Посетила данный магазин 8 марта этого года, хотела купить два парфюма ( у них тогда была акция) ну и плюсом оплатить половину бонсами. Выбрала сама парфюм и пошла к кассе, и вдруг откуда не возьмись вылетает консультант, берет мой парфюм и несет его на кассу. На кассе я ей объясняю, что хочу списать бонусы, а она мне в ответ что их списать нельзя… Как так я в этот же день звонила на горячую линию и уточняла данный вопрос и мне ответили, что бонусы списать возможно. Консультант просто демонстративно берет парфюм ложит его на место и в добавок с другими консультантами громко обсуждает -« Хотела по акции купить , да еще и бонусы свои списать». Далее произошла другая ситуация, недавно я покупаю парфюм, делая интернет заказ, парфюм скажу так не дешевый цена 17 тысяч, обычно за такие покупки магазин должен сделать какие комплементы в виде пробников. Но к сожалению ничего они не положили.
Самый ужасный магазин который существует, охранник выгоняет со словами «вам не хватит на это денег». Консультанты грубят и выгоняют из магазина, если ничего не выбираем. «У нас условия такие, вы приходите в магазин и уходите только если что-то купили» такую фразу услышала от консультанта, разве это адекватно? В магазине не настолько и большой выбор, чтобы покупать там что-то. Консультанты стоят посередине магазина и болтают между собой, никак не помогают.
никогда не прийду в этот магазин, персонал 0 звезд, хамят и грубят покупателям. если мы заходим в ваш магазин, то вы должны советовать, а не выгонять говоря что у людей нет денег. если человек выглядит не так как вам нравится, то извините вы должны обслужить каждого, не смотря на вид человека. вы нарушаете права покупателя!!!
так же персонал постоянно где-то ходит, помощи недождаться.,тыкают пальцем и или сам ищи
вот так и теряют покупателей и выручку, не советую этот магазин в трц Северное Нагорное
Создала интернет заказ 10 ноября, первую часть собрали в магазине быстро, очень приятно удивила скорость. Вторая же часть заказа, то, чего не было в наличии, едет до сих пор! Ориетировочная дата получения указана 16 ноября, сеголня 28 декабря! Обращалась в поддержку неоднократно, ответ один - ждите, пока не получили ответа от курьерской компании, где ваш заказ. И это при том, что вторую часть заказа везут из тц плазма, находящегося в Мурманске же! Сказать, что я возмущена и негодую - это ничего не сказать о моем состоянии! Просто пригорает уже, отвратительная ситуация!
Заказала несколько товаров онлайн, забирая не обратила на отсутствие защитной пленки на упаковке, открыв бальзам увидела что упаковка вскрыта и верхний слой трогали при чем грязными руками(
В этом магазине вообще нет выбора!
Тестеров чтоб послушать ароматы нет совсем!
Интересующих меня марок !
На витринах стоят пустые флаконы!
Персонал нормальный!
Сделала заказ в начале марта , до сих пор его не получила ! Сейчас начало мая ! Приходила в магазин , мне сначала говорили что доставка до 2 недель , 2 недели прошли , снова прихожу и уже говорят что некоторые покупатели ждут с декабря! Это ужас , продовцы в этом магазиле не заинтересованы ни в чем , общаются на отвали ! Не заказывайте в Л’Этуал, если не хотите ждать доставку пару месяцев!
У меня и у мужа день рождение 31 декабря и я решила купить любимые духи мужа Eclat 100 мл , на кассе мне сказали , что к сожалению продать их не могут !!! Видите ли технически это невозможно , какие - то неполадки !!! И унесли духи к себе в каморку !!! Если у вас технические неполадки , то почему мы должны страдать !!! По всему Мурманску уже было не найти духи 100 мл, я написала отзыв в книге жалоб , но сомневаюсь , что будет какой - то ответ , управляющая развела руками на вопрос , как я могу связаться с главным руководителем их сети , сказала жалуйтесь на горячую линию и ушла в свою каморку !!! Я сама управляющая в гостинице и если бы я решала вопросы таким образом , от меня сбежали бы все гости !!!!! Настроение перед Новым годом испорчено !!!! Такая большая сеть магазинов , а работники работают на отвали !!!
Вежливые и компетентные консультанты. Ассортимент обычный для магазина косметики и парфюмерии. Есть из чего выбрать. Есть как российские, так и иностранные бренды.
Мне очень нравятся все отделы ,во всех центрах. Что если не найду сама,девушки помогут. Вежливые. В магазине порядок. Единственное,не на весь парфюм пробники есть-это неудобно. А так я всегда ухожу с покупками и хорошим настроением.
2
Ю
Юлия
18. seviye şehir uzmanı
8 Haziran 2024
Это ужас, а не магазин.
Все тестеры с парфюмом пустые, аромат выбрать невозможно.
На входе стоит витрина с надписью набери на 3300, заплати 990, с детскими гелями для душа и солью для ванны. У двух продавцов спросила условия этой акции, сказали действительно набираешь на 3300, платишь 990руб, выбрать можно все что стоит на данной витрине, уже на кассе оказалось что половина гелей для душа не подходит, есть какой то ограничение по запахам этих гелей, о котором продавцы знать не знают.
я максимально разочарована. 27 января совершила покупку в магазине. сервис просто ужасный: девушка хамила; не дали пакет, а когда после покупки я его попросила, я получила ответ, что нужно заплатить 10 рублей, хотя ровно неделю назад в летуале в плазме мне дали его бесплатно. но это все неважно по сравнению с тем, что я обнаружила спустя пять часов после покупки. девушка пробила мой товар два раза, что я не заметила из-за большой скидки по бонусам. мне просто обидно, что мало того, что я получила максимально некачественное обслуживание, так еще и девушка на кассе совершила ошибку, которая ощущается как преднамеренная из-за ее неприятного поведения. надеюсь, что ей все когда-нибудь вернется бумерангом для восстановления справедливости. больше не зайду в этот магазин.
При входе в магазин попросили предъявить qr код о вакцинации и паспорт/любой другой документ с фото. Паспорта с собой не было, но разрешили показать фотографию паспорта.
Ну да ладно, это не так страшно.
С подбором косметики помогла консультант Ольга. Милая девушка подобрала косметику по типу кожи и точно в цвет, я безумно довольна. В предверии праздников на кассе стояла не более 5 минут. Очень порадовало отношение к покупателям! 5 звёзд!
В Летуаль сейчас пускают с 16 лет? Ребенок пришел за покупками, охранник, выгнав, сказал: Либо с 16 лет, либо с родителями.В законе о правах потребителя ни слова об этом нет !
Скучный ассортимент и в добавок они отменили карты скидок
4
Kurumun yanıtını göster
Female Happy
10. seviye şehir uzmanı
27 Mart 2023
Отвратительный отдел и туалетная вода.Купила на днях, вообще не стойкая .....за такие деньги,такое ощущение,что пробники стоят настоящие,а в коробке -с бочки((Продавцы не опрятные.
Сегодня не пустили в магазин, хотя показала QR код. Потребовали паспорт. Больше не приду. Руководство не думает о повышении качества обслуживания. Покупатели им не нужны