M. Video
354 yorum
22 Şubat 2022
Заказывала подарок на 23 февраля, специально искала магазин, чтобы выдача подарка была заранее, хотя бы 21 февраля. Оформив заказ, получила счастливое письмо, что доставка будет 21.02. Соответственно 21.02 строю свои планы таким образом, чтобы забрать товар, но днем приходит смс, что выдача сдвинулась на 22.02. Думаю, ну ладно, не страшно, успею забрать до 23.02, т.к. улетаем мы 22.02 в 23:10. Приезжаю в магазин, на что мне счастливые продавцы, говорят о неготовности товара и необходимо ждать смс до 19:00 (приехала я в 17:00). На все мои вопросы был дан лишь один ответ "мы не можем ускорить доставку, извините". При этом продавцы заверили, что видят движение товара и он точно будет сегодня. Понимаю, что ситуация тупиковая, буду ждать два часа. Ожидая свою заветную смс с выдачей, решила позвонить на горячую линию и выяснить, что происходит с моим заказом. Ответила очень милая девушка, которая сказала, что товар в пути и сегодня после 19:00 я могу забрать его, она гарантирует! В итоге, в 18:30, приходит заветная смс, о том, что выдача перенесена на 23.02, и тут приходится звонить на горячую линию и выяснять, что происходит с логистикой и как мне быть, так как мы улетаем на месяц из города. Ответил приветливый молодой человек, который сказал, что выдача товара будет завтра, приходить - завтра. На мою информацию, что сегодня я улетаю и товар не смогу забрать в течении месяца, как вы понимаете, он ответил также "мы не можем ускорить доставку, извините, приходите завтра - он будет готов к выдаче". Мало того что я перестроила все свои планы из-за смещения даты выдачи, так в итоге товар и не получила. Отмену заказа он мне не предложил, пришлось предложить ему самой. Вариант был только забрать. Заказ отменили, деньги поступят в течении какого-то времени, а вот использованные баллы, которые не возвращают, и потраченное время никто не компенсирует. Радует, что все телефонные звонки записываются, надеюсь руководство увидит данный отзыв и разберется с логистикой.
Если вы хотите получить товар заранее - не рассчитывайте. Данный магазин меня очень подвел.
25 Aralık 2022
Всё хорошо! Но есть одно Но! Не берите услугу подключение электроплит! Стоит 3700р-дорого! И придёт с коротким эл.кабелем 1метр! И подсоединит плиту с вашим!🤣🤣🤣
23 Ocak 2023
Не повторяйте мою ошибку, которая стоила мне переплаты 8742,1 руб.всего за неполных 2 месяца пользования новым ноутбуком! Как только я побывала в самом банке ОТП и мне подтвердили что это не рассрочка, то я решила погасить сразу полностью, в итоге бешеная переплата!
Никогда не оформляйте "рассрочку" у кредитного "специалиста" в МВидео! Только онлайн дома, так Вы увидите сами какой банк Вам отказал и какой одобрил, и уж точно Вам не подсунут под подпись вместо рассрочки кредитный договор!
Я сразу сообщу, меня обманула кредитный *** Бурданова в магазине: СПб, Гражданский, 41, магазин МВидео. Я была сильно уставшая, после работы, практически за полчаса до закрытия магазина, постоянно ее просила, только рассрочка без переплат, не кредит! И все же она меня развела. Молодая девушка, видит что перед ней женщина, которая ей в матери годится... Да, она пользуются финансовой безграмотностью пожилых людей. Договор № 3026216327 от 28.11.22. В итоге я за 2 неполных месяца пользования всего!!!!! переплатила 8742,1 руб плюс погашение полностью суммы договора. Мало того, что МВидео не даёт рассрочку, если ты не приобретешь доп товар или услугу, так еще и прямо обманывает потребителя вместо рассрочки подсунут кредитный договор с еще какой переплатой! Нужно обращаться в полицию, этот беспредел нужно остановить! Бурданова и пособники этой конторы, вам бумерангом вернется в жизни.
2
1
6 Kasım 2023
Отличный магазин,все понравилось!
952408 #MBM
3
12 Eylül 2021
Обслуживание магазина ,если его можно так назвать на самом низком уровне,консультанты вместо того,что бы подойти стоят в зале болтают между собой.и когда наконец докричишься до них подходят не довольные и навязывают не то,что
просила я... Но больше всего меня удивила фраза от консультанта. :интересная вы за такие деньги хотите нормальный товар...я в шоке .как бы мнение то я не спрашивала,я просила консультацию....что касается оформление заказа,консультанты ничего не знают ,стоят смотрят друг на друга как первый раз..хорошо ,что в зале оказался молодой человек,жаль не запомнила как зовут,помню просто что на ленте было написано эксперт,так он быстро представил товар , всё объяснил и оформил доставку....
Теперь перейду к доставке это просто песня,позвонили сказали через час будем,в итоге через два часа машина у них сломалась,в итоге вместо того что бы получить свой заказ в назначенное время,мне привезли его не понятно когда...а мастер по установке, который сказал приедет 9:00 до 11:00 ,я отменила все планы ждала,так он соизволил позвонить только в 11:00 что бы уточнить адрес...и когда я спросила через сколько вы будете сказал через 10 мин в итоге прождала я час...а то и больше...
В общем с таким отношениемк своим клиентам ничего хорошего вас не ждёт!!!! Никому не посоветую этот магазин и сама не приду больше!!!!!
3
17 Temmuz 2022
Судя по всему, консультанты данного магазина совершенно не заинтересованы в продажах. Куча продавцов, залипающих в свои телефоны и не обращающие ни какого внимания на покупателей. На кассе отстояли 20 минут, никого нет. Подошла к консультанту: -Где можно оплатить -На кассе -Но там никого нет -Ну ждите . И опять куча работников проходящих мимо нас с отсутствующим взглядом. Жуткий магазин.
3
14 Şubat
Большой ассортимент, вежливые продавцы
18 Mayıs 2023
Очень удобно делать онлайн заказ и потом забирать в магазине самовывозом.
F4@! #МВМ
1
23 Kasım 2022
Хорошая сеть магазинов.всю технику покупаю только в МВидео)отличная бонусная система.
S944
1
6 Kasım 2023
Very good store, helpful stuff I always make my purchase here and of course broad variety of high quality brands. Thank you M. Video #MBM
3
27 Nisan 2022
Нас устраивает обслуживание. Помогли выбрать телевизор, объяснив все нюансы. Не их вина, что сгорела подсветка экрана. Сервис в течении 3-х дней определил невозможность ремонта. Через день, сдав справку, получили возврат денег. Купили новый телевизор.
8 Ekim 2021
Нередко приобретал здесь мелкую и крупную бытовую технику. С доставкой и без, покупка проходит быстро, я заказываю через интернет. Есть доставка с самовывозом, захожу по пути и забираю товар.
1
12 Mart
Обычный магазин бытовой техники
1
6 Ağustos 2021
Не клиентоориентированный магазин. Купил фитнес-трекер оказалось плохо держит заряд и разряжается за несколько дней. Принес менять на 3 день. Состояние идеальное. Казалось бы поменяли на такой же как я просил и вопрос закрыт. Но нет - отправили на диагностику. Чего диагностировать. Механических повреждений нет, даже потертостей. Сотрудник вежливо высказал предположение, что я с трекером погружался на глубину !!!! Ага. Я понимаю что он выполняет идиотскую инструкцию. Но получается что магазин продал мне бракованный товар, потратил мое время несколько раз, потратит свои деньги на эту диагностику. Чтобы меня обмануть на жалкую цену этого товара. С трекером ничего невозможно сделать - это запаянная капсула. Если он включается и не держит заряд, значит это просто брак. КАк они проверять будут - вскрывать что ли. А потом мне вернут вскрытый. Вообщем разочаровали меня. Приходилось возвращать товары в другие магазины - никогда такого идиотизма не было.
1
1
29 Haziran 2022
Мутят схемы с установкой Windows от "своего человека" на ноуты без винды, тк официально Microsoft не продает систему сейчас. Аргументируя тем, что гарантия распространяется только в случае приобретения лицензионного ключа.
Анекдот дня 🤙
30 Mayıs 2023
Хороший магазин, покупаю чаще всего в этом магазине & B8Z #MBM
1
28 Eylül
При получении интернет-заказа в магазине выяснилось что товар б/у.
1
1 Aralık 2022
Спросил у консультанта, рассказали, показали. Спасибо все отлично
FEPJ
1
3 Mayıs 2022
Ужасный персонал магазина. Надо искать консультантов по всему магазину. Все спешат «закончить» рабочий день, хотя ещё полтора часа до закрытия. Вместо ответов на вопросы какой сетевой адаптер подойдёт просто всовывается один со словами «ну вы же хотели» 😳
3
15 Kasım 2022
Продавцы хамят, подгоняют, ничего не рассказывают о характеристиках, дождаться консультанта это целый квест, при виде покупателя разбегаются и делают вид что заняты
1
1
15 Ocak 2022
последнее время не совпадает на сайте "наличие в магазине" и реальное наличие в этом магазине. На сайте можете увидеть, что товара в достатке, а на месте узнаете что его либо нет, либо витринный экземпляр.
3
17 Eylül 2021
Сегодня были в магазине, хотели приобрести телевизор. Консультант отговорил от покупки, агитировал тем, что телевизор не лучшей марки и мне пришлось три раза повторить, что я в курсе меня это устраивает, хочу именно этот. Но мне его так и не продали, больше в магазин желания приходить нет, потому что не очень нравится уговаривать продавать технику.
3
25 Şubat 2022
Если Вы хотите, чтобы Вас обманули и вынудили обманным путем взять кредит (вернее навязать дополнительные услуги от рассрочки к кредиту)!!! Есть специально обученные администратор и продовец!!! Которые на групповом мошенничество!!! После вышесказанного, уважаемые покупатели, категорически отговариваю посещать данный магазин!!!! Поэтому звезда, очень щедро!!!!!
1
26 Kasım 2022
На сайте М Видео написано что при оформлении заказа доставка через 15 минут, приехал потратил деньги на дорогу а мне продавец надо ждать несколько дней!
1
12 Mayıs 2023
Много лет здесь покупаю. Если есть проблемы то быстро решают. Консультируют перед покупкой объективно.
@YZ2 #МВМ
1
1
15 Kasım
Грязно.
1
1
26 Haziran 2023
К сожалению...не нашла обыкновенного антенной кабеля в продаже....
Потратила время!
Поэтому минус
1
7 Eylül 2023
Не рекомендую, продавцам лишь бы продать, при этом врут и не договаривают.
1
17 Ekim 2023
Равнодушные сотрудники, общая недружелюбная атмосфера.
1
14 Eylül 2022
Магазин хороший но доставка ,должен был сегодня приехать холодос с 10-16 но нет ,теперь токо ждите смс и все ,хоть не работай сиди и жди их
1
12 Mayıs 2023
Отличный магазин. Всегда там закупаюсь)
Продавцы отличные, добрые)
LEF #МВМ
13 Haziran 2022
Консультанты консультацию по товару не дают. Просто отправляют к витрине. Впечатление, что им просто нечего сказать и уровень квалификации =0 либо такие работники, лишь бы досидеть до конца рабочего дня.
2
12 Mayıs 2023
Хороший магазин, сервис! Бывают очереди, но ничего страшного.
*F#W #МВМ
5 Ağustos 2023
Консультанты навязывают доп услуги агрессивно и по несколько раз
1
23 Eylül
супер
1
1 Şubat 2021
Зашли купить смартфон, оказалось, только витриный образец. На складе такой модели не оказалось. Скидка из-за этого не предусмотрена. Мы в принципе и не ожидали, но было бы логично. Возникли сложности с разблокировкой и персонал очень долго думали что синим делать. Ещё, очень бестактно, сотрудник скривил лицо и сказал, мол бюджетный телефон. Персонал уставший и раздраженный. Не здоровается.
Удовольствия от покупки не получили.
3
24 Eylül 2022
Вечно на кассе никого, никто не хочет пробивать заказ, работают нехотя. Каждый раз заходим в этот магазин и вечно попадаемся на ужасных работников
1
1 Şubat 2021
30.01.21 в магазине на Гражданском 41 был оформлен заказ на доставку мясорубки.
Доставка в магазин была запланирована на 31.01.21, о чём покупатель должен был быть проинформирован через смс.
31.01.21 смс не было и 01.02.21 пришлось посетить данный магазин.
Сначала некоторое время подождали продавцов в отделе выдачи покупок, потом были отправлены в сервисный отдел для уточнения доставки товара.
После положительного ответа, начались его поиски на складе и в торговом зале.
В зале же нашёлся только витринный образец, который мы не хотели покупать изначально, и оформили возврат денежных средств.
В итоге: испорченное настроение от несостоявшейся покупки, зря потраченное время около 50 минут, включая ожидание продавца, поиски товара, оформление возврата.
На наш вопрос по каким причинам товар не был доставлен в магазин, и был ли вообще оформлен заказ, мы так и не получили ответа.
Жаль, но после этой ситуации, выбираем другой магазин.
4
19 Eylül 2021
Бесит эта точка. На кассе для оффлайн покупок постоянно нет кассиров.
UPD.
Не хотели давать 10 рублей сдачи, не знаю, что у них случилось, но если не хотите заработать головную боль, лучше выберите что-нибудь другое.
Там бардак, всё очень медленно.
Покупка такой мелочи, как кабель, превращается в приключение.
Многие упаковки с кабелями помяты.
23 Kasım 2022
Хороший магазин. Заказываю через интернет и использую баллы, получается выгодно. Обслуживанием доволен. G4WF
2
2
27 Ocak 2021
Этот магазин является ярким представителем компании-дешевки! Персонала нет, за ним надо бегать и упрашивать помочь. Кассир психует ("он тут один работает"), швыряет ручки.
Сделал заказ по интернету, пришло смс-уведомление, дескать товар готов к выдаче. Приезжаю в магазин, подхожу к стойке выдачи интернет заказов, беру талон на обслуживание. А монитор сотрудники отключили, "потому что не успевают выдавать товар". Ладно, отстоял в очереди, называю номер заказа, а мне продавец говорит, товар - последний, идите в отдел сами заберите, там вам помогут. Я обошел этот проклятый магазин но ни одного сотрудника зала не нашел. Подхожу к пункту выдачи!!! интернет заказов и настойчиво прошу принести мне товар, который "готов к выдаче". Продавец удивился, что я никого не нашел, швырнул со злостью ручку и пошел за товаром. Принес его на стойку и побежал обслуживать других клиентов на кассе, на меня просто "забив". Заказ я отменил. Сообщил продавцу об этом, на что он сказал "я здесь один работаю". В службе поддержки мне помочь были бессильны, но хотя бы принесли извинения.
Итог: В эти магазины больше ни ногой (вышеописанная ситуация - результат некомпетентного управления, экономии на сотрудниках и их обучении). К тому же смею уверить в онлайн магазинах других компаний - и сервис лучше, да и цены зачастую ниже.
7
5 Eylül 2022
Не понравилось что осмотреть товар и проверить его работоспособность можно только после оплаты, покупал ТВ
1
5 Eylül 2022
На сайте было указано, что в этом магазине есть не витринный образец стиралки, специально приехали за 50 км туда, оплатили. В итоге уже после оплаты продавцы сказали, что у них 2 ВИТРИННЫХ образца без коробки, и теперь только оформлять возврат и переофорлять через другой магазин. Непонятно, зачем делать 2 витринных образца и вводить людей в заблуждение.
25 Eylül 2023
Очень плохо, навязывают услуги, обманывают и вводят в заблуждение покупателей!
Непритный, грубый и глупый персонал!
Продажники
16 Ağustos 2021
Консультанты не выполняют свои функции как надо, перекидывают проблемы друг на друга, при консультации не могут рассказать все детали. Были проблемы с джойстиком для Хбокс, когда меня при заказе заверили, что он без всяких дополнений будет работать без провода тоже, а по факту оказалось, что надо отдельно докупать "свисток" и тот уже не продают.
1
20 Kasım 2021
Неплохой выбор и приемлемые цены. Продавцов консультантов не хватает, с вопросом или оформлением покупки никого не дождешься. Из-за этого тратишь много времени.
14 Ocak 2021
Граждане!!!! Проверяйте товар не отходя от кассы!!! Давеча покупал саундбар в этом чудо-магазине.. (в комплекте сам саундбар и саб-буфер) Саундбара в коробке не оказалось)) На мой вопрос почему же случилась такая оказия - сотрудник магазина в шутливой форме выдал.. ну наверно просто забыли... Интересно что бы сказали эти ребята когда я обратился с аналогичным вопросом, но при проверке товара дома.. Почему то думается что проблем было бы много с этой ситуацией., и доказать кто прав а кто виноват было бы гораздо труднее.. Не хочу тыкать ни в кого пальцем... НО... ГОСПОДА, такие фокусы просто НЕ ДОПУСТИМЫ!!!!!
8
1
28 Nisan 2021
Приятные цены, когда беру мелочные товары через сайт, приходится долго стоять в очереди, но вот недавно приобретал холодильник и стиральную машину на основную квартиру, очень понравилась консультация продавцов, подобрали, надеюсь, стоящий комплект. Жду бонусы. Спасибо ребятам.
1
2 Mayıs 2021
Чудеснейший М.Видео с хорошими ребятами-консультантами! Помогут разобраться с акциями в приложении, сориентируют и подскажут, где и что искать
24 Ocak 2022
Очень мне нравиться приложение, удобно делать заказы. Ну долгие кассиры при выдаче прямо бесят. Сегодня пришёл забрать оплаченный товар, кассиры не могли 30 минут выдать мне товар. То штрих код не считывает, то касса тупит. У них просто один провод был отключён. Я на это все смотрю, и жалко их. В итоге пришёл Директор и все включил. Сам магазин хороший вот только на кассе тормозные ребята постоянно.
3