Bu şirket hakkındaki izlenimlerimi paylaşmak istiyorum. Bir yandan buketimi sipariş ettiğim gibi aldım ama bir tane var ama...
20 Kasım'da tüm detayları belirterek sipariş verdim - muhteşem bir aroma özelliğine sahip belirli bir gül çeşidi ve kendim çiçekhanede çalışıyorum ve çiçeklerle her gün temas halinde olduğum için ne sipariş ettiğimi anlıyorum. Hemen% 100 ödeme yaptım. Çiçekhanede çalıştığım ve tüm mutfağı içeriden tanıdığım için lojistikçilerin, yöneticilerin, çiçekçilerin, kuryelerin yüksek iş yükünün farkındayım, şu anda mümkün olduğunca optimize ettim ve kuryemi aramak ve ihtiyaç duyduğum yere ve zamana sakince çiçek teslim etmek için 24 Kasım için 11-12 arası teslim alma seçeneğini seçtim. Buketim değer açısından daha yüksekti. Ayrıca ilk sipariş için% 5 indirim yapıldı, ben de buna hak kazanmadım, Syktyvkar'da Pembe Ohara gül çeşidini bulduğum için şimdiden memnun oldum ve sevindim. Yazışmalar sırasında bir çalışan bana "yarın", yani 21 Kasım'da teslimatları olduğu konusunda bilgi verdi. İşte 24 Kasım geldi. 11 artı zaman, çocuklara siparişin durumu hakkında bir soru yazdım, bana buketin henüz hazır olmadığı söylendi. Güne kadar bekledim ve tekrar yazdım, ancak anlıyorsunuz ki artık 11 veya 12 gün değil, 13 gün, müşteri belirli bir zamanlamayı seçerse, o zaman onun için uygundur, belki daha sonra onun için uygun değildir. Ama tekrar ediyorum, tüm bu mutfağı içeriden tanıdığım için, sadece buket hazır olduğunda bilgi alarak beklemeye hazırdım. 13. Günde bana buketin hazır olduğunu yazdılar, bir fotoğraf gönderdiler. Buket süper, güzel toplandı. Ama baktığımda, sipariş ettiğim Pembe Ohara çeşidinin bir bukete konmadığını, başka güller koyduğunu gördüm, hemen bunu bildirdim. Bana ne yazık ki onlara kötü bir teslimat geldiği ve tüm güllerin döküldüğü cevabını aldım, bu yüzden mümkün olduğunca gül gibi koydular.
Ama cammon adamları mümkün olduğunca benzerleri ne anlama geliyor? Klit size TK bunu yapmanıza izin verir, sonunda yanlış şeyi yaparsınız. Ne tür bir tepki beklenmeli? Bilgili bir insan olarak, eğer güller biterse veya çiçekçiler onları başka bir müşteriye daha pahalıya satmak istiyorsa, ufalanan güller gibi bu tür mazeretlerin genellikle yazıldığının farkındayım. Klasik. Ama güllerin gerçekten parçalanmasına izin verirsek, her şey olur, ama kimse beni bu konuda bilgilendirmedi!!! Ve teslimatın 21 Kasım'da olduğunu yazdıkları en başa dönersek, bu, bu güllerin 21 Kasım'da geldiği ve güllerin ufalandığını zaten bilen çiçekçilerin benimle iletişime geçip bunu bildirmeye tenezzül etmedikleri anlamına gelir. Bunun yerine rulet oynamaya ve sipariş ettiğime benzer gülleri bukete koymaya karar verdiler, belki bir gezintiye çıkacaklar ama çiçekçiye yakalandılar. Pembe ohara en güzel gül değil ama süper mega kokulu ve bu yüzden bu çeşidi Anneler Günü'nde anneme vermek istedim. Buna yöneticilerin işi mi deniyor? Hizmet mi? Sonra uzun açıklamalar başladı ve bana sunabildikleri tek şey parayı iade etmek ya da bu hazır buketi almaktı....
Ne kadar para iadesi beklemem gerektiğini açıklamaya başladım ve bu parayla başka bir çiçekten buket satın alabilmem için bir saat içinde bana iade edilmesi şartıyla geri ödemeyi kabul ettiğimi bildirdim.
Bana Roz Pink ohara'nın fotoğrafını gönderiyorlar ve özellikle benim için bulduklarını söylüyorlar. Peki, kendiniz için komik değil misiniz? Böylece tesadüfen mağazaya gittiler ve buldular. Bu sadece komedilerde olur. Ve eğer bu gerçekten doğruysa, bu, şirketin çiçeğin kaydını tutmadığını ve yazmadığını ve yöneticilerin olduğundan daha fazla çiçek için sipariş aldığını gösterir.
Sonuç olarak, kompozisyona göre bana sadece 15: 00'e kadar bir buket yaptılar, hatırlatmama izin verin, bu teslimat bile değil!!! bu teslim alma!!! Ve bu 3 saat içinde kabullenmenin 5 aşamasının hepsinden geçmeyi başardım: inkar, öfke, pazarlık, depresyon ve sonunda kaçınılmaz olanı kabul etmek.........
Hiçbir eski sevgilim bu çiçekten böyle duygusal bir salıncaktan memnun değildi......
Ayrıca teslimat aralığı değiştiğinden, başlangıçta buketin annemin evine gitmesi gerekiyordu, ancak planları değiştirip restorana göndermek zorunda kaldım. Bir su kutusuna ihtiyacım vardı. Bana ücretli olarak teklif ettiler. Ve ben kurumun politikasıyla ilgileniyorum - çok fazla söve, ilk sipariş sizden indirim istemedim, tüm teslimatı kendim aradım ve bunun için para ödedim ve sonuç olarak mağaza bana hediye olarak N ve H E G Oh, hatta bir su kutusu bile teklif etmedi, 70 ruble istediler, ne yapacağımı ödedim, çiçeklerin yine de suya ihtiyacı var))))))))
İşte bu şirketi hangi değerlendirmeye göre değerlendiriyorsunuz? Tortu kaldı, tortu 3 yıldız kaldı. Hizmeti geliştirin yoldaşlar! Sonunda müşterinin sonsuza dek gitmesi için tek seferlik buket satmayı mı hedefliyorsunuz yoksa yine de müşterinizle uzun vadeli ilişkiler geliştirmek ve onun için önemli olan her tatil için onu memnun etmek mi istiyorsunuz? Bu kasanın üzerine yansıtın. Şanslar😉
Покупал букет кустовых роз, девушке очень понравились, простояли долго. Консультанты приветливые и доброжелательные, посоветовали что лучше взять, красиво оформили, цены приемлемые. В целом мы остались довольны, спасибо!