Хуже интернета просто нет , Казалось, что с другими что то не так . Но ктв просто ужас . Ни утром , ни днем , ни вечером хорошей передачи нет. И ведь работает офис так , что бы успеть сьездить отключить нужно выходной брать .
Второй раз сталкиваюсь с "конторой", обслуживание ниже плинтуса, были неделю назад -неисправность не устранена, сказали что с понедельника начнут и видимо у конторы понедельник каждый день. (Совсем не удивительно что рейтинг ушел вниз) Если бы сам не напомнил о вызове, то 100% и не вспомнили. Надо менять "поставщика" услуг, подскажите кого?
Пришли ребятки, сказали, что обслуживают телевизионную антенну, что станет лучше и дешевле и за это я должна подписать договор. Бланки разного цвета, печати разных организаций. По сути оказалось, что это договор на подключение к интернету. Мне на кой? У меня отличный оператор. А здесь даже тарифы не прописаны, информации почти никакой!😱 ЗАХВАТ рынка😱. Сколько я потом буду должна, кто эти люди!!!
Подключают молниеносно ) а вот что бы отключиться - танцы с бубнами 😂 нужно приехать в офис … а если не приедешь - то расчёт не уберут из квитанции ) поэтому люди становятся заложниками ситуации ) наверное рассчитано на то , что кому-то будет лень ехать из Питера в петергоф) интернет полное гэ… намучилась конечно ) наконец-то отключила .. но вот девушка в офисе приятная была ) все быстро , вежливо , доступно)
Вводят в заблуждение доверчивых граждан, подключают обманным путем. Не озвучивают, что есть «доп. услуги» , прописанные «мелким шрифтом». *** одним словом!
4
Kurumun yanıtını göster
Анна
5. seviye şehir uzmanı
23 Temmuz 2023
Перестал работать домофон (оплата проходит регулярно!). Позвонила по номеру телефона из договора, сказали, что у них нет такого клиента и не предоставляют услуги по данному адресу. Интересно, а многолетний договор тогда откуда взялся?
По итогу ситуация не решена и решаться не будет. Сервис огонь просто.
4
1
Kurumun yanıtını göster
M
marina k.
2. seviye şehir uzmanı
12 Ekim 2023
Быстро пришёл инженер в удобное мне время, а главное не торопился и разобрался в причине отсутствия интернета. Всё работает! Спасибо, Ростислав!!!
РеРебята что происходит? Не могу дозвонится до операторов, полнейший игнор. Если вы не хотите обслуживать своих клиентов, то за что берете деньги. Отключите меня. Думаю несмотря на ситуацию, найдутся другие операторы, которые готовы будут брать мои оплаты.
Пользуюсь, как и многие только цифровым тв, которое нам впихнули добровольно-принудительно. Впрочем, лучше и больше чем было в Ростелекоме. Но вот есть такой бред - обращаюсь к оператору если прочитают: ребята, хватит перемешивать телеканалы. На современных телевизорах не получается подстраивать по 1 каналу - только все вместе.
А если люди привыкли определенный канал включать под привычным номером, то задалбывает перестраивать весь список вручную после автонастройки. Вот сегодня (26.02) куда-то пропал канал Мосфильм, к которому привыкла мать-пенсионерка. Может не полностью - искать надо. Верните его на прежнюю частоту и не меняйте частоты каналов впредь.
15
Вероника Остафьева
11. seviye şehir uzmanı
4 Ekim 2022
Обманом подключают пожилых людей к своим сетям! Говорят, что ваш провайдер ушел и теперь мы на его месте. Доверчивые люди ведутся, как и моя мама. Когда я об этом узнала просто удивилась, а когда позвонила им с требованием расторгнуть навязанный договор меня мурыжели несколько дней. Писала официальное уведомление и направляла по почте о расторжении договора, так как манагеры этой конторы притворялись что не понимают о чем речь.
Директор этой конторы очень хочет срок себе по ст. 159 УК РФ или что? Нарвется же, подпись его стоит под договором.
Отвратительная компания! Если вы хотите прорваться и стать глобальной компанией, наладьте пожалуйста свой сервис и научитесь общаться со своими клиентами.
Компания отвратительная, подключила свои услуги людям, временно проживающим в моей квартире, только на основании наличия у них квитанции на оплату. Чтобы отключить услугу вынуждена предоставлять им документы о прописке, копию паспорта, писать заявление и т.д. Клиентоориентированности ноль, как им платить деньги, так ничего не нужно, а как отказаться от услуги, то бегай задрав хвост. Чтобы дозвониться до них , висела на телефоне 3 раза по 10 мин, потом сбрасывают. Никому не порекомендую эту компанию.
Пользуемся ктв пару месяцев.
Регулярно минимум раз- два в день отключается интернет сам по себе, после подключения вручную все так же не подсоединяется к сети.
Если честно, заколебало уже.
За интернет платим, а получается полную хрень.
Пусть работникам данного сервиса все услуги в их жизни выполняют по качеству так же, как работает их интернет.
Живу на юго-западе города. Пришли ребята, рассказали об услугах, показали списки каналов. Все понравилось мне) Ребята сразу подключили, настроили, договор подготовили. Пользуюсь уже месяц - все устраивает. Каналов больше, плата меньше)
Отвратительная компания, чтобы отключиться пройдёшь три круга ада. Провисишь на телефоне слушая минут двадцать музычку, съездишь напишешь сто раз заявление и в итоге все равно придёт квитанция об оплате
Идет навязывание услуги. Разводят только так. Сначала говорят, что из ЖЭКа пришли подключить новую телевизионную антенну, потом пихают бумажки , визитки, договор и просят паспортные данные. Когда говоришь, что сразу ничего подписывать не будешь и хочешь ознакомиться с договором, сразу все бумажки забрали и ушли😂. Полное безобразие.
Компания с отвратительным сервисом! В выходной день кабельное тв не работало с раннего утра. На звонки в тех. Поддержку от действующего абонента никто не отвечает , провисела на горячей линии 15 мин, не получив никакого ответа . Зато позвонив как новый абонент , дозвонилась сразу и дважды менеджеры ответили, что в курсе проблемы. Со слов первого менеджера «проблема будет устранена в течение двух часов или суток». Очень оптимистичный и точный прогноз ! При втором звонке пообещали, что «все починят сегодня, т.к. мастера уже работают». Телевидение так и не заработало. На вопрос, как можно расторгнуть договор с данной компанией, ответ был «запишите такой-то номер телефона и звоните в будние дни». Не рекомендую данную компанию .
Выражаю огромную признательность оператору Дмитрию. 19 августа 2021 года Дмитрий дал исчерпывающую информацию по подключению SMART TV. При этом проявил тактичность, терпение, высокие профессиональные навыки. Даже я в свои 72 года с гуманитарным образование смогла смогла с его помощью смогла все сделать. Огромное ему спасибо.
3
5
Kurumun yanıtını göster
Юрий Яковлев
11. seviye şehir uzmanı
30 Ocak 2024
Не ведитесь инет максимум плох. Скорость ужас. Постаянно слетает настройка. Отключить очень сложно нужно ехать почти в москву.
Хотелось бы написать пару хороших слов о компании КТВ. Подключились сами и родственников, всем довольны, наконец цифровое качество появилось у нас, подумали мы и без приставок.
Сначала, конечно же, думал, что не может быть так, вместо 240р будет 199р за телетрансляцию в квитанции, так ещё и с выгодным предложением по инету(взял попробовать, за 2 месяца проблем не выявил). В общем одни выгоды, халявы и преимущества. Само собой не поверил, но, благо, были знакомые, которые уже пользовались. Поэтому убедили попробовать и вот мы являемся счастливым абонентами КТВ. Спасибо работникам за работу, настройку и профессионализм :)
От имени этой организации действуют ***, которые под предлогом осмотра состояния ТВ оборудования, проникают в квартиры к пожилым петербуржцам.
Затем уговаривают подписать бумаги, якобы за выполненные работы, а, на самом деле, договор на обслуживание с автоматической пролонгацией.
Подключил интернет и ТВ от ктв, ТВ вроде нормально показывает, а вот интернет лагает по вечерам жутко, проверял по потерям пакетов, так там 7% потерь...и скорость не 100, а 60мб/с
4
1
Kurumun yanıtını göster
Г
Галка
6. seviye şehir uzmanı
12 Nisan 2023
Ужасная компания не связывайтесь с её услугами .обманным путём заключили договор и теперь не хотят его с нами расторгнуть.про обещанные 120каналов даже не рассчитывайте работают только 50.с сотрудниками не связаться не по телефону не через интернет .
Недавно подключился к данному провайдеру. Предложили взять пакет телевидение и интернет за 500 рублей в месяц. Мастер приехал в назначенное время, быстро настроил больше ста цифровых каналов и настроил интернет по вайфаю. Интернет шустрый, каналов куча - в общем за 500 р ваще огонь.
Сегодня наблюдал за сотрудником компании.Он пытался попасть в парадную,какие-то вводил пароли ключи, но дверь не открывалась. В итоги он силой взломал дверь.
Являюсь абонентом! Раньше было лучше,сейчас до них практически не дозвониться!!! Интернет не работает и спросить что за проблема даже не могу трубку не берут только музыка!!! Подумываю переходить к другому провайдеру!
Подключил интернет от ктв и очень сильно об этом жалею. Периодически интернет пропадает на несколько часов. Один раз интернета не было больше суток! - сейчас отзыв пишу тоже через 4G.
Как я понял, стандартное время на устранение неисправности у ктв - 2 часа с момента твоего обращения. Но нередко когда перезваниваешь в тех поддержку спустя 3 часа и сообщаешь, что интернета до сих пор нет, тебя рады повеселить информацией о том, что мастер выходил на адрес, все исправил, но если интернета все ещё нет, мы его снова отправим )))
Если вы, как и я сейчас, работаете удаленно, лучше поискать другого провайдера со стабильным соединением с сетью.
С трудом расторгли договор, т.к. услугами не пользовались. Даже не понимали кто нас подключил. Платежи включались в общую квитанцию и не найти откуда ноги растут. несколько лет оплачивали услуги, которых не получали. Теперь приходят их сотрудники проверять не подключены ли мы к их сети. еще и хамят, типа мы их вызвали. Чудеса. Как долго это будет продолжаться?
Взымают плату за услуги, которые даже не предоставляют, перерасчет делать отказываются, сотрудники по телефону морочат голову, отвратительная контора! Глубокая единица ей!
Являюсь клиентом с 2010 года, и не жалею об этом, в техническую службу ни разу не обращался, примерно с 2015 есть и интернет, единственный провайдер решивший проблему с загруженными каналами по wifi, до этого были 2 других, разбираться не хотели. Оплата за обе услуги реализована через коммунальные платежи, не надо думать про оплату, очень удобно, спасибо.
Познакомился с этой компанией, так сказать, изнутри: устроился в отдел поддержки)) Так что, если вам наконец будут отвечать от лица компании КТВ, то это скорее всего буду я)
По всем упрёкам в адрес компании - постараюсь разобраться как можно быстрее, и учесть все пожелания и претензии.
Что касается предположений о том что хорошие отзывы пишут сами сотрудники - я тут вообще первый из компании)) так что это явно не так!
Внутри компании хорошая дружеская атмосфера, коллектив в офисах (а их несколько, а не один) в основном молодой и позитивный и открытый. Так что если нравится атмосфера IT компаний типа Google, то вам к нам!
А вот среди инженеров-монтажников встречаются и матёрые профессионалы с огромным багажом знаний и опыта.
Что же касается услуг, то , насколько мне удалось понять, в приоритетах компании именно большой пакет услуг за наименьшую цену для широкого потребителя. Так что ребята стараются соответствовать этому стандарту по мере возможностей рынка: интернет и цифровое телевидение (и даже IP телефония, домофоны и видеонаблюдение) здесь явно выгоднее чем в большинстве других провайдеров.
Не имейте с ними дело!!!Заключить договор легко, только потом расторгнуть его проблема, нужно ехать в Петергоф как оказалось, сдать роутер. Качество интернета очень плохое с ТВ тоже проблемы создали. Человеческого отношения никакого.