Lehtual'
206 yorum
12 Eylül
В первый раз я купила анимешный набор Soda, была удобная упаковка. Я недавно пользуюсь тенями для глаз, уже всегда блистаю 🤩🤩🤩
Я поставила 5 звёзд, потому что магазин хороший и просторный, продавцы были добрыми и уважительными
22 Ekim
Вообще обхожу стороной данное заведение, но мне подарили сертификат, нужно было его потратить. Я с трудом просто определилась с выбором, к слову, половина товара лежит в коробках, на витринах бардак, половина ценников отсутствует. На кассе был сюрприз. Во-первых 20 минут ждали кассира, во-вторых, по классике, у одного из покупателей не могли найти интернет заказ… В третьих, один из товаров, что я взяла - пробили по другой цене, нежели была указана на ценнике. Чек не дают, не спрашивают, нужен ли и даже не предупреждают, что он будет электронный… В общем полный мрак…
11 Haziran
Честно говоря я в шоке куда скатился Летуаль за последние пару лет, но в какую бы точку не пришла, везде какие-то проблемы. Начиная от вида консультантов, заканчивая оплатой на кассе. Недавно пришла из-за акции, которую увидела в официальном акаунте запрещенной сети. Одна девушка меня и правда хорошо проконсультировал и сориентировала, где я могу набрать товар, дала номерок и ушла, мне лично дальнейшая консультация не требовалась. Затем набираю продукцию, дальше пошел ералаш за кассой, мне начали задавать вопросы, а что за акция? Мы не знаем до какой суммы там надо добрать (так подойти и посмотри сумму), а как пробить эту скидку, одна девушка была новенькой по всей видимости, но это я все прекрасно понимаю, вторая же девушка довольно пренебрежительно общалась, я как клиент должна ваших сотрудников сама просвещать в актуальные акции сети?
Вообщем желания возвращаться туда нет, в целом Летуаль для меня как нервный аттракцион, где твориться балаган и бардак, вечно лагающие кассы, и незаинтересованные сотрудники, увы((
2
2 Eylül
Этот магазин ворует оплаченные заказы, занимается мошенничеством. Это статья, если ваши консультанты не знают. Мой заказ куда-то пропал или кто-то забрал, без кода подтверждения на мой номер телефона. На телефон магазин не отвечает, поддержка уже несколько дней не может решить вопрос, внятно и четко ответить по ситуации. Требую выяснить куда пропал мой заказ? Руководство должно ответить! У меня есть детализация входящих сообщений от оператора, где в день, когда забрали заказ, от летуаль не поступало сообщения на мой номер с кодом подтверждения. Я просто пойду в прокуратуру или суд.
14 Haziran
Сам магазин прекрасный, но не все дамы в синих пиджаках знают свое дело и жаждут работать. Им гораздо интереснее вести светскую беседу, кучкуясь у дорогих брендов, нежели подсказать, где находится конкретный товар.
2
14 Haziran
Учитывая непростое время и отсутствие многих производителей на рынке - консультант не бросил меня на произвол судьбы и - о чудо!- у меня есть невероятный аромат, хотя я и капризничала) Девочкам ОГРОМНОЕ спасибо за помощь! Вернусь обязательно!
1
2
16 Aralık 2023
Магазин большой, светлый. Удобно расположен. Часто посещаю, а также делаю заказы в этот магазин. Персонал приветлив, но иногда долго приходится ждать консультантов и оплаты в кассу. Говорит только о том, что магазин пользуется успехом. Продукция качественная, проверенных брендов. С репликами не сталкивалась
2
1
24 Haziran
Консультантка сама не знает, как получать интернет-заказ и какой номер нужно говорить покупателю. Простояла у кассы несколько минут, пока она кого-то "ждала". Обращается неуважительно, будто тут ей все должны. Сама не смогла разобраться, позвала девушку, которая всё хорошо объяснила и отдала заказ. Если у вас персонал не знает, что делать, зачем он нужен?
3
10 Mayıs
Хороший магазин и отличный персонал. Девушки консультанты с особым подходом помогли выбрать то, что надо, при большом выборе духов (ассортимент на любой вкус и цвет;)
1
1
4 Nisan
Я ни разу не встречала таких грубых консультантов ни в одном магазине . Во-первых , их практически нет в магазине . Наблюдение за несколько посещений. Пришла получать заказ , на кассе сидит женщина, на вопрос «могу ли забрать заказ » отвечает , что сейчас кто-то подойдет . Простояла 10 минут у кассы , магазин пустой , спустя время пришла другая девушка , не поздоровавшись даже , стала бормотать себе под нос , я снова спрашиваю , могу ли забрать оплаченный уже заказ . Эта самая девушка начала возмущаться со словами в итоге «диктуйте». К сожалению , не смогла разглядеть имя , так как оно было закрыто волосами , девушка довольно упитанного телосложения в какой-то мятой одежде с неопрятным видом . Сначала я даже не поняла , что так может выглядеть консультант в летуале . Но честно говоря , я бы даже не обратила внимание на это , если бы к клиентам относились с уважением . В этом Летуале их мало того , что не дозовешься и не отыщешь , так еще и общаются с тобой , будто делают какое-то непосильное одолжение .
7
6 Aralık 2023
Приветливый персонал, отличный выбор товаров. Всегда есть разнообразные скидки и акции. Если чего-то нет в наличии всегда можно заказать в интернет магазине.
2
1
22 Mayıs
Оформил заказ № 14556171914, оплатил доставку в течении 4-х часов. В течении этого времени никто не звонил и ничего не доставил. При звонке в магазин, оператор была не в курсе, что у меня доставка и заказ даже не был собран. 10 минут висел на линии, потом другой оператор сообщила, что заказ собран и когда будет доставлен, она не в курсе, может сегодня, а может и завтра!!!! Просто отвратительная работа! Больше не буду ничего покупать в этой сети.
4
27 Haziran 2023
2этаж ТД Будапешт. Лэтуаль. Парфюмерия и косметика средства для самого разного возраста и типа кожи. Приложение Лэтуаль. Скидки. Акции. Цены по кошельку. Персонал вежливый. Кассы работают. Несколько магазинов. Метро Кузьминки. График удобный. Консультанты помогают. Качество приличное.
2
2
16 Şubat 2023
Магазин расположен удобно, вблизи метро. В здании несколько магазинов. Л'Этуаль на втором этаже, подняться можно на эскалаторе. Свободный подход в товарам, часто бывают скидки и акции, как к праздникам,.так и в повседневные дни. Качество товаров соответствует норме.
2
1
5 Eylül 2023
Летуаль-это магия ароматов и волшебство косметики,скилуи на ароматы,гели,маски,крема,всё хочется купить,консультанты профессионалы своего дела- в выборе для вас.Заходите ,приобретайте с удавольствием.
3
24 Haziran
Если бы можно было поставить 0, поставила бы! Отвратительный подход к клиентам, оформила заказ, оплатила его, пришло смс о том, что он готов и можно ехать забирать, Но на входе меня ожидал охранник с задернутой шторой и сидящий на стуле, хамски отвечал на мои вопросы как попасть в магазин? Никак! Как увидеть консультантов? Никак! Что происходит и почему магазин не работает, хотя внутри горит свет и магазин принимает и отгружают заказы? Ответ был, что не работает с сегодняшнего дня и идите отсюда и звоните куда хотите, магазин больше не работает! Позвонила на горячую линию, описала ситуацию и девочки операторы начали звонить в магазин, но там никто не отвечал и информации что магазин не работает им тоже не передавали, значит там творился произвол, самое что обидное пришлось ехать туда на метро тк магазин не возле дома или работы и так по хамски получить плевок на все мои вопросы, учитывая что деньги сняли и кто-то внутри комплектовал заказ, но решил что больше не работает в 18.20 вечера. Выполнила возврат через оператора и больше в летуаль не ногой, один магазин испортил все …
2
27 Haziran 2023
Приветливый персонал! Хороший ассортимент товаров, рядом с метро Кузьминки, всегда приятные скидки .Одним словом классный магазин,мне очень понравился!
2
17 Kasım 2023
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Ужасно безответственное отношение к клиентам. В частности претензия адресована сотруднику Илье. 17.11 в 10 утра я сделала заказ через приложение, при оформлении было написано, что товар в наличии и заказ будет собран через час. Спустя 4 часа мне не пришло уведомление о готовности, я доехала до магазина, и только тогда мне сказали, что товара в наличии нет, его надо ждать со склада. Почему тогда меня не уведомили об этом сразу? Я бы тогда заказала в другом месте, где товар, может, был бы действительно в наличии и готов к выдаче через час. Решили, что заказ лучше отменить. Но спустя 10 минут мне пришло СМС-уведомление о том, что заказ все-таки скомплектован и статус его в приложении тоже изменился на таковой. Я вернулась в магазин. Но сотрудник Илья сообщил мне, что статус заказа стал таким, потому что его отменили. На вопрос, почему же меня не предупредили, что статус будет не «Отменён», а «Скомплектован», получила ответ, что они не знали, хотя секундой ранее Илья сам сказал, что статус заказа меняется на «Скомплектован» при его отмене, то есть он прекрасно об этом знал. В итоге после двух напрасных визитов свой предоплаченный заказ я так и не получила. Но жалко даже не денег, а бессмысленно потраченного времени и нервов из-за нерадивых сотрудников. А заказ, кстати, все так же «Скомплектован». Подала заявку на отмену заказа в приложении самостоятельно, но по правилам Летуаль ее должен подтвердить магазин, естественно, это они сделали только после 5 обращений в поддержку, спустя 2 часа. В магазине все захламлено, подошла посмотреть, может, есть какая-то другая тушь из нужной мне серии, но вместо неё обнаружила только какие-то помады и базу под тени, все навалено. Бардак.
7
18 Aralık 2023
Спасибо огромное консультанту Тамаре, помогла подобрать очень специфический подарок. Покупкой очень довольны. Спасибо большое!
2
19 Ekim 2023
Хороший магазин, распродают остатки туалетной воды, которые нигде не могла купить, а здесь удача. Ещё скидка была, что порадовало. Ненавязчивый персонал, что очень хорошо. Рекомендую.
2
1
6 Nisan
Ну всё, это уже перебор. Летуаль скатился ниже плинтуса. Вряд ли зайду туда ещё хоть раз. Сегодня приехала в Кузьминки на якобы «открытие». Инфа на сайте о празднике, акциях и подарках висит до сих пор, а в магазине продавцы «ни в курсе». К тому же и ассортимент теперь совсем грустный.
3
12 Mart 2023
Вообще не тянет туда заходить. Раньше часто заходила сюда, не могу сказать, что магазин нравился, просто он ближе всего к дому. Накануне 8 марта решила потратить подарочные сертификаты.
Касательно ассортимента - сделана ставка на "люксовую" косметику и парфюмерию. Те марки, которые мне симпатичны и нравятся я там не нашла - Comme des Garcon отсутствуют, аналогов из ниши нет. Купить дезодорант проблематично - или Lancome или Nivea. На этом ассортимент исчерпан. Но даже не в этом дело. Дело в консультантах, которых не найдёшь. И в хамстве кассиров. Заняла очередь в кассу, отстояла и тут сюрприз - "а мы наличные не принимаем" молвило создание у кассы, "работаем с безналичной оплатой" . Я, как обычный покупатель, телепатически не могу догадаться, какая касса и по каким причинам принимает к оплате только карты. Сказала, что обычно в магазинах вешают объявления, дабы не тратить время людей на очереди. На что мне милое создание на кассе ответило... Мне наверно на лоб надо транспарант повесить, чтобы было видно.
Уважаемая администрация, научите ваших сотрудников культуре общения с покупателями. И транспаранты при необходимости на лоб повесьте (им необходимо, из уст услышала лично). И бейджиками обеспечьте. Скатываетесь по рейтингу магазинов на уровень ниже плинтуса. Приходить к вам после такого "приёма" в принципе желания нет. Молчу, что даже пробники никакие не предложили.
11
1
12 Haziran 2023
В принципе, неплохой магазинчик. Есть консультанты и товар. В прочем как все магазины этой сети. Месторасположение хорошее. Хоть и находится на 2 этаже, но есть свой эскалатор.
1
27 Mart
Яркий пример магазина Летуаль, чисто всё из ассортимента в наличии, вежливый персонал.
15 Kasım 2023
Хороший магазин, вежливые консультанты .
Правда никто не подходит, постоянно приходится подходить к ним самой, искать их (хотя это их обязанность, подходить к клиентам).
В целом, все как обычно.
Удобный вход и неудобный выход без экскаватора , по лестнице 😅
4
3 Eylül
Хороший магазин, но последнее время нет в наличии многих товаров.
18 Kasım
Сам магазин в норме, но когда будете что-то покупать, обратите внимание на цену.
23 Şubat
Магазин на Зеленодольской улице очень расстроил, консультанты которые работают именно за кассой не обращают внимание на клиентов, распивая энергетики, заказы не спешат выдавать, это не однократно наблюдается.
5
20 Haziran 2022
Отличный магазин, все консультанты очень квалифицированные, отлично справляются со своей работой, доброжелательны. Магазин чистый, все улыбаются, очень приятно зайти в этот магазин снова и снова!!!
2
4
18 Aralık 2023
неприятное внимание. Оформила заказ 14-го, а доставить 17-го, не пришло, сегодня 18-го не пришло, теперь обещают на завтра, посмотрим, "НОЛЬ" сервиса и обслуживания клиентов.
3
13 Temmuz 2023
Парковка всегда полная не подъехать. А так хороший ТЦ. Там в перекрёстке пекут хлебобулочные изделия очень вкусные но не всегда выкладывают по расписанию
2
2
19 Aralık 2021
Сегодня посетила Летуаль около метро Кузьминки. Бываю здесь довольно часто, живу в этом районе. Нареканий раньше не было по поводу обслуживания. Но в этот раз, сказать что в шоке - ничего не сказать. Чек покупки составил более двух тысяч. В подарок дали маленькую яркую коробочку, что приятно удивило. Я спросила, а что это? Румяна. Подумала, что даже если мне не подойдут, подарю кому нибудь, новый год все таки, не залежится. Придя домой открыла коробочку и обнаружила, что там пусто..! Хороший расчёт - наврядли клиент вернётся, ведь он не платил за это денег. Да и как доказать, может сам вытащил, а теперь претензии предъявляет. Короче из за такого пустяка точно не вернётся. А вот написать отзыв клиент может, девочки. Некрасиво это - вытаскивать из подарков содержимое. Надеюсь, кто нибудь из руководства это прочитает и примет меры. Были две девушки на кассе и весёлый молодой человек. Для меня репутация этого магазина- минус две звезды.
12
1
25 Mart 2023
Хороший выбор,приветливый персонал,просторный , чистый магазин! Но сколько раз хожу - нет тестеров увы.Обожаю парфюм, но много раз приходилось брать наугад,по отзывам в интернете.
1
3
24 Mart 2023
Пришёл в магазин летуаль 24 марта, хотел купить мужской парфюм. Оформил заказ, отсканировав qr код на ценнике 2982492890. В итоге, под товаром стоял совершенно не тот ценник и из-за этого я заказал и оплатил совершенно не тот аромат. Более того, под 3мя товарами стояли неправильные цены. Фото приложил. В итоге, консультанты Юлия и Рената на моё возмущение по поводу ценников дружно отвечали "а почему вы у нас не спросили?" И самое интересное, что когда я указал им на это, сказав, что под товаром неправильный ценник, они мне ответили что ИМ ТАК УДОБНЕЕ, и можно было все таки их пригласить чтобы уточнить, хотя изначально мне Рената продемонстрировала этот аромат, т.е. взяла тестер с витрины и дала послушать его... Я вот не понимаю, насколько нужно быть наглым, чтобы пытаться свою ошибку, попытаться списать на человека, который возмущается их халатности. Ладно, я понимаю, что ценники неправильные, ну бывает всякое в жизни, я готов это понять, мне это ничего не стоит, но вот попытаться выставить виновным в этой ошибке меня, а не их, я считаю что это верх наглости и это очень сильное непотребство. Прошу принять меры, т.к. у сотрудников в данном магазине понебратское отношения к руководству и слова администратора о том, что виновные сотрудники будут наказаны не внушают доверия. И кстати, они даже не удосужилиль извинится и даже не попытались замять конфликт. В обще, не рекомендую данный магазин и этих сотрудников в целом.
8
25 Mart 2023
У меня такая же была сегодня история в нашей Кузьминкой Л'етуали,как у Людмилы Ш.,один в один и примерно такой же цвет искала,и тоже отправили в Вивьен Сабо, потому что сотрудники скопом стояли возле кассы пьяные и на весь магазин о женских проблемах разговаривали..вы можете это по камерам посмотреть, в итоге я сама нашла карандаш в Л'ореаль и он мне ещё лучше подошёл, я сама себе консультант, а у них личные продажи, как мне известно, а искала я сама и нашла, а она мне говорит, где типо вы нашли в Л,ореале 1,5 карандаша 🤷🏼♀️
Наверное мне та же смена попалась..
Потому что была ранее недавно и милая девушка имени не помню мне и пуховику подобрала и точилку, номер у неё был или 5 или 6,и ещё ранее была в Выхино в Л'етуале, там тоже девченки 👍, со всем помогли, такая у них там сказочная атмосфера.
7
19 Mart 2023
Выбор есть и хороший , купил там парфюм хороший мужской для себя , девушка консультант посоветовала и объяснила и рассказала про этот парфюм я решил взять то что она посоветовала и не пожалел спасибо ей за суперский парфюм для меня , вернусь еще раз туда т.к было приятно находиться .)))
1
2
25 Temmuz 2023
Просто отвратительный магазин . Сделала возврат интернет заказа в магазине на кассе. Прошла неделя . В приложении до сих пор отображается статус. Доставлен в магазин. Прошел уже срок хранения, такой де статус и висит. Звонила в поддержку. Они бессильны , нет взаимодействия с магазином ,не отвечают на звонки и почту . Прошу принять меры.
5
28 Ocak 2023
Зашла в магазин в субботу вечером. Консультанта ни одного нет. Зато охрана аж по пятам ходит. На стойках с косметикой беспорядок.
Нашла консультанта, два стоят болтают в уголочек. Подхожу, прошу помочь найти карандаш для губ (в руках держу пример какой нужен).
В ответ в грубой форме - у нас таких нет. Отмечу, что нужен был карандаш именно марки летуаль. И таких нет в магазине летуаль 😲
Прошу помочь найти в других брендах такой цвет. В ответ снова - у нас нет таких цветов. Цвет обычный нюдовый, ближе к коричневому.
Потом мне предлагают, найдите там, в Вивьен сабо , но тестеров нет, поэтому только наугад.
Такого сервиса давно не видела. На сколько консультант не заинтересован в продажах.
Не советую ни этот конкретный магазин, ни любой другой магазин летуаль, раз компания не заинтересована в обучении персонала клиентоориентированности.
8
1
5 Nisan
Заказали через интернет. Написано было, что можно забрать через час. Приехали оказалось ждать минимум день. А то и 3 дня.
4
15 Mart 2023
Нет товаров , которые представляют тестеры. Ценники стоят не правильно. Консультанты нечего не делают и разговаривают друг с другом, при том что на кассе мне сказали, что ценники не успели развесить. Купила подводку, она оказалась бракованной, не рисует. В магазине не могла её проверить т.к. она была упакована . К слову про ценник, когда я возмутилась, что ценник не стоит, мне начали говорить про то что это такой бренд дорогой (подводка стоила 1079 руб), хотя разговор был не о том. Так что не советую ходить в данное место, чтобы не было похожих ситуаций .
8
1
21 Ocak 2023
Хороший магазин парфюмерии и средств ухода. Консультанты посоветовали действительно хорошие духи. Много акций к примеру взяли 6 масок 2 из которых достались бесплатно.
2
26 Haziran
Продавцы не открывают магазин во время. Пришла к 10.00, чтобы успеть купить подарок, но вход в магазин закрыт. По итогу ждала 10 минут открытия, оказалось магазин закрыт))) И нигде это не указано
2
13 Ağustos 2023
Зашел 13.08 понюхать Paco rabanne Invictus и купить, если понравится аромат. Консультант сказала, что тестеров нет (как такое возможно???), не может помочь, но я могу обратиться к директору. Позабавила ситуация. Благо, недалеко есть Рив гош, там клиентам рады, с тестерами порядок, там и приобрел. В летуаль больше ни ногой.
4
7 Ağustos
Менеджер Лилия очень доброжелательна.
1
25 Mayıs 2023
Забирала заказ в этом магазине! Так его искали минут 30 наверное, если не больше. Потом нашли, но был привезен не тот цвет тонального, пришлось сделать отказ всего так как был в один заказ! Так отменяют его уже 3 дня! Статус: доставлен магазин, не дозвониться вообще до летуаль! Ждать по 40-50 минут!
4
8 Mart
Ужасное обслуживание. Консультантов в зале нет. Никто ответить на вопросы не может. Зато кинуть свои номерки в корзину и попросить сказать на кассе, что именно они ПОМОГАЛИ - пожалуйста! Когда удалось выловить все-таки «занятого» консультанта - попросила показать один конкретный товар - в итоге стали втюхивать другой, при этом чавкая жвачкой. Все товары открыты, защитных пленок нет, разобраться, что тестер, а что товар для продажи - просто нереально. Плюсом - пробили один пакет несколько раз. Спасибо, буду обходить стороной данный магазин. Сеть себя оправдала.
2
1
9 Ocak 2023
Самый отвратительный филиал в Москве. Не дай Бог заказать там что- то с доставкой! Заказала парфюм 27 декабря, доставка должна была быть 30. Но!!! Ни 30 ни 03.01 доставки не было, статус даже не менялся. Звонила в поддержку 3 дня подряд, вразумительного ничего не услышала. Пришлось ехать самой забирать свой заказ. Там консультанты ходят с такими лицами, как будто они минимум генеральные директора. На помощь никто не спешит! При обращении вяло и не хотя решали мой вопрос. И самое не приятное- никто даже не извинился за эту не приятную ситуацию. Никому не советую связываться с ними
И еще, однозначно сами пишут себе положительные отзывы!!!!!
8
12 Eylül 2023
Магазин на Зеленодольской улице в Будапеште - отвратительный. Купить там что-то сложно. Тестеров нет, продавцов нет, зато охранник за мной ходил как цербер, ничего не трогай, коробки не открывай. Хуже магазина не встречала, правда
4
16 Ocak
Воруют бонусы на кассе, если сумма достаточно большая. Электронный чек не поступает на почту . Компания на претензию не реагирует, просто закрывает.
2
22 Kasım 2022
Отвратительное обслуживание! Сделала заказ 09.11.2022 с экспресс-доставкой из этого магазина (доставка в течение 4 часов). 11.11.2022 пришлось его отменить, так как за 3 дня его никто из сотрудников магазина не удосужился передать его в курьерскую службу яндекс.такси. По итогу на текущий момент 22.11.2022 до сих пор заказ в системе не отменен и денежные средства мне не возвращены! Заказ должен отменить сам магазин. В магазин дозвониться невозможно по всем указанным телефонам. Складывается ощущение, что сотрудники не хотят выполнять свои обязанности. Неприемлемое качество обслуживания!!!!
6