Заехал в субботу в 18:30. Пол часа осматривал Ниву Тревел - ни один менеджер не подошел даже. Хотя в салоне, кроме меня, ни одного посетителя! Унижение клиента ВАЗ началось с подхода к салону - машину пришлось бросить на бугре, тк шлагбаумы, что б поближе подъехать, закрыты - и пешком, в обход, под дождем бежать к дверям. Ну либо по мокрой траве с горки спускаться. На белом потолке машины, над водительским местом след от масляной пятерни перегонщика. Угол капота поцарапан.
Добрый день, всегда делаю ТО именно на Рязанском шоссе, но увы последнее посещение салона меня не порадовало.
ТО автомобиля сделали хорошо, все мои пожелания учли, но по приезду мне сказали что ждать машину нужно 6 часов ! Девушки через которых я записывалась на ТО не предупредили меня сколько часов мне нужно будет ждать автомобиль. По этой причине мне пришлось брать такси и тратить лишние 700р., хотя я легко могла поехать с сестрой на двух машинах и спокойно уехать домой без ненужной траты денег.
Ставлю 5 звёзд, т.к. проблем с ТО никогда не было и мастера очень приветливые.
Но с девушками нужно провести беседу и объяснить им важность освещения времени ожидания.
Приехал не чем не помогли надо было смазать актуатор коробки у меня робот но мастер сказал продовайте машину запчастей нет ,надо такое придумать больше туда не ногой поехал в Ступино к частнику все сделали сиазали и прошили мозги коробки все работает отлично так что товарищ Шевченко смотрите кто у вас работае ,кстати прошивку должны были делать когда была на гарантии но некто не предлагал так что товарищи пряники вот так работаем всего хорошего,кстати осенью 21г мне отказали там в адаптации сцепления сказали что могут только навредить прешлось ехать в аванте в Коломне там помогли
Машин немного всего 3, салон просторный и светлый, продавцы не подходят даже не предлагают чувствуется что спрос очень огромный сразу видно что они все заняты и отсутствуют очереди с клинтами. Хороших предложений недождешся .
Ну наконец то я добрался до вашей богодельни .
Отношение сотрудников к работе такое же как у моего соседа алкаша дяди Валеры тесть никакого .Инженер по гарантии называет одни даты по ремонту . А по итогу машина стоит в 2 раза дольше обещанного срока . Администратор сервисного Центра скроем её имя В*ка 2 дня обещала перезвонить так и не перезвонила.К автомобилям претензий у меня нет но половину сотрудников выгнал бы без раздумий . Автоваз считают плохим из-за таких сотрудников которые тормозные колодки меняют 10 часов .
Спасибо за качественное обслуживание, всё понравилось!
По рекомендации подбирала и покупала авто с менеджером Евгением Чуйкиным. Сразу скажу, не пожалела. Приятен в общении, дает грамотные консультации. На все мои вопросы получала оперативные и компетентные ответы.
Багажник выставочного автомобиля закрыт, на тестдрайв нужной модели нет, цены космос. Я к примеру слабо знаком с отечественным автопромом мне надо протестировать! Машина 2.2кк берите кота в мешке, так не пойдет!
Хороший центр, вежливый персонал, каждую неделю езжу чинить сигнализацию, говорят что починили, но проходит время опять выдает ошибку... Гарантийные работы делать не хотят!!! Очень обидно что не могут найти проблему в неисправности и помочь решить ее. Была другого мнения о центре ,но увы каждый день ездить "чинить" ошибку очень накладно!
Брала здесь автомобиль в 2017 году. До сих пор езжу на техническое обслуживание. Все очень нравится. Отношение к клиентам потрясающее. Говорят обо всех неполадках, лишних денег не берут.
После ремонта стало приятно находиться в центре. Персонал общается профессионально отвечают на поставленные вопросы, стараются решить проблемы. Бывают и не сразу разрешимые ситуации, но, в последнее время все происходит быстрее.
Обслуживаю автомобиль постоянно в этом сервисе, здесь же его и покупала . Часто попадала в смену Разоренова Ивана Александровича. Отличный профессионал, спокойный, приветливый. Внимательно выслушивает рассказ о проблемах, после диагностики даёт рекомендации на перспективу. Большое ему спасибо за отличную работу.
Обмануть пытались на 100 т.р. Менеджер Михаил. Выставил счет на Гранту в самой дешевой комплектации без допов! 814т.р. 14т.р. это типа за цвет. Все бы ничего, но я купил точно такую же в Рязани за 714т.р.
Могу подтвердить. У меня счет с печатью есть! И их и из Рязани.
Козлы! Когда нажрутся?
Автосалон на Рязанке - 7.
Начнём с того что:чистота идеальная, салон очень светлый, сотрудники одеты с иголочки, с добрыми, светлыми лицами. Отношение к клиентам на высшем уровне. Очень и очень всё понравилось.
Так держать!!! 👍.
С ув. Лойко Владимир
гор. Новомосковск Тул. Обл.
3
3
Kurumun yanıtını göster
А
Айна К.
4. seviye şehir uzmanı
21 Eylül
Отличный сервис, приветливый персонал! Помогли и устранили по гарантии поломку, которую ранее в другом центре сделать не могли. Спасибо!
Шикарный центр! Жаль только теперь не всё можно купить да и не на наши деньги, а вроде как на будущие! Так что ждём как отменят деньги, вот и рубль цифровой замаячил! Наверное коммунизм скоро?
Хороший сервисный центр. Обслуживаю свою машину только там. Высокое качество работ, аригинальные запчасти, всем советую!!! Внимательный и понимающий персонал, помогает решить вашу проблему( если она таковая есть)
Отличный дилерский центр!; машина техподдержки нарушив правила (пересечение двойной сплошной) подставила бок; приняли на оформление в ГИБДД без очереди!
Ужасный автосалон. Обходить стороной и не вздумайте приобретать там авто, а тем более устанавливать доп. оборудование. Впаривают карточки помощи на дороге, а также химичат с кредитами, часть документов не выдали при покупке авто, не могут объяснить как выполнялись работы по допам, по итогу выяснилось что часть работ по доп. услугам выполнена небыло. Цены по документам не бьются с озвучеными в разы. По гарантийному обслуживанию отказывается проводить осмотр авто. Одним словом оферис. Не верьте в положительные отзывы указанные по данному автомалану так как много людей не понимают и не озучают документы после покупки, так как пудрят мозги хорошо. Клиентоориентированость на 0.Хамское отношение. Смеются и издеваются при обращении клиентов. Начальница по работе с персоналом, человек с улицы не на что не реагирует и не общается с клиентами (хамят при ней). Корс групп как и конкретному салону плевать на своих клиентов. Делайте выводы.
После ремонта стало по уютней... персонал приветливый и дружелюбный. С повышением цен( а они очень выросли) клиентов стало мало. ( у нас зарплаты так не растут как по телеку трепяться) обслуживание хорошее, качество тоже. Рекомендую всем кто хочет иметь у себя надежный исправный автомобиль. Моё личное мнение, что безопасность на первом месте, ну.... а что цены!.... это мы получаем малинькие зарплаты, надо зарплаты себе требовать по растратам, автомобиль на сегодняшний день не роскош, а быт.
Отличный ДЦ, огромный выбор а/м, много интересных предложений и скидок, несколько банков по выбору для оформления кредита, сдал свой а/м в трейд ин по отличной цене, всем рекомендую.
Цены огромные для российского автопрома и на ручной коробке всё. Менеджеры тоже и алчные. Настроены не на объективное объяснение о модели о ценах, а первое -дай телефон и когда собрался покупать.
Пришли сюда, потому что все хвалят. Нуу, не знаю - может быть, так и должен работать сервис по русским авто (в частности, Нива), но как по мне, огонька не хватает. Любая жалоба предполагает ответ "что Вы хртели, это же Нива"... А я хотел, чтобы в плохо вклеенное стекло ветер не свистел, чтобы сальник на раздатке менялся не четыре часа, а хотя бы час, чтобы не просто предлагалась замена запчасти плохой на не качественную, а так, чтобы раз и навсегда. Чтобы на Ниве после первого ТО цепь не гремела. Ну и прочие такие досадные мелочи. Да, персонал вежливый, но не более, чем того требует обычный этикет. Да, производят замену, если деталь вышла из строя, но подход "а что Вы хотите, это же русская машина" не позволяет развиваться. Сход-развал не угадали... Но - гораздо лучше, чем на Октябрьской, за это благодарю, там вообще жесть.
Купил уже третий автомобиль, теперь для работы. Удивил рост цен, однако сотрудники проявили заботу и понимание, в это сложное время. Хотел приобрести за сбережения, предложили кредит с большой скидкой, что помогло сильно сэкономить. Надеюсь быстро закрыть. Очень приятно в течении многих лет видеть знакомые лица. Спасибо всем сотрудникам автосалона. Вернусь сюда еще не раз!
Приобретал автомобиль в данном автосалоне.
Хочу выразить благодарность менеджеру Чуйкину Евгению!
Клиентоориентированность на высшем уровне.
Персонал работает на благо людей ! Спасибо!
Веста нг
Сломались на дороге недалеко от тулы, сами не местные
Предложили запись только на конец месяца
Желаю что бы в таких ситуациях вам отвечали тем же)
Сломались когда ехали в Крым,в этом центре мастер вошёл в наше положение,сказал постараюсь вам помочь,чтоб сегодня вы уехали ,и ведь неподвел ,реально уехали.Мастер молодец,мы Вам очень благодарны
Всем довольна. Ребята молодцы!(менеджер по продажам)
А вот тех. обслуживание никакое.
На всё наши вопрсы ответ один:
А что хотели? Это Отечественной автопром!
Хамское отношение к клиенту
Теперь езжу только сюда. После долгих скитаний по различным сервисам принял решение что лучше поехать к официалам. Цены конечно немного выше. Лишнее не навязывают. Весной приехал к ним, машина была немного грязной так её помыли.
23 февраля приехали покупать автомобиль Лада Гранта. Менеджер Алексей Бородич обходительно рассказал нам о всех предложениях на этот автомобиль. В наличии было много вариантов, а что самое интересное он подтвердил что авто продадут без навязывания дополнительного оборудования, этому факту мы обрадовались. Далее мы оформили заявку на автокредит. Мне одобрили в 3 банках. Естественно куча страховок было навязано салоном, но этому факту мы ни сколько не удивились и согласились( так как времена дефицита и это было оправдано) зафиксировали оставив залог в 5000₽ и менеджер Алексей пояснил нам что автомобиль можно забрать 27 февраля, так как он не подготовлен. Мы попросили установить на него доп. Оборудование сигнализация, антикор ( деньги за это мы должны были отдать отдельно от кредита). Договорились созвонится 27 февраля и уже оформить факт сделки. Наступает день покупки (27 число)и Алексей нам сообщает что автомобиль нам продадут лишь при доплате в 300000₽, мол тяжелые времена и ЛАДА остановила производство (мы тут же позвонили на горячую линию в Лада информация была опровергнута, более того цены тоже не повышались). Очень плохое впечатление, ощущение что связались с грязными барыгами из 90. В итоге нашли другое предложение, даже дешевле ( но в другой области).
Обслуживаю автомобиль три года и наконец дошли руки до отзыва.
Все отлично. Была недовольна только раз, но если не помню причину, то значит из-за ерунды )))
Работают там люди, причём с первого же дня с тобой общаются как с клиентом, а не попрошайкой по гарантии. Есть отличные механики. Непонятна система скидок и часто о ней умалчивают. Это минус. Но если спросишь, сразу предоставляют.
Из механиков могу порекомендрвать Алейникова. Молодой, но толковый. Есть ещё дядечка-старожил. Но фамилии к сожалению не помню.
Покупал ладу гранту,22 января 2023г. Менеджер Сергей провел сделку на высшем уровне. Спасибо ему. Ничего лишнего не навязывал. Всё понравилось. Рекомендую. И надеюсь на дальнейшее хорошее сотрудничество с салоном.
Вторую ладу обслуживаю тут. Все супер. Если бы сервис был везде такой было бы хорошо. Ездил с машиной жены в киа, то же от корс групп. Там хаос. Ты никому не нужен. Сервис прошлый век. Звонишь, спрашиваешь стоимость ремонта или обслуживание или трубку не берут или берут, выслушают и говорят перезвоним. Но не звонят. То ли Лада. Очень уважаю человека который простроил тут сервис
Самые лучшие впечатления. Вежливые, компетентные сотрудники. Все точно и четко объясняют. При любых отклонениях от плана ТО советуются с клиентом. По времени в согласованные сроки.