Незнаю почему пишут плохие отзывы о компании. Интернет стабильный и дешевле чем у других провайдеров, перед подключением месяц бесплатно пользовались - тестили. Потом заключили договор. С ТВ тоже самое. Девушка за несколько минут настроила все зомбоящики в доме.
Преимущества в том что счёт приходит в квитанции за квартиру, а не отдельно как у других провайдеров. Пару раз звонил в техподдержку, отзывчивые и терпеливые люди. Тарифы на ТВ и интернет дешевле чем у других крупных провайдеров!!!!!
Неудачная попытка подключения. В среду согласовал подключение на следующий вторник, т.к. в другие дни монтажник или не может или не обслуживает мой адрес, а по выходным вообще не работает. В четверг предложили подключение на пятницу, через 5 минут перезвонили сказали что монтажник не может так поздно (в 7 вечера), оставили на вторник. На следующий день оказалось что по вторникам монтажник не работает, предложили следующую пятницу, естественно отказался. В доме четыре провайдера, конкуренция огромная, а у КТВ видимо от клиентов отбоя нет, поэтому такая клиентоориентированность.
По итогу подключился к другому провайдеру, где монтажники работают и по выходным и по вечерам и не по одному на весь город.
Отличный провайдер. Низкая стоимость пакетного предложения Интернет + ТВ , качественная техническая поддержка при выезде на адрес. Удобная оплата вместе с квитанцией за квартиру. Изначально когда подключался были отключения в неподходящий момент 1-2 раза в месяц,уже хотел отключатся ,но после обещали исправить. Исправили. Отключения прекратились. Качественные каналы цифровые,быстрый интернет,роутер 5G бесплатно в аренду на момент действия договора. Я доволен.
Для идентификации : Заявление(акцепт) №187657 от 27.10.2022
Большое спасибо инженеру Сергею, который работает в микрорайоне Ульянка. Всё настроил, объяснил, оставил телефон, если нужна будет дополнительная помощь.
Все устраивает, интернет работает стабильно. Вечером иногда проседает но это не критично. Из недостатков, некоторые каналы на тв не показывает, но и тех что показывают достаточно. По сравнению с конкурентами цена адекватная
ООО Ктв Какие вы плохие. Обидно за вашу не качественную работу. Частые отключения, недозвон до вашей службы, вы, наверно, скрываетесь от гневных звонков клиентов, которые проклинаю тот день и час, когда попались на ваши уговоры подключиться у вас. Это глубокая ошибка. Люди, КТВ это плохо!!!!!!! Будьте бдительными!!!!!
Приходили ребята, предложили переключиться на местную антену.
Все сделали быстро и качественно, качество картинки стало намного лучше и плюс добавились новые каналы.
Советую к подлючению
23.03. Отключили интернет и телевидение в Красногвардейском районе. 25.03 до сих пор нет ни интернета, ни телевидения. Никакой информации на сайте кроме того что ведутся аварийные работы нет. Дозвониться не возможно. В группу вконтакте написала запрос на расторжение договора. Обещали что сотрудник соответствующего отдела свяжется через три дня. Отвратительный сервис! Нигде не встречала более неуважительного и хамского отношения к клиентам!
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника вашей компании Кучерова Юрия за профессионализм в устранении неполадок 30 декабря 2022г. Благодаря его качественной работы, нам удалось встретить Новый Год с хорошим изображением телевизора и в отличном настроении.Огромное спасибо Кучерову Юрию, настоящий профессионал. С уважением Сельбер О.М
Приходили сотрудники компании предложили подключить телевидение и интернет. Решил попробовать. Всё отлично работает. Подключают быстро. Телевизоры настраивают. Впечатления только приятные.
Сегодня сдал рессивер. Перешли на кабель. Приехали на ул. Шахматова написал заявление, отдал рессивер и всё. Почему 4 звезды ехать ну очень далеко, почти на самой окраине Петергофа.
Если бы была возможность поставить 0, то обязательно это сделала. Подключили телевиденье обманом, регулярные технические работы. Дозвониться до офиса невозможно, но я так понимаю и там никто не даст никаких ответов. Самая ужасная компания.
Сейчас читаю огромное количество самых негативных отзывов об этой компании и удивляюсь.. Как так можно со своим сервисом поступать.. Почему запустили этот негативный процесс... Я сам работал в этой организации 18 лет назад. Конечно это огромный срок и много воды утекло, но тогда такого не было. Ставлю четыре звезды авансом на исправление ситуации! Александр Е., если ты ещё у руля компании, то выводи её из кульбита!
6
3
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
18 Eylül 2023
Купил кв, в платёжкаж есть кабельное телевидение хотя договор я никакой не заключал и данной услугой не пользуюсь! Дозвониться по номеру 316-84-84 невозможно, только что прождал 25 минут, никто не отвечает!
Отзывчивый персонал, решают проблемы любой сложности, быстро
и вежливо. Спасибо за Вашу работу!!!
1
5
Kurumun yanıtını göster
Nasty P.
3. seviye şehir uzmanı
7 Ağustos 2024
Нас подключили без нашего ведома. Договора нет. Организация отвечает на такие же комментарии «приезжайте и расторгайте договор» - вот на договор, которого НЕТ, я бы посмотрела.
Да ужас контора, обещали что за телевидение будем платить 164 в месяц в итоге платили как раньше но у компании постоянно сигнал пропадает а сейчас пропал на 2 дня и ни разу не информировали.. Короче менять надо.
Часто отключают на выходных. Не работает по 2-3 дня. Каналы через 1-2-3 и т. д. Работают50% каналов.зря подключилась. Но особенно и не срашивали. Просто отключили предыдущюю компанию. Нужно расторгать договор
Не самая лучшая компания. Были трудности при заключении договора. Очень много каналов заблокировано и без приставки не разблокируют, что неиочень удобно в квартире с несколькими телевизорами.
Ужасно! Телевизор смотреть невозможно! Из дня в день-одно и тоже! Вместо изображения - цветная прыгающая мозаика, сопровождающаяся хрюканьем и кряканьем! А плата абонентская взимается! Я, полагаю, что аппаратура, передающая сигнал в плачевном состоянии, но, при всём этом, никому и дела нет
Я доволен обслуживанием. За 2 месяца использования нареканий не было, при первом сбое интернета устранили неисправность за ночь, все вежливо и довольно быстро. Не очень удобно, что поддержка не круглосуточная, но до неё можно дозвониться и из тебя не делают дурака вопросами «а точно ли подключён ваш роутер?». Удобно платить вместе с квитанцией за ЖКХ.
Не связывайтесь с этой конторой ни в коем случае!!!! Я Вас уверяю, как только у Вас возникнут с ними какие-либо вопросы, а они возникнут сразу же в первый-второй день пользования услугами (телевидение/интернет), Вы никогда и ни за что не получите внятный ответ на свои вопросы, что бы просто задать вопрос по своему договору, будьте любезны ехать в Петергоф, никакой другой способ не работает, пытаюсь месяц!
Бегите от них, если к сожалению вляпались в договорные отношения с этой конторкой!
Уже много лет пользуемся этим провайдером. Нареканий не было, но сейчас невыносимо, постоянно интернет вылетает, это уже на протяжении месяца. Оставила заявку на звонок, они мне не перезвонили а сделали дозвон. Это уж совсем наглость. В итоге позвонила сама, объяснила технику причину, связь прервалась и в итоге больше никто не отвечает.
Самая отвратительная и безразличная организация. Год было все норм (ну, не считая небольшого подорожания). Сейчас (за октябрь) насчитали плату не 258 как обычно, а 516 рублей. Пытался дозвониться получить объяснения - слушаю музыку после оператора по 40-50 минут, или ответ вам перезвонят в течении 2-х дней. Три недели звонков с моей стороны не принесли результатов. Сегодня дозвонился написал заявление как сказали буду ждать отключения. Такого наплевательства еще не встречал.
Клиентоориентированность 0! Вечер пятницы: тв не работает-нет сигнала тех.поддержки нет, единственный телефон не отвечает. Бесите!!!
Так что будущие абоненты, хорошо подумайте перед подключением, когда будут проблемы, вы останетесь с ними на едине!
Месяц назад,по адресу Партизана Германа , переключил ТВ и интернет . Давно хотел поменять антену но как то руки не лотягивались , вот поменял . Все работает пока хорошо , мастер приятный,вежливый отдельно спасибо ему ,помог настроить и в целом хороший специалист . По интернету пока вопросов нет.
Очень странная организация. Дозванивалась до них 5 минут! Никто не брал трубку. Хорошо, что со стационарного. С мобильного телефона не смогла так долго ждать, деньги то снимают. Менеджеры толком не смогли чётко ответить на мои вопросы. Почитала, что очень часто идёт профилактическое отключение. И что-то расхотелось подключаться к ним
Моему негодованию нет придела ...!!!! Такого отношения к клиентам я ещё не встречала.. Надеятся на круглосуточную поддержку просто глупо. Постоянно пропадает интернет на всех устройствах- провайдер не может и не хочет видимо решать,.!!
Как можно расторгнуть с Вами договор?
Два дня обещал приехать мастер, но где-то теряется... В одной комнате показывают каналы, в другой нет. Телевизор новый, смарт. Но не можем подключить
Перестал работать интернет. Более суток не устранена проблема. По телефону тех. Помощи не дозвониться сутки. Причём, попытки дозвониться отражаются в системе. Полное игнорирование проблем клиента.
Отвратительная организация. Не рекомендую иметь с ними никаких дел.
Заключают два договора от имени КТВ и Мастер-сервис плюс, при этом в каждом договоре есть упоминание абонентской платы, которую вы, согласно договору, должны будете платить этим двум компаниям. О том, что КТВ будет перечислять из своей абонентской платы плату второй организации нигде письменных упоминаний нет, только слова сотрудников, которые не могут сослаться ни на один из документов.
Слова сотрудников друг-другу противоречат.
Клей от объявления остался на двери.
Спрячьте от них своих родственников-пенсионеров.
Не умеют пользоваться информационным стендом в парадной.
Косят под плановые работы.
Качество изображения обычное.
Стиль объявления был как у управляющей компании (ровно также, как зачастую любят делать всякие шарашкины конторы с плановой травлей тараканов или по плановому обслуживанию окон, изображение приложил).
Для письменного подтверждения расторжения договора придется тащиться в Петергоф.
Общался с ними три дня, но ненавижу их больше, чем Р..телеком...а это многое значит
27
1
Kurumun yanıtını göster
B
Bruno
6. seviye şehir uzmanı
17 Ekim 2023
Интернет работает отлично, за все время время пользования (более года) не было никаких проблем, подключение было быстрым, бесплатным и согласованно в удобное для нас время.
Сильно жалею что подключился в КТВ! Такого плохого обслуживания нет и не было даже от изначального источника! Вырубается всё и очень часто! Дозвонится невозможно! Очень плохая компания! И я могу сказать что раньше я платил почти тоже самое! Я жалею что к вам подключился! Как так можно относиться к тем кто вам даёт прибыль! Интересный у вас бизнес!!!!!!Приходится пользоваться интернетом и телевидением через мобильник! Так зачем вы нужны????
На целый день отключают и интернет и ТВ. По телефону не дозвониться, приходится писать везде где только возможно. В 17.40 обещают в течении 2 часов устранить проблему, в 21.00 ситуация не меняется и снова обещают в течении 2 часов все исправить.
***!
В нашем доме меняли телевизионные антенны 18.04 под предлогом того, что Ростелеком от нас уходят. Без согласия поменяли антенну, вручили договор и стали торопить с заполнением паспортных данных. На отказ от заполнения паспортных данных, мастер ответил что можно заполнить любые, пришлось так и сделать, так как все происходило в спешке. После этого позвонила в Ростелеком и оказалось, что наш дом не отключают, что договор в силе, на компанию ООО "КТВ" это не первые жалобы и КТВ занимаются Агрессивным маркетингом.
После этого пришлось звонить в ООО "КТВ" и выяснять на каком основании они предоставляют услуги таким путем. Указав то, что паспортные данные заполненные в договоре не являются достоверными - девушка поспешила сразу расторгнуть с нами договор. При этом им по барабану, являетесь ли Вы собственником или нет. По сути на Вашу квартиру они могут подписать договор С ЛЮБЫМ ЧЕЛОВЕКОМ, а счет выписать на ВАС!
В пакете документов, которые предоставляет ООО "КТВ" лежит конверт и заявление на расторжение с ПАО "Ростелеком" со стороны жильца квартиры. Считаю, что это нарушение, так как людям по сути навязывают услуги ООО "КТВ" и делают это достаточно быстро и агрессивно, чтобы вы не успели опомниться.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ!
Если вы хотите жить без интернета то вам в КТВ!! Стабильно раз в неделю будет отключаться интернет на день а то и на 3!! Когда им звонишь и говоришь об этом, ответ один "У вас дом плохой" Когда приходит инженер (вызывали 5 раз !!!) Разводит руками типо а что я сделалаю? Даже не пытается перезагрузить роутер! Так же,для вас будет нормально если каналы будут пропадать, и больше не вернуться (тнт4, стс love, дисней и многие другие) отключают и типо ну бывает . Надо следить за квитанцией,цена каждый раз поднимается
Написала заявление об отключении примерно две недели назад в связис переездом, по заявлению долдны были отключить 31 июля.сотрудница КТВ в офисе сказала, что больше от меня ничего не надо и мастер придёт и отключит меня в моё отсутствие 31 числа. На всякий случай звоню 31 числа в КТВ, всё ли в порядке, там говорят позвонить в понедельник на следующий день, так как сегодня они ничего не могут сказать. В понедельник мне сообщают что ничего не отключено!! Переадресовывают звонок, без ответа!!!!! Не дозвониться!!! 1 числа начисление новой оплаты! Произвол полный!!!
Присоединяюсь ко всем отзывам на компанию , если это поможет в улучшении . Дозвониться не возможно , милые по звуку голоса девушки пытаются прикрыть все ошибки руководства и предлагают мирно решить ситуацию . Главное не отдавать уже вложенные большие завышенные платы и за телевидение и за интернет , а переоформить и дать бонус с извинениями .
Отвратительные поставки услуг,постоянное отключение ин-т и ТВ вечные аварии,в последний раз сутки не было услуг,сегодня снова.Когда подключали,меня уверяли,что перебоев не будет.Расторгаю договор