Сеть гипермаркетов Леруа Мерлен пользуется спросом у жителей города, да и области! Богатый ассортимент товаров позволяет приобрести необходимое по своему кошельку. Здесь всегда есть покупатель. Специалисты работающие в торговом зале всегда вежливы и внимательны к клиентам. Хочу поблагодарить специалиста, работающего в секции электрических товаров, розеток, выключателей, за консультацию по показанной мной фотографии, с целью приобретения такого же или подобного выключателя! По больше бы таких отзывчивых консультантов! Рекомендую однозначно к посещению, оценка 10 баллов!!!
Высоко держат марку, есть практически всё. Очень удобная торговая площадка. Всегда вежливый персонал.Но возврат товара ,в день покупки ,если ты распечатал упаковку и включил в сеть товар,автоматически приравнивает покупателя в изгоя,для когорого завуалированы все круги ада,а именно купил автомойку,проверить стенда нет,только визуально,дома проверил-не берут товар обратно в день покупки ,через час , смореть товар мы не будем ,пишите заявление мы вам позвоним,всё.
Деньги в день покупки не вернули.
Тянут сроки (14 дней)
Телефонов с обратной связью нет.
Мне на оставленный номер никто те звонил.
Возврат не работает в этом магазине от слова совсем.
Статистика возвратов поднимается кэшбекшиками скупающие дорогой товар и получающие за это кэшбек ,а через час всё сдаётся на возврат ,без проблем.а по факту людей динамят с возвратом.
Отличный торговый центр товаров для ремонта и дизайна квартир, домов и дачных участков. Широкий выбор инструмента, строительных материалов и элементов дизайна и декора. Я лично в закупаюсь здесь. Приемлемые цены и качество товаров.
Хочу выразить огромную благодарность по очень сложному возврату заявки 240445757751. Рудой Екатерине ,которая работает в леруа на обсерваторной 15.Екатерина Рудая все быстро,четко оформила .Благодаря такой сотруднице хочется рекомендовать данный магазин .Обслуживалась 19.04.2024 время окно1.Такому сотруднику должно быть дополнительная премия .Спасибо и Вам администрация Леруа Мерлен на ул обсерваторной 15 г Ростов-на-дону ,что у вас работают такие профессионалы ,как Рудая Екатерина
Удобный магазин. Надежный продавец. Широкий ассортимент и хорошее качество товаров. Можно закупить всё необходимое для ремонта в одном месте, и основные материалы, и расходники, и инструмент, и товары для благоустройства. Есть услуга доставки, при необходимости можно заказать резку в размер. Удобно заказывать материалы через интернет. Хорошо организована зона возврата покупок, гарантированно возвращают деньги. У меня был случай, когда на кассе ошибочно провели больше материала, нежели приобретала. Сразу чек не проверила, обнаружила ошибку только дома. На следующий день обратилась в службу возврата, менеджер проверила по камерам наблюдения момент покупки, мне без проблем вернули на карту излишне оплаченные деньги.
Покупали электроинструмент ,садовый инструмент .Нравится ,что есть гарантия ,возврат и,возможность ремонта по гарантии .Я считаю сервис в этом плане в магазине на высшем уровне развит .Вежливость и профессионализм у персонала хочется отметить особо .Конечно ,когда что то выбираешь и нужна помощь консультанта ,то приходится немного подождать ,так как много покупателей .Но мне это говорит о том ,что магазин популярен .
Хороший магазин. Отличная парковка. Неплохой выбор строительного и бытового материала. Достаточно квалифицированный и вежливый персонал. Из негативного хотел бы отметить недостаточное количество консультантов, вечно их днём с огнём не найдёшь, бегаешь за ними по всему магазину
Отличный магазин. Делаем третий ремонт. Все стройматериалы закупали здесь. Очень удобно, что есть доставка с подъемом материалов в квартиру. Так же есть удобный сервис по дизайну и расчету количества плитки в санузел. И другие сервисы
Отношение к клиентам - ниже плинтуса!
Прокатили 2 раза с доставкой одного заказа.
Покупала в Леруа, т.к. был весь нужный марериал и сроки поджимали.
В итоге - в день доставки мне сообщили, что машина сломана. Сообщили, что доставить могут только через 2 дня. Ребят, вы серьезно??) Меня это должно волновать? Вы федеральная сеть, а не магазин в подвале! Мне нужно сегодня!
Договорились на «завтра с 8 до 12 отправить заказ Яндекс-доставкой. Хорошо, выделю время, уговорю мастера подождать. Даже смс прислали , что заказ прибудет с 11:02 до 12.
В 12 доставки нет...
Звоню на горячую линию: «Доставка будет минимум через полтора часа. Приносим свои извинения.»
Что мне с ваших извинений? Кто отвечает за доставку? Соедините с людьми. - «Мы не можем».
Решите вопрос - «Всю информацию я вам предоставил. Вы можете оставить жалобу в клиентском сервисе на сайте леруа (которая будет рассмотрена в течение 10 дней) или вернуть товар. Еще чем-то могу помочь?» 😂
В этот момент позвонил доставщик, сказал «меня только загрузили, приеду к вам часа через полтора - два.»
СТОП!
А где обещанная Яндекс-доставка??
Звоню еще раз на горячую линию (функционал которой не понятен).
Оказывается, Яндекс доставку никто не оформлял.. Машина магазина подьезжает к первому адресу. Ваз заказ четвертый.(!) И машина далеко от вас...
Повторюсь: отношение к клиенту, к его времени, договоренностям наплевательское! «Купите, а когда доставить, мы решим сами, причем за ваши деньги».
Хороший магазин с щироким выбором, на любой кошелек продукция. На 100% покрывает потребности. Единственный и огромный минус это доставка, осуществляется сторонней компанией, поэтому коммуникация сложная. Не было еще такого случая, чтоб мне привозили без проблем)
Делаем ремонт. Поехали в Леруа, т.к хотели купить все в одном месте. Сейчас выбор товаров совсем небольшой. Ничего не купили.
На сайте оформляли заказ на варочную поверхность и духовой шкаф. Грузчики были против осмотра товара, очень сильно торопились сами и нас поторапливали подписать все бумаги. Но я настояла на проверке. И не зря. Духовой шкаф приехал с браком. До тех.поддержки пытались дозвониться очень долго, но смогли это сделать. Возврат товара и денежных средств произвели.
Магазин нормальный, но ограничен выбор по материалам (хотя и не маленький) по инструменту и сопутствующим товарам максимально удобный. Всегда можно найти необходимое(если не разобрали)
Отличный строймаркет ,по моему мнению самый широкий и многообразный ассортимент во всех отделах,отзывчивый персонал,удовлетворит не только строителя но и дизайнера.
В отделе проектировки кухни сделали все на ура! Благодарю проектировщика! Доставка была вовремя, как и договаривались! Но сборщики так и недобрались к нам!? Человек специально отпрашивался с работы, где потерял деньги за неотработанный день!? Мало того, что не приехали, так и ещё и половину дня выесняли, по каким причинам отсутствуют сборщики!? Что за отношение к клиентам!? Не позвонили, и не пришли, хотя у нас всё оплачено!? Если вы набрали работы, ну хотя бы позвоните и отмените, и перенесите!?
P.S. Кухню, наконец, собрали. Попался грамотный сборщик! Человек знает своё дело!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику в Леруа на Обсерваторной Андрею с отдела дверей, очень приятный молодой человек! Первый раз приехала, помог выбрать дверь и все комплектующие к ней (в отличие от его коллеги...), все подробно объяснил, помог во всем разобраться, очень приятно общаться с таким человеком! Второй раз, приехав на замену товара, снова он во всем помог, все показал, рассказал, очень была рада, что именно он вышел на помощь, а ни кто-то другой))) Таких ребят обязательно нужно поощрять за их труд!
Прекрасный строительный магазин, лучший магазин в городе,от парковки до организации торговли и оказания услуг, чистота,красота,цены радуют, комфортная атмосфера,компетентный персонал,спасибо,за то ,что вы есть!!!
РЕКОМЕНДУЮ!!!
Хороший магазин, отзывчий персонал) на территории можно и покушать и отдохнуть) Рекомендую) и + всегда своевременно обновляется информация на сайте, можно выяснить где есть нужный товар по Ростову.
Хороший магазин, переодически пользуемся ассортиментом разных товаров. Удобно, близко к нашему району проживания. Цены тоже норм. Можно подобрать на любой кошелёк варианты отделки и мебели
Очень удобная линейка магазинов Леруа с огромнейшим ассортиментом где можно выбрать и дорогой товар и подешевле то есть на любого потребителя Жалко что далеко за городом но есть туда транспорт автобусики ходят бесплатные
Ну что сказать про Леруа, сам магазин супер, широкий выбор. Вот только в последний раз когда была, перестали собирать тележки с парковки, хотя специальные люди для этого есть. Пришлось самой идти на стоянке искать. Хотя, это больше к людям, кто оставляет их возле машины и не может вернуть обратно
Чтобы мы делали без этого магазина? Бегали бы по всему городу , по всем мелким строительным магазинчикам в поисках всего необходимого для ремонта и строительства. А здесь все в одном! Спасибо
Всё, что нужно для ремонта и строительства. На любой бюджет, представлена возможность заказать проекты кухни или санузла. Есть готовые идеи обустройства своего жилища. Пункты выдачи товара, возможность заказать все с доставкой, сервисное обслуживание.Удобное расположение, большая парковка, рядом гипермаркет Ашан. На счёт персонала: мне попадались отзывчивые, готовые помочь в моём вопросе работники. Много касс, есть кассы самообслуживания. На счёт качества товаров, ну тут оно разное...
Отличный гипермаркет. Были 26.01.24. Купили всё что хотели. Выбирали стеллаж, девушка, продавец -консультант, помогла выбрать то что надо. Очень ей благодарны. Приобрели лестницу стремянку, тоже очень приятная девушка консультант, всё подсказала. Нам нравится этот Леруа Мерлен, любим приезжать за покупками.
Хочу выразить благодарность дизайнеру Анжелике, нарисовала очень красивые и лаконичные дизайны, помогла в сочетании фактур. Она действительно хочет помочь и работает на результат! Спасибо большое!!!
Огромный выбор товаров на любой кошелек. Единственное что огорчило это везде написано дизайн бесплатно , но надо записываться, хотя сидят свободно между собой общаются. Значит будем выбирать в другом месте, где нет записи
в магазине есть почти всё. не нашли двери нестандартного размера, нужны были 2300*700, но они такие не продают, а всё, что касается обычных стройматериалов есть, очень быстрый возврат и товара и денег) рекомендую
Леруа предоставляет огромный выбор товаров. Спорить о качестве можно, но, на мой взгляд, 90% товаров по качеству соответствуют цене. Сам часто закупаюсь здесь. Парковка не очень большая, это минус. А в остальном, отличный магазин, разбег номенклатуры товаров от цветочков до строительства дома.
В пункте выдачи заказов постоянные очереди , в чем смысл отправлять товар на сборку товар , если после этого 1-2 часа стоишь в очереди по 10-20 человек , на Доватора и в меге почему то в очереди больше 5 минут , включая выдачу не стоял , тут постоянно цирк
Грамотные специалисты, быстрый подбор нужных товаров, экономия времени нам кассе, все четко и быстро
Очень удобно расположены сектора сантехники и ванных комнат
Хочу выразить благодарность руководителю строительных материалов Николаю и продавцу Евгению, за помощь в решении сложной ситуации с доставкой в другом городе и другом отделе, а так же в исправлении косяков других сотрудников. Спасибо большое
Отличный строительный гипер. Выбор огромный, цены приемлемые, и можно возвращать товар который не подошел или не понадобился в итоге - главное чтоб был упакован и чек сохранился.
Отличный магазин! Есть практически всё для дома. Бывают скидки хорошие. Профессиональный персонал, всегда подскажет и объяснит все. Кто строит или ремонтирует дом, квартиру-идите в Леруа😊👍
Если брать по среднему то это дорогой магазин с товарами качества среднее и ниже. Стройматериалоы хранят чаще правильно чем нет. Но спокойно могут вынести пенофол под открытое небо завернув в стрейч))) что его совсем не спасает. Бывают аттракционы невиданной щедрости))) не по акциям а по ошибкам к примеру фитинг 20й стоит как 40й и наоборот))) в целом неплохой магазин для дачников и самоделкиных.
И ещё. Сайт, приложение и онлайн заказы ниже среднего. Проще приехать.
Отзыв о отделе по работе с корпоративными клиентами. Ну и принципах работы этой конторы в целом. Документы мы ваши потеряем, условия доставки поменяем, что то не привезём , за что вы заплатили. Вы как клиент, конечно войдите в положении. Мы же в ваше положение как фирма не пойдем (ведь у нас закон (только для нас) и правила тоже только для нас.
Отличный магазин. Всегда можно найти всё необходимое. Персонал приветливый. Хочется всё и сразу,особенно перед Новым годом,когда много всяких красивых украшений.
Большое выбор товаров, нахожу всегда то что мне нужно, большой минус с парковкой, постоянно забита и ещё не всегда удобно выезжать, часть стоянки занята шатрами с летними товарами. А в остальном быстрая работа кассиров и аппаратов самообслуживания, однозначно рекомендую.
Отличный маркет, выбор как всегда богат.есть откровенно бюджетный сегмент товара практически на один раз, а есть получше..персонал в принципе справляется со своими обязанностями.. Иногда непонятки с ценниками на товар, впрочем как и во всех крупных маркетах, да и цены в последнее время не являются самыми дешёвыми на рынке стройматериалов