Kovr-blesk
Mesai saatleri
Kapanış 18:00
Nasıl gidilir
Городская больница № 6
70 m
Kurum sahibi verileri güncel tutuyor
182 yorum
16 Ekim
Ужасно! Просто ужасно!
Много лет заказывала здесь химчистку, всегда все было идеально без каких-либо дополнительных услуг. Привозили идеальные ковры.
Отдала в этот раз, заказала выведение шерсти и запаха мочи + стандартная мойка. Была очень удивлена! Шерсть как была так и осталась, наполнитель древесный на месте - это обычным пылесосом убирается - пятна от обычной грязной воды, которые почему-то не вымылись химчисткой. На другом ковре пятна от обычного алкоголя и пыли, под душем смылись после химчистки! Доп услуга по выведению пятен не нужна в принципе - это обычная стирка.
Позвонила, сообщила, что ковры грязные, в шерсти, пахнут как обычно. На что мне сказали, что якобы я не заказывала чистку шерсти. На мое требование поднять звонок отказались. На запах ответили, что я лгунья! Сказали мы привезем, будем вынюхивать - согласилась! Но девушке уже было все равно. И что за заплаченные мной деньги такие услуги не будут предоставлены. А про деньги я ни слова не сказала. Меня волновала не сумма, а то, что я получила ковры равносильно пылесоске. Я позвонила с логичной претензией, меня довели до истерики, отказали в повторном обслуживании, за которое я ГОТОВА была заплатить повторно, и еще отругали как девчонку за то, что я плохо отношусь к их фабрике. Хотя к клиентам так тоже не относятся. И таких кейсов не было никогда. я знаю, как выглядел ковер раньше после стирки в компании и в каком виде привезли сейчас.
3
1
29 Eylül
Оставила заявку вечером, на следующий день перезвонила женщина (менеджер?администратор?)не особо доброжелательная, всё оформили, сказала в течение недели всё сделают и вернут, забрали ковер в этот же день. Прошло полторы недели- ни ответа, ни привета, ни ковра. Начинаю писать, звонить,никто ничего не знает. Привезли в итоге. Вонища два дня, окна дома настежь, но ничего не меняется. Что они делали с ковром я даже не могу представить(отчего и почему этот запах!?)Но пятнышки кое- где были, так и остались, ничего не чистили. Я их отмыла обычным хозяйственным мылом. Содрали 2910 р за ковер размером 2,5 м. на 4,5 м.
Ужасная компания, ужасное мнение/впечатление о них осталось. Никому своим знакомым, родным, близким советовать ковр - блеск не стану, а даже наоборот буду отговаривать.
3
1
11 Kasım
Добрый день, так как по телефону оператор сказал, что с руководством можно связаться «НИКАК))))» и мне в итоге никто не перезвонил, оставляю информацию здесь)
Обратилась в данную компанию (фабрику, как они себя называют))), так как лет 5 назад был положительный опыт работы с ними, тогда вернули чистый, пушистый ковёр из детской. Поэтому, когда появилась потребность почистить безворсовый ковер из зала, обратилась сразу в Ковр-блеск. Мысли посмотреть отзывы даже не промелькнуло, а ЗРЯ! Привезли ковер через неделю, как и обещали, но привезли в отвратительном состоянии, ковер был грязный, вонял сыростью и плесенью, бумажный скотч, которым они его замотали, не отклеивался до конца, в следствии чего оставил след. Забрали они его перестирывать, вернули почти через 2 недели, ковер уже так сильно не вонял, но приехал весь плешивый, грязь осталась, а по краям они что-то да пытались отмыть, поэтому он стал не равномерно грязный, а грязно-пятнистый. Мало того, второй раз ковер приехал весь в ворсе от чужих коричнево-бордовых ковров. Водитель сказал, что ковер не взяла даже пушка, что больше ничего сделать нельзя, он затоптанный и прочие нелепые отмазки(( Я на минуту было поверила, но решила почитать отзывы у других компаний и отдала перестирывать в Рада-ковер. И, о чудо, Рада-ковер привезли мне идеально чистый ковер, от затоптанности не осталось и следа, он стал опять мягким и велюровым.
Уважаемый руководитель Ковр-блеска, ну как можно так не любить свой бизнес? Вы же позиционируете себя, как фабрику чистки ковров, а по факту получается «покатаем грязный ковер по городу за ваши деньги». Ну надо же как-то реагировать на отзывы, принимать их к сведению на благо организации, меняться в лучшую сторону, а не огрызаться и спорить с клиентами. Бедные оператор и водитель компании, каждый день выслушивать море негатива от клиентов это тяжело, надеюсь, им достаточно платят с денег когда-то довольных повторных клиентов и пенсионеров, которые идут, благодаря рекламе по телевизору.
1