Обещали черещ неделю часы (неделю назад), от олтайм узнал, что 2-3 месяца. Всё понимаю, времена нынче непрсиые, но зачем давать невыполнимые обещания? Молчу про то, что часы на гарантии, новый той самой гарантии отказали, по причине "физических повреждений ". Ну конечно, часы носились, а не на полке лежали, и при чем тут вылет заводной головки, не объяснили.
Официальный сервисный центр Таг Хойер. Поменяли батарейку по гарантии бесплатно. Сделали тест на герметичность. На весь процесс я потратила около часа. Не нравится формат ожидания за дверью в коридоре, где один единственный стул. В сервисный центр можно попасть только по одному. Человек, который пускает людей, на мой взгляд, может быть вежливее. Это сервисный центр довольно дорогих брендов, поэтому отношение должно быть соответствующее. Ко всему остальному претензий нет, все качественно. Администратор очень приятная женщина.
На мой взгляд не совсем профессиональные работники. Ремонтировали Raymond Weil. Три раза за два года одна и та же проблема. Один раз часы перестали заводится при выходе из сервиса. Пришлось оставить ещё на неделю на повторный ремонт.
Посоветовали реже заводить часы, вообще не понял этого совета. Плюс отличный был комментарий - ну что вы хотите? Часы надо раз в год отдавать в ремонт/профилактику. И что нормально отставание/ убегание вперёд на 2-6 сек в сутки.
Очень странно, что компания, занимающаяся ремонтом дорогих часов (стоимостью более 0,5 млн рублей) абсолютно не клиентоориентирована. Вероятно по причине отсутствия конкуренции.
Обращаться впредь не буду, проще кажется доехать до Швейцарии и осуществить ремонт там.
8
2
Kurumun yanıtını göster
Ольга
4. seviye şehir uzmanı
13 Şubat 2023
По телефону была озвучена стоимость полировки часов 9 500 рублей. При сдаче часов в сервис - аналогичная стоимость. Через 8 дней ожидания сервис сообщил, что стоимость будет 22 900 рублей. Полагаю, что это умышленный ввод клиентов в заблуждение. Обращение №51
upd: при возврате часов еще требовали 2 000 рублей за диагностику. диагностика заключалась в следующем: сервис посмотрел на часы и сказал, что их нужно разбирать для полировки.
хуже сервиса я пока еще не встречала
Мои часы остановились, необходимо было заменить батарейку. Связалась по what’s up: проконсультировали, тут же приехала, 5-7 минут и готово. Всё чётко и быстро.
Отличный сервис по ремонту часов, отдавал tag Heuer на профилактику, заменили каучуковый ремешок, почистили, отрегулировали механизм. Всё чётко!) запчасти стояли дешевле чем у производителя. Спасибо
Спасибо мастерам, позвонил по телефону о замене батареи на часах swiss military hanowa, сказали есть в наличии не проблема. Приехал в другой день объяснил что надо. Заменили, проверили на герметичность и синхронезировали время на электронном табло и цеферблате, которое не совпадало изначально. Выдали чеки с показателями герметичности. Быстро, качественно за вполне разумные деньги.
Ребята профи! Спасибо!
Сломались Tag heuer, обратилась в оф маг в Галерее ( СПБ ), сумму обьявили 20 т.р. и не определенные сроки. В итоге, спустя 2 мес ничего... говорят надо заказывать детали... бла бла.
Позвонила ребятам, сказали все сделаем, и правда 2 нед 13 500, часы уже у меня!
Еще раз спасибо!!!
4
1
Kurumun yanıtını göster
Г
Гульнара Жиганова
4. seviye şehir uzmanı
13 Mayıs 2022
Впечатление отрицательные, после обращения остается чувство что общался с неквалифицированным персоналом, которые тебя "объегоривают". Далее я расскажу, как я столкнулся с ними несколько лет назад: отдавал на диагностику часы Раймонд Велл, стоимостью около 3-4 тысяч евро, по причине ухудшения покрытия на антибликовом стекле. Часы вернули с комментарием, что все исправно, прямо как в ролике Ярдрея про Таг Хоер . Нет, так нет, подумал я, сами-то часы в порядке! Но вывод был преждевременный. Прямо после ремонта у меня стала постоянно расстегиваться застежка на металлическом браслете, с карбоновыми вставками. На браслет была гарантия около 3, или 6 месяцев, так что меня "послали бы лесом". Спустя какое-то время я присмотрелся к самим часам и увидел царапину на задней крышке (у паза под приспособление для снятия крышки), которая свидетельствует о вскрытии часов (в сервисе сообщили, что часы только осматривали, без вскрытия). Также при заводке часов изменилось усилие, прикладываемое к механизму. В общем итог: предполагаю, что часики вскрыли, что-то нахимичили и 100 процентов заменили застежку на браслете, или сам браслет. Застежка не идет в продаже отдельно, а деталируется только с браслетом и стоит как "чугунный мост". Надо было вызывать полицию и писать заявление, так как это откровенное мошенничество и воровство!
Так же прошу обратить внимание дистрибьютеров на данную контору, они и вас, судя по всему, дурят не меньше, меняя детали/часть деталей часов по бумагам и далее делая платный ремонт за деньги.
5
1
Kurumun yanıtını göster
Артур Евтеев
7. seviye şehir uzmanı
13 Şubat 2024
Ремонтирую часы уже тут не первый раз. Делают все грамотно и хорошо!) рекомендую.
Ужасный сервис! Убили часы Perrelet. Исправлять свои ошибки не хотят, на встречу не идут.
Будем судиться.
Никогда не обращайтесь в этот сервис, лучше уж отдайте часы мастерам у метро и то сделают лучше.
Если часы дОроги вам, лучше обслуживать у официалов. Я дважды решил сэкономить, и в результате заплатил дороже обратившись к неофициалам... замечался сдавать по гарантии.
В ЭлПиАй мои часы восстановили. Теперь как новые. Один бал снял за то что через неделю пришлось сдавать по гараннтии. Но сейчас любимый бренд работает «как часы» )) теперь буду обслуживаться только тут.