05.08.2021 купила ребёнку на День Рождения электрический самокат Kugoo KGO-KGS8PRO-ВК( по акции) в м.видео ,расположенного по адресу : Московская область г. Королёв Ярославское ш. 103 .
Когда начали ездить на самокате,на табло стал скакать заряд аккумулятора,например : включили его 97% заряд,выключили/включили 72%. Я поехала в магазин с этой проблемой,на что мне показали другой самокат и сказали,что они все такие.Хорошо,я приняла это и поехала домой.
Через две недели он выключился и не включался даже после зарядки аккумулятора.Я привезла самокат 22.08.2021 в м.видео и его забрали в сервисный центр.
3 сентября мне пришло сообщение,что самокат готов.04.09.2021 я приехала его забирать,после проверки самокат включался,но не ехал.Я отказалась принимать товар,в итоге его отправили опять в сервисный центр . Через три дня мне позвонили с м.видео и попросили приехать написать заявление на полную проверку самоката.Я теряю рабочее время ,еду в магазин,жду,когда парень с сервисного центра освободится(минут 40),подхожу и объясняю,мол мне позвонили и попросили приехать написать заявление,на что парень делает квадратные глаза и говорит: -Какое заявление???? Я уже давно отправил самокат.В общем потерянное время и деньги
.23.09.2021 вновь пришло сообщение о том , что самокат готов,я приехала,проверила(все работает),приняла товар.
И вот 10.10.2021 самокат опять не едет!!!!
Я повезла его опять в м.видео 11.10.2021 ,вышел парень из отдела (сервисный центр),проверил,что самокат не едет.На что я у него попросила заявление на возврат денежных средств, либо на обмен самоката на новый.Он мне дал заявление,я заполнила.Приношу ему заявление и вспоминаю,что зарядное устройство забыла дома.На что говорю ему,что через час привезу,он сказал ,что не против,мол все-равно буду пока его оформлять. Спустя час я привожу зарядное устройство,он мне выходит и говорит,что самокат работает.Я говорю,как так,ведь мы с Вами вместе его проверяли и он не ехал???!!! Он выносит самокат и тот действительно едет. Я так понимаю,что пока ездила,они что-то с ним сделали.Но меня такой товар не устраивает,я понимаю,что буду жить в м.видео с постоянными ремонтами.Я самокат не стала забирать и сказала,чтобы его отправляли на полную проверку.В общем потом пришёл ответ,что сервисный центр сделал полный сброс к заводским настройкам и самокат исправен,хотя в предыдущий раз,они мне тоже сделали сброс к заводским настройкам(о чем свидетельствует заключение на руках от сервисного центра).
Написала заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор,жду ответа от них.
При оформлении потребительского кредита, оформили детскую страховку в ВСК. После этого поехал в офис ВСК что бы узнать перечень моей страховки. Но там мне сказали,что такой страховки ,которую оплатил у них нет и Вас ввели в заблуждение! Развел на полис менеджер по страхованию Павел.
Не оформляйте у этого человека кредиты,так как он много навязывает страховок!
Первый свой отзыв не вижу.Пишу ещё раз,тем более есть повод.Доставку вторую тоже не осуществили.Не вторая покупка,таже!!!Т.е. первый раз не осуществили оплаченную услугу,доставку оплатила с 13до 17,замечу,что тариф на это время повышенный.В первый раз оператор предложил подождать ещё 2 часа,позже выяснилось,что холодильник не покидал магазина,а я должна была ждать ,чуда трансгресирования ,видимо.Продравшись сквозь хамство,непрофессионализм и наплевательства продавцов,доставку перенесли.Но чудо опять не произошло.Сосванивалась с курьером ещё в 14.00,сказал,что если и опоздает,то незначительно.В 17.00 он был только в магазине на Каховке,заказ в Мытищи!Но и тут "сломалась " машина!!!Просили ещё раз перенести.Живу на Каховке,поэтому и выбор магазина ближе к дому.Напоминаю,что доставка в Мытищи!!!Переносить ,значит тратить 3-ий выходной на ожидание оплаченной услуги.Это последняя покупка в данном магазине,хотя сотрудничали не один год.Пора прощаться.Хуже уже точно не будет
Крайне отвратительные сотрудники в этом магазине, особенно директор Олеся, 28.02 произвел предоплату за LG Oled 65C1RLA, 180 тыс руб., 04.03 привезли как оказалось витринный образец, да ещё с браком матрицы (горизонтальные полосы верхняя часть экрана ) номер 109RAXE23826 от 09.2021. Олеся не стала брать на себя ответственность за оперативную замену ТВ, хотя знала ,что из-за курса доллара М-видео каждый день поднимает цены, назначила проверку качества на 10.03, которая подтвердила заводской брак матрицы. Было предложено для оперативности отвезти данный ТВ для обмена на новый,запечатанный экземпляр в ТЦ Акварель. В итоге оказалось, что в этом магазине находится такой же ТВ но с другим артикулом. Отказали в обмене, так как из-за роста курса ТВ подорожал на 50 000 руб. В итоге деньги вернул, осадок остался, больше ни ногой в это сельпо и друзьям не буду рекомендовать.
5 минут искал продавцов-не нашёл, 15 минут стоял на кассе-безрезультатно, обслуживали все время одного покупателя. Плюнул на все это и ушёл. Закажу на Озоне с доставкой.
Монополисты, совершенно нет конкурентов у них, цены космос, сотрудники никакие, еле двигаются, навыков ноль, друг у друга спрашивают, ответить толком не могут((((( очень жаль........., не рекомендую!
Огромный магазин, большой выбор, жаль только что продавцы не заинтересованные в продажах.... Покупали холодильник пока прогружали приложение для оплаты( мтс интернет плохо ловит) продавец ушел на обед в макдональдс!!! Звонил его колега он передал что разбирайтесь сами,....Странно он точно знал что мы покупаем просто немного нужно нам помочь... А так выбор большой!
Хотел купить телевизор в Королёве, посмотрел на сайте есть, пытаюсь купить онлайн и самовывоз, не даёт... Еду в магазин, может там что получится. Приехал, два телевизора в наличии один витрина, второй в коробке, попытались сгенерировать корзину и мне перекинуть товар т.к. на сайте не даёт г.Королев и тут проблема он даже в сгенерированный корзине меняет адрес.
Не нужно оправданий и извинений, можете перечислить упущенную выгоду от 44 600р.
Купила телефон 29.12. Оказался витринный образец, но так как времени искать что-то ещё не было забрала. Телефон 31.12 подарила бабушке, а 1.01 он уже не работал. Сначала камера перестала включаться. Подключила интернет, обновила телефон. После этого появилась рябь и пошли полосы. 02.01 принесла телефон где покупала, обещают 14 дней, что можно вернуть, фиг- взяли телефон на проверку, сказали, что Вы хотите телефон то г... полное. Хм, а почему перед покупкой об этом не сказали... Загадка... А на сайте М видео телефон с отличными отзывами, рейтинг аж 5.
Проверку, в сервисном центре, телефона ждать 21 день! Бабуля без подарка осталась, я без денег. Не берите витринные образцы! Кто знает, что теперь напишут в сервисном центре...Образец то витринный, кто и как этот телефон юзал не известно.
Приобретала технику (вытяжка, индукционная плита, посудомоечная машина, телевизор) для кухни в новый дом, можно сказать не на маленькую сумму. Доставка была свой счёт, так вот, техника стояла ждала когда установят кухню под которую были сделаны замеры этой техники. Кухню установили начали подключать технику, и оказалась что посудомоечная машина с браком, очень была расстроена так как получаеться купила новую посудомойку а она сломана, купила за нормальные деньги брак который нужно чинить, и плакать и смеяться хочется. Вообщем вернуть только 14 дней даётся, а она простояла 4 месяца, пришлось вызывать мастера по гарантии и чинить новую мойку которую не разу не была в использовании.😔😒😩
Всё на должном уровне, но НО, продавец не объяснил какая разница между телевизорами размером 65’ марок Philips, Hisense и Sony. Типа что-то там внутри. И необходимый мне кабель для телевизора - aux - тюльпан не нашёлся.
Был интернет заказ! Через час написали можно забрать! Смог только на следующий день! Приехал, понравилось что пункт выдачи прям рядом с выходом! Коллектив хороший! Выдали быстро! Очереди не было, наверно потому что будний день в обед! Парковка есть, не очень большая, но вместительная!
Была в МВИДЕО по адресу Ярославское Шоссе, дом 103 - 29.08.2021 года с 11:20 до 11:45. Планировала купить смартфон, в итоге уехала в другой магазин. Народу практически не было, в районе касс было 4 сотрудника, на мой вопрос - кто может мне помочь купить телефон - в ответ тишина. Спустя 10 минут - повторно подошла к сотрудникам - с вопросом, мне кто нибудь продаст телефон, в ответ молчание и игнор. Вот так вот сотрудники заинтересованы в продажах. Ужасный магазин, больше сюда не вернусь! Настроение испорчено. Была бы возможность, не поставила бы ни одной звезды.
Покупателей не много. Персонал не навязывает что нибудь приобрести. Очень хороший магазин.
С
Сергей С.
4. seviye şehir uzmanı
7 Ocak 2023
Просто ужас , в новый год покупали как подарок два разный айфона и ничего более. Придя домой увидели дополнительные подписки в чеке на иви и литрес, а так же установку стекла, все вместе на 9 115р! При чем в одном чеке 2 подписки на иви а в другом еще одна, зачем нам 3 подписки??? Так еще и литрес. Крайне не рекомендую этот магазин, цены завышены, можно легко найти и дешевле но нам важно было купить в тот же день а доставок с других магазинов ждать дольше.
Сам магазин вполне себе стандартный. Единственное что там не очень хорошо - это продавцы. Попробуй найди кого-то , все заняты и бегают где-то . Аж охранник сжалился и посоветовал куда пойти и кого позвать)))
3
Мария Б.
7. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz 2022
Самый ужасный и отвратительный сервис по отношению к покупателю!!! 19.07.2022 г. сделала заказ через сайт и оплатила, доставку оформила на 22.07.2022 г.. 21.07.2022 г. захожу на сайт и вижу, что мой заказ еще в обработке, а доставка должна быть уже завтра!!! Соответственно звоню на горячую линию и задаю вопрос о статусе заказа, на что мне девушка говорит, что мы не доставим ваш заказ т.к. данного товара нет в наличии!!! И если бы я сама не обратилась на горячую линию, то мои деньги никто бы так и не вернул. Ах да, возврат средств производится в течении 7 рабочих дне!!!! То есть мне надо сидеть и ждать этот долбанный возврат в то время, когда я могла бы оформить покупку в другом магазине!!!
Одним словом - днище, а не магазин!!!!
Отвратительный магазин! Заехала быстренько купить микроволновку на работу и провод для колонки. Продавца в отделе колонок я не дождалась от слова совсем. Мальчики на кассе сидят с такими лицами, как будто их пытают с утра до вечера, вызвать продавца в отдел микроволновок удалось не с первой попытки. Народу в магазине 0 человек, куча сотрудников бегает вокруг с деловым видом, но не спросить, не упаковать никто не может . В итоге взяла микроволновку под мышку и пошла.
Делали не маленькую покупку в этом магазине 11.12.2021. Продавцы НЕ настроены на продажу и НЕ заинтересованы в продажах!!!!!! Первый продавец-консультант развернулся и ушёл, не ответив на наши вопросы. Второй помог с покупкой, спасибо. Ребятки, научитесь работать с клиентами!!!!!!!
Развод с пленками на айфона за 2000 р. Наклеил на айфоны себе и девушке их супер-защитную пленку. У девушки начала отклеиваться через месяц, переклеили по гарантии, у меня через 4 месяца отошла в месте вырезов под динамик и датчики. Сказали, что гарантия прошла, поэтому извините. Смысл ее клеить за 2 тыс, если за эти деньги можно купить 4 нормальных защитных стекла, которые прослужат гораздо дольше.
Типичное М-Видео. Покупаю периодически то одно, то другое. Иногда заказываю доставку сюда. Удобное расположение, мало народу - но и мало специалистов на кассах. Но в целом доволен.
Развод с чёрной пятницы. Смотрел утюг Philips GC4560/07 , в Мвидео цена со «скидкой» 6770 рублей, захожу проверяю в интернете, в том же яндексмаркете цена на него без скидки 5990. Весело. Одним словом обманщики, хоть бы имели совесть не рисовать липовые скидки.