Kugoo-Russia.ru
610 yorum
20 Şubat 2021
Добрый день!
Приобрела сегодня в подарок для мужа Электросамокат Kugoo Max Speed!
Спасибо большое мендежеру - Веронике за консультацию и за подбор электросамоката! Оперативно по телефону рассказала о товаре, обо всех допах к нему)
1
31 Mart 2021
Знакома с данными магазином давно, интересовалась темой электросамокатов. Пересмотрела все видеоролики этого магазина на ютуб, черпанула много информации. 1 самокат брала у себя в городе, а вот 2й самокат заказала тут, нужна была шипованая резина плюсом к самокату. Созвонились с магазином всё быстро и доходчиво объяснили, оформили заказ, и через 5 дней самокат был у меня в городе. Плюсом положили подарочек, держатель для телефона 😍
Спасибо большое! Очень довольна!
1
1
26 Ekim 2020
Самокат приобрела для себя, мне понравилась модель у коллеги и характеристики тоже хорошие. Проконсультировалась в телеграмм с менеджером Светланой Казак, сошлись на модели Kugo S3 Pro с гидроизоляцией и взяда по ее совету, дополнительные ручки для дочки. Консультация понравилась, всё четко, быстро и на вопросы все ответы были даны. После оформления самокат доставили на следующий день, оперативность компании радует👍🏼. Доставил Олег, помог собрать, всё показал, рассказал, всё проверили, хотя в их компетенцию это не входит🙈. Но пошел на встречу👍🏼😁👏🏼. Спасибо ему отдельное за это. Самокат стильный, хороший, маневренный. Но мне его еще осваивать😁. Спасибо огромное компании за подбор такого хорошего персонала👍🏼👏🏼, сервис отличный.
2
31 Temmuz 2023
Покупал у Вас три года назад, Куго g2 pro. Пятую тысячу разменял, полёт нормальный 👍
2
7 Nisan 2021
В этот раз наработали ровно на 2 звезды:
- всё время разные операторы, приходится долго ждать, чтобы продолжить начатый диалог
- оператор не объяснил условия покупки, в итоге походы и звонки в банки для решения проблем по договору рассрочки. Страховка договора составила 50% от суммы покупки!
И об этом скромно промолчали!!!
- да, самокат я купил и не один, но впечатления не самые приятные остались после вышеперечисленного
- парни из сервиса: на модели, сданной вам на ТО, вышел из строя аккумулятор, причина исключительно ваш косяк: оголённые провода от заднего фонаря вы соединили между собой, замотали изолентой и вручили мне назад, вынув предварительно сам фонарь. Вы это специально сделали?!
- Стас, совет: есть темы-табу политика, секс, религия. Не обсуждай ты с каждым покупателем убийство президента! Всех распугаешь...;)
4
26 Nisan 2022
Отличный магазин. Все доходчиво объясняют и рассказывают, так же можно прям тут пройти тест драйв.
1
13 Nisan 2021
Решила я купить самокат и остановилась на kugo s3 pro. Оставила на сайте заявку 7 апреля, самокат+гидроизоляция. Связалась менеджер Виктория и всю инфу мне скинула на вотсап (удобно, лайк за это), я сразу узнала когда могу забрать, мне ответили 9 апреля вечером. Уже 9 апреля я ЗАРАНЕЕ написала в вотсап, что бы узнать когда могу забрать (ибо после рабочей недели ждать не очень хотелось) менеджер ответила, что после 18 часов могу подъехать, что и сделала. Я там была уже в 18:10 (проход туда отдельная история, кратко-мы потерялись) нас встретили длинное и узкое помещение, в котором было людно. Человек в символике kugo сказал, что наш самокат будет готов через 30 минут, и что нужно ждать, мы пошли на улицу (в помещении был диванчик, но на проходе, что не удобно, а так же предложили кофе-чай за это лайк), подождали, вернулись обратно и нам опять сказали ждать, благо, только 10 минут. Нагулявшись, вернулись обратно, где нам отдали самокат и вкратце рассказали, что как и куда, так же настоятельно рекомендовали, не кататься на нем до следующего дня и обязательно разрядить его перед первой зарядкой, что мы и сделали 10 числа. Вечером ставим самокат на зарядку, а на блоке питания не загорается красный огонёк (по инструкции означающий зарядку) в итоге постояв какое то время, поняли, что самокат не заряжается и уже 11 числа мы повезли его обратно в мастерскую, сдали, а сегодня 13 числа его уже забрали. Что с ним и как, нам не сказали. Ну и ладно. По итогу: время человеческое не жалеют(специально же заранее спросила про время готовности), место не удобное с пропусками, то зайти через шлагбаум, то через бизнес центр, далее помещение маленькое, народу много и этот диванчик на входе стоит не удобно, сесть на него не получится, ибо будешь мешаться людям с коробками или еще с чем, самокат качества так себе и брак попадается часто (перед нами 9 числа были люди у которых тоже были какие-то траблы с зарядкой), так что если решили купить здесь самокат, проверяйте на месте!
5
2
12 Mayıs 2021
Заходим в 2 гис все отзывы -1 просто этой конторе тут накрутка идет продавцов. Это одна из худших контор сделал заказ позвонили сказали будет поставка завтра утром записали на тест драй в итоге товара нет звонков нету делаю второй заказ ответ такой же завтра будет поставка ??? Решил уже по приколу сделал 3 тий заказ и как вы думаете менеджер девушка говорит тоже самое в итоге 3 заказа 4 дня ожидания заказа на самовывоз и так и не дождался этой чудесной поставки я не знаю по мне хамское отношение к покупателю!!!! Как у вас купить товар если делая заказ вы не продаёте товар нафига сайт тогда закройте его на лопату и не принимайте заказы если вы не можете обеспечить товаром клиентов
3
5 Haziran 2021
Ужасное отношение персонала к клиентам.
Решил приобрести себе самокат. Мало того что сам магазин находится мягко говоря не в центре, потратил большое количество времени, чтобы добраться.
В итоге, 2 варианта входа: через КПП, возле зала СССР, где выбегает мужик и не пускает тебя или, как указано у них в видео, через пропускную торгового цента.
Пошёл через тц, путь преградили охранники, которые дали на заполнение бумаги, где им нужно было указать (ФИО, номер телефона, место работы, причину прохода, ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ,которые у тому же нужно ещё и документом подтвердить и вообще, разве что зонд аналтный не поставить). Отдавать все свои данные какому-то охраннику ради того, чтобы просто зайти в магазин, я не захотел.
Начал звонить в магазин, объяснил ситуацию на что меня попросили подождать 10 минут. Через 15 минут мне перезвонили, сказав, что сотрудники заняты все клиентами и нужно подождать ещё. К тому моменту нас на кпп собралось уже 4 таких человека, причём у некоторых уже был оформлен заказ. Я прождал напротив магазина ровно полчаса, после чего ушёл.
Как итог - свинство и наплевательское отношение к клиентам. Да и подход выглядит как максимальная шаражкина контора.
4
30 Ekim 2021
Сегодня 30.10.2021 купил самокат Kugoo M4 Pro, мне доставили его быстро это супер
В итоге после распаковки и сбора я обнаружил что колесо сдуто, решил накачать оно пробит. Позвонил в сервис центр на что мне сказали самокат настроили колеса качали.
Я даже проверить его не могу так как я даже не знаю как проверять на сдутом колесе. Сервис - 0 гарантии - 0 при этом и не прошло 2 часов после покупки
7
2
6 Kasım 2020
Подготовили подарок сыну на день рождения, единственный официальный магазин в москве где был в наличии выбранный самокат. Порадовало вежливые обслуживание как в зале (кофе конфеты) так и по телефону.
1
11 Mayıs 2021
Очень недовольна данной компанией Kugoo! Из- за бракованной АКБ 20.04.21 я начала звонить на горячую линию в Москву, (пару дней не могла дозвониться в сервис). 21.04. в 15.40 в очередной раз дозвонившись на гор.линию после!!! 50 мин ожидания разговора!!! хотя, с 1 сек в очереди я была 1-ая! Спокойным голосом я у оператора поинтересовалась, почему так долго, на что в ответ девушка кричать, хамить, возмущаться, типо, что здесь непонятного, значит, все заняты и вообще, чтоб я туда больше не звонила и им до меня вообще по- барабану!О, КАК!!! Я также спокойно попросила звезду для начала представиться, она возмущенно прокричала : Светлана! Последующие дни время ожидания разговора были тоже длительными, по 30- 40 мин, хотяя, набирая с др номера нам отвечали в течении 1-3 мин. Позже, Глеб с сервиса сказал, что Алексей по претензиям свяжется со мной в течении суток. Не дождавшись, через пару дней я позвонила в сервис, где выяснилось, что Алексей мне и не собирался перезванивать и мне стоит в письме обратиться к нему! Написав претензию директору Kugoo в Москву, ответа которого до сих пор нет, я написала и Алексею! После долгих переговоров, решили заменить АКБ, самокат отправила в Краснодар, где его не спешили забирать со СDЕКа. После, мне Алексей сказал, что самокат уже в пути в мой город. Специалисты с сервиса не сочли нужным мне позвонить даже после завершении работ, хотя, оговаривалось, что при получении они обязательно со мной свяжутся. При получении мной самоката через 2 недели, в коробке я не обнаружила ни Акта о выполненных работ, ни гарантии, ни правильно упакованного АПП, специалисты сочли правильным самокат не в пакет положить, а наоборот, пакет сверху скомканным в коробку запихать и это в период дождей!!! И самое главное, в сервисе еще умудрились погнуть, надломить контактЫ в соединительном гнезде рулевой головке, из- за чего, самокат просто не включается!!!! Ай да молодцы!!! Благо, мы его в СDEKe при камерах начали осматривать, а потом бы и не доказали, что это не мы, а они! На что, наверное, и рассчитывали эти "СПЕЦИАЛИСТЫ"!!! Вот так, минимум месяц мой самокат проведет в дороге до "оригинального, ответственного, надежного, лучшего" Kugoo и обратно! А сезон- то уже начался... Продолжение следует...
7
1
26 Mayıs 2021
Отвратительное место! Покупаешь самокат выше рыночной стоимости. После покупки готовьтесь при любой поломке вы будете отдавать тысячами!
Ситуация 1. Проколол колесо, звоню в сервис так мол так пробил колесо, мне говорят 2000 руб.!!!!!!
(ну думаю где брал там и чинить надо, как никак отношение думаю нормальное.)
По итогу отдал 2000 руб. Не знай за что, чек не дали! Шарашкина контора. Отзывы накрученны.
Ситуация 2. Через 3 дня снова пробил, звоню говорю так мол так, мне уже говорят 3000 руб. Ну....тут без комментариев....
Позвонил в другой сервис очень достойный ребята сами приехали забрали починили и привезли к дому! И взяли 900 руб. Не советую связываться с этими людьми.
Модель самоката kugoo m4 pro
6
20 Aralık 2021
внимательные и приветливые продавцы помогут вам выбрать наилучшее средство передвижения по городу. Единственный минус - это неудобный вход через охрану, который требует паспорт при входе
1
1
6 Aralık 2021
Магазин замечательный. При покупке проблем никаких не возникает. А главное, что отличный сервис. Я очнь доволен пукупкой и вам советую этот магазин.
1
20 Kasım 2021
Молодцы ребята! Купил самокат сразу подготовленный с гидроизоляцией. Вместо одного, дали два подарка к нему!)
Был свидетелем как толстый прыщавый посетитель пол дня выносил мозг пацанам из за какого то тросика на самокате, аж мне уже захотелось всеч ему. Выдержка хорошая у ребят)
3
1
5 Aralık 2020
Отличный магазин, консультация была проведена от и до. А продавец Станислав помог моей маме осуществить мечту и стать обладателем самоката) Отличный сервис и клиентоориентированность, спасибо огромное!
2
2
10 Temmuz 2023
Отличный магазин. Всё быстро и удобно
26 Eylül 2020
Решил купить электросамокат скорее из нужны. У нас нельзя заезжать в жилую зону (конечно есть приближенные - заезжают) а ближайшая парковка в 2 км. И эвакуаторщики знают это и пасутся ждут когда же кто нибудь оставит машину у дороги. Поэтому каждая поездка по магазинам превращается в ад из за такой прогулки. Я конечно люблю ходить но когда прешь на себе 30 кг. Провианта и других прелестей шопинга проклинал всех и все. Так я подошёл к мысле о покупке самоката и нужен был пусть не самый быстрый и не самый дальнобойный но крепкий с большой грузоподъемностью чтобы в двоем с женой можно было бы встать и поехать эти 2 км. От машины до дома с ветерком и не забыть рюкзак с накупленными плюшками и при этом он должен быть компактным и не тяжёлым чтобы спокойно можно было бы сложить и положить в багажник. Поэтому я остановился на м4 про 18А. Мощную батарею взял просто потому что раз уж трачу 2 средних зп по российской глубинке то пусть уж будет самый самый мало ли что завтра нужно будет. На мой взгляд эта модель самая сбалансированная скорость-грузоподъемность-дальность на одном заряде-стоимость. Летит шустро понравилось сначала с непривычки было страшновато но буквально 5 минут и привык. Вообщем рад до соплей и привезли быстро к выходным то в рабочие дни в рабочее время никто не даст мне отгул за самокатом съездить. Одно могу сказать пока что из минусов в комплекте не хватало 1 ключа шестигранник-не мог закрепить тормозные рычажки на руле (не знаю как правильно называется ) сидушку демонтировать точнее то к ему она должна крепиться и фонарик болтался. Но это так мелочь у знакомого взял набор ключей и все сделал. А первые 2 км ехал так как было😢на свой страх и риск. Итог самокат Куга м4 про интересная модель и на мой взгляд одна из самых сбалансированных по критериям цена качество. Для детей и женщин не рекомендую 25 кг. Может быть тяжеловато тем более по лестнице таскать а для крепкого ну или хотя бы нормального мужика так пыль.
P. S. Извиняюсь за отсутствие пунктуации отзыв пишу с телефона ставить запятые лень🙃
2
1
6 Ekim 2020
Отличная команда!!! Супер мастера своего дела! Сдавал в ремонт куго с3 починили за неделю и день (без учета вых.дн.), результатом доволен! Сроками тоже(Сам же видел количество заявок и загруженность сервиса)! Поддержка выше всяких похвал, перезванивают и обходительно общаются! Процветания и успехов данной фирме! Но сделайте чуть больше ассортимент аксессуаров..но не в них вся соль)
3
1
6 Aralık 2020
Все супер. Магазин существует. Сразу бездумно переводить деньги не стал. Сперва проверил существует ли магазин на самом деле. Магазин есть. Обязательно смотрите чтобы был именно этот сайт если заказываете онлайн, потому что есть сайты двойники. Заказывал самокаты кугоо м2 про. Менеджер Дарья все подробно рассказала, сделали мне хорошую скидку. На протяжении всей сделки контролировала все, вплоть до получения мной заказа в транспортной компании. Единственный минус это и есть транспортная компания. СДЭК. Заказ на главном сайте сдэка не отслеживался. Как был в состоянии «отправлен» так и остался пока я заказ не забрал. Но у ребят из кугоо-раша есть свое приложение, в котором добавлена функция отслеживания. Когда я стал переживать за свой заказ связался с Дарьей и она порекомендовала мне установить это приложение. В нем был написано что заказ уже прибыл. В итоге заказ просто так лежал 3 дня в пункте выдачи. Ребятам Рекомендую магазин. А магазину рекомендую сменить транспортную компанию ))))
2
22 Ekim 2021
Ужасные впечатление от этого места. Сдавал в ремонт самокат, приёмщик в открытую послал меня, учитывая, что они монополисты, выслушал оскорбления, оставил изделие в ремонт, оставил претензии на которые не получил ответ и извинения. Для себя понял, что больше не свяжусь с этой фирмой из-за такого унижения в официальном сервисном центре!
13
2
20 Ekim 2020
Купили электросамокат Kugoo M4 Pro в городе Краснодар. Долго выбирали, где приобрести эту модель. В итоге остановились на официальном поставщике данного бренда и не ошиблись с выбором! По цене это оказалось лучшее предложение в городе. Плюс год гарантии и сервисное обслуживание в магазине. Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера Светланы, которая очень грамотно и вежливо проконсультировала по всем интересующим вопросам. Мы в этот же день поехали и приобрели данный самокат. В общем покупкой мы очень довольны.
2
11 Ekim 2020
Купил два самоката. В день когда покупал было много народу поэтому ожидание составило около часа. Предложили допуслуги отказался потому что откровенно дороговато. Менеджер сразу предупредил что если сам сделаешь то слетаешь с гарантии, ну хотя бы предупредил. Дали потрогать самокаты. Попробовать прокатиться. Но единственное что прокатиться можно только по помещению, нк хоть так, в другом салоне даже потрогать не дали. Подарки не очень. Покупал два самоката на сумму 87 тысяч. Еле уговорил менеджера что бы дал хотя бы два держателя для смартфона, хотя просил один держатель и один насос (зажопил и не дал). В итгге держатели заказал а эти в помойку. За такие деньги подарки могли бы быть и подороже. Доставку тоже не смогли оформить потому как курьеры все заняты и только на понедельник (покупал в субботу). В целом доволен. Второй день тестим самокаты. Пока только позитивные впечатления.
1
1
7 Kasım 2020
Обращался в сервисный центр. Ехал, думал будут проблемы, как это бывает в нашей российской действительности. Был очень приятно удивлён, когда решение моего вопроса не только не вызвало каких либо затруднений, но и решёон был оперативно. Спасибо ребятам Денису, Дмитрию и Стасу. Честно скажу, ехал немного на взводе, готов был ругаться и возмущаться, а оказалось всё просто, быстро и доброжелательно.
1
27 Mayıs 2021
Пишу отзыв через 2 месяца использования. Когда доставили самокат, мы с мужем обрадовались. Заказывали с гидроизоляцией и с настройкой. Спустя время мы поняли, что гидроизоляцию и настройку сделали на отвали. Спустя еще какое-то время стёрлись тормозные колодки просто в хлам. А спустя 2 месяца сломался руль. Он стал люфтить и пошёл срыв на месте крепления руля к вилке. И вот как теперь чинить? Вот покупаешь вещь за 40к и думаешь, что за такие деньги должен минимум год пользоваться, что бы появилась какая-то поломка. Но нет. Электросамокат оказался одноразовым. НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ЧТО-ЛИБО ПОКУПАТЬ.
P.s. Муж пользовался самокатом ооочень аккуратно. Постоянно проверял его, протирал. Короче, сдувал с него пылинки. Но это не помогло продлить срок эксплуатации((.
6
1
29 Mayıs 2022
Отличный магазин, ребята отзывчивые, поддержка быстрая) я доволен
Kugoo m5 max
3 Mart 2021
1. По телефону все подробно рассказали и проконсультировали.
2. Удобный интернет магазин. Операторы быстро отвечают
3. В магазине в наличии много самокатов.
Продавец подготовили самокат и настроили
4. В подарок дали фирменные аксесуары. Термос огонь.
5. При магазине сразу есть СЦ: гидроизоляцию сделают либо другие какие пожелаете настройки/установки.
3
2
26 Nisan 2022
Хороший магазин, приемлемые цены, сделали скидку, вежливый продавец. Спасибо!
1
2 Nisan 2021
Большое спасибо менеджеру Карине, было приятно пообщаться,стойко выслушала мои пожелания. Самокат кугоG2про пришёл вовремя и целый. Рекомендую покупать здесь!
17 Ekim 2020
Купили с мужем относительно недавно 2 вторых прошки, искатали вдоль и поперек. пока самокаты живы) Основной тест-драйв наступит , когда выпадет первый снег, предыдущие самокаты у нас быстро ломались после покатушек по дебрям весенне -осенних коряг и грязи в лесу. да и на снегу вели себя не очень, быстро дох аккумулятор и заливался конденсат влаги в полость с аккумулятором. поэтому в этот раз решили самокаты взять в другом месте и подороже. долго трусили и выверяли модель, потому что покупка не 20к стоит, дороговато даже, но пока стоимость оправдывается. Когда покупали, муж достал бедных продавцов вопросами про гидрозащиту, потому что для нас это наболевший вопрос, продавцы на его удивление рассказали подробно про отдельный вид силикона и посоветовали докупить у них прямо на месте услугу по гидроизоляции, мы погуляли малость , приехали и забрали наши прошки уже защищенные герметиком и силиконом. Легкий дождик наши самокаты выдержали без проблем. так что мы пока довольны, главное, чтобы в зиму не подвели нас. Что касаектся самого магазина, понравилось , что продавцы терпеливые и выдержали наш шквал вопросов, еще один продавец дал даже пару советов мужу по рулю ( у мужа рули постоянно деформируются ). В общем мы пока двольны. еще при покупке нам давали насос, мы так и не поняли почему один, хотя самокатов мы брали 2. Но все равно приятный бонус. Насосом мы пока не пользовались, у нас есть в подарок от друзей другой. Думаем порекомендовать нашу модель самокатов , которые мы брали ( G2 pro) друзьям, когда модель станет дешевле, потому что все-таки цена пока дороговата . но на вкус и кошелек все электросамокатики разные. Наши два чумазика готовятся к обильным дождям, а пока наслаждаются последним солнышком)
15 Nisan 2022
По срокам ремонта ребята немного затянули, Но качество ремонта и комплектующих стоят того! Однозначно рекомендую!
1
1
20 Şubat 2021
Заказали у вас на сайте электросамокат, консультировала по всем вопросам нас менеджер Валерия. Ответила подробно на все интересующие нас вопросы,очень вежливая. Спасибо огромное за вашу работу. Очень довольны
1
3
23 Temmuz 2020
Заказывал онлайн с сайта 2 самоката Kugoo x1. В наличии в Москве их небыло, раскупали как пирожки в голодный год. Понравился самокат своим внешним видом, характеристиками и ценой.
Самокаты были в наличие в другом магазине города Краснодар. В этот же день после оплаты мне вечером отправили компанией Сдэк. До Москвы приехало за 2 дня, я обрадодовался что так быстро и в предвкушении потирал руки, живу в Твери. Но компания Сдэк привнесла крайне неприятные сюрпризы в виде утери посылки, криво накладную на сортировке сделали,товар просто не отслеживался и не ставился на "приход".
Нервов я потратил много, думая что уже не увижу своих самокатов, обзвонил всех в Сдэк, начали вести поиск посылки, позвонил в магазин где покупал самокаты. И помогли в результате менеджеры магазина kugoo-russia.ru!!!
Они пообщались со своим грамотным менеджером по доставке Сдэк и нашли мою посылку, которая все же уже находилась на пункте выдачи моего города!!! Большое спасибо магазину, понятно что это и в их интересах было поспособствовать поиску, но все равно молодцы, реально быстро помогли.
О самокате пока рано что можно сказать, мы с подругой пока в полном восторге и эйфории и пока не замечаем что не так. Можно выделить слишком удалённый тормоз для пальцев и тугой он. Борт компьютер я настроил под себя, полачу спец лаком колесо мотор на работе и герметиком видные самые щели замажу без фанатизма, на всякий случай и все. В ливень и по лужам ездить не собираюсь, это так, вдруг случайно получится так.
2
1
11 Mayıs 2022
Отлично спасибо ребятам что предоставили гидра защиты.
10 баллов из 10 ))) Куго рулет.
1
22 Temmuz 2021
Купил месяц назад самокатkugoo m2 через официальный сайт. По телефону рассказывали про оригинальное качество самоката и сервис с гарантией. Через 30 км бережной эксплуатации лопнула сварка на рулевой колонке. По приезду в сервисный центр в г. Москва по адресу Ткацкая, менеджер без каких либо серьезных оснований отказал в гарантии и предложил ремонт за мой счёт. Никому не советую данный магазин потому что по факту нет никакого сервиса и отвратительное отношение к клиенту.
6
27 Nisan 2022
Отличный магазин, связался с ними по номеру телефона. Все объяснили, все рассказали. Все пришло быстро и с прикалюхами. Советую👌
1
4 Kasım 2020
Хочу сказать большое спасибо менеджеру Веронике - профессионально и быстро оформила заказ на Kugoo M4 Pro MAX.
На следующий день самокат был уже готов к выдаче. Продавец в магазине вежливо всё показал и объяснил, как правильно эксплуатировать самокат. Сегодня был первый тест-драйв.
Впечатления суперские :)
2
15 Haziran 2021
Приобрел Kugoo G2Pro в данном магазине 08.05.2021. спустя 13 дней(20.05.2021) обнаружил трещину рулевой колонки по сварному шву. Обратился в сервисный центр данного магазина и сдал 21.05.2021 самокат по гарантии в магазин. Обещали заменить самокат на новый и сообщить в течении пары дней информацию по этому поводу. После этого началась какая-то клоунада. Я не мог дозвониться в сервисный отдел около недели. Звонки в колл-центр и отделы продаж не давали совершенно никакой пользы. Каждый раз мне приходилось ждать дозвона от 7 до 20 минут, после чего разные люди обещали, что со мной кто-то свяжется и никто не связывался(это происходило порядка 7-10 раз). Я уже выучил имена многих работников этой компании наизусть. Через полторы недели от сдачи самоката, со мной связались и скзали, что менять самокат они не будут(причиной обозначили 220 км пробега( в законе это не прописано), но при этом недостаток товара они признали), а заменят рулевую колонку и пообещали сделать это через 2 дня. Как вы понимаете через 2 дня я начал опять названивать в мой "любимый" кугораша и спустя еще пару дней настойчивых звонков они сообщили мне о том, что ремонт проведут только через неделю. Ну и вот вы дочитали до этого момента (15.06.2021) и думаете, что же в итоге произошло? а ничего. уже прошла неделя с последнего срока ремонта, который они мне обещали. Никто не позвонил. Никто ничего не сказал. Я чувствую себя униженным и опустошенным, так как сезон( а в Питере он длится всего пару месяцев) идет, а я уже почти месяц не могу катать на своём любимом виде транспорта. P.S. Так как являюсь пользователем самокатов уже давно( сменил S3, М4 и вот теперь G2PRO), ко мне часто подходят коллеги и друзья за советом. Некоторым я советовал куго-раша. после этой ситуации я всем раструбил о том, что это не добросовестная компания в плане сервиса и оказалось, что успел остановить двух коллег, которые собирались приобрести у них самокаты. Один собирался взять тоже G2Pro, а другой G1. ну хоть кого-то спас....
7
1
19 Şubat 2021
Отличный магазин! Доставили самокат,в Нижегородскую область, за 2 дня. Отдельное спасибо Валерии за приятное общение и профессиональный подход:) Рекомендую!
2
5 Ağustos 2020
Первые впечатления отличные: приехал, проконсультировали, доказали качество товара, купил, дали гарантию, доволен. Дальше время покажет, надеюсь до гарантии не дойдет.
Дополняю: увы, но через 250 км пробега развалился подшипник, проехав до сервисного центра 60 км и простояв в жутких пробках я привез самокат для замены подшипника, на что мне сказали: оставляйте, эта процедура длится не менее недели, хотя я то знаю, что даже человек без опыта сможет это сделать за 15 минут... Менеджер на мое возмущение сказала: мол, ну на ремонте много самокатов, мы не будем ради вас суетиться...Далее я попросил хотя бы выдать этот подшипник, чтоб я сам поменял, но их нет в наличии... Заехал в магазин, купил этот подшипник, цена вопроса 100 рублей (поставил, все отлично). Честно говоря очень опечален потраченным временем и нулевым сервисом, но магазин для покупки всё же рекомендую, менеджеры по продажам грамотные, ассортимент большой
2
14 Kasım 2020
Хороший магазин. Грамотные и вежливые сотрудники. Спасибо продавцу Станиславу за индивидуальный подход.Всем советую приобретать электросамокаты и велосипеды именно в этом магазине!
1
14 Ekim 2020
Приняли старый самокат по трейд-ин, дали адекватную оценку, деньги на карту перечислили в кратчайшие сроки (не пришлось еще раз приезжать). Консультант Станислав все время был на связи отвечал на все вопросы.
Что касается покупки нового, все тот же Станислав рассказал о всех моментах нюансах интересующих меня моделей, дал возможность опробовать выбранный самокат. После покупки полностью собрал самокат и проконтролировал небольшой тестдрайв у них во дворе. Все это несмотря на то, что приехали мы под закрытие магазина и было потрачено личное время сотрудника. В каждом магазине должны быть ТАКИЕ консультанты.
3
18 Mayıs 2022
Заказал по интернету. Перезвонил менеджер. Всë обговорили. Всë быстро. Дали гарантию. Цена порадовала. Даже подарили сумку. Рекомендую!
8 Temmuz 2021
В магазине я покупал самокат 4 месяца назад Самокат был куплен новой гидроизоляци на 5000 руб. Через 4 месяца заднее колесо перестал крутится подшибники рассыпались я отвёз самокат на ремонт Три дня не смогли Разобрать заднее колесо потому что внутри много ржавчина За 5000 гидроизоляция было сделано очень плохо Магазин краина не рекомендую на покупку самоката
3
5 Eylül 2020
Выражаю большую благодарность магазину за помощь выборе самоката! Остановился на Kugoo J2 Pro. Покупкой очень доволен. Сотрудники всегда идут на встречу и рады помочь!
1
3
3 Mart 2021
Отличный магазин электротранспорта. Заказываю у них не один раз. Очень удобная оплата и быстрая доставка. Грамотные и вежливые менеджеры. Всем советую.
1
2
1 Ağustos 2020
Магазин - шабашкина контора. Электро самокатов много, но на клиента магазин не ориентирован. Прокатиться и проверить товар негде, ну кроме самого магазина - метров 20, который на фото коридорного типа. Магазин жадный и это с таким то потоком людей.
Жадность 1. В выходной день один консультант, который чисто физически не успевает и поговорить и продавать. Собирается очередь. Недовольство растет.
Жадность 2. Стоимость Электро самокатов как у всех. И подарков по сути нет.
Жадность 3. Подарки к самокату. Держатель телефона и типа за отзыв. Дешевая не надёжная вещь и если Вам не нужен Ваш телефон, то можете использовать, не говорите, что не предупреждал.
Жадность 4. Оплата. Оплата карта-с Вас 2%. Да и ещё какая-то жесть типа заплати картой 25 раз по 1000р. При оплате за наличные Слава Богу не купюры гербом раскладывать, хотя я может их так и подал? С банкомата ведь %).
Жадность 5. Купил товар, ну неужели нельзя его сразу настроить? Можно, но за ещё 1500. И это за что? Настройка тормозов, благо продавец бесплатно прикрутил монетки и бк к рулю.
Дальность 6. Гарантия. А это вообще шедевр, причем и нарушение ТК РФ. В гарантии пишется, что самокат без гидроизоляции гарантии не подлежит. Т.е. если Вы не заказали её за 3500р, то гарантии на товар нет. Думайте сами, стоит ли покупать?
Магазин оставил полностью негативное ощущение. Если бы не веря, поехал бы в другой магазин. Отношение к клиенту, даже не знаю как назвать так как даже взять деньги и то не могут без танцев с бубном.
9
3
16 Temmuz 2020
Выбирала самокат kugoo s 3, долго мучилась в каком магазине купить, так как был негативный опыт с подделками, остановилась на этом магазине так как есть терминал, торговый зал с выставленными там самокатами, недалеко от метро семёновская, в другом магазине мне предложили только перевод сбербанк или наличными, что меня сразу насторожило(какая-то чёрная схема) Ещё мне понравилось что здесь ребята подробно объяснили как тщательно они делают гидроизоляцию, и зачем она нужна, сделали скидку🙏мелочь а приятно очень. Пришла за самокатом, все подробно показали, рассказали,проверили все признаки оригинала на самокате, коробка, наклейки и тд, покаталась по магазину, объяснили как пользоваться, что мне девочке очень важно, дали гарантию. Покупкой довольна. 😉
1
2
14 Ekim 2021
Заехал как-то заменить покрышку, обычная М2. Попросили 3к и срок 4 дня(!). Пришлось купить покрышку и вечером поменять самому дома. Сэкономил 2,4к. А вообще мастерская большая, ребята вроде толковые)