Ужасный магазин. Больше туда не пойдём. Продавец продал сломанный товар, зная об этом, долгий возврат и плохое обслуживание. И этот товар опять поставили на прилавок ждать следующего покупателя.
Удивлена, что много отрицательных отзывов. Но , соглашусь-минусы естественно есть! Но и есть плюсы! Заказывали много, привозили в срок, товар в надлежащем виде, нареканий нет. В единой справочной службе бывало попадались не очень компетентные сотрудники, из 10 /2 чел, тогда перезванивала и уточняла у др специалиста! В магазине были только Занавесом Каскаде, в зале и продавцы и промоутеры всегда подскажут. Есть к кому обратиться. Мне М видео нравилось и 13 лет назад и сейчас. Но руководство, конечно же, должно подбирать сотрудников более тщательно, а то бывают такие нервные и высокомерные менеджеры🙈 попадаются, так и хочеться сказать " Сними корону, давит". Надо таких отправлять на курсы психологические. Если менеджер не в состоянии сдерживать эмоции, а сразу в штыки и тон как будто им все должны🙈 Это, конечно, недоработка тех, кто таких людей берёт в сферу обслуживания клиентов. Соглашусь, бывают клиенты, которых хочется просто ...., но когда на ровном месте, при банальном вопросе, рабочей ситуации такой гонор, значит человек не на своём месте.
Отвратительный магазин.
Ожидаю интернет заказ уже 30 минут. В зоне выдачи нет ни одного работника и ощущение, что в этом магазине никто не работает.
Руководство, примите меры.
Отвратительное лицемение сотрудников. Я, конечно, понимаю, что их задача - впарить как можно больше, чтобы дали больше денег. Это жизнь и все такое. Но сама лично совсем не переношу подобного и ценю людей честных и человечных.
В плане эгоистичной наглости магазин превзошел всех на моем опыте. Браво!
Впарить мне откровенное г*вно за 30 тысяч именуемуе ноутбуком, когда я попросила подсказать мне оный в подарок маме на день рождения - ребята молодцы 👍
Спасибо за испорченный праздник.
Ноут забрали и типа починили. Деньги не вернули.
Слов больше нет.
Отвратительно!
Отвратительное отношение к клиентам! Никто ничего не знает. Проконсультировать не могут, дезинформируют, возврат осуществлять категорически не хотят, диагностика их компании - полный обман!
ассортимент большой, но практически всегда, условия акции, прописанные на сайте отличаются от условий в самом магазине. Причем в конкретно этом. Когда не получилось воспользоваться акцией, поехала в М видео на пл. Восстания, там всё нормально оформили по акции. Что еще раз подтвердило не компетентность сотрудников м видео в Заневском каскаде. Из плюсов только контейнер, куда можно сдать использованные батарейки.
«Специалисты» которые сидят в отделе сервис обслужили ужасно. При несогласии с ними предложили идти в суд, вместо того чтобы услышать аргументы и доводы покупателя
Удобно что есть бонусы, начисляют нормально, а оплачивать можно до 50 процентов, раньше было сто, еще два года назад, я как раз тогда себе макбук взял, а на бонусы потом купил меджикмаус
Сделал интернет заказ на холодильник, на сайте в наличии 2, оплатил и о чудо мне продали витринный образец! Руководители магазина, молодцы, поздравляю, так держать!
Не понимаю, почему в этой огромной сети, устаревшие товары по завышенным ценам?
Такое впечатление, что продают только залежавшийся никому не нужный товар.
4
1
Анна
15. seviye şehir uzmanı
4 Ağustos 2020
Отвратительные продавцы!!!
Ищешь по всему магазину их,никто не подойдёт пока не рявкнешь!работают на отвали!
Обещают по телефону товар в наличии (специально звоню уточняю!) по приезду говорят только на складе есть , и посмотреть его можно только после покупки!
Т.е купили монитор в слепую!!!
Руководство!Обратите внимание кого берёте на работу, парни консультант в телефонах сидят и в носу ковыряют ,никто и не шевелится!!
Ужасный магазин!!!
Самый ужасный м видео. Первый раз приняли бракованный телевизор и забыли про него, потом пытались придумать что я не написал какое-то заявление, которое они должны были предоставить когда принимали тв. Потом стиральную машину пытались привезти не новую, а с витрины, в итоге стиралку ждали почти месяц. Если нервы дороже лучше покупать в других м видео. И очень тщательно проверяйте документы и заявления которые они вам пытаются подсунуть. Имейте ввиду что ставить подпись для распространения ваших данных вы не обязаны, как и предоставлять паспорт. Достаточно только чека.
Магазин нравится, выбор техники большой, можно посмотреть, потрогать, сравнить.
3
2
Борис
5. seviye şehir uzmanı
17 Ekim 2019
Плохое информирование покупателей. Покупал ноутбук, после оплаты принесли с витрины. Попросил сообщить дату прибытия данного аппарата на склад в магазин, дабы понять сколько у него простой в магазине. Продавец ответил, что никто не сможет мне этого сказать, т.к. товар приходит партией. После осмотра продавец сообщил, что есть 2 недели на проверку. Через 5 дней понял, что ноут очень слабоват для его цены. Пришел в магазин для возврата. Где сообщили, что ноут нельзя просто так вернуть, нужна проверка качества на дефект. В итоге отдал ноут на проверку. Прошла неделя, еще не вернули. Вообщем не рекомендую данную сеть, если есть сомнения в товаре.
Пришел получить заказ, оплатил онлайн, заказ не дешевый. Вокруг куча свободных сотрудников, болтают, отдыхают, но сотрудников на выдаче - ноль. Стоим в очереди ждём, никто не подходит.
С таким сервисом никогда не вернусь
Персонал Хамло и не стремятся помочь покупателю (но редко бывают адекватные)
Похоже, никто не следит за качеством клиентского сервиса.
Ушел в днс на первом этаже
Им не то-что "Не все равно", им наплевать на клиента. Технически сложный товар не проверяю. Дают две недели на проверку, а потом, если он оказывается бракованный, то Вам самим придется доказывать, что товар не качественный. Заберут товар на три недели, вернут в том же состоянии и скажут, что все в порядке!
5
R
Ri
9. seviye şehir uzmanı
6 Mart 2019
Минусы: Заказал щетку, в наличии в нужном мне магазине была. При оформлении заказа написали самовывоз через час и в течение 5 дней. При проверке на странице товара тоже самое написано, самовывоз через час. Прихожу в магазин, оказывается доставка из Москвы, ждать пару дней.
Плюсы: приняли неисправные наушники на диагностику. После подтверждения что это был заводской брак, без проблем вернули деньги.
Продавцы не предложили сделать заказ на товар, который я хотела (он был в Москве в наличии), а я из Ленобласти. Его бы привезли в Санкт-Петербург. Я не знала, а они не сказали. Только время потеряла на посещение магазина в ТК «Заневский Каскад».
3
А
Антон В.
8. seviye şehir uzmanı
5 Şubat 2020
Отвратительное обслуживание. Разные консультанты говорят разную инфо, вводят в заблуждение. Выносят витринный образец и в добавок не полностью укомплектованный. Навязывают аксессуары и доп услуги. Не думал, что М. Видео плохой уровень обслуживание. Разочаровался в компании из-за сотрудников и качества обслуживания данного магазина.
Продавцы-консультанты ни о чём.Трижды просил помощи в выборе,даже голос повысил,прежде,чем соизволили подойти.Из-за этого не стал у них ничего приобретать.Очень плохо!
Купила стиральную машину 15.07, привезли 19.07. 21.07 обнаружила вдавленную ножку и гнутый угол машинки и написала заявление на обмен и всё жду, и даже никто со мной не разговаривает. Сервис отвратительный и многие говорят, что теперь это моя проблема и Мвидео мне ничего не поменяет. Надеюсь на разум магазина и что не придётся прибегать к помощи Отдела по защите прав потребителей. Сил нет больше ждать
Хотел купит игровую консоль, спустя 10 минут беганья по магазину и дергая ребят в красных майках не кто не смог мне выделить времени и подойти, отравляя меня в отдел со словами к вам сейчас подойдут и расскажут , пришлось спустится на цокольный этаж и купить ps4 в магазине dns где спуст 30 секунд моего прибывания уделили мне чуть своего времени. Блоголоря Чему я приобрёл ps4.
Запаришься искать свободных продавцов - они все время где-то шастают. Продали не рабочий холодильник - долго не хотели возвращать деньги, все время отмазывались. Ну и очереди на выдаче напрягают.