Спасибо огромное салону Лада на Рязанской 7 за оперативность и профессионализм и особая благодарность Кисляковой Валерии с кредитного отдела и Евгению Чуйкину за помощь и сопровождение.
У меня Гранта лифтбек на гарантии. Зимой провалилось переднее пассажирское стекло в дверь. Позвонила, сказали, что через месяц по записи. Пришлось за свой счёт ремонтировать: как-то неуютно зимой без стекла. Сейчас дворники сломались. Сегодня, 4 апреля позвонила, сказали, что запись только на 28 мая. Придётся опять самой ремонтировать, без дворников тоже неуютно. Зато на ТО плановое на 5 апреля записали. Это нормально? Зачем тогда вообще проходить у них ТО, если гарантийный ремонт приходится столько ждать или делать за свой счёт? Мне проще к зятю обратиться. Думаю, это последнее ТО, которое я буду делать у них.
Сервис в центре очень понравился. Продавал и покупал через них уже две машины. Обслуживался по гарантии и после гарантии. Менеджеры обстоятельно все рассказывают и объясняют, ведут до совершения покупки. В сервисном центре первые обслуживания смотрел в ремонтной зоне, потом перестал. Сервис-мастер обстоятельно все объясняет, если есть замечания по машине советует что можно сделать. По гарантии меняли резонатор на Весте, причем предложили сами. Обслуживаюсь в центре уже 8 лет и доволен работой персонала на все пять звёзд.
Очень жаль что невозможно купить автомобиль на выгодных условиях, всегда требуют докупать какие-то опции, кредиты. Делают все чтобы им было выгодно, не пытаются найти золотую середину.
Менеджеры на приемке выше похвал: вежливы, стараются все подробно рассказать и подсказать. В ремзоне после проведенного ремонта чисто, новые подъемники. Но… механики на мой взгляд на «троечку»
Через неделю после прохождения первого планового технического обслуживания развалился задний ступечный подшипник. Хотя в перечни проводимых работ была диагностика всей подвески. Видимо данные работы небыли проведены. Очень расстроен так как через неделю поехал в Астрахань, и перед Волгоградом подшипник и развалился
Машина на гарантии приезжал 3 раза с дачиком тормоза нечего не делали за свой щет пришлось делать хороший датчик вытащили поставили Китай несоветую обращаться в этот сервис после этого сервиса машина не заводиться
Столкнулся с этим автосалоном когда присматривать себе автомобиль. Менеджеры по продажам автомобилей высший класс, клиентоориетированые. Денежки уплаченны в кассу за лада веста. На этом плюсы закончились. Случился гарантийный случай, вышла из строя лягушка. Копеечная запчасть, к тому же завод без проблем готов это решить. Но диагностику я ждал 2 недели. Диагностика заняла ровно 2 минуты. Мы не берём время мойки, и ожидания мастера. Запчасть заказана. И вроде всё отлично, но как всегда есть НО. Сказали что доставка в течении недели, прошло уже две, а воз и ныне там. Когда привезут не знают, но записали на ремонт, на ближайшее время, но через месяц. Это бардак из бардаков. На все мои вопросы ответ один - ну вы же не один. Не советую этот автосалон, поберегите свои нервы. И сто раз подумайте!
Ужасный салон. Купили новый автомобиль Лада Веста ng.Все началось с того что обратились по гарантии с ужасным стуком впереди и заменой масла.В сервисе нам подняли машину и мы обнаружили масляные подтеки, механик ,который занимался машиной (видимо в силу не опытности) начала говорить ,что это грязь, хорошо ,что рядом был отец с опытом и мог отличить грязь от масла ,так же оказалось ,что стабилизатор оторвалась и живет своей жизнью ,это нам уже показал механик .Далее около 40 минут к нам никто не подходил ,машина просто стояла и вместе с нами ждала какого-то начальника ,но к сожалению так никто и не подошел ,кроме того механика,который сказал все замывать и приезжать через 1000км для подтверждения поломки.Мы уехали ,приехали сегодня 26.03.2024г.Нам снова подняли автомобиль и чуда не произошло ,масло также вытекает ,запись опять через месяц.Наверное хотят ,чтобы масло само побыстрее вытекло!!!Но это еще часть беды ,первый раз когда мы приехали мы заказали новый стабилизатор ,нас уверяли ,что привезут .Как итог вышло какое то новое постановление о том что они не вправе менять стабилизаторы без какого то анализа или чего то еще ,документы которого нам не могу показать и хоть какие то данные о подтверждении слов, в итоге отказ ,но это часть беды ,в акте приема и передачи эта поломка даже не указана ,нас просто проигнорировали .Хорошо ,что механик все помнит и подтвердил поломку ,но почему ее нет в акте ,нам так никто и не сказал.Разговор с механиком также находится с видео подтверждением.Течь масла подтвердили ,но чинить никто не стал ,хотя уверяли ,что буду чинить в этот же день.
Ну на первый взгляд всё нормально красиво вежливо , автомобиль в итоге приобрели в другом центре поэтому все подводные камни дилерского ахмурения мы не прочувствовали , на вопросы наши все ответы получили, всё наи обьяснили , но по срокам не получалось и покупка там не совершилась , но уезжали мы с хорошими впечатлениями от общения !
Актуальный отзыв на 23.12.2023
Решил оставить данный отзыв, так как сказали что обычная замена масла и фильтров займет 2 часа, на мой вопрос объяснить и посчитать что входит в эти два часа, мне рекомендовали тогда выбрать другой сервис! Ну раз сам приехал, решил в зоне ремонта самостоятельно понаблюдать почему так долго, и ниже предоставляю тайминг всех процедур что делали, если бы не присутствовал, то походу реально два часа делали, а в моём присутствии сделали все быстро!
Ниже привожу тайминг, лично стоял и засекал все процедуры:
15:50 подъехал на сервис;
15:57 сказали что замена масла займет 2 часа;
16:05 забрали машину в ремонтную зону;
16:25 помыли, привезли к подъемнику(приятный бонус, спасибо им, хотя рядом машину ремонтировали грязную полность);
16:30 начали фильтра менять (два мастера сразу почему то);
16:32 пошли курить;
16:37 вернулся только один и пошел за материалом (расходниками);
16:38 принесли расходники;
16:39-16:40 заменили салонный фильтр;
16:41-16:42 замена воздушного фильтра;
16:43-16:44 подготовка и подъем на подъемнике;
16:47 слив масла отработанного, снятие защиты для замены фильтра и его снятие:
16:48 установка нового маслянного фильтра;
16:51- 16:53 установка сливной пробки и защиты двигателя;
16:54 продувка низа двигателя и поддона от остатков масла сжатым воздухом;
16:55 опускание с подъемника;
16:56 заливка нового масла в двигатель;
16:57 запуск двигателя и проверка уровня масла;
17:00 установка бирки с пробегом на замену масла;
17:03 закрытие капота;
17:12 оплата работ и возврат авто;
Понятное дело, что у них почасовая оплата, поэтому они никуда не спешат!
После того как порекомендовали в другой сервис поехать, теперь задумываюсь стоит ли ехать туда!
А в целом все даже не плохо, даже небольшую бутылку масла дали на долив)
Очень долгие сроки по обслуживанию машины по гарантии. Чтобы заменить подшипник надо 2-3 месяца подождать. С таким отношением к клиентам китайцы ладу совсем вытеснят с рынка и субсидии от правительства не помогут.
Салон не плохой , персонал вежливый . Наш менеджер был Алексей . Проконсультировал хорошо по машине рассказал про все плюшки какие будут нам предоставлены . И тут мы решили ,что будем брать машину , попросили оставить пред оплату оставили 5 тысяч. Но так получилось, что мы передумали брать машину приехали в салон забрать свою пред оплату пришлось ждать 30 минут . Как взять деньги то без очереди за 2 минуты , а как забрать то 30 минут . Остался плохой осадок . Не рекомендую никому делать пред оплату . Поберегите свое время .
Отзыв про гарантийный ремонт. Купил Весту 8 месяцев назад. В начале марта пришло письмо с Автоваза с предложением пройти обновление программного обеспечения блока управления. Записался, аж на 6 мая. Как назло тут же начал глючить завод с кнопки. В итоге 1 апреля машина не заводится, горит значок двигателя. Запись на осмотр инженером по гарантии предложили аж на 23 мая (в итоге оставили 6 мая). Т.е, очевидная причина - нужна прошивка электроники, а машина будет стоять и ждать диагностики больше месяца! Я использую автомобиль в работе, без него заработок существенно сократится! Неужели в таких случаях нельзя сделать быстрее... за 20 лет владения разными машинами впервые сталкиваюсь с подобным... какие же хорошие отзывы вы ждёте?
Добавил звездочку за вежливый персонал
Проверяйте все документы
Не верьте что вам говорят "а в подарок мы вам сделаем....." ничего вам в подарок не делают за все ты платишь сам и ещё в 2раза больше, развели на 60т, так же вы не согласитесь а вот в подарок мило улыбающемуся сотруднику ты веришь, за те деньги которые я переплатила могла то же самое у них же установить за 20т. Знаю цену так как муж 2мя неделями ранее установил на свою гранту у них же сигналку с обратной тонировку и защиту радиатора за 34т а я получается за 60 самую тухлую сигналку с тонировкой. Короче будьте бдительны время они тянут специально, когда вы уже весь день там сидите то готовы в слепую все подписать лишь бы уйти от туда, само авто 833т а с подарками от них вышло 885т. Здоровья желаю таким сотрудникам Бог вам судья А покупателям желаю быть внимательным просите документы на прочтение заранее, смотрите сумму за которую вам её привозят. За такую сумму я могла взять комфорт а не классик
Муж брал в июне 23г я в августе 23г
Хотели приобрести автомобиль в этом салоне. Менеджер Рустам обещал, что автомобиль будет готов в течение 3-4 дней. В итоге даже через неделю автомобиль не был готов. От менеджера ни ответа, ни привета, на звонки не отвечал до тех пор пока не позвонили на горячую линию автосалона. Безобразное отношение! Ещё и нахамил после того как отказались от их услуг. Никому не советую этот салон! Обращайтесь в надёжный автосалон, чтобы не тратить драгоценное время, хорошо что в Туле он не один!
Позвонил в этот автосалон,поинтересовался наличием автомобиля и ценой. Цена за "голый" авто значительно выше,чем у других оф.дилеров. После вопросов "почему так?" менеджер потерял всякий интерес к нашему диалогу и со словами "хорошего дня!" бросил трубку. Буду составлять жалобу на завод LADA,чтобы провели проверку по данному факту необоснованности завышения рекомендованной цены данным "дилером".
Отзывчивый персонал. Удобное время работы. На сервис можно записаться заранее. Также можно присутствовать непосредственно во время ремонта или осмотра вашего авто.
Лучший музей в городе! Тут можно увидеть немного модернизированные советские авто, столовая не испорчена современными безобразными эквайрингом, СБП и переводами, а принимают там исключительно наличку. Одна из кофемашин с радостью нальет вам черный кофе, даже если вы нажали на кнопку, с вражьим названием капучино!
Приобрела машину 4 года назад. Менеджер Сергей /большое спасибо ему/с большим профессионализмом помог в покупке лада гранта. Так как машина на гарантии, пришлось обслуживать в этом же сервисе. Не советую никому. Если обслуживать, то только в вашем присутствии.
Качество работы безупречно. Отношение к клиентам уважительное. Огромное спасибо менеджеру автосалона Михаилу Павлушкину. Высоко квалифицированный, грамотный, компетентный. Благодарю за помощь в приобретении автомобиля.
Михаил. Так держать!
С уважением Владимир Лойко.
Хороший дилерский центр. Вежливый персонал, приятно поговорить о нашем автопроме. Доступный тестдрайв, есть возможность сразу понять, в ту дверь ли ты зашел. Рекомендую.
Встал вопрос об обновлении автомобиля. Было принято решение купить новый автомобиль lada vesta комплектации Texno. Автомобиль оказался только в этом салоне в наличии. Забронировав данный авто мы договорились на определённый день. Приехав в автосалон и осмотрев автомобиль, мне не понравился планшет на торпеде огромный и были явные недочёты в резинках на торпеде(стояли криво и сильно выпирали). Решили посмотреть комплектации ниже. Они отличались панелью ,планшетом и д.р. В итоге в данном автомобиле всё понравилось и приобрели его.
P. S менеджер был Алексей, хороший добрый парень.
В целом салон очень хороший, персонал тактичный. Рекомендую
23/09/23г. меняла масло в салоне мастер-консультант Воробьев Александр Сергеев - тактичный , вежливый профессионал своего дела! Все сделал без задержи. Я люблю наш салон Лада и стараюсь обращаться только в дилерский центр.
Отвратительное отношениее к клиенту. Не заинтересованы в клиенте, дают ложную информации о наличии автомобилей и их стоимости. По телефону согласовали автомобиль с ценой, приехал из другого города, нужной машины не оказалось, была похожая с меньшим фуннционалом и с ценой выше. На прсьбу показать зотя бы ее, ответили: «выйдите на улицу и посмотрите любую такую, а та что у них сейчас на складе, а склад закрыт». Это в рабочее время салона. Это слова начальника отдела продаж.
Отвратительное отношении, некомпетентность сотрудника-меннджера. С менеджером в течении дня созванивался несколько раз, буквально вытягивал из него коммерческое предложение(звонил 3 раза), в итоге к вечеру только прислали и не на тот авто и с другой ценой, но сказали что ошибка, а тот сто я ищу есть и можно приехать его посмотреть. По факту ложь. Позор такому салону!
Был 24 . 04.24 второй раз за месяц!!!
Не могут произвести ремонт спидометра по гарантии..
Ждал 1,5 месяца очереди.. Побрызгали разъём и всё!!! На следующий день снова отказ прибора!!! Наконец-то заказали новый датчик... Ждать ещё дней 10..
Машины, по соответсвию цена- компликтация, очень выгодные. Австосалон класс
Kurumun yanıtını göster
Alexandr S
13. seviye şehir uzmanı
21 Mayıs
По приобретению авто впечатления положительные. Всё четко, по делу, без навязывания, с ценными советами. Взаимодействовал с Александром - могу рекомендовать. Посмотрим, что будет по сервису, но пока твердые 5 звезд.
Обратился по поводу ремонту через страховку ОСАГО. Мастер дал слово что при вызове представителя страховой - пригласит меня, даст знать. Увы, не проинформировали
Не подготовили договор, не подготовили счет. Требовалось несколько дней дабы выбить такие элементарные документы.
Так же, машина провела более 2 недель в сервисе и никакой информации я не получал. С трудом дозванивался.
Итог ремонта вышел на 220% дороже, чем в другом месте. Конечно же, никакого доверия, надежности и ответственности в Ладе не оказалось. Категорически не рекомендую
Хороший магазин с машинами. Сервис тоже на уровне. Только ремонт производят, в основном,меняя узлы, а не ремонтируя их. Мелкий ремонт тоже производится на уровне.
Я уже не однократно оставлял отзывы. Повторюсь ещё раз. Качество работ хорошее, персонал приветливый. Кому нужен исправный авто.......обращайтесь сюда.
Купил автомобиль лада гранта в их автосалоне на рязанской 7 ,все бы хорошо но через 5 месяцев машина перестала ехать.записался в сервис ( машина же на гарантии) а мне сказали у вас не гарантийный случай мол плохое качество топлива залили из за этого вышел из строя датчик кислорода.я спросил вы что бензин на экспертизу отправляли,на что мне ответили это стало ясно после компьютерной диагностики ,мол запчасти стоят на ладе плохие извините надо заправлять машину качественным топливом заправлялся все время 95 на роснефти.вот и делайте выводы про их гарантийное обслуживание.
Покупали машину, консультировал Евгений. Помог с выбором, все доходчиво разъяснил, во всем помог. Изумительные сотрудники, отзывчивые, высококвалифицированные.
Просто бардак , полностью без ответственность автосалон чтобы не случилось клиент всегда виноват у них купили новую машину развалилась через 4.000 км и там они показали истинное лицо автосалона в итоге мы сами разобранный автомобиль забрали самые отремонтировали другом сервисе за деньги хотя машина на гарантии всего 1,5 месяца прошло от покупки