Магазин расположен на 2м этаже, подъём по лестнице. Есть парковка для авто около здания, иногда в выходные бывает все занято. Торговый зал большой. Забирала как-то интернет заказ - товар был новый. Проверить работоспособность эл.приборов можно здесь же на стойке выдачи.
Просто кошмарный магазин. Ассортимента нет , консультанты ничего нормально объяснить не могут. Пришли забирать товар- интернет заказ . Говорят сегодня никого нет , завтра приходите. Что это вообще такое?! Ужасно подвели , готовили человеку подарок, а из-за такого сервиса ничего не получилось. На вопрос «почему отсутствие нужного человека нигде не прописано?» ничего не ответили ! Ужас. В следующий раз 100 раз подумаю прежде чем что-то купить здесь.
М-Видео в ТЦ ‘Панфиловский’ (Зеленоград), у вас работает прекрасный сотрудник Николай Ершов - настоящий профессионал, а кроме того, терпеливый и очень внимательный!!!!
Именно такая работа называется ‘клиентоориентированной’.
Если бы все ваши сотрудники были такими, покупателей было бы ещё больше!
Руководство магазина, обратите, пожалуйста, внимание на Николая, как минимум его надо премировать!
До сих пор самый удобный магазин бытовой и цифровой техники.
Но касательно лимитированных девайсов в последнее время косячат. Прислали код на покупку устройства? Ой, извините, код есть - устройства нет. Предзаказал опять же что-то, могут отменить заказ и вернуть деньги. Потом конечно же по предзаказу привезут, но по повышенной цене.
JVRA
Достаточно большой выбор товара, быстрое обслуживание, внимательный персонал. Скидки магазина всегда радуют. Забирали товар оформленный через сайт. Быстро и удобно
Бестолковый магазин, заходила несколько раз и каждый раз была проблема найти в зале консультанта. На вопросы по технике консультант ответить не смог. Каждый раз уходила из магазина ни с чем и приобретала технику в лругом месте.
Очень медленно , стоите вы в очереди , а работник клеит пленку на экран телефона предыдущего покупателя , можно потерять 20 минут , стоять и смотреть, как он это делает ... А больше никого нет ? Нет! Ждите!
Все нравится. Система баллов за покупки даёт иногда неожиданно высокие скидки на отдельные Товары. Ребята менеджеры хорошие, - помогут, подскажут, предупредят о качестве.
Приобрели данный товар ребенку в качестве подарка на День Рождения!
Покупка была совершена в конце мае, в июне самокат уже не набирал скорость и не ехал. Обратились с магазин, товар забрали в сервис. В итогу дали заключение, от которого мне и смешно и грустно: внутри на платах аппарата и на всех внутренних корпусных элементах видны следы многочисленных "залитий."
Ребёнок ездил на самокате в школу и на тренировку. Данную поломку считаю только "Производственным Браком". Но руководство магазина и представители М видео посчитали, что мой ребенок за месяц использования, ведрами лил воду в аккумулятора ! А вы не предполагаете, что самокат должен быть предназначен для пользования в любых погодных условиях. И даже если ваш ребенок проедется по луже или в дождь (но в небольшой дождь, потому как в ливень ты не поедешь кататься на самокате, это логично!!!), вам никто не вернет деньги.
М Видео, надеюсь, что сумма в 30 000 р вам даст возможность самоутвердится и стать счастливее! С вами мы больше никаких дел иметь не будем, и покупать у вас мне больше не хочется. Вы себя повели отвратительно и совершенно не клиентроориентировано. Я уже не говорю и хамском отношении ваших сотрудников магазина (не считая директора, он кстати оказался очень культурным молодым человеком).
Я заказала фотоаппарат nikon d3500 ещё 29 ноября, получив его, я обнаружила помехи со звуком в видеозаписи. 8 декабря я отнесла фотоаппарат в Мвидео, где мне сказали, что 21 день будет проводиться экспертиза камеры. Вернувшись 29 декабря в магазин мне подтвердили помехи со звуком - заводской брак. В этот же день Мвидео должено было провести со мной обмен на новый фотоаппарат, но некомпетентрый сотрудник не оформил мою заявку и меня попросили подождать до 4 января. Придя в назначеный срок меня шокировали новостью о том, что мой заказ не положили в курьерскую машины и мне придётся ещё подождать.
Мвидео творит какую-то дичь! Был же нормальный магазин, что случилось?
Забирал покупку через интернет, отношение так себе. Но самое главное удивился. Ходили ещё присматривали блендер и мультиварку. Ходили минут 10, менеджеры как сидели в телефоне так и сидели. Ни кто не подошёл не проконсультировал не помог в выборе. Итог просто уехали с интернет покупкой, хотя идеи были, были интересны скидки.
Магазин просто катится на дно. Заказала товар витринный образец. К слову я часто брала в Мвидео витринные образцы и они никогда не вызывали нареканий, максимум что было это мелкая незаметная царапина и отсутствовала коробка. Я ехала в магазин 50км в одну сторону, причем предварительно я звонила на горячую линию и мне ни слова не сказали про то, что можно связаться с магазином и они пришлют фото. Приехала в магазин и продавец мне вынес просто товар как с помойки. Весь ободранный, все в сколах и царапинах. Даже на авито бу товары продают в лучшем виде! После жалобы позвонил менеджер магазина и я даже не услышала извинений! А услышала то что на каждый товар найдется свой покупатель! То есть списывать такое откровенное говно они не будут, все равно какой нибудь лох его да купит. Считаю, что магазин просто не уважает своих покупателей, продавая такой откровенный брак. Позорище! Ни извинений, ни бонусов ничего я не увидела. Магазином больше пользоваться не буду, благо есть много других магазинов электроники, которые уважают и ценят своих постоянных клиентов
UPD: руководство Мвидео удалось решить конфликт, надеюсь впредь будут внимательны к менеджерам магазинов и к качеству товаров. Спасибо за клиентоориентированность, добавляю 2 звезды за то, что все таки Мвидео дорожит постоянными клиентами
Большой магазин с также большим ассортиментом. Покупал здесь лишь раз и простоял на кассе минут 40 пока устраняли технические проблемы, не самый приятный опыт.
Шок! Меня так давно так "дружелюбно" не обслуживали. Мне нужно было только забрать товар. Первый менеджер отсканировал чек и ... испарился ... через какое-то время появился, обслуживая другого клиента, далее что то неврозумительное пробурчал и опять убежал. Минут через десять подходит с фразой я вообще не работник склада - шикарно, а зачем тогда сканировать чек? И снова убежал... При это в зоне выдаче товара никого, только я с женой. Менеджеры (человека 3) не подходят.
ИГНОР ПОЛНЫЙ!!!!
Еще минут через десять появляется работник склада и начинает бегать по складу, при этом к нам 0 внимания. После нескольких замечаний как-то принес товар и ... тоже испарился (т.е. без расшифровки наш это товар или нет и можно ли его забрать). Следующий менеджер кое-как отловил предыдущего что бы выяснить чей товар. УРА теперь мы счастливые обладатели!!!! Надеюсь следующего посещения этого магазина я смогу избежать!!!
Хотели сегодня купить Солнечногорске ноутбук и продавцы говорят что нету в компьютере Windows установить Windows Стоит . 10000 руб Зачем мне нужен тогда этот компьютер ноутбук чтоб я устанавливаю Windows в каждом ноутбуке должен быть свой Windows
Заказала кофеварку фирмы Kitfort. Работой очень довольна. Кофеварка очень удобна в обслуживании. Кофе получается ароматным и крепким, как и любим в нашей семье. Получила четко по времени .
Не плохой магазин, но учитывая цены. хотелось-бы более оперативное обслуживание на кассах, а там приходится постоять минут 20 ВТОРЫМ в очереди!
Кассиры совсем не торопятся, или их вообще нет.
Другими словами, прихожу купить что-то на 6к, а стою в очереди как за пивом за 150.
Что-то не так.
А так-то магазин хороший. В нем купил стол для апп.который нигде не мог найти.
Стоил этот стол 10к, а в очереди на кассу стоял минут 30.
Ощущение "Советской" торговли, никто тебя не обслужит, все куда-то разбегаются, такое-себе..
Не плохой в прошлом магазин на глазах становится всё хуже и хуже. Сегодня на рынках гораздо выше сервис и доброжелательней отношение. Пришлось пару раз возвращать товар - это что-то с чем- то! Предлагали отправить неисправную мышку на экспертизу. Сейчас внук сдавал копеешные наушники - отправили на ремонт и срок ожидания 45 дней!
Не советую покупать у них что-либо.
Консультанты тусуются друг с другом, вместо того, чтобы помогать клиенту. Раз 5 совершала покупку в этом магазине и каждый раз думала, что показалось, ну устали, бывает. Но нет, это традиционное отношение к посетителям...
небольшой мвидео в тц, консультанты достаточно отзывчивые, пыталась зарядку найти магсэйф в наличии не было, продавец сам посмотрел в ближайших магазинах
Сотрудники ни в одном из случаев не могли оперативно найти заказ. Но это мелочи, приятный магазин, качественная техника.
İ
İsimsiz yorum
25 Eylül 2019
Магазин хороший. Доставка быстрая. Но есть одно "но": консультанты в зале. Я, понимаете ли, зашёл посмотреть, пощупать, а они тут как тут. Занимаются "своим делом": выслеживают потенциального клиента. Нет уж, спасибо. Если бы тут можно было посмотреть товар вживую без лишних взглядов и советов консультантов, то никакой "ситилинк" был бы не нужен.
Не понятно, что там делают эти мальчишки с бейджком. Покупал мобильный, сам распаковывал, чтобы проверить, этот крендель бегал где-то. В общем за обслуживание поставил бы КОЛ. Про остальное не знаю, поэтому 3.
2
2
Kurumun yanıtını göster
Владимир Сидоров
16. seviye şehir uzmanı
17 Mayıs 2021
Добрый день!Хороший магазин "Видео" мы купили новый утюг "Филлипс" цена было 7000руб удар по ценам 5000р плюс списать минус бонуса"Видео" заплатил 4500руб неплохо!Мы довольны!Посоветуйте идти.Спасибо за понимание!)))
Сама сеть мне нравится, но вот консультанты в этом месте просто мрак ! Совершенноо не хотят работать, отвечают хамовато, кучкуются и ржут . Когда просишь помочь, делают кислую мину и нехотя начинают что то делать. В этой сети вообще нормально с работниками и консультантами, но что происходит в панфиловском, для меня загадка .
Хотел купить батарейки CR2025. На кассе табличка - "не работает". Из двух других сотрудников, один занимается претензиями, на вопрос "можно ли у вас оплатить товар?" короткий ответ "нет". Другой занят консультированием пожилой женщины по вопросу, касающемуся её телефона. На вопрос "почему не работает касса" ответ типа "вас много, а мы одни, ждите! А если хотите - жалуйтесь".
Занавес. Видны явные проблемы в работе с персоналом и в отношении к покупателям.