Kukhonny zavod
2046 yorum
23 Haziran 2023
Хочу чтобы знали все!!!!!
В апреле месяце приехал к нам Виталий Альмеченко, город Москва, рассказал все условия, по кухне, нарисовал нам кухню, сказал цену, я сказала нам нужно подумать, на данный момент заключать ничего не будем, на что он стал давить чтобы предоплата дает нам сохранность в цене и дальше мы можем переделывать, думать менять, всё в наших руках! Оплатили предоплату, после чего нас стали игнорировать, никто нам ничего не изменил, просто положили на нас, прошла неделя, пишем что расторгает договор, все мы стали не угодны, все вопросы через телефон, звоните пишите возвращаете. На сегодняшний момент идеи второй месяц как мы не можем вернуть предоплату, а сегодня на 23.06.2023 нам пришел ответ, что нашу кухню отправили на производство, и с нам взята неустойка, просто неустойка!!!!!!! У нас даже не был утвержден проект, нам даже замер не делали!!!!!! На какое производство можно было отправить нашу кухню!????? Я теперь обойду все инспекции, пойду писать заявление в суд и в милицию, по факту мошеннических действий!!!!!!!!!!!!!! Вы еще пожалеете что так по свински относитесь к клиентам!!!!!!!!! Никогда не берите тут кухню, хуже этой компании быть просто ничего не может!!!!!!!!
23
6 Mayıs 2023
Относительно кухонь: качество хорошее, внешний вид тоже. Тут вопросов нет. Однако, имейте в виду , что расходники приедут самые дешманские ( о чем заранее, конечно, не сообщат). То есть, к изначальной стоимости плюсуйте ещё 30 ( как минимум)
Про королей маркетинга😁🥴: все акции - липа, особенно про товары "в подарок". Лучше сразу уточняйте условия и ни в коем случае не платите вперёд 100%. Хрен дождетесь и кухни, и даже адекватного ответа оператора. Но со шкафами -это бьёт все рекорды!!!
Во первых, цены 5 летней давности, по факту в 2,5 раза дороже. Да и вообще раза в 1,5- 3 выше среднего по рынку.Во- вторых, если не приведи проведение передумаете покупать у них пройдете 50 кругов ада с возвратом. Поэтому денег не платите, пока не убедитесь, что точно отовариваетесь здесь.
Дизайнеры : очень грамотные ребята, мне вообще обаяшки попались🤩. НО! Ничего личного, но дизайнер кухонь не будет учитывать такие нюансы как грамотная проводка под электроприборы, да и место под сами приборы, особенно, если кухня угловая. Огромный совет перед утверждением макета ( дня 3 )проконсультироваться со строителями. Лучше всего со сборщиками.
Сроки: кухня средней длины изготовили с сер декабря по 10 января довольно быстро ( даже с учётом праздников). Но операторы попили кровь конкретно. "Ничего не знаю. Сам дурак ". Как - то так. Всю информацию лучше уточнять заранее.
В итоге: качеством очень довольна. Но логистика и процесс сборки несколько испортили впечатление.Однакл, ставлю "хорошо". Видать ипотечная эйфория новоселья😹. Всем добра и классных обновок
7
3
22 Şubat 2024
Проходите мимо этой фирмы. Заказала кухню 11.12.2023. Осталась целая столещница и мойка не подошла по размерам. Дарья Черненко специалист по рекаламации предложила привезти самостоятельно в посёлок им. Свердлова либо продать на авито или юла. Видите ли у них нет возврата.
10
30 Ağustos 2023
Бегите, бегите, даже не думайте заказывать здесь. С мая по август терпят нервы.кухню привезли месяц лежала. Ошибка в замерах и из за этого ребятам сборщикам, спасибо большое, пришлось пилить глубокие столы и превращать их в узкие, столешницу заказывала самую длинную и широкую, и пришлось ее пилить под узкую а так как замерщик ошибся, то столешница не целиковая а с швом прям на той зоне где рядом розетки, а значит и техника и влага.Двери к пеналу привезли не того размера. Врут что 10 дней на устранение. Прошёл уже месяц а дверей нет. А дизайн углового шкафа это вообще не дизайн. О подарках забудьте. Заказывала технику, раковину у них. Если бы не ребята сборщики, это дрова
8
9 Haziran 2024
Даже не успела ещё ничего заказать,после первого звонка для расчета приблизительной цены,долбят теперь звонками с приставаниями заказать у них ,по семь восемь раз в день,с разных номеров .Теперь точно я не их клиент
6
21 Temmuz 2023
Компания из серии Ильфа и Петрова "Рога и Копыта".Заказал сдуру кухню ,не прочитав отзывы.
Начиная с замера-ВСЁ ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Работают не профессионалы.Вся связь идёт через Колл-Центр.Всё по предоплате безналично.Вернуть деньги-ПРОБЛЕМА!
Замерщик Евгений не правильно рассчитал площадь кухни.В результате встроенное оборудование пришлось при сборке утрамбовывать.Обещал нам рассрочку-попали на кредит.И так стоит бешеных денег,так ещё и кредит.Качество из рук вон плохое.
Ждал кухню почти два месяца.Когда она пришла в Москву,дважды переносили доставку,даже не предупредив.
Сборщики тупо разводят на деньги,не по чину.Не профи вообще.Работают на свой карман.Сборка обошлась в 33000 рублей.
Комлектующих не довезли,плюс один фасад для шкафа приехал другого размера.Столешница пришла большего размера за две цены.Пришлось делать отпил 20см.Петель не хватило.Саморезы ужасного качества.
Материал докупал в Леруа Мерлен-потратил ещё около 10000 рублей за то,что уже оплатил.
Не связывайтесь с этой конторой,если не хотите заработать головную боль и дёргающийся глаз.
10
16 Temmuz 2023
Не вздумайте заказывать у них кухню.Выброшенные деньги на ветер.Замерщик был хорош(создавал видимость)Долго и упорно ,около 5 часов создавал образ кухни.В итоге на картинке все выглядело идеально.Привезли через полтора месяца,потом еще полтора месяца ждала сборку.В итоге прислали не бригаду,а мальчика 18 летнего.Больше недели мучал своей сборкой(хотя я взяла отпуск для этого случая)Капец тут начался ужас...При сборке оказалось,что для вытяжки шкаф был спроектирован не правильно(пришлось покупать в строенную вытяжку два угольных фильтра)Сборщик запорол столешницу,навыпиливал угол с дырами в кулак.Ребята всего ужаса не рассказать в двух словах.Кухни у них далеко не дешевые.За сборку отдала 60.000.Очень много косяков пришлось после такой сборки разгребать.И еще если уж решитесь заказывать у них кухню,будьте внимательны к сборке(пропилы,выпилы,фурнитура),на каждой мелочи пытаются обуть.И еще под занавес (в каждой уважающей себя фирме,люди за собой убирают мусор)Я помогала как могла,все выносила сама 6 дней,но в последний день около 23.00,когда он все же закончил сборку и получив деньги,попросила вынести коробку с оставшимся мусором.Он молодец,спустился на лифте и оставил ее на первом этаже.Класс!!!Вот реально стыд и позор!!!
14
21 Nisan 2024
Прекрасная работа над нашей кухней. Очень круто сделана мебель. Выглядит на 10 из 10. Удобна в пользовании, стильная и по цене оптимально вышло для нас.
6
11 Ekim 2023
Оплата 50% при заказе, 50% при доставке +оплата установки вперед. Две недели ни дизайнер, ни " многоканальный телефон" , ни ВК, ни Вацап не отвечали на вопросы по кухне. Заказ от 12 ноября, 5 шкафов навесных и новые фасады на уже готовые шкафы. В итоге сегодня, 28.12 приехал установщик не смог установить ни один шкаф. Фасады не соответствуют, навесные шкафы уже на 6 см нижних. Спецификация не открывалась, на схеме увеличить и четко увидеть цифры нереально.
Завтра предстоит поездка в офис и расторжение договора .
Дополняю.
29.12 в офисе написала претензию о несоответствии мебели размерам. Ответ не получила. 20.01 написала досудебном о возврате денег. Ответа не получила. 17.03 подаю все документы в суд
За все время со мной ни разу не связались- ни письмом, ни звонком.
Так что решайте сами- нужна ли Вам кухня от такого производителя.
Обращения без ответа продолжились до марта месяца. В мае подала в суд. Выиграла. Деньги не выплачены. Обратилась в службу судебных приставов
9
3 Haziran 2023
Доброго дня , хотя после установки кухни оно вообще не доброе ! Во первых согласен приехал супер менеджер Михаил , все померили замерили , сказал сделаем все четко, внес предоплату 50% , и вот теперь понеслась !! Т.к. я уезжал в командировку , было отложенная сборка, в итоге звонят мне за две недели до указанной даты и говорят кухня готова забирайте , пытаюсь объяснить , что меня нет в городе , им все равно, тогда платное хранение 1000₽ в день 👍🏻Ладно прилетаю в Спб , забираю кухню !!! Начинается сборка кухни за которой я заплатил 13000 руб , приезжает сборщик и понеслась это за доп плату , это тоже , это тоже , по итогу +12000 руб 👍🏻😡😡😡
У меня 4 х метровая кухня , столешницу привезли 3 метровую ( аргументируя что у них 4 м нет ) в итоге по середине столешницы теперь соединение 😡😡😡*** так у вас если ее нет позвоните и скажите !!!! Едем дальше , полку под духовой шкаф сделали неправильно , пишем рекламацию о замене 🤦🏻♂️Люди мой вам совет !!! Во первых очень внимательно читайте договор с этими ребятами , а во вторых никому не советую заказывать кухню у них !!! Всем удачи ✊🏻
9
20 Nisan 2022
Кухню заказала в начале декабря. Решила делать на заказ, так площадь небольшая и нестандартная. Пришёл на замер молодой человек, очень интеллигентный, все подробно рассказал, спросил почему хочу технику невстроенную, я ответила, что дорого. И он, исходя из моих запросов помог сделать эскиз кухни. Ещё не видя результата, кухня мне уже нравилась. Срок изготовления был на начало февраля. Но в указанный срок , позвонили сотрудники фабрики с извинениями, что заказ немного задерживается. В итоге задержали на 2 недели. Это не такой критичный срок, чтобы сильно негативить. В итоге кухню привезли в оговорённый срок. Из всей комплектации не хватало смесителя, на что мы составили акт. Через 2 дня после оплаты со мной связались сотрудники завода, и мы назначили дату сборки. До даты сборки мой смеситель так и не нашли. О чем опять же позвонили сотрудники и предложили либо сделать перезаказ, либо вернуть деньги. Я выбрала второй вариант. Мне тут же отправили шаблон заявления. Возврат денег за смеситель был осуществлён очень быстро, буквально в течение недели.
Но возвращаясь к кухне. В назначенный день пришёл мастер, до сборки мы сразу оговорили все работы и их стоимость. Мастер очень корректный, ничего лишнего не навязываю. Кухню собирал очень тщательно , аккуратно. А вечером приехал ещё один мастер, и сделал лазерный спил столешницы. Да, это дороже, чем скреплять при помощи плинтуса, но результат того стоил. Столешница получилась как литая, все идеально ровно и стильно. На следующий день мастер доделал всю остальную работу. В итоге мы получили свою аккуратную, качественную, стильную кухню. И стоимость кухни вышла очень комфортной, гораздо ниже, чем у конкурентов АР_21804_25
4
44
6 Nisan 2023
Добрый день! честно говоря благодарить только за хорошего специалиста по дизайну. Вопрос в другом, если отказываешься от заказа и причем своевременно, все равно не возвращают предоплату - снимают не понятно за что - что то там напили хотя не должны были этого делать, так как сообщил их сотрудник что пока не внесется остальная сумма до 50 % в производство не запускают, а в итоге народ просто разводят ...поэтому отзыв ооочень плохой о данной компании.....
Звонок в компанию был своевременный о том что хочу расторгнуть договор, но в итоге все не так как они говорят в общем полный развод....серьезные компании себя так не ведут. Буду добиваться возврата предоплаты и придется везде писать плохие отзывы...
13
1
7 Temmuz 2023
Это только начало. Замерщик Колесников С. Был на замер, сначала была сумма 120 тыс. , сказано потом 85 , дальше 72 , но только столешница в комплекте, давил на жалость и мы подписали, но когда дела дошло до договора , на 5 листов в моем же телефоне, ты еще должен зарегистрироваться , конечно не прочтешь все , уже все устали и веришь все на словах. Сегодня звонила кладовщица , не в духе была , говорит что кухню нужно брать в течении 3 дней, тыкая меня носом в подписанном договоре . Не важно вы где находитесь, после 3 календарных дней ваша кухня будет золотая, каждый день по 1 тыс. Руб .с обеда до них не могу дозвониться, по 20 мин.. Жду ответа. Отправили с 3 раза по почте ссылку на оплату, очень неудобная ссылка , не открывается , ну вы можете оплатить наличными , заказывая доставку ) ждите звонка от транспортного отдела . Мой совет , обходите стороной данную компанию
10
27 Kasım 2023
Мутная компания. Приезжает дизайнер, делает замеры, сразу предлагает составить договор, заманивая скидкой. Когда отказываешься, ссылаясь на то, что нужно думать, показывает эмоции. Уезжает, затем звонит и предлагает вариант кухни в два раза дешевле, только с чуть другим цветом, якобы с оптового заказа, но решать нужно срочно сейчас. Так нельзя продавать, ребятки.
6
30 Mayıs 2024
Делали кухню полгода! Несколько раз привозили неполный комплект, при этом звонили перед доставкой и говорили, что везут все. Каждую неделю «кормили завтраками».
Сборка некачественная.
7
2
8 Nisan 2022
Здравствуйте!
Заказывала кухню по рекомендации.
Из плюсов:
- Дизайнер действительно помогал в выборе и стойко выдерживал все сомнения и "хотелки"
- Хорошее соотношение цена/качество. Более развёрнуто смогу сказать после длительной эксплуатации, но на текущий момент нареканий нет. Кухня полностью соответствует утверждённому плану, цвет и текстура материалов соответствуют выбранным с дизайнером образцам
- При возникновении вопросов можно было связаться со службой поддержки, отвечали оперативно
- Замечательный монтаж. Собирал Сергей, учитывал все нюансы, согласовывал изменение расположение фурнитуры, чтобы все было удобно в повседневной эксплуатации. Были проблемы с доводчиками, Сергей в день сборки съездил в офис и все заменил
Рекомендую заказывать сборку от компании, так как все недочеты (а они по мелочи были) сразу исправляются + мастер знает нюансы. При необходимости замены комплектующих не нужно ждать год до поставки новых.
- Был скол на столешнице (на части, которая обращалась и на саму кухню не шла), со мной очень оперативно связались по поводу выплаты компенсации. Вопрос до конца не решён, но верю в компетентность менеджеров.
Минусы:
- Будьте готовы ждать кухню сверх заявленных сроков. Я ждала около двух недель от крайней даты выполнения заказа. Составила жалобу на выплату неустойки, по ней связываются не так оперативно, оставлю комментарий по результату рассмотрения.
- Не очень приятные моменты с дополнительными услугами. Сразу будьте готовы заплатить за подъем столешницы на этаж, даже если есть грузовой лифт и столешница изначально гораздо больше размеров кухни. Есть недочеты в материалах, будет доплата сборщику.
Рекомендую данную компанию, советую не экономить там, где в этом нет необходимости (например, на сборке).
ВГ_15283_135
3
57
13 Haziran 2023
Заказывал кухню с бытовой техникой в данном магазине. Установили все нормально, но холодильник приехал с браком двери. Установщик сделал акт что принято с дефектом и будет устранена в течении месяца. Со мной свяжутся. Прошел месяц, второй. Сначала кормили завтраками что работают. Потом начали просить фото коробки которую выкинул т.к. нет возможности ее хранить в однокомнатной квартире. Сказали что вынуждены отказать в гарантии т.к. нет заводской упаковки, хотя по закону о защите прав потребителя об этом не сказано ни слова. По гарантийному ремонту (возврату) темболее был сделан акт вскрытия и осмотра их специалистом и фото коробки есть у них. Буду обращаться в роспотребнадзор и заявлением в суд. КАТЕГОРИЧЕСКИ не РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться.
8
21 Ağustos 2023
Редко пишу, но тут не сдержалась..Заказали кухня, по цене до 100 тыс.... Изготовили ровно через месяц. Доставили. И дальше имейте это ввиду и внимательно читайте договор, что в базовую сборку которая в нашем случае была 9350 и оплачивается она авансом, не входят даже пропилы под коммуникации (дырка стоит 450 руб одна!)Чтоб поставить и подключить технику да и все углы тоже не входят, это если будет уголовая за все запилы , за все соединения надо заплатить дополнительно и даже проезд мастера от кад если вдруг живете за кадом стоит 40 руб /км надо будет заплатить сверху.
Ну и итог сборка в пол стоимости кухни, не самой качественной мебели от 30 тыс и выше- это даже выше 20% от стоимости самой кухни!!!!!! Дизайнер вам это не скажет, вот там прайс в конце договора , ему главное впарить. Будьте бдительны и рассчитывайте на дорогостоющую сборку. Вот сейчас собирут интересно что же получится. Да и не каких подарков, скидок все это развод.
10
26 Haziran 2023
Добрый день. Заказали кухню в кухонном заводе, сделали раньше указанного срока в договоре, делали меньше месяца.
Менеджер по доставке сказал что есть два варианта доставе в первой половине с 10-00 до 14-00 час и с 14-00до 22-00 ч. , выбрали первую половину дня, в итоге кухню привезли около 16 часов. при заказе кухни нами был оплачен аванс в размере 45000 руб., оплата была произведена через личный кабинет, который был открыт при замере, вся кухня стоит со сборкой около 120000 руб. я не зря описываю подробно стоимость кухни.
так вот личный кабинет не работал, оплатить оставшуюся сумм в личном кабинете оплатить было не возможно, пришлось несколько раз связываться с колценторм , вроде починили, сославшись на технический сбой.
Между тем оплатить через личный кабинет не представлялось возможным. Самое интересное менеджер, когда согласовывали день и время доставки говорил, что если будет оплата через личный кабинет, то деньги необходимо перевести за день до доставки, мол деньги сразу на счет не поступают.
Для нас не важно как рассчитаться наличными или безналичным путем, менеджер сказал, что у доставщика нет терминала, он привезет чек.
Приехала кухня, доставщик привез чек отпечатанный на ККТ, стали смотреть этот чек, выяснилось, что проверить чек на подлинность на сервисе ФНС России не представляется возможным, все реквизиты в чеке отсутствуют.
Наличными отдавать по этому чеку я не захотела, стала звонить в колцентр, и говорить что по этому чеку я платить не буду.
При этом доставщик ушел, я так полагаю разговаривал со старшим и предложил заплатить через личный кабинет, что и было сделано в течении 5 минут от входа в кабинет и поступления денег на счет компании.
Хочу отметить кухня не дешевая и хорошо, что кроме наличных денег, у меня были деньги на счете, в случае не оплаты кухни , доставщику пришлось бы везти ее на склад, а мне второй раз заказывать доставку и тратить свое время.
Указанная ситуация, считаю не пользу изготовителя, уже на этапе изготовления хотят обмануть.
Отдельно хочется сказать о замерщике Евгении.
Мы очень долго согласовывали проект кухни, он терпеливо нас выслушивал , наконец родился проект, просили комплектующие более современные на заводе их нет!!!! надо покупать отдельно. Образцы материалов , например столешница не совпадают с реальными. образец столешницы итальянский мрамор был более свелый,мало было черных разводов привезли темную с крупными черными разводами.
С содроганием жду сборщика!!!
10
29 Ağustos 2023
Сделал заказ. Потом увидел отзывы. Охренел. Понял, что будут проблемы. На следующий день решил расторгнуть договор и вернуть пред оплату 50%. Менеджер на телефоне сказал , что мне перезвонят. Через два дня перезвонил замерщик и сказал, что кухня запущена в производство. И возврат будет с удержанием. Шустрые ребята, вечером договор а утром уже в производстве. Вот такую хрень они вешают на уши…) . Позвонил в отдел рекламации и предупредил, что подам в суд. И верну больше чем должны. Завтра еду к юристу. Ребята мутные, отзывы не врут. Обходите стороной это контору…
8
6 Şubat 2023
ДОГОВОР ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАКАЗА No С_37952_253.
Крайне не рекомендуем заказывать кухню в данной компании! Менеджер К (назовем его так). Очень красиво все рассказал, не будет никаких проблем говорил он. Мы довольные согласились и заказали кухню, хотя в их офисе другой клиент нас отговаривал, говоря, что будут проблемы уж поверьте (Как их назвал К, не обращайте внимание, это проблемный клиент). Кухня приехала, приехали сборщики (через месяц) и началось. Такие ручки мы поставить не можем, менеджер виноват, что продал вам такие. Собрали кухню с повреждениями (повредили лицевую панель, полки, повесили верхние шкафы не симметрично с нижними по длине, не отпилили столешницу по длине, сказали отпилят когда поставлю посудомойку (я сам ставил) и приехали второй раз но пилу не взяли). Установили духовой шкаф и он выходит за лицевую панель нижних шкафов, уверяя что это норма. Кран, который посоветовал К., льет воду в край раковины, что при помывки посуды, все вокруг в воде. Сказал заменят кран, а потом послал куда подальше, сказав, что я обманул сборщиков, не заплатил сборщикам за их работу. Хотя сборщики молодцы, говорят мы к вам за КАД приехали 4 км, с вас 2.000 р, т.к мы приехали на двух машинах. А если бы они приехали на 6 машинах? Ну и самое что не наесть правда. Все пишут, что заказали кухню за 90 т.р. (примерно), а по итогу вышло 200 т.р., да это правда. Потому что дальнейшие их действия при сборке и установки техники стоят бешенных денег. Вы обратите внимание на это, установка духового шкафа с подключением 1800 р., а это вставить и закрутить 4 комплектных самореза и воткнуть розетку, ах да у вас нет розетки, купите у нас, духовой шкаф встал не заподлицо, да эт шкаф такой. Только наша кухня, если в нее добавить нормальные доводчики всего, встроить технику и подключить подорожала бы на 80 т.р точно Кухня 2.5 метра. Мы были крайне недовольны данной компанией, особенно когда менеджер К. с обещанием заменить кран, в конечном итоге оклеветал и послал куда подальше. И теперь для него, мы просто проблемные клиенты. «Вы не слушайте их, это просто проблемные клиенты»
Спасибо компании Кухонный завод, за красивую кухню на картинке, ужасное отношение и сборку. Никому ее не посоветую. У менеджера виноваты сборщики, у сборщиков менеджер.
Теперь сам сижу и допиливаю кухню.
Вишенка на торте: если у вас есть претензии к данной компании, вы всегда можете написать им письмо по почте России, приложите фотографии (распечатайте), купите диск или флешку. В 21 веке по почте России Карл…
20
24 Ocak 2023
Договор С_51561_19 от 21 мая 2022 года.
Что понравилось- приемлимая стоимость кухни. Красиво выглядят менеджера. На этом всё.
Косяки
1) в работе менеджера- косяк с цветом мойки, выписал лишнюю столешницу. Для понимания- 2 трёхметровые столешницы- это не пройти в квартире.
2) договор от мая, привезли кухню в июне, сборка 30.08!!!! Те если вы не живете в помещении где делаете ремонт да и Бог с ним, а если вам кухня нужна быстрее и вы не готовы мириться с коробками и столешницей в помещении более месяца- сразу ищите другие варианты.
3) самая большая это качество мебели.
За 4 месяца использования кухни она уже начала ломаться!
Что имеем- фасад обтянут плёнкой только на фронтальной стороне. Те материал не един и в ближайшее время риски того что при контакте с паром, водой это начнёт разбухать, трескаться, отслаиваться велик. Фасад легко царапается, он вообще не прочный, слой краски иди плёнки слишком мало. Есть дети дома или будете технику в узком помещении монтировать- сразу мимо этой компании идите!
Что имею лично я:
1) у меня облезла верхняя плёнка полностью с фасада нижнего ящика, граничащий с духовым шкафом. Это за 4 месяца эксплуатации! Может и раньше конечно, при уборки треск был, но видимо было всё цело.
2) стык столешниц (угловая кухня) отклеился. Это за 4 месяца. Вероятно используется низкого качества клей герметик.
Как решаются все вопросы в компании- долго. Куча разных отделов, которые друг с другом никак не взаимодействуют. В случае всплывания очередного косяка вопрос решается неделями.
Вот на данный момент решаю квест по устранению данных проблем с новой кухни.
Гарантийный случай рассматривается только при отправлении письма (обычное, почтовое) на юридический адрес компании. Данной письмо забирает курьер, передаёт в отдел гарантии, в течение кого-то времени они оформят заявку и с вами свяжутся. Колл центр вообще никак не может озвучить реальные сроки данной волокиты. Мною было отправлено письмо ещё 30.13, 3.01 оно пришло в отделении почты. Сегодня 24.01 и его даже из отделения почты не забрали!!!! Колл центр говорит ждать...
Те вы серьёзно считаете что работа с рекламациями допустима с такими темпами? Даже если учесть что работать начали с 9.01, получается более двух рабочих недель моё письмо просто из отделения не могут забрать! А его ещё надо проработать....
Мораль одна- любите себя, копите деньги и заказывайте кухню там где
1) сделают качественно
2) будут нести ответственность за свою работу.
Очень надеюсь что данный отзыв будет прочтен руководством компании. И со мной всё таки свяжутся и решат проблему с текущими косяками в этом году.
15
2
30 Temmuz 2023
Заказал (как дурак) в этой конторе кухню. Срок изготовления 31 день - уложились. Менеджер - замерщик Вячеслав. Составили договор индивидуального заказа № 1166926. Куда вошла и смета. Сто раз переспросил Вячеслава, что это окончательная стоимость - получил подтверждение. И началось. Стали выплывать суммы вообще не существующие. Главное никто не может ответить откуда они. Доставили пакеты с кухней в 22:15. Дельту дали с 14:00 до 22:00. Звонок на завод ничего не дал. Теперь фишка ждать звонка сборщика - это в студии где все завалили пакетами кухни, без собственного кухонного уголка и мойки. Слоган на договоре "Компания заботиться о своих клиентах". Когда появятся сборщики неизвестно и сколько запросят денег помимо уже осмеченного договора неизвестно. Менеджер умыл руки. Пока положительного ничего сказать не могу. Типичная совдеповская ни за что не отвечающая контора.
12
16 Ekim 2023
Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!Деньги содрали а сделать по нормальному не могут. У сборщика вообще руки не с того места растут, повредил мебель при установке, очень остались недовольны 😡 лет 5 назад было все хорошо, сейчас это какой то ужас. И никто не возместит ущерб после некачественной работы. Замерщик не мог составит нормальный план шкафов.
7
19 Şubat 2024
Мы закончили ремонт и теперь осталось оснастить квартиру мебелью. Кухню заказали здесь. Реально клёво всё сделали, современные решения, дизайн продуманный и эргономика отличная.
8
29 Mart 2024
Спасибо вам ребята за такую прекрасную кухню, которую вы для нас сделали. Это просто невероятно продуманная мебель по своей эргономике. Сделана качественно и по всем современным стандартам.
2
6
12 Nisan 2022
Заказали кухню в компании «Кухонный завод». До этого сравнивали цены у многих производителей мебели, таких как Икеа, Хоф и т. д. По цене кухня вышла также как Икея с готовыми модулями, но при этом мы смогли организовать и подстроить все ящики и полки как нам было удобно и под размер кухни. И даже подстроить каркас для мойки с фронтальной стенкой. Дизайнер предложил много вариантов фасадов и мы нашли тот, что и хотели, когда задумывали кухню. Из техники на Кухзаводе брали только вытяжку, кстати, тоже дешевле чем у всех, а качество отличное. Сборщик тоже грамотно подошёл к вопросу, все аккуратно и хорошо собрал. Сразу обращайте внимание на пели для дверей. Лучше заказывать с доводчиками. Теперь любуемся красотой)))). А ещё у них очень удобная рассрочка и приятные скидки.
Из минусов: После заказа кухню надо ждать. На изготовление и доставку ушло 1.5 месяца. Правда дело было перед Новым годом.
Номер Договора Ар_1112_206
5
51
12 Mayıs 2024
Изначально процесс заказа кухни проходил гладко. Вежливые и приятные сотрудники, отличный дизайн-проект. Но на этапе изготовления произошла неприятная задержка сроков. Получили мы её с опозданием в две недели от заявленного в договоре.
Однако когда кухню все-таки доставили, мы были поражены красотой и качеством кухонного гарнитура! Красивые фасады, открываются по нажатию на них, всё по современным стандартам. Фартук очень красивый, сделан с фотопечатью. Каждый элемент кухни дополняет другой. В общем то, что надо! Спасибо!
4
6 Temmuz 2024
По факту можно сказать, что работают ребята по уму. Кухню сделали интересную, даже не думала, что такой дизайн приятный получится. Всё функционирует, как нужно, Ящики и фасады легко открываются и закрываются. Пользоваться удобно. Из минусов могу сказать только про то, что один из фасадов нам привезли не того размера, пришлось ждать пока поменяют на нормальный, а в остальном всё хорошо.
8
14 Temmuz 2023
Хочу поделиться своим негодованием от заказа у этого производителя! Третий месяц я не могу получить шкаф! При замерах менеджер озвучил срок -5-6 недель, уже прошло в 2 раза больше!!! При звонках «кормят завтраками»- на следующей неделе будет готов, с вами свяжутся…. Никто после этого конечно же не связывался со мной. Истёк срок договора, звоню, снова обещания к следующей неделе все готово будет. Уже просто насильно заставила заключить доп. Соглашение на перенос срока (хотя это должен был сделать производитель!!!). И снова та же песня каждую неделю при моем звонке- на следующей неделе… Кошмар и полный бардак!!! Безответственность такого производителя портит ему же репутацию! Никому не советую оформлять здесь заказ!!! А я жду конца срока доп.соглашения и пишу досудебку+заявление на расторжение договора и возврат предоплаты.
9
23 Nisan 2022
Добрый вечер! Договор "ШС_9464_372". Долго выбирали, где заказать шкаф купе, по соотношению цена качество и остановились на компании "Кухонный завод". Огромный выбор качественных материалов, хорошая фурнитура и собственное производство. Оперативно замерили, установили быстро и в срок. Шкаф получился настолько вместительный, что ещё остались свободные полочки и отлично вписался в интерьер! Всем рекомендуем данного производителя, мы очень довольны полученным результатом!
3
51
30 Kasım 2023
Заказала я на свое горе у них кухню.
1. Замерщик неопытный, чертил и замерял часов 5, хотя изначально уже был сделан набросок. По итогу получилось не очень функционально.
2. Цена кухни в разы больше чем указано на сайте (вышла около 160 тыс.)
3. Материалы плохие.
4. Фурнитура отвратительная. Петли покупали другие сами. Фурнитура для ящиков самая дешевая что может быть. Все болтается и дребезжит.
УЖАС, никому не советую.
5
18 Mayıs 2024
Неплохая компания. Консультанты проявили компетентность, помогли определиться с дизайном. Само производство заняло заявленный срок. При доставке и сборке не возникло никаких проблем, рабочие были аккуратны. Немного смутило то, что один из фасадов пришел с небольшим изъяном - царапиной. Но, к чести компании, по моей просьбе его быстро заменили В остальном полностью устроило качество материалов и сборки. Функциональная и эстетичная кухня получилась.
1
4
29 Mart 2024
Рада, что обратилась в эту компанию)
Нам сделали очень продуманную мебель, она реализована грамотным образом. Все элементы и модули отлично сочетаются друг с другом и дополняют. Спасибо вам.
1
5
1 Aralık 2023
Не советую! Очень агрессивный маркетинг направленный на выкачку денег, а не на удовлетворение потребительского спроса!
4часа промаринует вас дизайнер , который наверное первый день им стал .. будет очень настаивать подписать договор только в этот день чтоб скидку вам дать , т е время на раздумье не дадут .. из предложенного варианта -простенький вариантик в 7 раз дороже боровичей
6
12 Mart 2023
Они же Wow kitchen и многие другие.
Заказали кухню 07.10.2022г. Приезжал дизайнер-замерщик, обсуждали всё около 5 часов, а в итоге: от шкафов и антресолей на второй стене он нас отговорил, тем самым лишив нас возможности вывода вентиляции от вытяжки в вент.канал, о чём мы сообразили уже слишком поздно, не может же быть выпила в дверце шкафа (в фасаде), хотя дизайнер убеждал нас в том, что вентиляция прячется в шкафы или антресоли, что современные они плоские и практически не занимающие места... в итоге нам пришлось перед сборкой кухни разбирать натяжной потолок и прокладывать вент канал под ним, что естественно совсем не бесплатно! При том, как только договор был заключён дизайнер с неохотой отвечал на наши сообщения и вопросы и по телефону, и в ватсапе. Мы больше 2-х недель ждали от него заявление на замену столешницы и образцы, но так и не дождались! Нам быстрее позвонили и сообщили о готовности кухни! А когда я сообщила об этом дизайнеру, он заблокировал меня в ватсапе! И вопрос со столешницей мы уже решали через менеджеров контактного центра, хотя и они не торопились нам перезванивать и предлагать другие варианты столешницы, поэтому нам пришлось поехать и заказать столешницу в другом месте. Дальше - круче: когда привезли кухню и приехали сборщики, оказалось что размеры эскиза и наши замеры не соответствуют спецификации! Программа автоматически подогнала наши размеры под свои стандарты производства, при этом нам об этом никто не сообщил, более того, когда дизайнер давал мне подписывать спецификацию, то делал он это со словами "тут все размеры, как в нашем эскизе, подписывайте", а ещё в спецификации везде в размерах написано - НЕСТАНДАРТ, хотя выходит, что кухня не по нашим размерам, а по их "стандартным Нестандарт" ... По итогу, втёрся к нам в доверие дизайнер и обманул! Просто "чудо" компания! Хотите кухню-сюрприз, размеры вроде ваши, но не ваши, тогда вам в Wow kitchen! Но на этом наши сюрпризы не закончились! Мы обговаривали высоту столешницы - 91 см, а по итогу на производстве видя косяк горе-дизайнера, который посчитал в эскизе одно, а в спецификации указал другие размеры, с которыми к нам кухня с высотой ножек в 150мм и всеми изменёнными размерами антресолей и шкафов просто бы не влезла, положили нам ножки по 100 мм, в результате чего высота нашей столешницы стала 86 см, плюс, чтобы кухня к нам всётаки влезла нам уменьшили расстояние от столешницы до шкафов, сократив его с 60 см до 56 см!!! Ещё у нас над холодильником должна была быть антресоль большего размера, чем остальные, чтобы не было щели между ней и холодильником, а её сделали такого же размера, как и все остальные. Подозреваю что посчитано было одно, а по факту то что сделали нам должно было стоить меньше, так как размеры уменьшены! Но и это ещё не всё! Сборщики - это отдельная история! Некий Олег и его компания приятелей приехали собирать нам эту чудо кухню. Насчитали нам дополнительно что не входило в базовую сборку ещё приличную сумму, при том считали они ещё каждый выпил там где надо и не надо! Собирались делать нам разводку дополнительную на трубу холодной воды для посудомоечной машины путём дополнительной напайки трубы, хотя там нужен был просто кран дополнительный на ту трубу, которая уже есть! Ладно, мы, примерно понимая как это должно быть на самом деле естественно от этих услуг отказались! Они начали собирать нижние шкафы, средние и антресоли, но когда дошли до пенала, выяснилось что он не тот - не того цвета и размера, на этом сборку они закончили составив акт рекламации, хотя до этого, когда выяснилось что размеры антресолей не те, что в нашем эскизе, они отказались составлять рекламацию ссылаясь на то, что им должны позвонить из офиса и подтвердить, что они должны данный акт составить... просто абсурд! В итоге пенал по рекламации мы ждали до конца декабря и до нового года наши мечты о собранной кухне не осуществились! Хотя те же сборщики нас заверяли, что до нового года они всё сделают! Уже столкнувшись с не порядочностью сборщиков в плане подсчёта работ и в связи с их неумение или не желанием делать еврозапил столешницы мы попросили других сборщиков. Ну хоть в этом нам повезло! Последний сборщик, кажется Алексей его звали, собрал всё хорошо, ничего лишнего абсурдного не посчитал, исправил то, что уже наделали до него, спасибо ему, и коректно объяснил почему не возможен еврозапил в нашей ситуации. Ах да, забыла написать, нашего горе-дизайнера звали Кирилл Сак. Это на заметку тем, кто всё таки решится заказывать кухню у данной компании. Да, и ещё, фурнитура для кухни нигде по факту не прописывается. С дизайнером мы обсуждали и считали один ящик с механизмом доводчика, а по факту такого ящика не оказалось и проверить на самом ли деле он был посчитан (между прочим за немалую стоимость) нам в договоре или нет - возможности нет! В общем мой вам совет - если хотите кухню именно по ВАШИМ размерам, то обходите эту компанию стороной!
20
9 Ağustos 2022
Очень рады что Вас нашли и обратились именно к Вам! Дизайнер-замерщик приехал очень грамотный, помог выбрать цвет, покрытие, помог определиться с расположением шкафчиков. Вежливый, ответственный и это не может не радовать! Кухню привезли на 3 дня раньше чем ожидали! Установщик сделал свою работу достойно и очень ответственно! Будем Вас рекомендовать своим знакомым! Фото прикрепляю, только ремонт не много не доделали! Номер договора И_27653_115.
1
33
12 Ağustos 2022
Заказывали кухню уже второй раз в этой компании. Очень довольны качеством и внешним видом. Дизайнеры - профи, всегда подскажут. Сборщики - отдельная история, большие молодцы, работают быстро, качественно, чисто!
Сейчас, конечно, срок изготовления вырос, это единственный минус.
Отзыв по договору АР_10495_283.
33
12 Mayıs 2023
УЖАС!!!!!!!!
Жалею, что не почитала отзывы, когда заказывала кухню.
Кухню сделали в срок, прекрасно.
Но установить смогли только через месяц, о чем не предупредили. А деньги нужно было сразу оплатить и за сборку в том числе.
С дизайнером договорились, что у меня будет холодильник в шкафу, поэтому делаем шкаф и я ставлю туда холодильник, прекрасно сделали шкаф без низа и холодильник у меня теперь стоит не в шкафу а на полу…
Низ, чтоб спрятать ножки кухни забыли сделать..
Ну ничего сказали они это не сложно докупите доску да сделаете, КОНЕЧНО я же вызвала специалистов заплатила деньги чтоб потом ещё ездить искать похожую доску и нанимать тех кто ее установит. Внимание! Если я установлю по низу доску которая спрячет ножки, мне не открыть будет холодильник! Спасибо дизайнеру от Бога! Конечно же в кавычках!
И самое ужасное, что мне напоминает каждый день о том, что я связалась с этой фирмой, это моя барная стойка, когда я просыпаюсь я вижу ее. И каждый день удивляюсь, как??? было людям не стыдно это сделать, установить и взять не маленькие деньги. И что это вообще за тонкая доска, с надписями, что за белые пластиковые штуки которыми скрепили эти доски. Это разве можно назвать барным столом? Я была в шоке от увиденного и прошло уже много времени в шоке до сих пор, потратила деньги и конечно этот ужас надо переделывать, а то стыдно гостей за такой стол садить. Вопрос, как не стыдно такой срам делать????
10
24 Mart 2024
Прекрасная работа над мебель. Кухонный Завод нас не разочаровал. Всё сделали классно, реально умеют делать так, чтоб порадовать своих клиентов! Кухня супер светлая и украсила интерьер нашей квартиры.
1
5
18 Nisan 2023
Начало было многообещающим: прекрасная работа менеджера на выезде, подбор материалов, быстрое оформление заказа.
Заказали в начале сентября. Установку назначили на конец ноября….
И тут началось: в один день приехал мастер, собрал ящики. В другой день приехал другой мастер на монтаж, работал один (!) два дня с утра до позднего вечера, как будто мастер на все руки: и мебель, и электрику, и вытяжку, и мойку монтировал.
И что из этого получилось:
1) Чек дали после орех письменных запросов!!!!
2) труба под мойкой потекла через неделю.
3) чтобы сделал нормально вентиляцию, пришлось вмешаться и порядком поспорить!
4) подсветку сделал не так (выключатель поставил, как самому захотелось), переделывать отказался. Через 3 месяца она перестала включаться!!!!
Процесс подачи претензий максимально усложнен: только по почте в письменном виде. С трубой заморачиваться не стали, но когда подсветка перестала работать отправили. И тишина, никто не отвечает. Сегодня сами позвонили - нам сказали, что подсветка - это фурнитура, на которую гарантия не распространяется, и компания ничего исправлять не собирается!!!!
Ужасный сервис! Клиентоориентированность заканчивается после оформления продажи. Очень жаль!
7
1
16 Mart 2023
Решил обратиться в данную организацию. Цены сайта подкупают. Написал им. У меня есть чёткий проект, делал перед черновой отделкой. Соответственно все коммуникации делались под неё. Позвонил менеджер, всё у меня спросил. Я ему ответил про материал, который хочу, про ручки. Говорит нужно чтобы к вам приехал наш дизайнер. Спрашиваю зачем? У вас все данные есть, наполнение и фурнитуру можем обсудить по телефону или в сообщениях. Я лишь хочу узнать сколько будет стоить кухня, сколько доставка, сколько установка. Чтобы вся информация у меня была на руках. Чтобы потом небыло сюрпризов. Объясняю, что я работа., что он должен понимать что они не единственные у кого спрашиваю и с каждому ездить нет времени встречаться. Говорит мы по другому не работаем. Только с обязательным выездом. Все работают а они нет. Всё понятно. Выехать, чтобы уговорить и развести на месте. Чтобы у меня не было подтверждения на руках. Потом скажут вы не так поняли. В сборку это не входило нужно доплатить и т.д. Говнокомпания короче. Послал их и не стал тратить время и нервы
12
1
24 Kasım 2024
Çağrılarla spam göndermekten rahatsız olurlar. Mutfaklar kalitatif olarak toplanmaz. Malzemeler ucuz.
Günde 15 kez arıyorlar.
Orijinalini göster · Русский
7
21 Ekim 2024
Второй месяц не возвращают денежные средства после подачи заявления по расторжению договора
4
14 Mart 2024
Кухонный Завод нам сделал очень крутую и современную кухню. Работа заслуживает огромного уважения и похвалы! Спасибо всем ребятам, вы огромные молодцы!
1
6
8 Temmuz 2024
Всё бы ничего, если бы нашу кухню сделали сразу правильно, а не ездили по несколько раз и привозили подходящие детали, так как изначально было не мало проблем, то фасад не того цвета привезут, то размер не подходит. В общем пришлось нам подождать, когда все проблемы решат и соберут полноценную красивую кухню. Так то по факту теперь претензий нет, но вот это всё конечно, что было напрягало. А так сейчас кухня служит нам верой и правдой, очень красивая.
5
19 Eylül 2023
Напишу отвратительный отзыв! Замерщик замерил не правильно зовут Даниил Тригубов. Кухню сделали не по размеру огромная щель в том месте где должна быть встраиваемая микроволновка! Фото прикладываю. Как так можно было сделать??? А ведь мы давали ее размеры. Верхние шкафы сделали в плотную к боковой стене хотя мы просили зазор для плитки но теперь туда даже стеновую панель не поставить. Это самая ужасная компания. Жалею, что стала тут заказывать 😔
8
1
4 Kasım 2022
Хороший колл центр, первое впечатление было приятным.
Вызвали дизайнера на замер, он приехал, все нарисовал, посчитал. По цене и условиям все устроило, но все испортил момент, когда сказали, что у нас есть оговоренный срок подумать на выходных и в начале недели принять решение. Дизайнер разозлился, всем видом начал показывать свое недовольство, сказал, что не будет нам ни скидок, ни подарков, и что с нами он работать не будет, а если мы еще раз захотим вызвать замерщика, нам пришлют стажера, который посчитает нам специально кухню дороже. И что если мы сейчас не заключаем договор, то значит он плохо отработал, в чем мы его пытались разубедить, но он уже не слушал.
Остановились бы возможно на этом варианте, если бы не такая агрессивная реакция и попытка отработать наши возражения таким образом. По ощущениям, как будто мы обязаны купить вот прям сейчас или мы никому не будем нужны. Видимо так много клиентов у компании, что от новых легко отказываются. Но и компаний тоже много при этом. Поищем другую)
18
1
29 Ekim 2022
Выбирала производителя кухни. Кухонный завод привлек из-за низких цен, конечно. Большие скидки. Приехал представитель на замер и создание проекта. К этому претензий никаких. Красивые образцы, приятный вежливый сотрудник. Предложил персональные скидки. Звонил руководству, чтобы договориться о скидках только для нас. На самом деле, это, конечно же, такой маркетинговый ход. В последующем Я столкнулась с этим и в других компаниях. Поскольку цены были вне конкуренции решила заключить договор. Представитель приехал ещё раз, мы подписали электронный договор и я внесла предоплату в размере 140000 руб. Поскольку ремонт был ещё не закончен мы договорились об отложенной производстве. Менеджер, который работал со мной сказал, что в производство кухня будет запущена только через 1.5 месяца.
На следующий день коллега рассказала про свой неудачный опыт общения с этой компанией (почему же не днём раньше). Я стала внимательнее изучать отзывы в интернете. И поняла, что положительные отзывы это только верхушка и, видимо, фальсифицированные. Почти на все положительные есть комментарии недовольных клиентов, которые все сводятся к тому, что первое впечатление при предложении услуг и заключении договора хорошее, а после получения денег все очень плохо. Я побоялась иметь дело с такой фирмой и решила расторгнуть договор. Поскольку у меня отложенное производство и прошел всего день не видела н каких проблем. На следующий день после подписания договора Я позвонила в компанию и сообщила о своем решении. Через два дня я поехала в офис и заявила о своем решении руководителю, который заявил, что моя кухня уже запущена в производство и расторгнуть договор мы можем только с удержанием неустойки. На мои доводы об отложенной производстве он сказал, что такого не может быть и их сотрудник был не прав. А то что я на следующий же день позвонила вообще не считается. В итоге я не пожалела 18000, которые с меня удержали и все-таки реш Ла расторгнуть договор. Совершенно очевидно, что ничего не запущено в производство, просто такой развод. А дальше я ещё два месяца выбивала свои деньги, которые в предусмотренный и обещанный срок мне не перевели. Два месяца постоянных звонков. Вот такой вот опыт. Думаю достойная компания так себя не ведёт.
66
2
15 Haziran 2023
Крайне не рекомендую. Заказывали кухню в марте. Привезли фасады другого цвета. Как потом выяснилось, выбранный цвет вышел из производства (о чем, естественно, забыли сообщить). Через некоторое время после подписания договора, конечно, замерщик прислал новый договор с фразой "пересчитали, и вам в подарок добавили". Только как оказалось, это "компенсация" за то, что цвет был другой. Посоветовались, конечно же, они не с нами,заказчиками, на какой цвет изменить. А далее картина маслом : не хватает фасадов верхних шкафов, которые ждать ещё месяц. Ножки для плинтуса не подходят, поэтому он просто полежит, а ножки мы потом заменим.
Проходит месяц, договорились, что на следующий день ,15.06 , приедет мастер и все доделает, а согласует время приезда вечером 14.06. вечером никто не позвонил, номер телефона, через который связывались ранее, больше не доступен, дозвониться через горячую линию это вообще фантастика какая-то, нереально. И оказывается, что мастер сегодня не приедет. 👍 Простите, с работы сколько раз нужно отпрашиваться, чтобы вы наконец-то закончили свою работу???
3
2