был куплен 13 айфон старлайт из первой партии от 09/21. оказался брак. вернули деньги быстро и брак признали тоже быстро. сдала тел во вт под закрытие позвонили УЖЕ В ПТ в обед забирайте деньги. также без особых проблем вернула деньги за плёнку с брака за 1700р, купленную в другом месте.
Когда-то популярный магазин. Сейчас больше продавцов, чем покупателей. Сразу предлагают свою помощь, консультируют о товаре. Много бытовой техники китайского производства, холодильники, стиральные машины, электроника. Есть парковка. Можно оформить доставку и кредит
Очень нравится этот магазин. Удобно расположен. Хороший выбор техники. Доброжелательные консультанты, только постоянно куда-то исчезающие. Но при определенной настойчивости, можно получить нужную
информацию 😀
Кто помнит, магазин расположен на месте шикарного советского универмага Сокольники.
Что было принято во времена советского дефицита(не удобно добираться) , сейчас является минусом для магазина. Всегда мало покупателей , очень большие расстояния , да и кассы убрали с правого конца. Неудобная архитектура, не в стиле М.видео.
А так, товаров полно, продавцы молодцы. Все на уровне.
4 из за неудобства для покупателей самого здания.
Не люблю я М - Видео и Эльдорадо, купила в М- Видео 4 телевизора, так сразу же один увозила по гарантии, а другой через 2 года - полетела матрица, говоряь гарантия год только была, некачественнвм товаром они торгуют. однако тут купила оч качественную сокохвыжималку, пользуюсь уже 3 года и она , как новая. Тут же приобретала ребенку мультик, так не открывается диск ни с одного устройства - брак. Вообщем ребята - покупайте в др магазине- интересно в каком- пишите. Тут не буду выкладывать, сочтут за рекламу. Телевизор, кстати так и висит огромный и не работант, т к за ремонт аж 15000 мастера просят.
Замечательная фирма "М.Видео" Была в этом магазине- Русаковская, 22. Приезжала специально, живу далеко. И продавец, и те кто настраивал купленный смартфон - замечательные люди и профессионалы. Все сделали очень хорошо: и объяснили, и подобрали то, что я искала, очень доброжелательно и по доброму. Всем спасибо, успехов. Рада, что в "М.Видео" всегда готовы помочь. Ирина Васильевна
Вся сеть магазинов ужасная! К клиентам отвратное отношение! Один из самых крупных магазинов подобного рода, если не самый крупный, а доставить товары не могут!
В Мвидео больше ничего не покупаю!
Большой выбор.
Работа консультантов на троечку. Когда нужны - не найдёшь. Когда не нужны - ходят по пятам. Инфо по товару дают обобщённую. Так себе помощь.
Кассовая зона не удобная, кассиры выполняют работу и по осмотру покупки, и по заполнению гарантий 🤔
Мне не нравится магазин. Товару много, а выбрать не чего. Искал холодильник, но не смог выбрать из представленных. Во всех есть ньюанс, который не желателен.
Заказал , кондиционер , приехал в общей сумме выходит 29кг , все сотрудники разбежались и пришлось самому в ручную вытаскивать , очень плохое обращение с покупателями
Удобно расположен,большая торговая площадь,запас товара хороший,часто проводят акции,зачисляют бонусы,которыми можно расплачиваться,за последние 6мес купила телефон,посудомоечную машину,утюг,консультанты вполне толковые
Мало товара, в 90% случаев витринный образец. Продавци предлагают схемотоз , типо плати тут а забери в другом магазине. А смысл? Скидку дайте бонус, тогда может поведусь. Короче испортился совсем.
К магазину претензий нет, Номер Заказа 1520892336,
Заказывал гриль в подарок,на мероприятие ,
Обещали доставить в интервал с 9 до 16,звоню в день доставки курьеру пытаюсь выяснить во сколько планирует приехать,телефон заблокировал,звоню в в офис,там говорят ждите все привезут,в итоге в 16/00 сдались сказали не знаем что делать,до курьера никто дозвониться не может,в 18/00 звонок от курьера через час сможете принять?Не позвонил заранее не предупредил,бардак полный,больше ничего у вас заказывать не буду с таким подходом и отношением доставки к клиенту,косяк ваш а след доставку вы можете осуществить через два дня,берите пример с плеер.ру все быстро и оперативно возят!и без косяков!да и дешевле как оказалось.
Предсказуемо низкий уровень сервиса. Продавцы обещают, что мне помогут положить габаритный товар в машину. Приветливые улыбки исчезают сразу после оплаты. Дальше надо самому выяснить, куда идти, где ждать, куда ставить машину.
Выяснил. А дальше, на выдаче грубят (даже не сгущаю краски - прям "быдлёж"). В результате вывозят к машине, сгружают и уходят.
Пражская, Митино, Горбушка.... Цены ниже, сервис лучше, гарантии те же.
Дорогое, мВидео, единственное, почему я приехал снова к вам -расстояние. С ребёнком на руках не хочется ехать дальше, чем 15 минут от дома.
Хороший магазин. Большой выбор товаров по низким ценам. Мне все здесь очень нравится.
3
Olga L.
10. seviye şehir uzmanı
29 Kasım 2020
28.11.2020 имели крайне неприятный опыт покупки микроволновой печки. Заказали ее в интернете и пришли в магазин забирать, нас заранее предупредили, что товар последний, с витрины, и отправили в торговый зал посмотреть внешний вид, чтобы потом не было нареканий. Казалось бы ничего не предвещало. Однако в торговом зале нам попался консультант Леонид и всё пошло "по плану"...
Сначала он понятия не имел, где же стоит наш образец. Потом оказалось, что ценник на эту печку на 500+ рублей (жёлтый ценник) ниже, чем та. что в интернете, даже с учетом применений мной бонусов. На вопрос почему же так, Леонид ответил, что "ну она всегда была в резерве и на нее не обновляли ценник, так что мол вот ваша цена, более дорогая, более правильная. Потом в довольно грубой манете Леонид спросил, а какого собственно мы выбрали именно эту микроволновку, и вообще нам обязательно НАДО изменить свой выбор и приобрести "нормальную фирму" - а именно самсунг. Мы сослались на то, что выбирали долго и внимательно, остановились на другой фирме, в частности потому что предпочитаем внутри металл, а не керамику. Леонид был крайне недоволен, что успешно нам продемонстрировал. Ну да ладно. Ок.
Оформив на кассе покупку и совершив оплату мы пошли забирать товар. И тут внезапно оказалось, что на витринные образцы нет упаковки от производителя. Да и в сущности вообще никакой упаковки. Нам завернули печку в пупырочкую плёнку и сказали берите. Мы брали печку в подарок и такой расклад нас не устраивал. Спросили про коробку, на что опять же потрясающе хамский все тот же Леонид ответил, что ничего нам не положено и разве мы не знали на что идем. А мы-то как раз не знали. Этой информации не было ни на сайте, ни в подтверждении он-лайн заказа и господин Леонид даже не упомянул об этом, пока мы смотрели товар в зале, а он агитировал нас покупать самсунг. Ради коробки пришлось вступить в битву. Леонид пошел показать мне в подсобке, что никаких коробок у них нет (а они там вообще-то есть!), что выбранная мной коробка мала (а она оказалась даже велика), что вообще это все блажь и капризы. В общем, пока я добывала коробку, мой отец вызвал администратора, который впрочем даже ничего и не смог сказать, кроме: Ну смотрите, Леонид как старается, предложил вам другую коробку (как бы ни так).
В общем, мы взяли печку только потому, что правда долго готовились и выбирали и не хотелось ехать ещё раз. Однако опыт взаимодействия с магазином был крайне травматичный, нам никак не компенсировали моральный ущерб и как итог осталось максимально отрицательное впечатление.
Дорогой МВидео, пожалуйста, озаботьтесь компетенциями своих сотрудников, который как минимум должны вежливо и ЗАРАНЕЕ говорить о возможных подводных камнях покупки, а также не грубить и не пытаться впарить то, что нам не нужно.