M Video
193 yorum
27 Ocak 2023
Просто отвратительное отношение к покупателям, 27 декабря 22 года в данном магазине мне в подарок к Новому году купили смарт-часы Samsung Galaxy Watch 5, часы не синхронизируются ни с одним телефоном на платформе Android, пришли с этой проблемой в отдел возврата, попросили устранить проблему или вернуть деньги, у продавца тоже не получилось подключиться к часам. У нас забрали часы, отдали чек и на этом всё, никакой бумаги, подтверждающей, что у нас забрали товар в первоначальном виде, без дефектов, ни-че-го, сказали, ждать в течение 21 рабочего дня (и это перед новогодними праздниками), в итоге сегодня 27 января нам хотели вернуть товар в поврежденной упаковке (сам товар не проверяли, ибо с таким ожиданием он уже категорически не нужен). Снова сказали написать заявление о возврате денежных средств и опять ждать 10 рабочих дней. Просто слов нет. Никому не рекомендую связываться с данным магазином. Судя по всему, 2300-1 Закон РФ не распространяется на данную сеть магазинов. Со специалистом по защите прав потребителей связались, но нервы нам уже потрепали, спасибо М-видео. Фото чека и коробки, которую нам хотели сегодня вернуть прилагаю.
1
17 Eylül 2023
Персонал на выдаче онлайн заказов:девица которая выдала заказ,очень сложный человек.Дикция очень ужасная!Такое мнение создалось у меня,что она собрала всю жвачку города Петрозаводск,и пыталась при этом мне что то сказать.Когда же её переспросил,в ответ она,более агрессивном тоне мне ответила
26 Kasım 2022
Магазин в торговом центре МАКСИ. В центре города. Хорошее обслуживание,подскажут, посоветуют. Часто заказ делаю через приложение и получаю в этом магазине или доставляют на дом. Начисляются бонусы . Код для отзыва 995R.
1
13 Haziran 2023
Совершенно некомпетентные сотрудники на кассе выдачи заказов. При возникновении спорной ситуации позвали старшую магазина. Девушка отказалась назвать свое имя, разговаривала грубо, проблему решить не смогла, а только повышала голос. На многочисленные просьбы не повышать голос сотрудница магазина уходила от ответа. Техническая поддержка в момент посещения магазина не смогла дозвониться до магазина, потому что старшая магазина держала трубку в руках и не отвечала на звонки. Такие сотрудники портят впечатление о сети М-видео.
1
1
8 Kasım 2023
нормальный магазин, жаль, что ушли правильные бренды. Раньше был хороший выбор, сейчас so so.. 872084 #МВМ
23 Kasım 2022
В целом хороший магазин и отзывчивые сотрудники. Немного портит впечатление нерасторопность и порой единственный человек на выдаче заказанного товара. Сталкивались с ситуацией, когда 5 человек ждут, а один выдает. Иногда вызывает вопрос компетенция продавцов. Спрашиваешь, кто у вас специалист по этому товару, приходит "специалист", ты понимаешь, что знаешь предмет лучше чем он. Поэтому 4.
4Q8Y
1
23 Kasım 2022
Ассортимент хороший, консультанты отличные, а вот как доходит дело до оплаты.. в кассе можно провести бесконечное количество времени. В кассах оформляют одновременно и возвраты и оплаты покупок и это жутко долго. Поэтому выбираю в этом магазине, а купить лучше скатаюсь в Плазу. Даже с учетом дороги выйдет значительно быстрее. 2EC6
1
23 Eylül
Обслуживание клиентов на катастрофически низком уровне.
1
23 Kasım 2022
Отличный магазин, хорошая программа по начислению бонусов, много купил техники именно на них. Есть конечно недостатки, но в каком магазине их нет. Так что положительного больше. Благодарю! AAD4.
14 Kasım 2022
Сделала заказ в четверг - 11 ноября через сайт. Заказала стирально-сушильную машину. Оплатила онлайн.
Номер заказа 2025643269.
Доставить должны были в среду (16.11). Сегодня позвонила уточнить по поводу доставки вопрос, попросила позвонить за час до доставки, меня заверили, что доставщик мне позвонит. Отлично.
А через час выесняется, что стирально-сушильной машины нет в наличии.
Естественно я расстроена, я переехала и сейчас живу без стиральной машины, у меня накопилась куча грязных вещей.
Я очень ждала эту доставку.
Но на сайте почему-то не отобразилось, что данных машин уже нет и заранее меня не предупредили. Я так понимаю, что если бы я сегодня не позвонила уточнить, то я бы узнала, что это стиральной машины нет в наличии уже только в среду, по факту.
Оставила жалобу, обращение номер 22-12159535. Но менеджер мне так и не позвонил по этому вопросу.
Видимо до конца месяца я без стирки
1
7 Kasım 2023
Хороший ассортимент. Заказываю в основном онлайн. Удобно забирать заказы. 263312 #МВМ
12 Mayıs 2023
Отличный магазин, хорошая программа по начислению бонусов. Часто заказываю товары через приложениние в данный магазин, очень довольна. Код 2СН* #МВМ
1
13 Mayıs 2023
Удобное расположение погрузочной зоны. Можно заехать с прицепом. Ребята помогают загрузить покупки 01ZK#MBM
12 Mayıs 2023
Удобное расположение, быстрое обслуживание, хороший ассортимент, возможность заказа через сайт #MBM 0$GE
1
7 Aralık
Beğendim, her şey kısaca ve konuyla ilgili !
Orijinalini göster · Русский
23 Kasım 2022
Уже не раз покупаем в этом магазине товар, продавцы грамотно все обьясняют и советуют. Если за техникой то только к вам.
Вот на днях заезжали за сковородкой, продавец расскащал и посоветовал модель скавородки. Огромное ему спасибо, за помощь.
6U87
8 Ocak
Хорошие консультанты, всегда подскажут и расскажут о товаре)
1
20 Kasım 2022
Очень негативное впечатление о магазине. Заказали телевизор . В комплекте должно быть два пульта. Привезли один. При обращении в магазин говорят, что надо обращаться непосредственно в магазин. А зачем мы заказывали экспресс доставку!? В магазине зарегистрирован мой муж, а он инвалид 1 группы.Ездить ему куда то тяжело. Нормальный интернет магазин сам исправляет ошибки. Настроение испорчено, радости от покупки никакой. Делать покупки в это м магазине больше нет желания
2
1
24 Kasım 2022
Отличный магазин. Вежливый персонал, большой ассортимент, хорошие скидки. Рекомендую всем👍 1GN6
1
19 Kasım 2022
Сделали интернет заказ с доставкой и оплатил его! В день доставки заказа ( спустя неделю) пришла смс что товара нет в наличии.
Обратившись в службу поддержки, выяснилось что и деньги вернут только через 7 дней. Т.е. 14 дней деньгами пользуются. Далее, на сайте товар который заказывали до сих пор есть в наличии. Хоть на горячей линии утверждают что товар отсутсвует в магазине моего города!!! В моем городе нет магазина Мвидео!!!! По этому я и заказал с доставкой!
19 Ekim 2022
Здравствуйте! Постараюсь изложить коротко и по существу. Старшему продавцу (молодая девушка) при оформлении заказа был указана модель и размеры корпуса смарт часов и не пытаясь меня выслушать стала утверждать, что данного товара у них нет (этот товар я заказал через час в другом М. Видео, почему мне сказали неверную информацию?) при этом данный продавец сказал, что не может со мной разговаривать, так-как я её не понимаю, - это такой порядок общения с клиентами? Второй продавец повел себя также. Показанный им скрин с возможностью приобрести товар через сайт М. Видео с доставкой в их магазин, почему-то был воспринят так, что я не сказал им об этом. Я что, пришел приобрести товар или буду их учить как это надо делать? Может мне пойти в продавцы?
1
21 Ekim 2022
Столкнулась с бессовестной беспринципностью работников магазина в г.Петрозаводске по ул Ленина 14( тц Макси)
Оформила онлайн кредит на покупку . Пришла в часы работы магазина , когда статус товара бы «готов к выдачи» , мне отказали в обслуживании , потому-то некому было оформить , попросили придти после 16 часов , интересно с чего они взяли , что я могу? Я пришла в удобное для меня время , в часы работы магазина . Один продавец очень сильно торопился на обед , остальные не могли подойти . В связи с чем пришлось отменить заказ и приобрести товар в другом магазине ( не в М Видео) Боже упаси , что то там покупать . Приложение удаляю , больше туда не ногой !!!
1
30 Ocak 2022
Выражаю благодарность продавцу Харисову Андрею Сергеевичу за очень качественную консультацию и помощь в выборе ноутбука и телефона. Это настоящий профессионал своего дела! Большое спасибо!
12 Mayıs 2023
Отличный магазин. Большой выбор товаров и грамотные консультанты. V8#МВМ
23 Kasım 2022
На сайте заказал яндекс-станцию в подарок, стоимость была самой низкой, что я нашёл, еще и бонусов немножко списал. Через несколько часов забрал ее из магазина в ТЦ «Макси». Уже ждала меня на кассе. Спасибо за оперативность.
P7PN
6 Kasım 2023
Хороший магазин, удобное расположение.
344235 #МВМ
11 Kasım 2021
Прекрасный магазин.Все чисто,аккуратно,большой ассортимент. Продавцы знают свой товар и умеют продавать. Продавец помог с выбором,девушка выписала, пробил кассир. Другой человек вообще все принес со склада,упаковал. Все четко,грамотно,быстро. Каждый занимается своей работой. Ставлю 5 звезд. Довольна)
4
14 Mayıs 2022
Большое " Спасибо" продавцам которые отказывают в проверке товара и клянутся здоровьем собственника М видео что Вы не покупаете кота в мешке, и ничего что Вы свои крупногаборитные покупки везёте за 150 км за 3000₽ как попутный груз и если не дай бог будет несправность то можно вернуть в течении двух недель по закону,подумаешь мелочь ещё 6000₽ отдать на транспорт и ничего что ваш товар будет стоить 15.000₽ В моём случае это была плита Дарина.На сайте в тех.описании было указано что есть сетевой шнур, по факту его не оказалось.Мне позвонили,извинились и сделали начисление 500₽ бонусами.Люди проверяйте товар не верьте им.
2
2
23 Kasım 2022
Часто заказываем в Мвидео. Сейчас стало сложнее получать заказ из-за малого количества сотрудников, соотвественно, увеличивается время ожидания. Особенно в часы пик (13:00-14:00, 17:00-19:00)
H1QV
1
25 Nisan
А что там теперь делать? Все можно купить на маркетплейсах.
1
23 Kasım 2022
Хороший магазин. Чисто. Продавцов много. Выбор хороший. Всегда есть скидки.
DEF3
28 Mart 2022
Мы купили технику в начале декабря 2021 с условием, что нам её привезут в конце месяца. Январь она будет бесплатно лежать на складе. Пришли за техникой в конце января, а нам сообщают, что техника наша в пути и вот-вот приедет ждите смс (такую версию нам выдал третий по счету специалист, все остальные делали круглые глаза и ничего не понимали)! В конце февраля так и не получив никакой смс, снова пришли в магазин, тут нам предложили вернуть деньги...мол техника за которую мы заплатили потерялась. Чтобы вы понимали технику приобретали за совершенно другие деньги и по акции 50% за второй товар. При покупке впихнули подписку за которую деньги, отказываются возвращать. Мвидео на наши претензии отвечает одиковой отпиской, неустойку выплачивать отказывается. Наплевательское отношение к покупателям, безолаберные сотрудники.
1
1
17 Ocak 2023
4 звезды. Только из-за того, что продавец, в связи со скоростью обслуживания, не слышит что ты ему говоришь. А так, ассортимент большой, продавцы знают товар со всех сторон.
29 Kasım 2021
Назовем эту компанию – М.Враньё. Пришили мы как то втроем покупать технику в новые квартиры, один чек на примерно 250000, второй и третий чек на примерно по 220000. Комплект бытовой техники, там стиралка, посудомойка, холодильник, плита, микроволновка, вытяжка и тд. Значит спросили мы у одного продавца: “а сколько максимально можно хранить у вас технику, пока квартиры мы не получили и можно ли вообще хранить?”, на что нам сказали: “да, до полугода, просто каждый месяц приходите и переносите хранение, а потом устанавливаете дату доставки”. Здорово подумал я, ой как удобно, пока не получил квартиру, постоит у них месяца 3 и повезу сразу в неё (но мысль что это враньё, меня не покидала, как то сказочно слишком, аж пол года). Далее эта информация так же была подтверждена и в другом магазине в Лотосплазе. Ладно. Я опять уточнил эту информацию у продавцов, только другой смены, они толпой это утверждали. Думаю, ну ладно, очень удобно, даже искать других вариантов не буду. Сделали мы заказы в приложении!, пришли оплачивать, а тут продавцы что то зашевелились: а вы в приложении не оплачивайте, тут по нашему заказу лучше в магазине! купите. Ну ладно думаю, они знают что говорят, наверное так лучше действительно. Пошли оплачивать их заказы на кассу. Дали нам документы и там до конца месяца самовывоз, и еще раз сказали что придите за день до этой даты и продлите еще на месяц….
Пришли мы “продлевать” срок хранения (чуть заранее), а нам говорят: дак нельзя, у нас хранение месяц, можно выбрать дату доставки на ближайшее время, а это через неделю, не дольше. Я начал рассказывать историю, что нам все продавцы в один голос говорили что до полугода можно. На что мне ответили: “не знаем не чё, у нас новые правила типа”. Хорошо. Мне нужна доставка на конец следующего месяца, а не этого, максимально позднее… В ответ я получил: “приходите в конце месяца, и будет запись доставок на целый следующий месяц и запишитесь на самый конец”. Хорошо, хотя бы так…
Приходим мы опять к концу месяца и повторяем данную процедуру, объясняем что нам обещали продавцы “до полугода хранения”, что нас обманули, сейчас мы пришли оформить доставку на самый конец месяца, как нам недавно обещали. На что нам опять сказали: самая поздняя доставка через неделю, позднее им типа программа не дает!. Мы не стили ругаться и что то доказывать, ссориться и тд. Мы просто сделали выводы о вранье в этой компании. Заказали эту доставку через неделю. Мне пришлось ещё оплатить две доставки, тк при выборе стиралки продавец не правильно внес ее из моего приложения в свое (типа для покупке в магазине). Я через некоторое время пришел и поменял в заказе ее на нужную мне (это оформление второго отдельного заказа). Получается два заказа – две доставки из одного магазина на один адрес с одно и то же время. Такого бреда конечно я не ожидал. Ладно думаю, уже уйти хочется от сюда побыстрее, противно.
В это же день, мой друг (который так же во всем учувствовал), приехал позднее так же продлить доставку на конец месяца. Услышав что доставка будет через неделю, а не на конец месяца, он сказал что бы звонили продавцу обещавшему это и пусть он хранит технику у себя, а он заберет когда ему нужно. На что “программа дала” неожиданно возможность записи на конец месяца. Видимо потому что он громко ей об этом говорил и посетители вокруг это видели, а это портит имидж такого прекрасного магазина. Ну и у него такая же ситуация с доставкой не правильно подобранного холодильника (впарили не того цвета), и доставку ему сделали одну, или ему продавец доставляет за свой счет…
По итогу позвонили на горячую линию, рассказав им ситуацию, на что оператор обьяснил: “что если бы вы оформили заказ в приложении, то можно было без проблем изменить доставку, а вам оформили через магазин, потому что продавцы получат за эти заказы процент, в общем вам немного наврали”. Оператор стосавил запрос в магазин, после чего нам с него сразу перезвонили и опять сказали что позднее доставку не возможно перенести! На мою фразу о том, что мой друг был у вас час назад, и ему поставили доставку на месяц вперед, мне глупо сказали: “мы не знаем как такое получилось, это не возможно, программа не дает”. Это звучало очень глупо.
Ну и фото всем известного секрета неведомой щедрости в "черную пятницу" и "безумные распродажи" ;) (белый ценик в обычный день, желтый в черную пятницу).
6
1
18 Temmuz 2023
После известных событий магазин практически утратил свою аутентичность. Сервис упал практически до нуля.
12 Eylül 2023
Отличный магазин. Вежливый, грамотный персонал
23 Ocak 2023
Купил в подарок на Новый год "Марусю". В магазине настраивали две недели, но принять товар обратно отказались. И я должен о них хорошо отрываться? Не дождутся!
1
1
14 Ocak 2023
Проверяйте чек при покупке товаров в этом магазине! В цену товара включают оплату онлайн сервисов. Мне впарили на 4 т.рэ. Деньги вернуть отказались. Больше я у них покупать ничего не буду.
1
1 Mayıs 2022
Ужасный магазин!Люди никогда не покупайте в этом магазине, сплошной обман! Уже месяц динамят, горячая линия вопрос решить не может.Сотрудники не компетентны, продали товар сказав, что товар является немецким, по факту пришла Турция.А цена немецкая!!! К покупателю отношение наплевательское возврат не оформляют, ужас! Не советую НИКОМУ!Надеюсь на Российском рынке, таких обманщиков вскоре не останется
1
1
23 Kasım 2022
Удобное место расположения, много товара в наличии, неплохой персонал. EX6B
12 Şubat 2022
Купили ручной пылесос кт-529. Удобный в обращении. Лёгкий. В комплект входит необходимые насадки, в том числе для сбора жидкости. Всасывание удовлетворительное. Шум умеренный. Пылесборник чистится легко.
4 Kasım 2021
+ Бонусная система 1 балл=1 рублю, можно оплатить 50% покупки бонусами.
- Заказывал новый айфон через приложение по полной предоплате, в магазине выдали товар во вскрытой упаковке (товар с витрины). Пришлось отказаться от заказа и ждать 5 дней возврата средств на карту.
- Долгое ожидание выдачи товара, можно ждать по 15-20 минут пока тебе вынесут коробочку со склада.
1
11 Haziran 2021
Простая житейская проблема. Сломалась стиралка. Пришел М видео, все обьяснили все показали. Остановил свой выбор на стиралке Бош. Цена вопроса 39000 руб.
Пошел оплачивать на кассу. Оплатил картой. Пришел домой начал изучать бумаги которые мне дали. Оказывается Стиралка стоит не 39000 а 33000.!!!!!!!!
А мне дополнительно пробили страховку от ВСК страхование на 2 года за 4800 и стакан порошка который мне подарили оказывается я купил за 300 руб.
Будьте внимательны. Просто сняли с карты более пяти тысяч. Теперь пытаюсь вернуть свои деньги, написал заявление - получил дулю. Секс продолжается..
6
1
22 Aralık 2022
Покупал сегодня синтезатор(сотрудники были очень раздраженные,грубили).Заказ на дом сделал на сегодня,но в договоре записали на завтрашний день. По телефону с сотрудниками не соединили.
23 Kasım 2022
Прекрасный магазин.Все чисто,аккуратно,большой ассортимент.
82ZM
1
14 Şubat 2022
Покупали в подарок дочке беспроводные наушники, которые через две недели сломались. Сдали на проверку качества 16.01.2022, обещали все быстренько сделать. В итоге смс пришла 11.02.2022, на все звонки отвечали, что нет информации по нашим наушникам, отправляли в магазин. Приехала в магазин, 15 минут искали акт о неремонтопригодности, в итоге не нашли. При возврате денег удержали 400 руб. за подписку сберзвук, которая была включена в чек в качестве подарка и каким-то неведомым образом оказалась активированной, хоть чек всегда был у меня и подписку я не активировала ( тут вопрос об уникальности кодов доступа, ну или к тем кто имеет доступ к этим кодам, ну или это видимо в принципе так работает😞). В общем, будьте бдительны - не давайте пробивать такие «подарки», чтобы на было проблем с возвратом денег. Кстати до этого покупали блендер за 7800 руб., тоже попался бракованный, меняли в Питере. Не рекомендую!!!
2
1
28 Şubat 2023
Отвратительно все! Персонал грубит, хамит, технически неграмотен и намеренно идет на вероятный обман в качестве и функционале товара. Обслуживание на очень низком уровне
1
26 Haziran 2021
Преобрели комплект бытовой техники на кухню,сегмента "премиум" ...Продали как и всегда "красиво,бла-бла и всё такое впрочем,впихнули страховку ...
Товар оплатили в 100% эквиваленте,сказали позже заберём ...
Приехали забирать,ой ...ещё не готово ...надо подождать,жду у уже час ...сервис ребята у Вас сильно храмает,шустрить надо за такие денежки )
Я недоволен данным сервисом...Учитесь не только продажи делать,а ещё и обслуживать корректно! ...
5
27 Mart
Отдел и специалисты на высшем уровне
25 Kasım 2022
Покупали ноутбук к 1 сентября. Продавец помог с выбором. Всё в порядке, спасибо. svwm
1