Kugoo-Russia.ru
610 yorum
2 Haziran 2021
Самокат доставил простаков Александр, вовремя и помог бесплатно поднять в квартиру... Очень довольны данной компанией и курьером Александром... Спасибо. Рекомендуем.
2
2
21 Nisan 2022
Выбирали самокат ребёнку, продавец помог с выбором, все довольны) Сервис 👍🏻
2
13 Ekim 2020
Покупал самокат в августе. Сначала поговорил по телефону с менеджером, потом приехал в сам магазин, благо от меня не далеко находится. Важно, что магазин это официальный дилер kugo в Москве. Окончательное решение о моделе принял в самом магазине после консультации с менедежром. Круто, что в самом магазине можно сделать тест драйв любого самоката(именно это и помогло определится с моделью).
Оформили все быстро, проблем никаких нет, поэтому рекомендую данный магазин и сами самокаты))
1
20 Eylül 2020
Купил электросамокат в этом магазине порадовался всего 3 недели после начались проблемы стал отключатся после 5 км обратился в этом магазин у них есть свой техцентр взяли на ремонт мурыжили почти месяц сказали большая очередь хотя заменить контроллер 5ти минутное дело ну ладно заменили слёзно пообещали что выключатся не будет в итоге забрал и поехал домой проехал 20 км и проблемы начались по нова отключатся стал теперь после 2 км так что это за ремонт забыл сказать отдавал на ремонт вместе с зарядным устройством и когда стал заряжать дома вместо 54.6 стал заряжать 53.9 непонятно толи зарядник отдали бракованный толи просто перепутали и отдали не тот но получилось вместо одной проблемы стало две так вот подумайте прежде чем идти и покупать в этой фирме я бы обходил её за 3 версты
6
3
8 Aralık 2020
Отличный магазин. Забронировали самокат kugoo s3 pro с услугой сделать гидроизоляцию. Все сделали на отлично на следующий день. Отдельное большое спасибо менеджеру Станиславу. Сам позвонил и сказал о готовности. Все рассказал и объяснил.
1
10 Mart 2021
Привезли СДЕКом самокат в наш, богом забытый Новокузнецк. Всё в порядке - комплектация, внешний вид. Что ждал, то и получил. Даже мега - термос подарили. Осталось дождаться сезона и попробовать его на дороге. Хотелось бы отдельно отметить работу персонала с клиентами. Илона очень оперативно подавала информацию и вопросы решались. За это 5 звёзд.
3
1
28 Mayıs 2021
Заказывал M5 доставкой. Быстро, чётко, самокат беспроблемный
Вменяемая цена на гидроизоляцию да и в целом цены приятные
3
1 Kasım 2020
Приобрели новенький самокат М5. Нам была предостсвлена отличная консультация. Очень порадовал профессионслтный консультант Стас. Так как мы новечки по общению с такой техникой было рассказано об правилах эксплуатации, гидроизтляции и о необходимости проведения тех. настройки.
3
1
31 Temmuz 2021
Хороший магазин электросамокатов, очень грамотные ребята продавцы, понравилось... Рекомендую...
1
4 Mart 2021
Спасибо огромное менеджеру Дарье, чётко скоординировала меня по телефону о всех плюсах и минусах разных моделей. В итоге я решил взять KUGOO S3 теперь буду ждать доставку своегозаказа, Дарье отдельное спасибо за консультацию . Надеюсь качество KUGOO не разочарует.
1
1
28 Mayıs 2021
Крутой магазин, крутые электро.
К нашей покупке был бонус в качестве ручки и 50% на выбранный аксессуар.
Спасибо ребенок доволен
3
5 Kasım 2020
Огромное спасибо ребятам , особенно Стасу! Адекватное отношение к клиенту и подробное описание процессов эксплуатации самоката. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела!
2
3
5 Nisan 2021
Возникла проблема у меня с самокатом куго м 4 про, начал отключаться, обратился в официальный сервис отдал на диогностику, каким-то волшебным способом протестировали его не в скрывая самоката, сообщили что аккумулятор в нём проблема, предложили поменять аккумулятор стоит у них 14000 руб. И замена аккумулятора 1100 руб. Я естественно отказался, забрал самокат оплатив 900 рублей за диогностику, в итоге долго не думая вскрыл самокат и нашёл в чем была проблема, отходил провод от аккумулятора, все поправил переткнул все разъёмы и собрал обратно и вуаля все работает, проехал 20 км. И не разу не отключился, все работает хорошо. Так что делайте выводы что там просто не делают самокаты, а тупо за диогностику рубят деньги. Надеюсь Вам поможет отзыв, берегите себя и свои самокаты.
8
1
20 Mayıs 2021
Оплатили услугу комплексной сборки и настройки - доставили самокат у которого половина деталей не закреплена, руль болтается, сиденье болтается, тормоза работают отвратительно (хотя их должны были отрегулировать) передний томоз практически не работает. Переднее крыло через три дня эксплуатации сместилось и задевает о колесо.
Отвратительный сервис. По факту развод на бабки.
В субботу поедем требовать оказать услугу в полном обьеме. 🤬🤬🤬
В коллцентр дозвониться невозможно!
Не берут трубку. «Ваша позиция в очереди - один» и так 10 минут!!
5
6 Temmuz 2023
Спасибо, осень отличный магазин,
1
30 Mayıs 2022
Плюсов нет. Сервис отстой. Самокат продали с неисправнам аккумулятором. По гарантии отказались ремонтировать. Выбирайте другой магазин. Если вам дорого свое время и нервы.
4
13 Eylül 2022
Вежливый персонал , действительно новые самокаты, отличный сервис
1
12 Ekim 2020
Отличное место, купил самокат kugo max speed 2020 года, все супер! Хорошая консультация по горячей линии, при покупке дают подарок, продавцы молодцы. Город Краснодар .
1
28 Ekim 2020
Купили самокат Куго s3 ребëнку на д/р. Очень довольны покупкой, обслуживанием и отношением. Меджер Вероника справилась с нами на отлично, за что ей спасибо)
Сам самокат очень крепкий, выдерживает большие нагрузки.
26 Nisan 2022
Хороший магазин, компетентный продавец, все показали и рассказали, рекомендую.
1
27 Temmuz 2021
Очень клёвый коллектив! Одни специалисты! Помогут, подберут! Качество огонь!! Беру не первый самокат !)
1
1
19 Ekim 2021
Ужасный сервис за самокат платили 45 тысяч отдали 20 за ремонт( после покупки прошло 2 месяца) обещают чинить бесплатно затем звонят через неделю говорят платно сейчас просят ещё 10 тысяч уже пол стоимости самокат отдал!!! На негативные отзывы не отвечают потому что не чего ответить
10
6 Haziran 2022
Определённо ребята знают свою работу, рекомендации дают, а сервис на достойном уровне. Немного нестыковка с запчастями, но в нашем случае был альтернативный вариант.
9 Mayıs 2022
Был сегодня у них. Покупал держатель телефона ..держатель выше всяких похвал..очень надёжный.даже с компасом..за эту цену по москве разве только пластмасску убитую можно купить, а тут и коробка и сам держатель и качество сборки минимум на трёху денег выглядят.
25 Ocak 2021
Выражаю огромную благодарность специалисту по продажам Веронике. Грамотно ответила на все вопросы, развеяла все сомнения брать или не брать, завалила кучей доп информацией за что огромное спасибо. Приобрел Электросамокат KUGOO M4 Pro 18 Ah. Да и огромное спасибо за подарок, Термос Kugoo с дисплеем.
1
1
12 Ekim 2020
Выбирал подарок сыну. Продавец-консультант Станислав все доходчиво объяснил, показал, дал сравнительные характеристики разных моделей. Выбор сделан! Магазин рекомендую.
1
11 Ekim 2020
Магазин понравился.
Быстрое обслуживание, менеджер Станислав хорошо знает свой товар, вежливо и грамотно консультирует, большой ассортимент.
1
29 Ağustos 2020
Вынужден был зарезервировать и покупать в этом магазине Куго М5, чтобы поближе было своим ходом добраться до Ярославского вокзала, так как батарея, скорее всего недозаряжена.
Сначала меня пытались развести на доставку. Я объяснил, что не для того приехал в магазин, чтобы платить за доставку.
Тогда меня стали разводить, что без платной предпродажной подготовки мне не могут доверить ехать самому. Я сказал, что и сам мог бы собрать и пошёл к выходу.
Видимо, поняв, что упускают покупателя, сказали, что пенсионерам бесплатно, но надо подождать минут 40.
Самоката в коробке я не видел. Через полтора часа вывезли самокат и я проверил и поехал домой.
Выбрав солнечный день, я поехал испытывать на дальность. Смог проехать только 20-21 км и заряда осталось ещё на 3-4 км, при том, что на сайте указан пробег 60 км.
Написал отзыв на сайте kugoo-russia.ru, но, оказалось, они не публикуют отрицательные отзывы. Вместо этого они предложили вернуть самокат на диагностику .
Самокат вернули из гарантийной мастерской, где он провалялся неделю нетронутый, вместе с актом, где было написано, что всё в порядке.
Почему я уверен, что он провалялся, можно почитать на площадке https://electrotransport.ru/ussr/index.php?topic=59026.msg1914571#msg1914571
Там подробно описано про неизвестный, отключенный провод и про оборванный провод.
После этого мне был звонок из магазина с претензией, что я опубликовал негативную информацию, не обратившись снова в гарантийный ремонт. И с возражением, что диагностика проводилась. Я вежливо послал их.
Фотографии вскрытого мной для гидроизоляции батарейного отсека, свидетельствуют, что, либо его не открывали для диагностики, либо повреждения были сделаны именно в гарантийной мастерской.
Знал бы, что заверения о том, что перед продажей каждый товар вскрывается и проверяется, о чём свидетельствует наклейка, обычная замануха, никогда не купил в этой шараге.
6
2
20 Ekim 2020
Отличный, приятный магазин. Удобные способы оплаты. Консультанты отвечают на все вопросы, даже на самые глупые. Есть доставка в Казахстан, через CDEK. Адекватная техподдержка, идет на контакт и помогает.
2
13 Ağustos 2020
Купил Kugoo GX и гидроизоляцию с настройкой,остался не доволен покупкой не смотря на то что я не сильно привередлевый покупатель привезли мне самокат доставкой я открыл посмотрел сразу нашел сколы на грифах на вопрос почему так у доставщика (хотя какой с него спрос он доставщик) так на заводе собирают подумал что переживу действительно так бывает, куплю просто новые в итоге я все оплатил и на следующий день только получилось окончательно достать из коробки и увидел что я упустил глубокий скол на левом пере болты регулировки перьев слизаны и покоцаны это очень грустно резиновый колпак на задней оси колеса отсутствует на 3х есть на заднем левом нету (( начал ездить болтается гусь начал искать что не так и обнаружил что сорван с права винт сорван где крепления гуся к деке,зачем я вообще согласился на то что бы его разбирали и ещё 8 к за это отдал не советую данную услугу
7
3
3 Kasım 2020
Большое спасибо за наш самокат, особенно хочется поблагодарить менеджера Илону. Помогла с выбором самоката. На все наши вопросы всегда получали развернутые ответы и сейчас если возникают вопросы мы пишем.Спасибо.
2
15 Temmuz 2020
Вообщем, не советую связываться магазином Kugoo-Russia.ru. Заказал я у них самокат, сказали, что отправят на следующий день. На следующий день так и не отправили, на вопрос почему ответили, что большая загруженность и то, что обязательно отправят. Так они меня кормили неделю. Я начал бомбить их чат, в итоге они всё-таки отправили мне номер отправления. И угадайте что, правильно, прошла очередная неделя, а статус заказа "Ожидаем груз от отправителя". Как вы понимаете, естественно, никуда ничего они не отправили. Мне всё это надоело и я отправил претензию им на электронную почту с просьбой вернуть деньги, а также написал, что распечатанный экземпляр отправлю на почтовый адрес магазина. Тут они конечно задёргались, в итоге со мной связался их руководитель, так он представился, по крайней мере, по телефону и подробно расспросил, что и как произошло. Оказалось самоката просто не было в наличии и не понятно почему они меня кормили завтраками 2 неделя да ещё дали левый номер отправления. Самокат мне всё-таки отправили (пришлось им его забирать из Минска) правда, конечно, не сразу, потом он дня 4 висел в сортировочном центре и по истечению 3.5 недель с начала оплаты самоката, он ко мне доехал. Но!!! На этом история не заканчивается)). После того как я его вытащил из коробки, то первым делом обратил внимание на то, что колёса слегка грязные, не то чтобы в грязи, я бы сказал дорожная пыль, на заднем крыле были крупные царапины, была уже немного стёрта краска с крепежа фиксации сидения, наклейка Kugoo на "гуське" была как-будто пробита. К счастью, самокат работал, правда руль уже люфтит и тормаза скрипят как бешеные, зато слышно за километр. И по истечению 3 недель прекрасного времяпровождения на электросамокате у меня накрылось зарядное устройство. Оно как бы работает - мигает зелёная лампочка, но при зарядке должна загореться красная лампа и включиться кулер зарядного устройства для охлаждения. Я вновь обратился в чат, рассказал о проблеме, мне ответили, что запрос отправлен в сервисный центр и со мной завтра свяжутся. Угадайте что? Правильно!!! Они не связались. И что же они ответили? Правильно!!! Сервисный центр сильно загружен и то, что они обязательно свяжутся. Продолжение следует...
12
3
3 Mart 2021
Магазин супер! Заказал электросамокат Kugoo g2 PRO, ожидаю посылку в пункте выдачи) Оператор отработал на ура! Во время покупки произошел сбой, который оперативно устранили)) Отзыв о самом самокате оставлю позже, но хорошая техническая поддержка - залог хорошего товара!
1
1
3 Ağustos 2021
Сорвали сроки ремонта, привёз самокат сказали в течение 10 дней сделают диагностику. Перезвонили 28.08.21 согласился на ремонт. Сказали сделают завтра и свяжутся, не позвонили 29. Позвонил сам 30, сказали что мастер который занимает данной моделью будет завтра. Сегодня звонил в сервисный центр трубку не взяли 2.08.21
6
1
11 Ağustos 2020
Долго выбирал сайт , интерфейс и прочее . Женщина менеджер с телефоном который находился далеко от офисе , но это не суть . Рассказала грамотно обо всё , попросила зарезервировать товар нежели раскупят, впаривала ( по-другому не сказать ) гидроизоляцию на самокат , гарантия у них типа шикарная и бла бла бла . Я честно от этих макарон подрастаил и даже записался на просмотр и покупку . Я дотошник в своём выборе ибо вещь не дешёвая и покупать за 50к абы что я не хочу. Девушка заявила, что у них официальное представительство, лёг вечером радостный спать , жена посоветовала почитать отзывы о конторке «официальной», что я и сделал , вы знаете я был в шоке от огромного количества негатива , это обычная шарашкина контора , не официалы это точно , обычная контора которая хочет снять на вас бабла . Герметизация отдельная песня . Посмотрите видео герметизация kugoo g-booster , которое идёт 12 минут на ютубе . Мне зарядили 5500р за неё супер технологии, которые делаются 3-4 часа , а по факту вообще ничего , они не делают . Я нашёл своего чуда зверя в другом месте дешевле и магазин по отзывам намного приятнее , не заказывал эклектро изоляцию , так как если я не собираюсь гонять по снегу или глубоким лыжам она не нужна . Ну вот по сути и всё . Я крайне советую таким новичкам как я , первым делом читать отзывы о конторах , на просторах интернета у всех да есть свои недостатки , но первый топ 10 в Яндексе по электросамокатам тупо шарашкины конторы ! Будьте аккуратны в своём выборе !
6
3
12 Mart 2021
Продавец постоянно впаривал устаревшую модель самоката, у которой болтались ручки, но что бы она была с аквазащитой за которую нужно заплатить дополнительно 3,500 рублей. 1.000 рублей взяли за якобы техническое обслуживание в магазине, даже амортизаторы не смазали. Просто так подарил им 1.000 рублей. Продаван впаривает что можно и что нельзя.
2
20 Ekim 2021
20.10.2021 г. Купил куго м 5 , заказал с гидроизоляцией ! Персонал ответил на все вопросы , всё чёткот👍 отдельное спасибо Паше за гидроизоляцию 😎
2
1
11 Ekim 2020
Остались очень довольны посещением вашего магазина. Специалисты Вероника и Станислав вежливо и грамотно помогли выбрать самокат под наши задачи. Ф
2
16 Nisan 2022
Хороший магазин с оригинальными самокатами. Адекватный персонал.
1
12 Nisan 2021
В воскресенье утром решили купить электросамокат, смотрели в разных магазинах, везде предлагали доставку через 2 дня, а в этом магазине предложили доставку через 1,5 часа, на самокате уже была сделана гидроизоляция. Поэтому ставлю магазину 5 за клиентоориентированность и ассортимент в наличие.
1
2
12 Ağustos 2020
Купил уже 3 самоката куго с3, проехал уже более 500км, все отлично!
Вчера брал 3тий в подарок маме, консультант Светлана очень сильно помогла, от начала до конца, как оплатить, как быстрее доставить, на все мои вопросы ответила быстро и четка, даже подарок положила.
Очень доволен! Если ей премию не выпишут, обижусь!
2
2
3 Ağustos 2020
Не советую! Обратилась в этот "цетр" с вопросом через telegram о наличии камеры заднего колеса на мой самокат с последующей заменой. Ответили быстро, предложили согласиться с обработкой персональных данных, уточнили год самоката и далее предложили "Ожидайте ответа". Ожидала чуть менее суток, далее без ответа на мой вопрос, предложили оценить качество. Оценила)))) Заказала "обратный звонок", в течении 10 мин. должны перезвонить! Не перезвонили! Заоню сама! Долго звоню, что-то срывалось.... Схема та же... с Вами свяжутся. На моё возражение оператор Элона ответила: "Ну раз с Вами не связались, значит детали нет в наличии! Разве это не понятно?" Мне это не понятно!!!!!!! Камерами на самокат завален весь интернет (на Авито 500 руб.), а у них нет в наличии? И почему мне об этом не сообщили? На мой вопрос, куда я могу обратиться с жалобой, та же Элона (поверьте, в пренебрежительной форме) спросила: "Ну и что Вам могло не понравится?" Но в итоге сайт сказала, куда обязательно тоже напишу! Спасибо за внимание! НЕ СОВЕТУЮ!!!!
6
2
15 Eylül 2020
Не могу понять, мошенничество или раздолбайство??
Наверное все-таки второе.
1 сентября 2020 г. купили Куго М4Про 18А через сайт.
Дополнительно оплатили настройку самоката за 1380 руб. Как уверила нас продавец по телефону, при настройке будут подтянуты все узлы, настроены тормоза и т.д. 2 сентября привезли. Забыли привезти чек и накладную (оплатили через сайт картой). Сказали, что пришлют по вотсапу и оригинал потом довезут. При распаковке обнаружилось, что заводская упаковка не была нарушена от слова "совсем". Не могу понять, как можно провести настройку самоката, аккуратно сняв везде упаковку, чтобы вообще не было следов вскрытия?? Проверили работоспособность. Работает, но есть люфт сиденья (сейчас, через две недели, вообще скрипит нещадно) и тормоз трется о диск с характерным шорохом. Следовательно, никто ничего не настраивал за доп.плату. Написали претензию. Тишина в течение 3 дней. Позвонили мы сами, напомнили еще раз про претензию. Перезвонила девушка, сказала, что придется забрать самокат на денек, чтобы сделать настройку. Заодно обещали передать чек. В четверг, 10 сентября 2020 г. звонит мужчина, говорит, что приедет за самокатом в пятницу с 13:00 до 16:00. Говорю ему, ясное дело, что не получится у меня или кого-то еще в середине рабочего дня отдать ему самокат. Мужчина говорит, что можно перенести на субботу, 12.09.2020 г. С тех пор тишина. Ни звонков, ни чека, ни настройки. Безответственные раздолбаи или мошенники?? Не знаю. Но лучше бы взяла на другом сайте. Не советую связываться.
9
2
21 Temmuz 2021
Большой выбор самокатов и что радуют консультанты и подскажут и расскажут и даже помогут донести до машины тяжелые коробки ))
2
7 Nisan 2021
Купила электросамокат kugoo S3 Буду пробовать. Хорошие ребята все рассказали все показали. Рекомендую этот магазин.
2 Eylül 2020
Магазин как магазин, та чать сотрудников , что продает тебе товар ( по телефону ) старается иззо всех сил , из кожи вон лезет чтобы продать, а вот та часть сотрудников что обслуживает, уже чувствуются что работают на зарплату, солдат спит служба идет зарплата платится. К качеству продукции оно единое, так как они просто их перепродают, а вот к сервису есть много претензий .. если вы не хотите потратить время деньги и нервы .. выбирайте другой магазин.
4
3
30 Eylül 2021
Много товара в наличии, очень вежливый и компетентный персонал. Взял уже второй самокат у них. Рекомендую
1
23 Nisan 2021
Сервис ужасный!!! Сам магазин находится не пойми где, с коляской не пройти. В самом магазине работает 2 консультанта , которые заняты всем и ничем одновременно. Нет бы заняться одним клиентом и довести до конца , а они пытаются все и сразу сделать, в итоге половина уходит , не дождавшись должного внимания. Мы приехали покупать самокат, в итоге 30 минут провели за выбором (половина этого времени мы пытались обратить на себя внимания. Кстати, с 2 летним ребёнком, трудно не заметить ) и когда остановили свой выбор нам начали говорить про доп услуги , про гидроизоляцию , что нужно доплатить за настройку и т.д. и когда мы со всем согласились, узнали что модели нет в наличии. Да и вообще половины ассортимента нет. Перед нами 2 тоже ушли т.к. товара нет в наличии.
8
4
1 Haziran 2020
Купил в этой организации электросамокат насмотревшись роликов на юруб и вроде как обещания продавца по телефону, что самокат будет оригинальный меня сподвигли на покупку. Меньше чем через месяц у меня начали возникать проблемы с зарядкой самоката , а также с дальностью его хода , в место обещаных 70 км через 15-17 он разряжался и отключался, а также не полностью заряжается вместо 58в 55-56в. После чего я решил обратиться в сервисный центр и тут началось...... Есть там такая Светлана которая наш разговор начала с того , по закончу 45 дней диагностика , а это половина лета как ни как , я же зимой кататься не буду . Получается я взял самокат 45 дней мучаюсь, 45 дней мне его делать будут ,отдал 63500 рублей , а не 635 рублей . Так же у них есть там молодой человек, я так понимаю , что технический специалист который сказал , что такое может быть и чтобы проверить АКБ у них нет оборудования и они планируют в ближайшее время его купить. Короче ребята, не покупайте у них электросамокаты!!! , поддержите честных продавцов которые заботься не только о своих карманах , но и о клиентах которые отдают большие деньги за хлам который приходиться чинить за свой счёт. Устал ругаться и что-то доказывать, как нибудь откатаю лето , если не взорвется дома, и осенью сдам в гарантию все равно ,так как обещали 6 месяцев. Пока только плохие впечатления, про запись на тест драй не буду рассказывать , смеяться будите, для настолько разрекламированного магазина это ПОЗОР!!! Люди перед тем как отдать свои кровные 50-100 руб подумайте 10 раз. Всем удачи и не попадайся как я , учитесь на ошибках других, а не своих!
13
2
11 Haziran 2021
Очень хороший официальный сервис, обращался туда по гарантийному ремонту. Всё сделали качественно э, рекомендую данный магазин