В выходные зашли с дочкой в этот магазин. Нужен был определённый крем. Нашли. Упаковка вся помятая была. Попросили сотрудника найти нам в хорошей упаковке. Сотрудник проверил по базе, сказал другого нет и если мы возьмём этот (в мятой упаковке), будет скидка 70%. Нас это устроило. Цена крема 750 рублей. Скидку нам сделали 30 рублей!!! Взяли много всего, по этому не сразу поняли,что нас на кассе обманули со скидкой. Обнаружили это мы когда выши из магазина и посмотрели в чек. Прям около магазина мы открыли крем и увидели, что от использованый! Вернувшись в магазин, нам сказали что это мы сами его использовали.
Бардак полный!!!!
Работники ходят и делают вид, что очень заняты, лишь бы не помогать. Больше всего напрягает охранник, который ходит по пятам и ждет, когда же человек что-то украдет. Все это оч портит впечатление о магазине, не хочется там покупать
Посетила вечером Летуаль - улыбка до сих пор на лице. Приобрела сегодня духи, помогал в выборе менеджер Кирилл. Спасибо огромное за таких грамотных, терпеливых и обходительных сотрудников, которые создают шикарное настроение!
30.04 обратились в магазин Летуаль в ТЦ Каширская Плаза, необходим был подарочный сертификат, сказать что отвратительное обслуживание, ничего не сказать, стояли возле кассы минут 5, сотрудники заняты своими делами, людей нет от слова вообще, на нас даже внимание не обращали, девушка за кассой в очках разговаривала как будто была на базаре, выглядело это все на отвали🤷🏻♀️ хотелось побыстрей уйти, что мы и сделали🤷🏻♀️
P.s люди работающие в сфере продаж должны вести себя по-другому, вашим покупателям должно хотеться приходить еще и еще…
Большой магазин и огромный выбор товара, почти все тестеры в наличии, даже самые популярные. А дальше минусы, сотрудники обходят клиентов за несколько стеллажей, что бы точно не поймали. А когда наконец подошли, лицо такое, будто подгонял старший и явно не только словами. Я бы понял случись это вечером или при наплыве, но это лицезрел до обеда, что происходит с угрюмыми сотрудниками ближе к вечеру, страшно представить.
Очень понравился именно этот магазин Летуаль. Часто здесь бываю.
Вежливый персонал, знающий весь ассортимент продукции. Всегда подберут нужный аромат и косметические средства.
Приятная атмосфера и профессионализм располагают к покупке.
Кассир Любовь, максимально неприятный сотрудник.
Люди с таким темпераментом, вспыльчивая, раздражительная, не должны работать в сфере продаж и красоты.
3
K4men
4. seviye şehir uzmanı
10 Kasım 2024
Больше половины ценников из акции к черной пятнице не участвуют в акции.
Не в восторге от магазина, касс множество , толку никакого, карточка не прошла по номеру телефона, в ответ нахамили, что такого номера нет, хотя я уже «старенький» клиент, вообщем не нравится этот магазин
Максимально некомпетентные консультанты. Прошу проконсультировать по продукту определенного бренда, а они мне бред "ашановский" предлагают🤦🏻♂️
Охранник закрыл собой стенд Dior, и даже не пытался отойти когда я хотел взять с полки парфюм.
Че то вы прям сильно испортились...
Очень приятные продавцы. На этом заканчиваются достоинства.
Сегодня купила несколько средств, из них 2 непригодны к употреблению.
Цветная тушь с нормальным сроком годности внутри просто сухая, щёточка слипшаяся (возможно, хранили на жаре), была запечатана, проверить нельзя.
Тушь мэйбеллин в подарочном наборе с чехлом для наушников - также высохшая, срок годности до августа 21.
Вспомнила, почему уже несколько лет не хожу в этот магазин 😅 Теперь ещё несколько не буду, пока не забудется... Зайду только, любопытно, что смогут ответить сотрудники. Хоть и понятно, что это не их решение торговать неликвидным товаром.
5
1
Е
Евгения
7. seviye şehir uzmanı
24 Mart 2023
Какой то загнивающий магазин. У многих женских позиций парфюма просто отсутствуют тестеры. С каждым разом их все меньше и меньше. Парфюм в продаже есть, даже несколько позиций, а тестить нечего..
Купила парфюм Том Форд. Типа ! со скидкой - за 12 тр 50 мл. Подделка, подделка!!! самая настоящая. Даже 5 мин не держится запах на коже.
Говорили раньше, что в Летуаль подделок много. Очевидно, продолжается наглый обман потребителя. Крайне разочарована.
Персоналу надо лицо попроще научиться делать.
Несколько раз подходила уточнять о наличии товара, сотрудницы кассы решили послать в конец зала без уточнения где именно лежит и лежит ли вообще.
Будьте проще, вы всё-таки обычные продавцы, но даже с этой обязанностью не справляетесь
Сегодня пришли с подругой в парфюмерный отдел магазина Летуаль. Нас обслуживала консультант Нина. Я была поражена высочайшим профессионализмом этой дамы и потрясающим вниманием к нам. Я дама уже и не бальзаковского возраста и мне сложно угодить. Но Нина словно угадывала мой вкус и тактично предлагала следующий аромат. Благодарю за такую работу. Покупать буду только у Вас!
27 июля перед закрытием. Администрация обратите внимание на менеджера Наталью, одетая в серую кофту!
Не стоит "набрасываться" на клиентов и издалека кричать - покажите чек. Соблюдайте нормы, поздоровайтесь для начала ... ведите должным образом.
Вобщем администрация принесите за своего сотрудника извинения и проведите соответствующую работу!
Чек 100119807, на сумму 8.188,40руб.
6
П
ПРОСТО Я
9. seviye şehir uzmanı
16 Kasım 2021
В августе 21гзашли посмотреть что и как в лэтуаль на Каширке. Никто не подходил, ну не надо было…) потом сами подошли к консультанту( извините не запомнил Ваше имя) чуть больше 40.. и попросили проконсультировать по кушонам, это для мамы и сестры. Очень вежливо , долго и красочно с историческими данными предложила мне кушон от dolce &gabbana. Классный футляр и всё такое, даже чуть дороже конкурентов, но взяли.
А 1 сентября 21года , прихожу в магазин и ищу себе аромат, одновременно советуясь по телефону, вокруг меня сто раз или двести ходил охранник с толстыми линзами. Противно было… хотелось уйти, но нужны были духи в подарок…((( а девушка отрешонная консультант регила под конец когда уде были выбраны подарки, подбежала и хотела отнести готовый выбор на кассу,нормально стоять как истукан, а потом делать вид что ты проконсультировал клиента??!!)))
Продолжение) а 1 октября для следующего подарка нужно было подобрать все от Dior. Все консультанты ходили мимо без участия… были в эту смену взрослые женщины( извините, возрастные дамы), на просьбу предложить посоветовать тон и тд, ответила вот всё на стенде… в итоге когда самому пришлось все подобрать и по телефону !проконсультироваться, вот тогда подбежала одна и естественно с важным видом подвела к кассе указав, что мол это мой клиент ). На кассе сумма чека вышла около 8 тысяч. На вопрос , а подарочки с пробниками и тд будут? Мне кассир ответила, мы с Dior ничего не дарим))) и рядом своей подружке консультант дала с руки пакет с кучей пробников- мол на попробуй тебе понравиться))) так что вот так)) ни ногой туда больше! Охраннику вообще нужно быть бдительным, когда в мужском отделе флакончики прятали за курткой, а не за покупателями ходить, для чего камеры, глаза???))))))
Заказала в интернет магазине туалетную воду. В наличии только в двух магазинах, расположенных в конце мира. Курьерскую доставку почему-то нельзя за свои же деньги оформить, только самовывоз. Оплатила, дождалась смс "можете забрать свой заказ", поехала полтора часа в один конец. Продавцы в недоумении разводят руками "ваш заказ был аннулирован, НАВЕРНОЕ, пока вы оплачивали, эта позиция закончилась. Почему с вами не связались?" Серьёзно? Вы меня спрашиваете, почему?! Мне вот тоже интересно, почему у вас всё так ужасно работает, почему у такого большого магазина нет курьеров и почему я приехала на другой конец света по факту тупо кофе выпить в Старбаксе 🤦🏻♀️😂
Один из самых больших Л'етуалей, в которых я бываю. :) Место людное, в огромном торовом центре. Консультанты обычно не мешают :), но при необходимости можно позвать их на помощь. В целом всё неплохо.
1
1
İ
İsimsiz yorum
26 Kasım 2022
Хамские продавцы-консультанты. Не следят за состоянием тестеров и продукции на полках, возникшие с ними проблемы перекладывают на покупателей, не в самой приятной манере. Купила продукт в другом магазине в том же тц.
1
Ю
Юлия
10. seviye şehir uzmanı
7 Ocak 2022
Ни разу в жизни еще не стояла так долго в очереди в Лэтуаль, как сегодня в 15:20. Из 6 касс работает только одна, и всем плевать, что очередь уже больше десяти человек собралась. Ребята, ваша клиенториентированность= ваша выручка, а при отношении к клиенту...
И насколько оптимально в условиях пандемии собирать такие очереди при отсутствии места для соблюдения дистанции? Поинтересоваться бы у Роспотреба...
Купила 16 июня дорогостоящий парфюм испанский Барселона Лукоморье по рекомендации консультанта.Разочарована.Подделка 100%.Аромат абсолютно не стойкий,выветривается через полчаса.Жалко потраченные леньги.Никому не советую этот магазин и Летуаль вообще.
Ужастный директор магазина. Совсем не умеет "разруливать" конфликтные ситуации. От любого недоразумения сразу прячется в подсобке и вызывает на помощь "полицию" в лице охранника Валерия, который не компетентен в вопросах ассортимента товара. Сотрудники магазина не смогли собрать товар с 9 утра до 20 вечера. Оплаченный товар снова продали, заявив, что его нет в наличии. Таких сотрудников, позорящих бренд необходимо сразу увольнять. Буду сторой обходить данный машгазин, пока не изменится директор.