Kukhonny zavod
2046 yorum
18 Haziran 2022
Ужасное отношение к клиентам
Из плюсов только дизайнер, все красиво нарисует, посоветует и поможет с выбором.
Далее начался квест. Кухню привезли, оплатили остатки за стоимость кухни и сборки одним платежом. Звоню ежедневно и спрашиваю, когда позвонят сборщики - ответ, что деньги за сборку не поступили. Только на третий день сотрудница уточнила один платёж был или нет, оказалось нужно платить двумя платежами. Составили претензию на финансовый отдел, чтоб разнесли верно платёж. Ежедневно звоню, отвечают ждите звонка от фин. отдела. Через неделю перезвонила девушка, говорит, что прослушала мой телефонный звонок с оператором и готова решить проблему. Деньги разнесли по счетам и сборка оплачена. Ждите звонка от сборщиков. Прошло ещё 2 дня и перезвонила сборка. Предложили ближайшую дату сборки через 2 недели. Итого с момента оплаты через месяц мне предлагают собрать!!! Отказываюсь от сборки, говорят, что нужно составить претензию на возврат денег за сборку. Составили, ждите 10 дней, вам перезвонит сотрудник и напишет в почту куда направить претензию. В открытых источниках нет электронной почты, только один номер телефона горячей линии с некомпетентными в большей части операторами. Хоту отвести претензию в офис, но боюсь не примут. Но попробую. А то ждать 10 дней пока пришлют почту и потом 10 дней пока вернут деньги придётся.
В общем можно только заказать кухню, но сборку не рекомендую вообще оплачивать и брать у них.
17
3
31 Ağustos 2023
Мы безумно рады, что имеем возможность наконец-то готовить на классной кухне! Мебель была сделана грамотно, со знанием дела, качество высочайшее! Спасибо
1
8
19 Eylül 2022
Ужасный сервис!!!!!!!!!
Звоню в отдел продаж заказать кухню по своим размерам. Кухня прямая, сложностей никаких нет. Даже есть готовый проект с подробной сметой. Пообщался с двумя продавцами, Евгения и еще кто-то забыл как зовут. Только по двум параметрам мне назвали стоимость готовой кухни...) далее коротко диалог с продавцом:
Я - Сделайте пожалуйста смету по моим размерам и параметрам;
Продавец- смету составит дизайнер;
Я- Хорошо, давайте номер дизайнера или переключите на него; Продавец- дизайнер выезжает только на объект и там делает полный расчет стоимости;
Я- ко мне ехать не надо, я живу далеко во первых, во вторых я не хочу пускать к себе домой проходимцев;
Продавец- если вам не удобно встретиться на адресе, тогда дизайнер может приехать к вам на работу;
Я- ок, я работаю во вкусно и точка и хочу встретится там;
Продавец- чем я еще могу вам помочь?;
конец диалога...
В чем проблема связать меня с дизайнером и дать мне смету?? при том, что у них в офисе я не могу встретиться с дизайнером)))))
Это ппц, просто камни... И это 2022 год.
Продавец постоянно перебивает и вставляет свои 3 копейки! К клиенту отношение как к монетке, купил и до свидания! Мы вас больше не знаем. Продавец говорит мы работаем не первый год, дак вот, уважаемый "кухзавод", время меняется, с таким отношением долго вы не проработаете. Мне без разницы у кого заказывать, на рынке полно заводов, которые сделают как я хочу, а не как хочет завод и как старая дева ломается так я не буду так я нехочу и тд.
5
1
12 Ağustos 2022
Отличная компания. На всех этапах сотрудникм показали себя очень профессионально. Начиная от замера, заключение договора, доставка, сборка без нареканий. Договор ММ_32913_52. Кухня и барная стойка выполнены точно в соответствии с эскизом. Сборка без пыли, мусора, лишних вопросов. Цена тоже порадовала.
11
10 Ekim 2022
Добрый день! Никогда не связывайтесь с этим заводом, чтобы потом не сожалеть и не сидеть на антидепрессантах и не получить шок... Удар и седину.... Наш кошмар начался 12 апреля 2022,,,обещали выполнить заказ в 35дневный срок(по семейным обстоятельствам), получив предоплату 30%,сквозь слезы... Боль... Длительные переговоры ни о чем представителями завода 8июля 2022кухню привезли - в итоге замеры сделанные менеджером Ардатовым Вадимом) - :привели к шокирующим последствиям :а именно - никакой симметрии, вытяжка не встаёт в вентиляционное отверстие,,, посудомойка не входит в габариты,,, холодильник не помещается на кухне,,, лишние расходы перепланировка и вынос его в прихожую, фартук не по всей длиннее кухни, над вытяжкой дыра,,, экран с щелью,,, газовая труба идёт с наружной стороны, навесные шкафчики без дверок.... Пустые ниши-бесполезное пространство и многое другое)))) это нужно видеть 😪😪😪😪и до сих пор ни кто ни за что не несёт ответственности (составлена претензия в августе 2022,,,,реакции ноль) пол кухни не функционирует как хотелось бы. ... Вытяжку не можем подключить,,, весит вместо пылесборника)))) берегите себя от подобных случаев,,,, мильон раз подумайте... Прежде чем связываться с подобной конторой,,, жду ответа от защиты прав потребителей... Может они быстрее с реагируют) похоже и руководителю плевать на своих клиентов
6
10 Aralık 2022
Заказывали кухню в городе Воронеж. Качество кухни оставляет желать лучшего!
Стоимость кухни не маленькая!
От сборки отказались и собирали сами,по итогу сделали нам подлянку, положили совершенно другую дверцу от шкафчика, звонили им, просили решить проблему, сказали через две недели позвонят и решат проблему, уже два с половиной месяца прошло.Наплевать им на клиентов! Очень разочаровались! Деньги берут а заказ до конца не доделывают!
5
24 Ekim 2022
К сборщикам претензии нет , а вот к отделу возврата за не установленный шкаф много вопросов , оплатили им шкаф , и уже 2й месяц не можем вернуть за него деньги , хотя проектировщик уверял что проблем не будет , так как отказались от него в момент проектирования . Отдел возврата непонятно чем занимается , уже написали 10 заявлений и каждый раз при обращении придумывают что то новое и приходится переписывать заявление . Офиса у них нет , обратиться некуда .
5
16 Kasım 2024
Задолбали со своим роботом названивать
3
16 Eylül 2022
Хз на сколько реальны эти отзывы , хотя не удивлён что фирма за отзыв и приведи друга оплачивают с Кассы 5000 руб ..но мне вообще не повезло !
По сути. Сроки огромные как ни когда ни у кого! Цены не дешевые ! Просрочили все сроки изготовления !!! Когда привезли - что то не довезли , по их вине сборка затянулась ещё на неделю ! Начали собирать - вытяжка их отличается по цвету указанные в договоре !!!! Их оператор какой то Х , дерзит по телефону и называется адрес где он есть там … обмен вытяжки еле согласовал через претензионое письмо !!!!!
Дизайнер Анвар приезжал , явно что-то употребляет по внешнему виду !!! Начертил так , что приходилось 3 раза редактировать …!!!!!!!!
Я на столько в А..Е что с ними связался даже вам не передать !!!
Мог бы не писать вам здесь всю правду , а за их 5000 р слицемерил вам тут , но хоть с моих уст кто то услышит правду !!!
Будьте аккуратнее и если уже связались с фирмой этой , все внимательно изучайте !!!
Не советую !!!!!!!
5
1
17 Aralık 2021
Заказывали кухню в сентябре №ВГ_15286_31, быстро сделали, доставили, установили!👍
Мы очень довольны, все супер, качественные материалы, отличный менеджер нам помог выбрать и дал ценные советы! В итоге все получилось отлично) спасибо большое, рекомендуем)👍👍
3
26
2 Ocak 2023
Договор на поставку кухонного гарнитура заключили 28.02.2022. По договору нашу кухню мы должны были получить 16.05.2022. Сначала оборвав всё телефоны (безрезультатно), поехали в офис, где нам наговорили всякой фигни, что мол так и так заказ задерживается, потом приехали ещё раз, спустя две недели, и тут мы узнаем, что наш заказ в производство был отправлен только 22.05.2022 и свою кухню мы получим в конце июня, а позже, после подхождения срока: в конце июля, короче кухню мы получили только 03.08.2022, а сборку нам согласовали только на 09.09.2022! Когда приехал сборщик, и собрал низ кухни, оказалось, что у нас ещё и рекламация, нет основного углового шкафчика! Короче ещё месяц мы его ждали... В итоге кухню по договору от 28.02.2022, со сроком изготовления в 50 раб дней, мы получили в полном установленом виде 24.10.2022!!!! Сразу хочу сказать, что данную фирму мне посоветовали знакомые, у них всё прошло на ура. Мне видимо не повезло, как и многим, кто здесь делится своим неудачным опытом общения с этой фирмой. Нет, не *** они конечно, но из своего опыта, я бы рекомендовать не стала!!!! Всего не напишешь, много всего интересного было, общение у нас очень длительное получилось, звонила им, писала, в офис ездила периодически, просто сложа руки не сидела, а вот если бы просто сидела и ждала, даже не знаю...до сих пор бы наверное! Посудомоечная машина не допоставка, правда деньги перевели быстро! Кухня конечно очень нравится, сами же придумывали! Нервов конечно потрачено, Вы только представьте 8 месяцев без кухни!!!
5
1
16 Ocak 2024
Изготовили нам качественную кухонную мебель на заказ. Порадовал дизайн, красивый и стильный по сегодняшним меркам. Спасибо.
4
27 Ağustos 2022
Я сильно пожалел что обратился в эту фирму второй раз.4 года назад покупал здесь кухню и всё было отлично.но в этом году кошмар.Над нами просто издеваются..началось с того что заказ привезли не полностью.не хватает холодильника,на мой вопрос где он? мне отвечают что их нет на складе,и поэтому холодильник по умолчанию удалили из заказа не кого не предупредив.Потом мне позвонили из отдела сборки и сказали что могут собрать мне гарнитур только через 2 месяца.А как прикажите жить в этих ваших коробках???Никогда больше не обращюсь в эту фирму,и никому не посаветую,здесь плевать на людей.договорN ф 1116 435.
11
12 Eylül 2022
Оценка пока на единицу.
Заказано по договорам 2 шкафа и кухня 07.03.2022.
Итог:
- доставлен 1 шкаф без фурнитуры (утеряна), срок доставки с задержкой, срок повторной поставки фурнитуры до 30 дней.
- доставлен 2 шкаф, сборка с задержкой до 3х недель, по сей момент ничего не собрали;
- кухня долго была в производстве, вешают лапшу, что из-за дозаказа через 7 дней светодиодной ленты (вероятно в дефиците, до Леруа не съездить) срок изготовления кухни сдвинулся. Дата поставки кухни плюс 30 дней (!). Потом ждали сборщиков более 2х недель.
Оценка сервиса:
- операторы контактного центра хамоваты, прерывают разговор, когда начинаешь предъявлять по договору обоснованные претензии, провоцируют на конфликт,
- менеджер-замерщик сидит на проценте от заказов и свистит как соловей, не оставляет контактные данные и не несет ответственности за свои слова,
- доставка и сборка отдельные услуги, сборка только по предоплате, после которой вас поставят на очередь и даст Бог соберут то, что привезли,
- доставщики не блещут культурой и напугали жену и ребенка своим поведением, оказывают давление, чтобы не глядя и не проверяя подписали акт приемки (этого делать не стоит!),
- оформление договоров идет на разные ООО (вероятно, фирмы короткого срока существования), договоры нужно вычитывать, они составлены односторонне в пользу исполнителя, на грани фола с законом о правах потребителя.
Сборка кухни оставляет желать лучшего. Вместо двух сборщиков приезжает один неопытный. Выпилы делают хуже школьника. Сколы замазывают воском или силиконом, всё потом отлетает. Перебили силовой кабель на кухне даже после подробных инструкций строителя. Умолчали. Пришлось выяснять и перепрокладывать за свой счет. Ободрали свежепокрашенные и отштукатуренные стены. Вообще не признаются в ошибках. Компенсации просто нет от исполнителей до компании. Задние панели испорчены. Столешница тоже. Фото говорят сами за себя.
Служба качества не работает. Официально направленная претензия не отработана по настоящее время, обратной связи на претензию нет больше месяца. Права потребителя грубо нарушены.
Давно не видел такой безалаберной организации. Клиентам стоит все документировать, включая телефонные переговоры и видео общения с доставщиками и сборщиками для суда и контролирующих инстанций, а при работе просто стоять рядом и смотреть, чтобы не накосячили.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную организацию.
7
31 Ağustos 2022
Начну сначала. После первого звонка была обговорена одна стоимость кухни, при подсчете замерщиком сумма получилась в 2 раза больше, но так везде, поэтому решили, что ничего страшного. Заказывали 2 шкафа и кухню, замерщики пришли в 1 день. Тот, который рисовал эскизы шкафов все сделала быстро, помог советом. По кухне – был недоволен тем, что тратит много времени нас, тем, что не готового проекта и не просим совет как лучше сделать. Но время было ограничено и уже согласились со всеми предложениями (кузня обычная, прямая с крошечным островком). Замерщик сказал, что примерно через 1,5 месяца кухня будет у нас, еще 3-5 дней и ее соберут. Хорошо. Ждем. Позвонили насчет первого шкафа и здесь возникли сложности, на звонок я не смогла ответить и выяснилось, что прямой связи со службой доставки нет, нужно оставить заявку на горячей линии и ждать звонка, звонка я ждала 3 дня, при этом напоминала ежедневно о себе. Первый шкаф доставили, хорошо. Дальше на 5 августа была согласована доставка второго шкафа с 9 до 17, в 16.50 мне позвонили и сказали, что сегодня утром при отправке шкафа было обнаружено отсутствие каких-то деталей и мне должны были позвонить, но у нас тут очередь из звонков, поэтому звоним сейчас, уже не ждите, а то, что весь день ждали – ну что поделать, ждите звонка в течение 10 дней будут уточнять что со шкафом. В этот момент уже само собой возникло недовольство, 10 дней ждать только информации. Сегодня 19 августа, никакой информации по шкафу нет, звоню регулярно сама на линию поддержки – они фиксируют заявки и говорят – ждите, прямой связи с отделом доставки НЕТ! Периодически попадаются хамоватые сотрудники в открытую говорящие – идите к юристам, Ваше право. Кухню привезли 16 августа и тут самое интересное – сборка. Позвонили вчера по сборке и радостным голосом сообщили, что выбирайте дату, начиная с 28 СЕНТЯБРЯ! На моё возмущение, что меня такой вариант вообще не устраивает: сидеть на коробках 1,5 месяца, мне был задан вопрос: Вы слышите плохо? Может связь плохая? 28 сентября ближайшая дата. Для тех, кто еще не связался с этой чудной конторой: читайте договор. Оказывается, замерщик, желающий продать свой товар, не врал – 3-5 дней – это время, в течение которого Вам должны позвонить, а когда соберут – это уже не оговорено, могут и 2 года не собирать))). В итоге что мы имеем – коробки с кухней, которые по мнению кухонного завода должны стоять у меня еще 1,5 месяца, шкаф, который где-то потерян и за который отдано 50 процентов стоимости, ну и 1 собранный шкаф, да, за это спасибо. Лично я стала совершенно неитересна компании после внесения предоплаты и оплаты за кухню. Связи с отделами нет никакой, нужно сидеть с телефоном в руке и ждать звонка, потому что если пропустить – нужно снова подавать заявку и снова ждать. И я не понимаю комментарии о цене, я не могу сказать, что кухня и шкаф оказались для меня очень бюджетными! В итоге, исходя из моего опыта общения с этой организацией – я советую поискать еще и не связываться с ними. Продолжаю ждать свой шкаф и общаться с хамоватыми сотрудниками службы поддержки!
дописываю отзыв: сегодня 31 августа, кухня собрана своими силами, деньги за сборку никто даже не попытался вернуть, насчет шкафа (прошло 26 дней с обещаниями перезвонить) никто со мной не связался, сегодня менеджер горячей линии сообщил, что 25 августа был только отправлен запрос на склад по поводу шкафа....я думаю, что комментарии излишни. Абсолютно никакого сервиса, все офисы у них на дистанционной работе, ужасная организация!
7
12 Nisan 2022
Заказывали там кухню Г_8909_199 . Замер, доставка , сама кухня за такие деньги вполне устраивает. Единственный минус - цена за сборку дорогая. А в целом все норм . Подсказка- торг при замере уместен. Можно выпросить дополнительные плюшки ( это уже от вашей фантазии зависит на что сможете договориться ) . Всем добра и удачи. Г_8909_199
2
18
21 Haziran 2022
Год назад заказала у данной организации кухню. Пока ждала ее, часто читала отзывы и боялась, что будут проблемы с заказом. Но у меня все прошло хорошо. Не было никаких проблем со сроками изготовления, доставки и монтажа. Сумма по доп работам тоже не оказалась сюрпризом, потому что все работы были проведены согласно доп соглашению. Мне подключили всю технику и мойку.
В этом году я заказала у Кухонного завода распашной шкаф. Договор ШС_35150_49. Изготовление шкафа задержали из-за проблем с поставками. Ситуация в мире сейчас такая, отнеслась с пониманием, тем более мне очень понравился получившийся в результате шкаф.
11
26 Aralık 2022
Ни за что, никогда не заказывайте здесь мебель! Замерщик неверно измерил стены, в результате 2 ящика не влезли. Также эти 2 ящика сделали из материала, который совсем не подходит ко всей кухне. Самостоятельно внесли изменение в проект кухни (сделали ручки, которых не должно быть, изменили размеры по высоте шкафов). Написала заявление о возврате денег за 2 шкафа и светодиодный комплект (замерщик сказал, что на одну стену будет стоить 1500 р., а в результате 5000 р.; т.е. всего 10 т.р. за комплект; обманул!). ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!! Жду уже месяц, пока мне ответят
5
1
16 Ağustos 2024
Добрый день! Обращалась в данную компанию, кухню сделали с супер наценкой, с супер кредитом. Люди береги Эте свои нервы, не ведитесь на интернет рекламы
5
1
24 Şubat 2024
Порадовали фасады с фрезеровкой, смотрятся круто
Открываются они если на них нажать, очень удобно и современно, круто!
6
15 Kasım 2023
Порядочная компания, которая сделала нам отличную мебель на заказ. Продумали каждую деталь, хорошая эргономика, фасады открываются по нажатию на них, очень удобно.
4
14 Ağustos 2022
Оценка этой организации из 100 баллов: минус 100.
Заказывала кухню 3 января 2022 года. Один модуль привезли не того цвета. Перезаказ только в течение 10 рабочих дней, далее производство одного модуля 1 месяц, доставка связывается, ещепоюс несколько дней. В итоге производили почти 2 месяца вместо одного и внимание!!! привезли снова не того цвета, хотя в логоворе прописан цвет.
Далее они до пинимабт по той де схеме и еще через 1,5 месяца готовы якобы привезти модуль, но теперь экспедиторы даже не звонят в день доставки, хотя я запрашивала звонок 3 раза. Сами не перезванивают. Через два дня снова им звоню, с вами свяжутся...в итоге доставка якобы ещё через три дня.
Если вы хотите за свои деньги приключений, то закажите лучше кухню в другом месте и сходите в кино!!! Никому не советую такого счастья ...
13
29 Ocak 2021
Хочу выразить огромную благодарность компании «Кухонный завод» и всем кто помог мне в моей чудесной кухни) Великолепное качество, высокий профессионализм, персональный подбор. Моя семья полностью доверилась моему выбору и все остались довольны. Спасибо дизайнеру Роману, логистике( Юрий),сборщикам Игорю и Дмитрию. Все четко, отлажено. Оправдали все мои ожидания. Очень рекомендую всем эту компанию. Номер договора: Ф_061_549”
3
34
1 Haziran 2022
Кухню я не заказала. Этот отзыв пишу руководству компании. Краткое содержание истории: вызывала замерщика в Кухнирубика, приехал обаятельный менеджер, сделал проект. Предложил цену - около 105000 р. Объясняя, что цены низкие на сайте потому, что без доп.оборудования. Скинул в процессе переговоров до 65000р. Ну, а теперь о Вашем стиле продаж. Я вызвала замерщика-дизайнера из Кухнирубика. Замерщик-дизайнер, он же банальный менагер опаздал на час. А ничего, что я планирую время? Причем врали о задержке все - и оператор, и менеджер. Якобы менеджер перепутал адреса. Если человек, с его слов, живет в моем районе - как он мог перепутать адреса? Ну, да ладно это мелочи. Приехал, пошутил, составил проект. Дальше стал прессовать, просить предоплату хоть 15000 р. Скидкой заманивал на 40000,00 р. Вот верите - я и за 105000,00 ее купила бы. Но Ваш менеджер - профи. Стал расспрашивать, чьи еще предложения я рассматриваю. ДА НИ ЧЬИ! ВЫ ПЕРВЫЕ! Я ответила, что возможно попрошу расчет в Мебельбор. Ой, о них такие отзывы плохие. А, признаться честно, он меня прессовал уже минут 40, и очень надоел. Я при нем открыла отзывы о Кухнирубика...Ну, Вы знаете отзывы. На что менеджер сказал: "Мы не Кухнирубика, мы - Кухзавод". Мужчина, Вы кто вообще? Я Вас вызывала? После этого любая его фраза казалась разводом. Отдать задаток непонятному человеку, а что дальше? Я, конечно, позвонила потом в обе компании и все выяснила. Но заказывать у Вас ничего не захотела. Мебельбор доставили все вовремя, на пару тысяч дороже, и не взрывали мне мозг. Может быть Вы считаете, что такая агрессивная стратегия продаж - идеальный вариант для Вас, но позаботьтесь о качестве и, как минимум, о легенде. Обаяйте меня, но дайте выбор. Что это за фраза - "вы мне так понравились"? Мне 40 лет, и я уж точно знаю, что никто и никому не понравится за 1 час на столько, чтобы уменьшить цену на 40000,00 р))))Ну вызвала я замерщика из Кухнирубика, так и представляйся их работником. А у вас - ерунда получилась и заказ соскочил. А кухня Ваша мне понравилась, и она смотрелась бы лучше, чем из Мебельбор. А вот назойливость и нелогичность мне не понравилась! Поэтому у меня кухня от другого производителя.
24
1
6 Temmuz 2021
Изготовили быстро, сделано качественно, на совесть, думаю прослужит долго. Очень приятный дизайнер, толковый, приехал, все замерил, помог выбрать дизайн. Все отлично! Номер договора И_043_1093
2021
Очень красивая и качественная кухня!
РЕКОМЕНДУЮ ДРУЗЬЯМ
3
26
28 Ocak 2024
Хорошо спроектировали всю мебель. Смотрится очень стильно, а главное всё сделано максимально надёжно!
5
16 Kasım 2022
Такого безобразного отношения к клиенту я ещё не встречала.Мало того,что дизайнер не правильно сделал проект,говоря что можно перенести трубы туда,где вентеляционная шахта,так ещё и нагло обманул с варочной панелью ,и с сушилкой.Кухню делали 2,5 месяца. А теперь переносят день сборки.Обещают позвонить и не звонят.Сегодня сказали,что сборка 7 декабря.А заказывала кухню 17 июня.Полный моразм.Сначала хотели признать ошибку дизайнера,а потом всё свалили на меня.Ни кому не советую пройти этот кошмар!!!
6
6 Aralık 2022
Работал в этой компании почти 5 лет!
При увольнении по собственному желанию-не посчитали должным образом меня расщитать. Остались должны достаточную сумму денег и это при том, что я всегда шёл на уступки начальству-работал в свои
выходные, отпуска. Чуть-ли не спал в корридорах у бухгалтерии и даже обращался к собственнику фиомы и финансовому директору по этому поводу. На что мне было сказано(впрочем как и всегда)- ждите, разберёмся и всё решим.Но "Решалам" естественно всё по боку! Вот собственно такое печальное отношение!
7
1
17 Nisan 2022
Сделала заказ в этой компании, так как был такой цвет фасада, который мне был нужен, это не стандартный цвет. Выбор цветов, фактур и фасадов и столешниц и прочих вещей достаточно большой. а сам дизайн можно придумать в принципе любой. Приятно удивило исполнение заказа раньше срока, так как в квартире не было кухне вообще. Единственное, на что надо обратить внимание - что срок изготовления в днях рабочих а не просто всех подряд.
В целом кухня вышла наверно дороже, чем в том же Леруа или Икея, но именно то, что хотелось и без дополнительных поисков техники! Вся установленная техника стоит не дороже, чем в тех же сетевых магазинах, поэтому поиском даже не озадачивалась. тем более, что на маленький метраж сложно подобрать мебель сантиметр в сантиметр. Для подлинности отзыва прикрепляю номер договора М_11713_118
16
19 Mayıs 2022
Договор СС_19519_5. С кухней вышло много вопросов. По примерным подсчетам по телефону и по рекламе, кухня должна была обойтись в 47 тр. Пришел мастер, все замерил, выбрали фасады и тут объявляют цену нам более 150 тр, но типо акция 135 тр (примерно) без техники.
Замеры производил долго и когда собрали кухню, замерщик сделал нам подставу, ниша для микроволновки должна была быть 60 см по внутренней стенки. А он назамерял по внешней и наша микроволновка туда не влезла. Злости было много, тк кухня маленькая и куда теперь ее воткнуть? Задержка была, но не критичная, дней 3-5. Очень не понравилось отношение, что бы заказать сборку, сначала оплатите 5 тр, а далее на месте. В итоге за сборку я отдала еще около 15 тр и плюс 5 предоплата. Кухней самой довольна, но качество фасадов тактильно приятные, но пятна вьедаются и не отмываются (ребенок пролил чай и на фасаде остались подтеки, чем только не чистила не помогло). И огромная просьба комплектовщикам, стеновые панели разного цвета предлагаете, класс, но тогда клепки для шурупчиков закупите в цвет, а то у нас панель и столешница под дерево, а кружочки где шурупчики серые.
1
13
24 Nisan 2024
Очень здорово проработали всю мебель. Сделана настоящими профессионалами, которые понимают, что и как нужно делать, чтоб получить прекрасный результат и не разочаровать своего заказчика! Кухня у нас просто огонь!
8
7 Eylül 2022
Даже 1 звезду жаль для них! Контора КУХОННЫЙ ЗАВОД отвратительная!!!!!! Не советую никому, бегите от них ребят! Мы отвалили кучу денег обещали шикарную кухню по нашим не стандартным размерам, а в итоге жуть просто, плакать хочется. Итак все по порядку:
1)менеджер на выезде говорил в течении месяца изготовят нашу кухню - итог трепали нервы 3 месяца и когда подходил срок окончания по договору 4-ый месяц только тогда привезли коробки. Т.е. уже обман!!!! Хотя мы говорили что кухня нужна срочно.
2)после привоза коробок на след.день позвонили менеджеры этой канторы чтоб договориться о сборке и опять обман говорили что сборка в течении 3 дней после доставки, но на деле нам пришлось ждать 3 недели!!!
3) обман третий у этой конторы это стоимость сборки. На офиц.сайте указана 10% от стоимости кухни, по факту нам выставили сумму и каждый менеджер называл разные причины почему такая сумма. Но у нас вышла далеко не 10% от стоимости кухни!!!
4)дальше вообще весело, аж страшно!!! При сборке выяснилось что все шкафы нижние 5 см от стены расстояние, далее мы оплатили и заказывали 3 метровую столешницу, в итоге нам собрали так что кусок 50 см столешницы был лишним!!! Дальше нижний шкаф с выдвижными ящиками оказался вообще не по нашим размерам (очень маленький), от стены 20 см. То ли при отправке что то напутали то ли хз. Так же верхний шкаф пришел не по нашему согласованному эскизу.
Итог: за 80 000руб. Нам привезли обычную модульную кухню не лучшего качества и без доводчиков и еще меньше розмером в глубину на 20 см. Это ужас и беспредел данной конторы!!!! По телефону указаному в договоре мы звонили не однократно составляли претензий с нами на связь никто не выходит и претензии наши остаются без ответа!!! Даже в главный офис ездили нас выслушали, сказали что разберёмся и свяжемся с вами в течении 10 дней и опять тишина, хотя прошел месяц!!!
7
28 Temmuz 2022
Дорогие мои люди, все кто читает мой отзыв, вот клянусь читала много и хороших и плохих, сама никогда плохих не писала, и просто ставила звёздочку и все, но тут, нет просто слов. Если вам дороги ваши нервы, ваше здоровье, не связывайтесь с этими афферистами, вы не найдёте здесь ни крайних ни к кому обратиться если что то не так. Замерщика они же менеджеры по впариванию кухонь, работают меньше по времени, чем вам сделают кухню, засеры не точные, если что то не учли, замены ждать ещё несколько месяцев, да и изготовление занимает месяца 3 не меньше! На телефоны отвечают девочки и мальчики, которые просто работают передастами. Вообщем лучше чуть переплатить и заказать уже у проверенных годами фирм, но это просто.... Потеря вашего времени и здоровья,!!!!
19
29 Şubat 2024
Мне подошёл дизайн проект, который здесь предоставили. Дал отмашку, чтоб брали в работу. Сотрудники Кухонного Завода прекрасно справились со своей задачей. Спасибо.
1
5
5 Ağustos 2022
Заказали кухню в конце марта 2022 года. Менеджер Виталий приехал в адрес, составили проект, устно всё обрисовал , так что всё будет супер. Договор на ноутбуке, листов много, прочитать в электронном виде практически невозможно, подписывал пальцем. Договор и дополнительные соглашения прочитал по вертикали . Менеджер настаивал на подписании договора день в день, говорил, что завтра уже скидки не будет.
Читать договор и дополнительные соглашения к договору надо внимательно (там много интересного). Оплатили сразу 70 % , путем денежного перевода. Виталий устно сказал, что на изготовление кухни до 50 рабочих дней. Однако в договоре было указано, что срок изготовления до 90 рабочих дней. Устно уверил, что сделают за 50 дней, за 3 дня до готовности кухни отдел доставки свяжется и можно будет выбрать дату и время. До этого времени фактически полное отсутствие информации о ходе изготовления и возможной дате доставки, то есть в течении 4 месяцев просто нужно ждать и быть готовым к звонку, после которого в течении 3 дней покупатель обязан принять кухню и оплатить оставшуюся часть стоимости. Доставка бесплатная, но пришлось оплатить подъем столешниц, фартука, которые 3 метровые и в лифт не входят (все расценки и работы указаны в доп. соглашениях). Базовая сборка мебели у нас вышла 14 т.р., это собрать и повесить шкафчики. За остальное платишь, прайс в доп. соглашении, вышло не хило. Ещё один момент, менеджер сразу сказал, что фурнитуру покупать лучше на прямую у сборщика, поскольку через фирму выйдет в три дорого! За фурнитуру платили отдельно. Развод полный до мелочи. Кухня, которая по изначальным расчетам должна была обойтись 170 к, вышла 250 к. Пожалели неоднократно, что связались с Кухзаводом. Так, это ещё не всё, сегодня уже август, с момента покупки кухни прошло более 4 месяцев, кухня собрана не до конца, и пользоваться ей в полной мере невозможно, так как в ходе сборки выяснилось, что отсутствуют ручки на все дверки кухонного гарнитура. Сборщик на третий день сборки - 24.06.2022 составил, так называемый акт о рекламации (п. 2.2 дополнительного соглашения №1 к договору индивидуального заказа от 28.03.2022), согласно которому в случае выявления недостатков в процессе сборки продукции, срок устранения этих недостатков составляет 30 рабочих дней с момента подписания акта о рекламации! То есть, кто-то , а именно работники Продавца, забыли положить ручки, и это по их мнению недостаток, на устранение которого нужно аж полтора месяца... На неоднократные звонки и просьбы довезти ручки (готовы уже сами забрать откуда только нужно, и сами поставить их) по единственному номеру телефона Кухонного завода, работники Колл-центра внятного и вразумительного ничего пояснить не могут, говорят, ждите с Вами свяжутся работники рекламации. По качеству материалов и функциональности работы, сказать ничего сейчас не могу, будем смотреть как в последующем.
Договор Ф 054 1316.
Полное разочаровании в работе этой компании, однозначно не рекомендую!
18
16 Aralık 2022
Отвратительная контора! НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!
За баснословные деньги продают ужасные кухни.
За 150 тысяч рублей маленькая кухонька вся в дефектах, качество покрытий не тянут даже на 30 тысяч рублей.
Встретимся в суде, если не удовлетворят претензию в течение 10 рабочих дней.
Менеджеры топовые разводилы, рассказывают об одном, а привозят совершенно другое.
Как Вам такая кухня? Поставите себе это? За 150 т.р. ? А, директор, Миллер ?
4
28 Temmuz 2022
Поставила одну звезду только потому что иначе нельзя начать писать отзыв, хотя эта фирма не заслуживает ни одной звезды! Ни в коем случае не заказывайте здесь кухню! Мы столкнулись с таким ужасным отношением! Берут предоплату и потом вовсе не общаются с клиентом! Приехали к нам сняли замеры, нарисовали проект, мы согласились, закинули предоплату чтоб кухня начала производится, по договору ждём 60 рабочих дней. Сразу насторожило то, что перед отдачей кухни в производство не делались контрольные замеры! ну ладно, подумали мы, работают же "профессионалы" Проходит 60 дней и тишина, начали связываться с ними выясняется что наш цвет вышел из производства и кухня даже не начинала производиться! И никто даже не собирался нас об этом оповестить! Мы сразу же написали заявление на возврат денег, слава Богу что вернули хоть своё! Хотя деньги пролежал у них 4 месяца, можно было и компенсацию с них вытрясти, но нет никакого желания больше иметь дело с этой фирмой!!!
18
16 Mayıs 2022
Договор # И_070_387. Приобретал кухню в данной компании по рекомендации и не пожалел. Приехал замерщик и по моим пожеланиям сделал эскиз будущей кухни. Адекватные цены + достойное качество. Все «хотелки» учтены, никто ничего не навязывает, хотя имеется много доп. опций. По срокам - всё, как обещали.
Рекомендую!
14
23 Ekim 2023
Впечатляющий дизайн нашей кухни. Супер грамотно спроектировали и ещё лучше всё это реализовали. Достойная работа Кухонного завода!
4
29 Eylül 2021
Договор ШС 12520 37, шкаф отдельностоящий, сделали на отлично, всем рекомендуем. Качественно, оперативно. Замерщика, сборщик и грузчики все вежливые, профи! ООО Сфера, с нами удобнее, фабрика производства мебели.
27
3 Kasım 2022
Заключила договор с компанией,изготовили в срок,привезли тоже,но сборка!!!! Если бы при заключении договора мне сказали ,что будут её собирать через три недели,я бы подумала заказать кухню или нет! Я проплатила все услуги,в т.ч. и сборку,рассчитывая на быструю установку,но..увы! И теперь, когда всё проплачено,на звонки мне не отвечают,это как??? Деньги получены,уже неинтересно,я так понимаю? И никого не волнует, как все это время семья будет жить без кухни!!!!!! Это просто отвратительно!!!!
3
30 Ekim 2022
Здравствуйте, оформили договор с компанией от 17.09 на изготовление кухни, привезли кухню срок в срок, но столкнулись с проблемой сборки, которую не могут осуществить с 22.10 по настоящее время. При каждом звонке в службу поддержки, не соединяют с технической службой, денежные средства на сборку были оплачены сразу, говорят ждите, если бы знали, что сборку кухни ждать более трех недель, мы бы обратились в другую компанию, где сроки сборки адекватные. Не советуем, если не хотите ждать кухню под ключ более двух месяцев.
6
21 Ekim 2024
Через и 9 лет фасад отслаивается.
4
15 Şubat 2022
Хочу оставить свой отзыв ,т к. очень важно прочесть реальные отзывы , реальных пользователей. Я рада что среди огромного множества предложений в интернете , я воспользовалась именно вашим. И не ошиблась! Мне очень нравится конечный результат! Хочу выразить большую благодарность всем кто участвовал в создании моей кухни. От того человека который помог спроектировать её - это Майлат Семён, (такой умница , внимательный и профессиональный) , тем кто делал ее на заводе и конечно же до тех кто собрали всю эту красоту в итоге. Это Николай и Павел бригада 35.4 .Большие профессионалы , аккуратные , внимательные . В их работе , все четко по плану. Спасибо всем . Здоровья и процветания вам и вашему делу.
19
29 Ağustos 2023
Мне сделали кухню по заказу, дизайн удачный, хорошо вписался в малогабаритную кухню. Здорово проделали всю работу, качественно сделано всё.
1
8
31 Aralık 2023
Ребятам из компании передаю огромный респект! Грамотно спроектировали кухню, всё на своих местах, достойная работа, заслуживает уважения!
4
21 Eylül 2022
Не знаю, как сам кухонный гарнитур будет выглядеть на нашей кухне, о качестве его не могу сказать ничего. Стоит запечатанный, сборщик будет только через 1,5 месяца!!
Знаю только, что работают на кухзаводе нечестно, завлекая акциями. Так и мы купились, когда нам посулили посудомоечную машину! Для меня пенсионерки, у которой дочь инвалид, это неслыханная щедрость. Забыли мы, что бесплатным и сыр в мышеловке не всегда бывает! На мои вопросы после получения гарнитура, где же ПММ, никто ничего не знает, о чём это я спрашиваю!?!Если вы звоните на завод, чтобы заказать кухню, трубку тут же снимут. Но!!! Если вы уже заказали или получили кухню, хоть обзвонитесь, трубку не возьмут. Вот так и работают! Нагло и нечестно! Не обольщайтесь, будующие обладатели кухонь от завода, если вам так же посулили подарок, вы его вряд ли получите.
6
1
29 Ekim 2022
По факту при заказе кухни вы сможете сэкономить тыс.10, чем у других производителей, при этом получите геморроя в достаточном количестве, начиная с того, что сборка будет после доставки не раньше чем через месяц, а при доставке вам чего-нибудь не привезут, в нашем случае дверь фасада и фарнитура, после чего будут пару месяцев мурыжить и привезут опять не то. Складывается впечатление, что в данном компании работают делетанты которые не имеют компетенции в своей сфере. Отзывы с дикими восторгами написанные другими "клиентами" полная брехня. Жалею, что поторопился и выбрал именно "Кухонный завод"
6
29 Kasım 2022
Ставлю 1 звезду только за то что привезли менее чем через месяц. Деньги за сборку берут при 100 % оплате, сборка назначается через 3 недели!!!! Без кухни не вариант жить такое время, тем более когда она стоит в разобранном виде и занимает место. Возвращать деньги за сборку не хотят, очень непонятный процесс, нужно отправлять письмо через почту России!!! Письмо приходит быстро в отделение, но забирать его никто не торопится. Деньги приходится возвращать через суд. Очень пожалела что заказала в этой шараге.
4
18 Mayıs 2022
Здравствуйте!Заказала кухню в октябре месяце,все очень понравилось,кухней довольна,очень функциональная,учли все мои пожелания!Сервис на высоте, менеджеры обзванивают,держат в курсе о доставке,сборка тоже отличная.
Мой номер договора: “ММ_12124_96”.
13