Letoile
168 yorum
5 Ocak 2023
Заказала крем с доставкой 30.12.Приходит смс,что заказ перенесли на 31.А мне не надо уже 31!в итоге курьерской службе я отказала,и с тех пор тишина.Ни денег,не крема.не советую связываться.операторы молчат,все мессенджеры тоже.
4
11 Aralık 2021
Оформил и оплатил заказ № 7688789442, состоит из 3х позиций, выбрал самовывоз из магазина СПБ Большая Зеленина, пришло смс о том что заказ(номер не совпал) можно забрать, в магазине оказался только одна позиция, об остальных продавец не курсе...объяснить не смогли, предложили отказаться, или забрать что есть... товар я не забрал, обратился на горячую линию, потратил полтора часа и три звонка на то что бы отменить мой оплаченный заказ, по причине полого отсутствия информации, как во время заказа, так и в магазине, о том что заказ разделили на три, каждый из них не известно в какое время окажется в магазине и чтобы в последствии его отменить, нужно подать три заявки, на каждый заказ отдельно, и возврат денег будет частями... Вывод - ПОЛНЫЙ ХАУС В ПРОГРАММЕ ФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗА И ИНФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗЧИКА ! результат, потеря времени, настроения, заказ подарков сорван, деньги не известно когда будут возвращены и разбитыми суммами, служба поддержки сбрасывает звонки.
17
2
14 Kasım 2022
Отвратительный сервис доставки! Упаковка оставляет желать лучшего! Лучше забирать всё самовывозом! Экспресс доставка по факту - это обычная доставка. Лэтуаль не тянет вообще, если доставку от Золотого яблока ждёшь с нетерпением, приятно получать и распаковывать, то это позорище сплошной стресс!
6
5 Mart 2022
Была заказана туалетная вода с доставкой. Курьер не приехал. Курьерская служба которой якобы отдали заказ трубку не берет. До летуаль не дозвониться. То есть магазин не исполняет свои обязательства. Вопрос как вернуть деньги если ни с кем не связаться? На лицо явный факт мошенничества! Доставку ни в коем случае заказывать в данном магазине не стоит, потому что они поручает это организации, которая по отзывам регулярно не не довозит продукцию клиентам.
7
7 Mart 2023
Был оформлен заказ с доставкой на 07.03.2023 до 19.00. Заказ не был доставлен, никакого звонка от курьера не поступал. Решаю вопрос возврата денег. Не заказывайте ничего, обман!
2
1
21 Haziran 2023
Отличный выбор!
Нашла, что искала! И рядом прогуляться можно! Красивейшие места! Советую с всем !
1
2
19 Şubat 2023
Зашел купить подарки своим. Помогали выбором косметики и духи. Цены приемлемые.
1
29 Ağustos 2023
Очень классный магазин с богатым ассортиментом
3
28 Kasım 2021
Вчера сделали заказ через онлайн, писали, что курьер должен доставить через 2 часа, в 21:00 в итоге "летуаль" отменили заказ, не сообщив причину, на следующий день опять сделали заказ, по итогам прошло 5 часов. По итогу позвонила на горячую линию, через 10 мин они только ответили, сказали, что данный товар отсутствует. Сразу нельзя было дать ответ, что товар отсутствует?
8
1
22 Aralık 2021
21.12.2021 оплатила заказ на сайте с самовывозом с Большого Проспекта ПС. В магазине заказ был в наличии, но забрать его сразу не смогла, планировала забежать за ним на след.день. А 22.12.2021 они отменили его, пообещав вернуть деньги на карту. Это КАК НАЗЫВАЕТСЯ!!!! продали мой выкупленный экземпляр?!?! Что за неуважение к клиенту??? я без подарка для человека!!! времени в обрез!!! деньги сразу не вернулись!!!! БАРДАК!!!!!!!
11
1
29 Aralık 2022
Качественные товары но лучше через интернет заказывать официальный сайт там подешевле можно найти
1
3
13 Mart 2024
Не охранники, а надзиратели. Смотрят за каждым твоим шагом
8 Şubat 2023
Хороший магазин. Расположен удачно. Ассортимент порадовал.
1
1
20 Mart 2022
Операторы в колл центре хамы. Заказ был сделан 11.03, сегодня 20.03 заказ не приехал, на обычный вопрос,могу ли я сделать возврат приехав в магазин, мне отвечают приезжайте,делайте что хотите. Процедуру возврата объяснить адекватно не могут. Не покупайте на сайте ничего, это мой совет.
4
1 Mayıs 2024
Пожалуй, худший магазин в сети. Редкие посетители бродят сами по себе, консультантов в зале нет.
1
25 Aralık 2022
Всегда во всем помогут. Персонал вежливый. Не раз совершаю покупки в этом магазине.
2
2
8 Mart 2022
Служба доставки на низком уровне. При оформлении заказа было указано,что доставка курьера на 6 марта будет. Затем обратила внимание, что на 7 марта с 12 до 18.00, за час позвонят. Ни звонка, ни курьера. День потеряла на ожидание.
6
28 Aralık 2021
Были сегодня в Мега Парнас в магазине Лэтуаль!
Решила сделать себе подарок на Новый год!
Хотела купить туалетную воду, в итоге ушла злая, и ни с чем.
Два продавца на весь магазин ещё и не найти. Ведут себя грубо!!!
В отделе с духами у большенства категории духов нет даже пробника.
5
1
1 Nisan 2023
Ужасная работа магазина ,заказала экспресс доставку ,нужно было срочно ,в итоге мой заказ перекидывался с курьера на курьера ,долго жду ,ужасно просто ребят ,стоит сменить персонал ,раз они не выполняют свои обязанности😬
3
19 Nisan 2022
У меня уже был печальный опыт с интернет-заказом в предверии нового года, но зачем-то решила опять заказать😠. В результате оплатила - но пришла смс ,что заказ расформирован. Просто взяли и расформировали !???? Почему? Никто не объяснил . Безобразие. Чувствуется скорая смерть этого магазина к сожалению ((((. Был мой любимый когда-то. А сейчас работает ужасно. Возможно, что интернет-магазином и обычными магазинами руководят разные люди, так как с ними все в порядке пока,
3
21 Kasım 2022
Сделала заказ, оплатила. Его отменили в связи с отсутствием товара. Прошло 2 месяца.
Но денежные средства до сих пор возвращают.(
3
17 Kasım 2022
Некомпетентные неклиентоориентированные сотрудники. Обманули с интернет заказом, не привезли и деньги не вернули. Жду с 28 октября. В общем, ***. Также наслышана о том, что продают кучу подделок. А ведь когда-то летуаль был на высоком уровне. Никогда больше ничего здесь не куплю и не закажу и вам не советую.
3
30 Eylül 2022
Сделала заказ на сайте, но вовремя его не доставили без каких-либо предупреждений. Так как покупала для подарка, пришлось отказаться.
3
6 Mart 2023
Отвратительный магазин и его качество работы, никому не советую пользоваться доставкой.
2
1
5 Eylül 2023
Хороший магазин, вежливые сотрудники
2
15 Kasım 2024
Норм
1
24 Temmuz 2021
Косметику беру только здесь, карта у меня серебренная и осталось чуть-чуть, чтобы золотую получить. Скидки всегда хорошие и продукция оригинальная.
2
5
24 Aralık 2021
Трубку на горячей линии не берут,заказ должен был придти в магазин 15 декабря, в итоге сегодня 24 декабря сообщения о поступление товара в магазин нет.К кому обращаться не понятно.
5
1
14 Mart 2022
Написала в личном кабинете обращение 6 марта.
Ответ так и не получила. По горячей линии не возможно дозвониться.
Выдающийся сервис и забота о клиентах
5
3 Haziran 2023
Замечательный персонал замечательное место
1
31 Ocak 2022
Купил Dolce&Gabbana Pour Homme, на второй день запах ни на одежде, ни на теле не остаётся. 5 лет назад покупал подобную воду в Швеции, запах стоял неделю, а из Летуаль увы, нет.
6
1
8 Ağustos 2022
Сделал заказ в интернет магазине. Доставк а была указана- на следующий день. Сразу после оплаты заказ отклонили и написали, что товара нет в наличии. По закону они могут возвращать деньги около 30 дней. Хотя возвраты в других магазинах приходят в тот же день. Доверия к ним нет.
5
20 Aralık 2019
Здравствуйте, посетила этот магазин буквально "на бегу" , срочно понадобился какой-нибудь питательный крем, чтобы воспользоваться им после бассейна , так как свой обычный забыла дома.
Магазин понравился своим выбором ( это от бюджетной российской уходовой косметики, до косметики люксовых брендов). на любой вкус и кошелек. Много марок я увидела вообще впервые, и была приятно удивлена их разнообразием, это касается и ухода за лицом и телом, и за волосами, и парфюмированными пролуктами, а так же декоративной косметики. Много-много скидок, АКЦИИ почти на любую пролукцию, в общем, все очень соблазнительно и выгодно.
А себе я купила вот такие классные вещички)
5
8 Kasım 2022
в приложении никак не активировать карту. Зачем тогда она нужна, если всё висит и не активируется?
2
1
18 Eylül 2020
Наверное, сегодня у меня последний раз посещения этого магазина, так как отношение консультантов просто отвратительное. Думала, что просто такие попадаются, но нет, не могут так попадаться каждый раз, как я сюда захожу. На нормальный вопрос: хамство, осуждающий взгляд, незнание марок косметики, «ищите, смотрите сами», на кассах 1 человек работает и то, уходит и нужно всей очередью ждать. Про отсутствие тестеров, антисептиков, салфеток и смывающих средств - просто молчу.
8
1
15 Haziran 2021
Хороший просторный магазин! Всегда помогут с выбором парфюма! Удобное расположение
3
1
5 Ocak 2024
Если хотите подделку , то вам в Л’Этуаль )
Написав на официальную почту , забудьте про ответ )
1
7 Ocak 2023
Хороший сайт -классные акции, но все портят Ужасная доставка, ужасно тупые и ничего не делающие сотрудники горячей линии, сам сервис ужасный!!!!
3
30 Nisan 2022
Никогда не связывайтесь с этим магазином. Товар не пришел. Возврат денег до 8 дней. Без денег и товара. Класс.
5
13 Ekim 2022
Сделала интернет срочную доставку в течении 2 часов, прошло 12 и тишина.
4
29 Ağustos 2023
Парфюм не настоящий, подделка.
3
2
2 Mart 2023
Выбор товара , скидки , акции
2
1 Ocak 2023
Акции там всякие обман! Не ведитесь, то у них на ,,этот’’ товар скидки не действуют, то ещё что нибудь придумают! Лохотронщики!
2
1
14 Ocak 2021
Ужасное обслуживание и проблемы с логистикой. Заказала на сайте духи D&G The One 50 мл, заказ должен был быть собран через 4 часа. В приложении увидела, что мой заказ скоро будет готов и поехала забирать. Когда приехала - оказалось, что товара вообще нет в магазине и нет в наличии! При этом оплата была онлайн, а духи судя по их сайту были Только в этом магазине! Я позвонила на их горячую линию и около 30 минут разбиралась там где мой заказ вообще (очень хотела эти духи). Мне не предложили ничего в качестве компенсации того, что я потратила время на это все. В самом магазине продавец меня фактически послал, сказав, что много тут таких как я, надо было сначала позвонить, а не сразу приезжать. Спасибо, короче, в эту сеть я больше вообще не пойду!
9
2 Kasım 2022
Нормальный магазин, как и все из этой сети
2
4
30 Ocak 2022
Обходительный персонал приятное обслуживание!
2
2 Ocak 2021
Пытались купить the one. В интернет магазине духи есть, а по факту из нет, заказываешь, ждёшь и только через 5 часов получаешь отказ и возврат денежных средств. При этом не звонят и не сообщают ничего, 2 раза с разницей в 5 дней заказывала и 2 раза возвращали деньги. Зачем тогда писать, что товар в наличии? Или приложение настолько убогое? Плюсом ко всему этому трешу - хамоватее продавцы в самом магазине.
9
9 Mayıs 2023
Отличный магазин!
1
9 Kasım 2022
сплошной вонизм. безобразие!!!
2
3
2 Haziran 2022
Хороший магазинчик, часто тут покупаю косметику
1