Лэтуаль - это магазин, в котором я всегда нахожу все, что мне нужно для красоты и ухода за собой! Я в восторге от широкого выбора косметики, парфюмерии и аксессуаров, представленных здесь. Каждый раз захожу сюда, чтобы обновить свой макияж или выбрать новый аромат, и я никогда не ухожу без покупки. Персонал в Лэтуаль всегда приветлив и готов помочь с выбором продуктов, а атмосфера в магазине создает уютное и приятное настроение. Благодаря Лэтуаль, я чувствую себя ухоженной и прекрасной каждый день! Очень рекомендую этот магазин всем, кто ценит качество и стиль!
Решила зайти за любимыми дезедарантами ,в зале попалась очень хорошая консультантка ,которая подсказала по ароматам в черную пятницу.Подхожу на кассу и просто начинается сюр.Девушка кассир пробила дезедаранты и не дала пакет.Я спрашиваю почему нету пакета?На что девушка отвечает,что пакет стоит денег.Вообще где это видано в таких магазинах покупать пакеты.Но проблема не в этом.Я спрашиваю если она знала,что пакет стоит денег,то почему она не предложила мне его и не оповестила об этом?Я по ее должна их в руках нести или что?Попросив пробить мне пакет,начилась истерика,что пакеты отдельно они не пробивают.Это вообще адекватно?Вообще отсутсвует клиентоориентированность .Позор магазину который набирает таких сотрудников.2 звезды только за девушку которая смогла и захотела мне искренне помочь в зале.
очень нравится совершать покупки в лэтуале, много разных скидок и акций
хорошие косметические и уходовые продукты, отличные сотрудники, которые всегда готовы что-то подсказать
Sonuncusuna kadar Letual hakkındaki mitlerin sadece mitler olduğunu düşündüm, ancak bugün buna ikna oldum. Bir danışmandan yardıma ihtiyacım vardı, bir nedenden dolayı kendilerini mağazanın sahibi olarak hayal eden tavsiyeler için yarım saat salonun etrafında koştum. Önce iki kişiyle daha sohbet eden bir danışmana gittim, bana yardım etme isteğime "çok meşgul " olduğunu ve ses tonunda pasif saldırganlık hissettiğini söyledi. Giysilere / yaşa göre yüzde yüz karar verilir. "Favorileri" seçmek için cebimde ne kadar para olduğunu nereden biliyorsunuz? Danışmanların tacı çıkarması gerekiyor, onlara çok baskı yapıyor. 3. kez NİHAYET bir bayana ulaştım (alçak sesli sarışın), en azından biri beni duydu, ancak işe giderken kibirlilikleri zorunlu bir kriterdir. Bunca yıldır herkes hizmetin dibinden bahsediyor, belki gözlerini açıp bu konuda bir şeyler yapmaya başlamanın zamanı gelmiştir? Örneğin, danışmanlara müşterilerle kibarca iletişim kurmayı öğretmek mi? Bonuslarla bonuslar ancak bu uçağa yardım edemez, işe gitmek daha iyidir, orada personele hizmet ve müşterilerle nasıl iletişim kurulacağı öğretilir. Muhtemelen buraya son kez geliyorum. Sıfır hizmet, bu mağazada bir şeyler seçme arzusunu ortadan kaldırıyor.
Mağazalar bunlarla başa çıkamazsa çılgın promosyonlar düzenlemeye gerek yok. Dolu dolu bir sipariş için geldim, teslimat süreleri belirlendi. Görünüşe göre denetleyen bir kişi olan habal tipi bir kadın bir saat beklemesini söyledi. Bir saniyeliğine, siparişte 2 pozisyon vardı. Buna alaycı bir şekilde cevap verdim, siparişi 5 dakikada kendim toplayabilirim. Aktif olarak onayladı!!!! Kendime zaman kaybetmemek ve mümkün olan en düşük müşteri odaklılık seviyesini göstermek için doğal olarak toplamaya gittim), ancak siparişimi kendim ödeme masasına getirdikten sonra bile şiddetle görmezden gelildim. Koşullar ne olursa olsun, hisse senedi günlerinde hepinizin iyi planlar yapacağı ve maaş alacağınız insanlara böyle davranamazsınız
Sertifikayı verdiler, hemen kullanmaya karar verdim. Uçağa girdim ama dükkan büyük olduğu için rafların arasında kayboldum. Hangi ürüne ihtiyacım olduğunu biliyordum ama onu rafta bulamadım. Mağazanın çalışanının eski güzel kızlarının bana yardım edebileceğine karar verdim. 4 kıza yaklaştım ve kimse bana yardım etmedi, hepsi meşguldü ve bazılarının seslerinde bu kibir notunu hissettim. 30 dakika mağazadaydım, 30 dakika boyunca yardım için bir ürün ve bir danışman bulmaya çalışıyordum. 30 DAKİKA. Hiçbir şey seçmemeliydim, sadece nerede yattığını göstermemeliydim. Sonuç olarak, oradan hiçbir şey satın almadan böyle ayrıldım.
Самый большой магазин в г. Воронеже. продавцы консультанты всегда готовы прийти на помощь. Ассортимент радует разнообразием, каждый найдет что ищет! Рекомендую
Беру духи которые на сайте стоят 4, на кассе с меня, практически требуют 7, т.к. Татьяна не обладает знаниями промокодов акции , которая висит огромными буквами на входе. На вопрос заказа через интернет магазин, сказали что в порядке очереди через неделю смогу забрать.
Самые бестактные и обнаглевшие менеджеры, что я видел в жизни. На месте руководителя уволил бы по статье каждую хабалку .
Большой ассортимент товаров радует. Обслуживание не на высшем уровне и постоянно нужно искать консультанта по залу- ГЧ. Максимир и Левый Берег там консультанты более вежливы и внимательны. Разочарована разводом данного магазина. Что они делают - просроченный товар с завышенной ценой пускают типа по акции - скидка или купи два по цене одного. Только дорогие господа, срок у этих товаров заканчивается как и ваша акция 27.09. Вот так совпадение не правда ли! Купить просроченный товар по стандартной цене- мечта каждого. Грустно.
Testçilerin yarısından fazlası yok, kalan test cihazları% 50 boş.... Neredeyse HİÇBİR şeyden seçim yapmalıyız. Üzücü! Eklenecek bir şey bile yok. Körü körüne mi satın alıyorsunuz? Öyleyse belki daha ucuz olan başka yerlerde?)
Testçilerde çok uzun süredir sorun var, BUNLARDAN BİRKAÇI var!!! Ve birçoğu boş veya kapaksız, kırılmış olanlar, böyle bir ağın bunu nasıl karşılayabileceğini anlamıyorum...
Главная проблема для меня, почему не хочется сюда заходить - постоянно пустые тестеры духов. Несколько раз заходила попробовать те или другие ароматы и никогда не было, чтобы были тестеры. Да, духи не дешевые, около 15-17к, но если люди не могу выбрать, то и покупать не будут у вас. Людей обычно не очень много, так что их точно не могли так быстро израсходовать, даже если ставят новые.
Ассортимент хороший, консультанты стали менее навязчивые и если просишь помогут, но и не будут ходить за тобой по магазину.
Классный магазин, огромный ассортимент, профессиональный персонал, есть окна что радует, много места между витрина что очень удобно. Всё можно попробовать
Kasada, fiyat etiketinden daha yüksek olan yeni fiyatı öğreneceksiniz. Personel kibar değil. Ve genel olarak, Letual'dan satın alarak, bu şirketin depolarındaki insanlara nasıl davranıldığını göz önünde bulundurarak, yalnızca köle sahipliğini destekliyorsunuz.
Мой заказ в летуаль был создан и доставку осуществляет компания,у меня заказ долями оплата,одну часть доставили во время,вторую часть на назначеный день прождала целый день не привезли,ни какого оповещения,что заказ перенесут не было,честно летуаль немножко заелся,наплевательски относится к своим клиентам
Chizhov'un galerilerine uçan kibirli, küstah kasiyerler, gergin, maalesef buna ilk kez ikna olmadım. Konuma göre uygun ve periyodik olarak giriyorum, ancak kasada sürekli kabalıkla karşılaşıyorum.
Parfüm almak istedim ama işe yaramadı. Mağazanın rafında doğru parfümü bulamadım. 4 personele gittim ve yanıt olarak herkesten meşgul olduğumu duydum. Alıcılara karşı bu tutum nedir? İğrenç çalışanlar
Тихиц ужас магазин, персонал что то с чем то , хамки, невоспитанные абсолютно некомпетентные продавщицы -консультантки. Также администратор. Как говорится рыба гниет с головы! После посещения данного магазина один негатив. НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!! ГАЛЕРЕЯ ЧИЖОВА!
Пожалуй, самый большой ассортимент среди магазинов данной сети. Удобное расположение стеллажей)) вежливые грамотные продавцы, про акции и скидки кст тоже подскажут (а скидки явление довольно частое) + легко найти в гч
Ужасное обслуживание. Не возможно просто послушать интересующий аромат. Просишь послушать духи - суют дезодорант . Не все пробники есть. Приходится буквально выцеплять из персонала информацию
Мой любимый филиал! Огромный выбор, все всегда на своих местах! С консультантами приятно общаться! Зайдёшь за помадой, а выйдешь с целым пакетом))) все покажут, расскажут, посоветуют....при покупке на большую сумму на кассе дают подарки. По возможности стараюсь покупать именно в этом филиале.
Товара много, найти что нужно можно всегда. Товар валяется как попало, то что продаётся вместе с тестерами, да ещё и в раскрытом виде...Но есть еще одно но, и оно перекрывает всё...это продавцы и кассиры🙈. Здесь тихий ужас...товар не знают от слова совсем. Попросила подобрать карандаш к помаде, она брала все вподряд, так я и сама могу😂. На кассе хамят, бегают от покупателя к покупателю. Бросают одного и бегут к другому. Уже не первый раз оставляю покупки на кассе и ухожу в другой магазин, благо в Галерее Чижова их много. Очень сильно уровень и качество обслуживания упали за короткий срок
Хуже этого магазина во всей сети нет
Всегда смотрят на одежду, но зато при дорогих покупках кидаются на корзинку и клеют номерок -типо они помогли с выбором .
Но последняя ситуация огорчила больше всего, продали lancome с браком, оформили возврат . Попросила подобрать аналог ,уточнив что очень спешу . Девушка, оформляющая возврат позвала консультанта которая молча ушла! простояла минут 10 и ушла
Компания продала бракованный товар за 6к , потратили моё время и нервы . Надо бы призадуматься о покупках в этом магазине .Но нет, я все таки хотела дать шанс и верила,что уделить хотя бы 3 минуты и продать альтернативу смогут. Но нет!
Очень хорошая поговорка "Рыба гнеет с головы" , если проблемы с обслуживанием возникают только в этом магазине, Стоит задуматься
Из всех магазинов сети по городу- этот самый лучший.
Практически все люксовые бренды парфюмерии и косметики представленные на сайте, можно найти именно тут.
В магазине вроде чисто, но стоит подойти к АБСОЛЮТНО любой витрине и настигнет разочарование. Тестеры либо отсутствуют, либо они в таком состоянии, что до них просто противно дотрагиваться. Пузырьки заляпаны, пустые, засохшие, помады, карандаши тоже пустые….кто-то вообще за этим следит?
Продавцы всегда отдельная тема.
Макияж нанесён безобразно почти у каждой второй девушки! И вроде это не моё дело, но когда такой консультант подходит помочь Вам подобрать тональную основу…… «Спасибо, но нет…»
Не компетентные! Ничего не знают по брендам, по типам кожи, по ароматам.
Лишь бы втюхать что подороже, да то, что никто не берёт годами.
За кассой на всю обсуждают указания руководства, какую маску надо втюхать на этой неделе покупателям и по-любому, а то будет атата.
Собираются кучками и обсуждают личную жизнь между витрин- это классика. Стоишь такой никому ненужный мазюкаешь крем на руку, а сзади узнаёшь сколько Зинка зп получила.
Цены всегда отличаются от онлайн магазина!
Если сделал заказ онлайн и оформил самовывоз- не ориентируйтесь на дату. В этом магазине все плевали на то, что Вы ожидали получить свою покупку в ту дату и время, которые указаны в личном кабинете. Дозвонившись Вам могут ответить «Ойййй….ну это ж всё ориентировочно, сегодня Вам никто собирать это не пойдёт.»…..так и завтра не кинутся! Соберут с отставанием в двое суток. В других магазинах Летуаль и в других городах такой проблемы небыло, всегда всё в срок.
Никогда не извиняются ни за оплошности, ни за отсутствие знаний.
Отношение к покупателям ничтожное.
За огромные покупки не дают ни единого тестера, а это я напомню не поощрение, а реклама.
Лучше они заберут их домой и продадут на авито.
Подарочных пакетов тоже нет никогда! Имеется ввиду брендированных, покупаешь Dior, дари в пакете-майке или в синем от Летуаль.
Альтернатив у нас в городе нет, поэтому посещать можно, но с умом и заранее настраивать себя не тратить нервы.
Прекрасный магазин, с хорошим ассортиментом. Вежливые продавцы, не навязчивые, но по просьбе всегда помогут с выбором. Часто бывают скидки, какие-то мелкие подарочки. Приятная атмосфера в магазине. Всегда получаю удовольствие, а девочки поднимают настроение. Рекомендую.
Две звезды только за сам ассортимент магазина, персонал ужасен, полно касс, работало только две, очередь собралась большая, стоять созерцать прогуливающихся по магазину консультантов при наличии такого количества неработающих касс - очень неприятно. Передо мной консультант Анна (блондинка с короткими волосами, собранными в хвост) 23 июля около 16:45 помогала ребятам передо мной в очереди зарегистрироваться в приложении, после меня собралось уже несколько человек, которых пригласили пройти на кассу, на мое возмущение, что я стою в очереди, консультант Анна хамски ответила, что она не знает зачем я тут стою!!! Персонал не умеет обращаться с покупателями, ужасно неприятно.
Ужасный магазин… Каждый раз, когда доставка/самовывоз из этого магазина, собирают заказ очень долго, доставка постоянно переносится, служба поддержки не может дозвониться до них.
Недавно заказала экспресс-доставку, так как нужно было срочно, даже пришлось доплатить за нее, и очень не повезло, что доставка была именно из этого магазина, заказ скомплектовали только НА СЛЕДУЮЩИЙ день, и то, после того как я несколько раз написала в службу поддержки.
В итоге, доставка была перенесена на следующий день, время выбрали автоматически, которое для меня было очень неудобным, пришлось договариваться с курьером.
Написала в летуаль претензию по этому поводу, уже больше недели ни ответа, ни привета.
Никому не советую данную сеть и тем более этот магазин.
К сожалению нельзя воспользоваться бонусами когда мне будет это нужно, оказывается я узнала что есть какие то срок когда они списываются, это очень плохо, так как я приобрела товары и у меня было много бонусов, но они списались.
Отличный магазин с огромным ассортиментом парфюмерии. Приемлемые цены, отличное обслуживание персонала, грамотные, вежливые. Находится в самом центре города Воронежа.
В целом Магазин хороший. Продавцы с клиентами вежливые. Ассортимент большой. Но есть одно но. Сегодня была ситуация. Двое детей пришли купить бользам для губ . А их охранник не очень вежливо выгнал . Значит получается что детям нельзя купить что то . Что это за охрана? Начальник магазина примите пожалуйста меры. И научите охрану,вести подобающее. В следующий раз. Просто будем звонить главному Голереи Чижова.
Один из самых крупных магазинов в городе, всё чисто, аккуратно, большой ассортимент, удобное расположение в ТЦ, нет назойливых охранников, которые ходят по пятам. из минусов большая очередь на самовывоз интернет - заказов.
Всю жизнь ходила только в этот магазин и что могу сказать - раньше было лучше. Во-первых, консультанты стоят и даже не предлагают помощь, приходится их искать по всему залу. Во-вторых, главная задача «всунуть подороже», а когда видят отказ, из-за того что аромат элементарно не понравился, закатывают глаза и разводят руками, даже не пытаясь понять, чтобы еще предложить клиенту. В-третьих, когда попросили подобрать консиллер, поступил ответ «я не смогу, у нас нету пробников». Незаинтересованность в клиенте, переглядки между персоналом с закатыванием глаз, мол «она меня достала» полностью разрушили мнение о сервисе. Ушли в РивГош и остались полностью довольны там. Да, ассортимент там меньше, но не смотря на это, нам смогли подобрать и парфюм, и консиллер, и пудру, и расческу. Однозначно ставлю единицу Лэтуаль, больше мы к вам с мамой не пойдем.
Консультанты- как мухи назойливые, приставучие и ни капли не дружелюбные! Часто, заказывая онлайн именно в этом Лэту-убирают заказ, продавая оффлайн! Тестеров нет ни на что практически, или же хранятся в закромах на дне белых ящиков, куда доступа покупателю нет! Про паль я вообще молчу, что-либо оригинальное найти тут становится огромным везением… Безобразие, одним словом!
Нету большинства тестеров! Была месяц назад, ничего не поменялось, как слушать запах- не понятно! Брать на угад?
Этого нет, того тоже.
Консультанты ничего предложить не могут, да и нечего, действительно.
Выбрала, что знала, т.к необходимо было обналичить подарочный сертификат.
Больше не вернусь, тратить свое время
1
1
Kurumun yanıtını göster
Ксюша Ш.
9. seviye şehir uzmanı
1 Aralık
Birçok parfüm test cihazı eksik, bazı kırık kapaklar, makyaj temizleme mendilleri eksik. Giden markaların köşelerini neden çıkarmadığınız hala açık değil, tozlu, malsız, sadece kirli probları dikkate alarak zaman harcıyorsunuz.
Neye bakmanız gerektiğini biliyorsanız veya bonuslarda olduğu gibi fiyatın uygun olduğunda içeri girmek rahattır
Все отлично и супер, только есть одно НО....
2 раза покупал духи, трусарди - май ланд и потом шанель - эгоист платинум, в итоге через несколько часов отдухов не оставалось ни какого запаха !
Вот так номер, цена вопроса 17 тыс, а по факту эта подделка не более 3х стоит, разочарованию не было предела, платил за качество - получил контрафакт по цене оригинала....
Совершаю покупки в этом магазине не первый год и со временем качество обслуживания становится все хуже. Консультанты совершенно не заинтересованны, чтобы помочь покупателю. Будут стоять в зале, листая ленту в телефоне, пока ты их не оторвешь от важного дела, выуживая из укромного уголка. Девушки совершенно не понимают что продают. Не разбираются в брендах, не могут помочь понять состав, подобрать косметику под конкретный тип кожи, не учитывают пожелание клиента о цене, о фирме, о стране производителе продукта. Случай в этот понедельник меня просто кинул в шок, когда меня подвели к уходовой зоне и бросили, потому что девушка специалист по уходу заболела, а другой консультат, видимо, может только тыкнуть на самый дорогой ассортимент и уйти.
Еще одна проблема—ценники. Все вперемешку, печатают их без наименования продукта, и ты, поскольку все консультанты убегают со своих зон подальше вглубь зала, должен гадать на тот ли продукт эта цена. Иногда ценников просто нет.
Пробник мне дали, наверное, в этом магазине только один раз за все время покупок, а остальное, видимо, уносят домой.
В городе Воронеже это единственный Летуаль который можно похвалить за добрых, вежливых, отзывчивых и компетентных консультантов. Еще надо отметить, что там очень достойный выбор, а так же что не мало важно , хороший выбор именно селективной парфюмерии .
Большой филиал "Л'Этуаль". Красиво оформлен. Большой выбор товаров. Есть консультанты по конкретным брендам , есть консультанты не "привязанные" к брендам.... Правда, не всегда "грамотные" встречаются....
В целом, обслуживание хорошее, выбор - тоже.
Торговые марки от дорогих до доступных по цене...
Советую!
2 последних парфюма, купленных в этой сети - водичка с ароматом. Стойкости нет вообще. И это при цене 7к+ Да у барыг с палеными духами у супермаркетов и то выше стойкость. Вся парфюмерия запечатана абсолютно одинаково в дешёвую пленку. Маркировки "Честный знак" нет
При входе в нос бьёт какофония ароматов и унюхать хоть что-то уже невозможно. Вентиляция отсутствует как класс, кофейных баночек нет.
Что ж…до последнего не хотела писать отзыв…
Консультантки, вечно с презрительным и высокомерным лицом. Будто они сами управляющие всей компании «Лэтуаль» хотя обычный, обсуживающий персонал.
На просьбу помочь найти духи, консультантка с недовольным тоном ответила: «Здесь у нас селективы(якобы у нее тут, на рабочем месте «люкс бутик Парижа»), ищите в обычных, а если нет, то спросите у девушки в синем. Возникает вопрос,малышка , а что ты тогда тут забыла?) и откуда ты знаешь, какая у меня сумма в кармане?)
Вот честно, каждый раз, в большинстве случаев персонал недоволный. Кого вы из себя строите? :)
12
Н
Наталья ___
6. seviye şehir uzmanı
16 Aralık
Mağaza çalışanlarının kabalığı, beceriksizliği ölçeğin dışına çıkıyor. Dinlemiyorlar, sözünü kesiyorlar, ancak bilgileri netleştirmeye çalıştığınızda bundan sonra kaba davranıyorlar. Yönetim mağazanın salonunda olmalı ve bu tür davranışları durdurmalıdır. İncelemelere bakılırsa, bu izole bir durum değildir
Грубые консультанты, которые не знают есть пробник или нет.
Обычно, в нормальных магазинах, пробников нет только для дорогой парфюмерии ( по типу Tom Ford и выше по цене). Здесь же пробники [для любой ценовой категории] отсутствуют, ЛИБО на полке стоит пробник, который давно закончился. И никого это не беспокоит.
Очередь огромная, помещение никак не проветривается. Кондиционеров нет, а может просто не работают. Издевательство над людьми.