деле! Все грамотно объяснил и рассказал 👍 Остались довольны! Рекомендуем!!!
19 Ocak
Менеджер сидит в шапке. Без эмоций, без улыбок. Как будто в магазин за хлебушком пришел. Короче говоря - не советую. Шиномонтаж за комплект колес - платно. Это при том, что я купил и диски и резину.
1
1
12 Mayıs 2023
Цены у них приятные и классно, что на некоторые модели шин они предоставляют бесплатный монтаж колес) но плохо, что у них нет клиентской зоны! Даже лавочки на улице нет. Я стояла полтора часа, не знала чем занять себя, ни внутри ни снаружи негде присесть. Пакеты для шин у них 40р стоят. А утиль вообще песня- 100р колесо!
22 Ekim 2023
Принимают по записи много машин одновременно и сами не успевают. Приходится все равно ждать своей очереди, потому что предыдущих ещё не обслужили. Аппарат для мойки колёс не полностью справляется с задачей. Колеса не становятся чистыми, есть налёт грязи. В остальном все качественно и быстро.
1
13 Şubat
В феврале 2024 заказал резину, пришла резина 43 неделя 2021. Резина грязная.
На ощупь пока ещё мягкая.
Откуда она взяли старую резину большой вопрос.
На самом сайте КолёсаДаром не дают оставлять отзыв на 1 звезду.
2
29 Aralık 2022
Поехал на СЕЗОННУЮ смену резины. Цена была озвучена 2520 руб. Ок, приехал. Ко мне подходит мастер и говорит - герметизация нужна? я говорю - а это не входит в услугу? Он говорит - нет. Я говорю а зачем она нужна - он ответил, чтобы колёса зимой не спускали. Я говорю - тогда нужна. Он говорит +400 рублей. Я его спросил - а за что я плачу 2520 рублей за СЕЗОННЫЙ шиномонтаж?? Чтобы у меня зимой колёса спустили?? он сказал - я не знаю.
По итогу выехал от них с грязной после "мойки" резиной, и с оставленными в кассе 3270 рублями. Оказывается еще надо докупать грузики и силикон, а так в остальном - да "СЕЗОННЫЙ" шиномонтаж с возможностью спуска колёс на морозе. По силикону тоже обманули и не 400 рублей, а 490 рублей получилось))
Вы уж если и называете это "Сезонным", если вы уж берёте за эту работу такие деньги - уж будьте добры в стоимость включите всё что нужно.
P.S. Ездил к ним второй раз, потому что колёса спускали. Оказалось шурупы и гвозди были. Ну, гвоздь, возможно мне один из специалистов со зла вставил, а шуруп ровно такой, который я ранее видел при шиномонтаже. У них недавно делали ремонт и вся площадка шиномонтажа усыпана шурупами. Я бы не советовал вообще туда ехать летом. Только зимой)
5
19 Mayıs 2023
Не советую. Приехала в апреле прицениться по покрышкам. Выбрала Nordman. Цена была 7490. Приехала через неделю покупать, а цена уже 8600. На мой вопрос: цена за неделю выросла на 1000? Ответ был: сезон же! Что вы хотите. Поехала в Вираж. Цена на такие же покрышки 7390) К сожалению, фото через неделю не сделала. Была немного огорчёна.
1
3 Aralık 2023
Цены средние, обслуживание в норме, можно сдать за 1к старый аккумулятор и купить новый, попутно проверить давление в колесах, которое очень много значит)
1
27 Kasım 2022
Заказал зимние колеса на сайте в городе Сыктывкар. В наличии было 4 шины и 4 диска. Пришло время забирать - едем. Оказывается, что в наличии только 3 шины, о чудо! Заказ естественно не отдали. Договорились на утро следующего дня, мол за ночь подвезут. Приезжаем в 10:00 следующим днем, а шины остаётся всего 2!! Удивлению нет предела. Мурыжили нас долго. Продаваны сами взяли и пересоздали мне заказ на 2 шины. Зачем? Не знаю. Зачем мне 2 шины, когда на машине 4? Заказ я отменил. Пришла зима, нужно было выдвигаться в поездку, а этот магазин потратил кучу моего времени и лишил хорошего настроения на все эти дни. Не рекомендую!
1
1
31 Ekim
Зачем вы выставляете номер телефона, если никогда не отвечаете на звонки?
23 Nisan 2023
Купил летнюю резину в этом магазине, записали на шиномонтаж, заодно поправили диск, всë отлично! Работают, вежливые сотрудники, молодцы..
1
28 Mart 2023
Хороший магазин, цены как и у всех. Единственное - бесплатный шиномнтаж при покупке 4 колёс.
Колеса поменяли быстро, помыли и отбалансировали. Единственное, не поставили до моего замечания декоративные конусы и колпачки со старых нипелей.
3
31 Mayıs
Спасибо. Приняли по живой очереди. Молодцы
6 Kasım 2023
Вежливый персонал. Широкий выбор шин от эконом до премиум класса. Свой шиномонтаж.
1
30 Ekim 2022
Делал сезонный шиномонтаж.
Шиномонтажник забыл протянуть колёса на левой стороне автомобиля. Писал в поддержку через сайт, перезвонили и сказали якобы провели проверку и посмотрели камеры и Типо на камерах видно что протяжку делали.) Попросил сказать какой цвет у моего авто на что не смогли ответить а дали информацию только ту что я сказал им а это гос.номер и марку авто )) получается никаких камер нету у них.
Хорошо что заметил в городе, что колёса не были затянуты !!
3
1
15 Ekim 2023
Недомагазин, недосервис, один сплошной минус. Никогда я туда снова не обращусь и другим не посоветую. Хамка на кассе - отдельная песня. Совершенно не советую!
5 Mayıs 2022
Была приятно удивлена, что здесь СРАЗУ нашла резину на свою машину (больше в наличии нигде не было, а на заказ ждать не было возможности). Очень довольна резиной, не помню как называется, польская: резина нешумная, отлично держит дорогу. Что касается "Колёс даром", в принципе, все хорошо, персонал на уровне, но надо продумать зону ожидания, а то на улице, примерно час, даже присесть негде...
3
1
1 Kasım 2022
Хороший магазин, цены по городу конечно не сравнивала, может где-то и дешевле. Купила зимние шины, сразу же их поставили, сделали балансировку, всё быстро. Второй день езжу, ничего не могу пока сказать🤷♀️ Единственный минус в том, что нет комнаты для клиентов, так как холодно стоять на улице в осеннюю погоду
2
13 Kasım 2023
Магазин хороший, есть место для ожидания. Шиномонтаж заелся на мой взгляд 3200 взяли за замену резины.
1
21 Mayıs 2023
Оставляю шины на хранение сезонное, нравится, еще и попал на акцию ( со скидкой). Персонал адекватный, опытные ребята.
31 Ekim 2023
Приехал на шиномонтаж, сделали всё ооочень быстро, пит-стоп прямо)) Плюс без вопросов устранили свою недоделку прошлогодней давности!
25 Haziran 2023
Отличное обслуживание, остались довольны покупкой. Большой выбор шин по приемлемой цене
3
22 Ağustos
Цены чуть выше чем у других похожих компаний.
13 Ocak 2023
Если бы перебортировкой колёс занимался не один человек, а сразу двое, то было бы гораздо быстрее. А то зимой как-то холодно ждать на улице после закрытия магазина с шинами (в 19:00), когда всё же человек закончит свою работу. Других претензий пока нет, поэтому 4 звезды.
22 Aralık 2021
Очень хороший персонал, в магазине работают настоящие профессионалы своего дела. Пришло время сменить резину, выбор пал на Goodyear Ultra Grip 600, пришел сразу в магазин Колеса Даром, так как шины были у них в наличии, хотел уже покупать но ребята рассказали про nokian hakka9 и ее преимущества( гарантия уж очень понравилась). В итоге купил именно ее и сразу сделал шиномантаж (бесплатно). Очень рад
1
1
28 Haziran 2022
Обслуживания персонала на высоте, качественный шиномонтаж, быстро и дешево, магазин уютно находиться и общаться с продовцами, подберут подскажут всегда!!!
6
15 Ağustos 2023
Один раз угораздило в калеса даром заклеить прокол , за какой-то прокол содрали три шкуры. Ладно если бы порезал резину. Так нет просто прокол .
12 Mart
Персонал грамотный, подсказали ,помогли подобрали
1
5 Kasım 2022
Покупали аккумулятор, который не могли найти ни в одном магазине. Здесь сотрудник подобрал по параметрам и в их магазине он был. Есть резерв на 3 дня, что очень оказалось удобным в моей ситуации. Спасибо терпеливому, отзывчивому персоналу.
1
10 Şubat
Всё понравилось покупал резину всё поменяли бесплатно и быстро 🚀
1
19 Ekim 2022
Не первый раз у них . Мне нравится . И впредь буду к ним ехать , что шиномонтаж , что в магазине на кассе - Вежливо и обходительно . А акции вообще словно за спасибо отдают . Рекомендую ребята . Не пожалеете .
3
1