Yalnızca bir gardiyan size dikkat ediyorsa, mavi “seçime yardım et" sepetini almanın anlamı nedir?
İncelemeyi tamamlıyorum
Bu, zincirin mağazasında ilk kez karşılaştığım bir tür şaka
Sadece burada sipariş aldığım 5 mağazadan sipariş çok gecikti
Siparişi ne zaman bekleyeceğim sorusuna, 7 iş gününden itibaren sipariş topladıklarını söylediler ve siparişimi kendim toplamamı önerdiler, böylece "düzeltip" verdiler…
Genel olarak, artık bu mağazaya geri dönmeyeceğim ve sipariş vermeyeceğim
Магазин большой. Удобно представлен товар. Компетентные и вежливые продавцы. Периодически проходят акции на разные виды товаров. Зашла поинтересоваться наличием и ценой парфюма, не планируя приобретение в данный момент. Ушла с покупкой, хвала консультанту. Самые приятные впечатления от посещения.
В этом магазине кассир Герасина Анастасия Михайловна не спрашивая покупателя пробивает пакет (упаковку) по своему желанию, а затем с этой суммы уже снимает бонусы если они у вас есть. Тоесть, пробиваются услуги которые не озвучиваются, а если бы это был не пакет, а что более дорогое, и какой нибудь невнимательный покупатель даже не заметил бы. Было 15.11.23 в 16.09. Час. Смена 205.
Одна касса работает, зато вокруг 6 кассиров ходят и занимаются своими делами. Гоняют людей из одной очереди в другую. Интернет-заказ нигде не могут отдать, сначала заставили стоять в общей кассе, потом погнали на другую, потом сказали опять стоять в общей, потом сказали ждать администратора, потом не могли найти мой заказ. Дичь полная. Чтобы что-то купить, нужно минимум 30 минут провести в магазине в очереди.
Сделала заказ 5 мая, его разделили на 2 части, первую часть я благополучно получила 7 мая, вторую часть обещали 11 мая.
НО вот уже 3 день ведутся бессмысленные переписки ватсап-ЛЭТУАЛЬ :
"к сожалению задержка"!!😡😡😡😡😡
Худший летуаль из тех, которые посещала. Не способны организовать работу продавцов на протяжении долгого времени. Десяток продавцов не могут справиться с отпуском товаров трём покупателям (без консультаций), мешают друг другу, задерживают покупателей. Привлечь внимание продавца и получить элементарную вежливость тоже не просто.
Ужасный магазин! Сотрудники совершенно не клиентоориентированы. Никто не подходит помочь с выбором совершенно. У меня нет времени ждать сотню лет консультанта и я знаю какой товар мне нужен, решила аккуратно посмотреть необходимый мне цвет тонального в ящиках под витриной.
Подходит сотрудница Светлана «у нас так нельзя»
Я говорю: ну так ко мне не подходит никто
Она: ну вон в конце зала есть сотрудники
Я: позовите тогда их
Она: я вообще то занята
Я: ну мимо проходить там будете и позовите
Она: нет, сами ищите
В итоге грубо неприятно ответила, что я сама обязана искать кто мне поможет достать один товар из ящика :)
Друзья, не покупайте в летуаль ничего. Приобрела недавно нишевый парфюм Akro за очень немалые деньги. Консультант убеждала, что держится долго, очень стойкий. На практике аромат держится всего пару часов потом от него не остаётся и следа. Давно слышала, что летуаль возит паленку. Но чтобы настолько обманывать. Никому не рекомендую. Это была моя последняя покупка в летуаль.
19.05.2023 приобрела двухцветные пудровка тени которые оказались при распаковке дома пустыми и сложилось впечатление что они просроченные .Перед покупкой я использовала пробник в магазине ,после чего и решила приобрести товар.Обратилась в магазин 21.05.2023 на что мне администратор магазина сказала пробуя на руке что блеск есть хоть и незначительный ,и для того чтоб я была довольна мне нужно пользоваться дольшее время.Попросила жалобную книгу,но мне ее не предоставили ,администратор ушла на склад и больше не выходила .Сотрудники зала не принимают никакое участие в обслуживании клиентов а только из далека потявкивают.Задала вопрос по наличию но не подойдя мне ответили что в наличии нет ,а по итогу в выдвижных ящиках оказался товар ! Ваши сотрудники не хотят работать !!!!
Делая заказ в этом магазине будьте готовы к тому, что деньги вы оплатите, а товар не получите. Ваши обращения и даже претензию будут игнорировать.
4 февраля я сделала заказ, оплатила его. Доставка должна была быть 5 февраля из этого магазина.
До сих пор заказ не получен, деньги не возвращены.
По информации от службы поддержки мне известно, что в настоящий момент идет выяснение ситуации между магазином Летуаль, находящемся в ТЦ БУМ и курьерской службой. Не ясно, где находится заказ - то ли в магазине, то ли магазин выдал курьеру и он потерялся.
Это все, конечно, прекрасно. Но почему выяснение ситуации идет за мой счет - мне непонятно. Я покупатель и я хочу или получить заказ или получить возврат денежных средств. Потеряли заказ - верните мне деньги и выясняйте дальше, кто в этом виноват.
Но что по факту я имею?
Полнейший игнор со стороны магазина - с 7 февраля были оставлены неоднократно жалобы по телефону. 18 февраля направлена официальная претензия, 7 марта повторная претензия. Ответов нет.
Отсутствие заказа и возврата средств.
5
1
Игорь
30. seviye şehir uzmanı
28 Mayıs 2024
Делаешь до обеда заказ из 2х пудр, оплачиваешь его. Обещают собрать в течение часа, но не позднее 18.00. Не дождавшись уведомления, заходишь в магазин в 19.00. За кассой 4 сотрудника, в зале 4 сотрудника, которые ходят друг за другом и на 4 покупателей не реагируют. По итогу после препирательств отправились нехотя собирать заказ. Итого - десяток сотрудников за день не могут собрать заказ. Удачи вам с таким "сервисом".
Зашла купить себе тональный крем в итоге взяла духи себе и мужу.Хочу выразить благодарность консультанту Татьяна хочется снова и снова заходить сюда знает свою работу, приветливая ,улыбчивая, общается предлагает.По больше таких продавцов. 🥰
Сегодня была в магазине купила блеск для губ консультант очень очень очень красивая девочка посоветовала духи) и я ушла(вернулась купила духи очень вкусные, спасибо за совет!!! От духов в восторге
Компетентность персонала просто отсутствует. Девушки просто стоят и болтают, провела в магазине пол часа, внимания даже на обратили. До закрытия 5 минут (если не не охранник — я бы и не узнала, мужчине спасибо), подожду на кассу, минуту стою, внимания ноль, обратилась напрямую к одной из девушек, та замешкалась «ой, а это вам… ну….» — «так куда мне?» — «девочки, примите её кто-то, а то она вас боится». Было бы смешно, если б не было так грустно, в итоге одна всё-таки к кассе подошла, но, конечно, с большой неохотой, ведь оторвали от невероятно важного разговора.
Не в первый раз сталкиваюсь с подобным в магазинах этой сети, видимо наплевательское отношение к клиентам и бесконечные попытки скинуть работу на коллег и есть политика компании, очень жаль, что именно так выглядит одна из крупнейших косметических сетей России.
Добрый день! Странная ситуация, покупаешь косметику, но почему то она не отображается в "твоей" покупке. Сотрудники её проводят на "себя". Чат в мессенджерах тоже не ориентирован на помощь, максимум пришлют номер телефона магазина. Необычно для сетевого магазина ((
28.04.23 администратор и команда девушек- браво! Долго описывать проблему, но девушки решили все идеально для покупателя. Благодарю от души за помощь в покупке “Narciso Rodrigues”
Делала покупки в этом магазине неделю назад. Понравились девочки-консульианты в зале. Помогли купить нужный мне товар по хорошей цене,рассказали об интересных акциях. Вежливый и заиниересованный в клиентах персонал. В следующий раз приду именно в Летуаль в Буме.
В Тц Бум отвратительный магазин, убеждаюсь уже в какой раз. Хамское отношение , всегда цены разнятся. Никакой консультант не знает продукцию , когда говоришь , что на сайте в этом магазине конкретно есть - говорят ,закатывая глаза " ну я откуда знаю, может в браке, может ещё что " . Охрана смотрит так , словно ты последний вор и постоянно что-то хочешь украсть . Постоянно не весь арсенал, выбор маленький
Ну что сказать пишут,пишут про консультантов в магазине,а реакции 0!зашла неделю назад выбрать тушь,консультанты стоят по углам магазина,делают все,что угодно кроме своей работы,наконец оторвала одну от увлекательной беседы с коллегой,начинаю спрашивать про тушь,какую посоветуете И так далее вообщем мне буркнули что-то лишь бы отвязалась,и пошла снова по своим делам!выбирала по факту я сама!единственный нормальный сотрудник парень в отделе селектива!Руководители вы же читаете отзывы надо что-то делать с персоналом,из года в год одно и тоже🤦♀️
Забирала интернет заказ из этого магазина,продавцы-консультанты оч’ оперативные,нашли,выдали заказ,вежливые и обходительные. После получения заказа прошлась по магазину,всё аккуратно и чистенько.
Впервые столкнулась с таким отвратительным отношением. Вчера приобрела в данном магазине парфюм. Кассир то ли забыла деактивировать антикражку, то ли не стала, естественно на выходе она сработала. Здоровенный охранник (который до того стоял у кассы и видел, что товар был оплачен!)летел на меня, как омоновец на бандита! Начал требовать предъявить покупку, потом квитанцию (которую сама же кассир предложила отправить на Эл. Почту!!!) и только окрик кассира через весь зал заставил этого "стража закона и справедливости" от меня отстать. Естественно без извинений! "Спасибо" за массу впечатлений и позор на весь магазин! Был любимым филиалом, но больше сюда ни ногой! Есть более адекватные сети, где охрана не изображает из себя супергероев!
Отвратительное обслуживание! Просили объём духов один, на кассу принесли другие , я доверившись консультанту не стала проверять , вышли с магазина , оказалось объём не тот ! Возврат делать отказали ! Не советую туда ходить , охрана ходит по пятам , на входе удивленно сказали нам , - вы что снова пришли сюда ? Летуаль Бум
Магазин после ремонта. Но не очень удобно , бестолковые совершенно консультанты, которые совершенно не понимают ничего о косметике,макияже , тенденциях, моде. Глядя на этих женщин ясно, что консультироваться у них можно только по наличию того или иного номера или конкретно
Огромная благодарность консультанту Дмитрию! Профессионал своего дела, много полезной информации, всегда может сориентировать по новинкам и помочь с выбором парфюма. Рекомендую данный магазин всем!
Ужасный персонал. 23.06.2023 года посетил магазин с целью покупки и ни один сотрудник ничем не помог. На вопросы отвечали на «отвали». В итоге покупка не состоялась.
Консультант ввела в заблуждение относительно цены товара: назвала одну, а на кассе цена оказалась другая. На вопрос, почему назвала цену ниже, не проверив, просто развернулась и ушла - даже не извинилась. Неуважение к покупателю ☹️
Консультант Татьяна очень помогла с выбором уходовой косметики , спасибо , культурная . Сейчас к сожалению не везде в Летуаль адекватные консультанты 🤯
3
İ
İsimsiz yorum
3 Eylül 2021
В магазине работает замечательный консультант Дмитрий. Человек отлично разбирается в парфюмерии и искренне любит то,чем занимается. Подобрал сложный интересный аромат, попутно рассказав историю парфюмерии и про выдающихся создателей ароматов. Спасибо!
1
Важная персона
19. seviye şehir uzmanı
22 Eylül 2023
Продавцы-консультанты приведения:) ходят бродят, помощи ноль. Не подходят. Наоборот. Избегают клиентов, забавно. Покупала сегодня шампунь , на кассе были две кассирши Светлана и Марина. Очень бурно что то обсуждали, некогда было до клиентов. Хохотали веселились на весь зал. Я прям почувствовала не ловкость, что отвлекла их от дел. Больше в этот летуаль не пойду, чтобы не отвлекать девочек от свои девочкиных бесед:)
Добрый день!
Хочу поздравить с праздниками и выразить искреннюю благодарность и признательность сотрудникам вашего магазина, расположенного в БУМе рядом со станцией метро "Братиславская".
Я живу рядом и часто захожу в ваш магазин. Но сегодня особенно было приятно пообщаться с вашим консультантом — Татьяной Романовой. Милая, доброжелательная, компетентная, она не только помогла найти нужный мне товар, но и дала массу полезной информации относительно туалетной воды, крема, а также тонкостей и нюансов его применения и возможности купить в магазине.
Я осталась очень довольна своими покупками, но еще больше - общением с этой обаятельной девушкой.
Танечка, счастья, добра, тепла и всего самого наилучшего тебе в новом году!