M. Video
258 yorum
8 Haziran 2023
Доброжелательный и квалифицированный персонал. Хотелось бы выразить отдельную благодарность Петровой Татьяне и Ивану Белухину (надеюсь, не ошиблась в фамилии)! Проконсультировали по нужным позициям и оперативно помогли с возникшими проблемами в заказе.
1
5 Aralık 2024
arızalı ürünler satıyorlar, bir dizüstü bilgisayar satın aldım, monitör HİÇ açılmadı, bu mağazayla sürekli zaman ve sinir kaybı oldu
Orijinalini göster · Русский
1 Ekim 2023
01.10.23 мной был приобретён планшет Планшет Digma Optima 10 X702 4G (TS1228PL) через заказ 2034311699 в приложении с выдачей в магазине СПБ, пр-кт Космонавтов 14. Забрав планшет я пошёл в соседний павильон и купил сим карту для этого планшета. Поняв, что планшет не видит сим карту, я вернулся в магазин за помощью к сотрудникам М-Видео. С момента покупки прошло не более 15 минут. Убедившись, что планшет действительно не видит сим карту, сотрудники сказали, что единственным решением в данной ситуации будет отправка планшета в сервисный центр для проверки качества, отказав в возврате денежных средств прямо сейчас. Я отчётливо понимаю, что данная процедура соответствует ЗоЗПП, но с точки зрения сервиса со стороны Вашей компании к клиенту - это отвратительно. Недопустимо продавать бракованный товар и тут же забирать его на проверку качества, срок до 21 дня.
1
2
20 Eylül 2023
М видео люблю магазин, часто делаю покупки в этой сети. В этот магазин я приехала за определенным телефоном, но сотрудники магазина, дали отличную консультацию и от конкретной модели отговорили, предложив вместо другую модель с более лучшими показателями за теже деньги , что и рассчитывала. Осталась довольна! Рекомендую всем данный магазин.
Здесь насамом деле грамотные специалисты.
1
13 Mayıs 2023
Здравствуйте.
Отличный магазин, это даже не обсуждается. Очень грамотные и внимательные продавцы. Работа в магазине организована так, что ни один посетитель не остаётся без внимания. Продукция отвечает самым последним требованиям, качественная. Товар расположен так, что удобно его найти и получить полную информацию о нём. Лояльные цены. Специалисты всегда готовы помочь разобраться при возникновении трудностей в настройках техники. Рекомендую обращаться в этот магазин за покупками, если не хотите иметь проблем в дальнейшей эксплуатации приобретённой техники в других магазинах. Спасибо всему коллективу за такое внимательное отношение к покупателям.
Код отзыва M#MP.
28 Haziran 2023
Арсений лучший специалист-консультант! Мы пришли с мужем просто прицениться на счёт часов и посудомоечной машины ,он нам все рассказал, показал, про все акции ,возможности и так же про страховку рассказал,молодец ! На следующий день мы уже пришли и решили позвать его снова и он так же помог и ещё в добавок решили приобрести кухонный комбайн, опять же помог он ) спасибо ему огромное ,все были бы такие консультанты ,умные ,не навязчивые ,а главное он готов был помочь в любом вопросе.
2
15 Ağustos 2024
Сделала заказ на сайте №2043932109 с самовывозом из данного магазина. По прибытию домой распаковала товар и обнаружила глубокую царапину на дне( а это сковорода) и скол на углу . Отзыв на сайте написала - но его так и не опубликовали( видимо негатив не хотите на товар). Подозреваю в процессе транспортировки со стороны магазина произошло падение и образовались такие повреждения.
1
28 Kasım 2023
Купили микроволновую печь в данном магазине и оформили Быстросервис, по которому решили вернуть микроволновку из-за проблем с нагреванием пищи. На кассе одна девушка неправильно оформила возврат (перевела деньги в онлайн заказ?) и теперь они не могут разобраться с вопросом. На звонки не отвечают, когда приезжаешь к ним они делают вид типа решают вопрос и ждут откуда то ответа. Короче м-видео огорчает в последнее время все больше и больше. Уже ездить к ним за покупками нет никакого желания.
4
12 Nisan 2024
Купили беспроводную мышку на батарейках, карту памяти на 256 ГБ, посмотрели как вживую показывают Олед телевизоры, магазин большой, работники адекватные.
1
4 Haziran 2024
Нормальный магазин , все что нужно, есть. Можно заказать через интернет. Товар качественный, нареканий нет.
1
6 Kasım 2023
Большой и просторный магазин. Огромный выбор товара. Сотрудники все рассказали и подсказали. Быстро оформили заказ и выдали его. 420845 #MBM
1
26 Mart 2023
Хочу поблагодарить Стекольникову Марину, продавца отдела телефонов, за сдержанность, тактичнось и профессионализм в своей работе. В пятницу 24.02 у меня из строя вышел телефон, срочно был нужен новый, с моделью я определилась. Садясь в машину набрали коллцентр М.Видео для уточнения о наличии модели телефона в магазинах СПБ. Девушка нашла нам нашу модель и сообщила координаты магазина, но совсем не уточнила, что данная модель - витринная. И какое было разочарование у меня, когда мы приехали за 40 км и узнали,что телефон - единственный и на витрине. Да, в сообщении эту информацию указали, но ехать и читать сообщения, сами понимаете, не очень-то удобно. Я была в гневе! Но Марина, тактично, мягко все преподнесла, предложила рассмотреть другой вариант этой же модели телефона и вы знаете, он мне понравился больше, чем тот, что я хотела изначально. Покупкой осталась довольна и работой Марины восторге. Просто человек на своем месте, неравнодушна и имеет подход к покупателям, в каком бы состоянии они ни были. Просто умница!
3
11 Nisan 2024
Пока не купили товар, в отделе продаж вас встретят как родного. После покупки по-любому вопросу вы неминуемо столкнётесь с хамством во всей красе....и сразу узнаете истинное лицо сотрудников и цели и задачи М.видео.
Не рекомендую.
2
20 Eylül 2023
Плюсов нет, одни минусы, при покупке стиральной машины в стоимость машины была включена подписка на OKKO за 2000.00 руб, и скажите пожалуйста, где я должна активировать эту подписку????????? У меня телевизор не поддерживает такое. Хоть бы спросили нужна, не нужна.....Потом началась эпопея с доставкой, просили привезти с 16 часов, привезли в 13 часов, позвонив за час по телефону 7 сек, естественно мы не успели взять трубку, перезвонить не получается, т.к. телефон не активен, товар больше не привезли в этот день. Не советую покупать в этом магазине, такого надувательства я еще нигде не видела. Всех буду отговаривать от покупки в МВидео
3
1
9 Eylül 2023
Покупала электронные часы ребенку.Консультант ткул пальцем в самые дорогие и уткнулся в свой телефон.На мои вопросы отвечал односложно, не отрываясь от телефона. Пришлось уточнить, готов ли он помочь мне?Вообщем, сами с дочкой выбрали другие часы, дешевле. Хотели померить, он позвал другого специалиста, который открыл другую витрину, показал. Молча. Вообщем, поскольку у нас мотивация была приорести часы, мы их купили. Но осадок остался неприятный. Я почувствовала себя совершенно некомпетентной в выборе часов и технике и было неловко от этого.Хотелось поддержки, консультативной помощии.Но я ее не получила.
3
21 Temmuz 2024
плохой магазин, приехали посмотреть товары, а они переезжают, товар не показывают, только картинку или сразу продают, бред
нигде уведомлены не были, что магазин закрывается
1
2
1 Eylül 2023
Не знаю как это описать, судите сами.
Сестра купила на айфон в м.видео, нахваленную продавцом пленку с функцией антишпион ( она вообще хотела стекло с той же функцией, но у них не было). Наклеили ей не качественно эту пленку, сказав- " через день пузырьки сойдут".
Мы прождали сутки, её не устраивало ещё,что плёнка как будто в пыли была из-за её зернистости, глаза уставали немного т.к. приходилось напрягать зрение.
На 3-й день мы приехали в магазин с тем, что хотим вернуть деньги ( когда клеили продавец говорил, что в случае чего они либо переклеят, либо вернут деньги). Что же мы в итоге узнали- оказывается, мы приобрели не товар (странно пленка же- это материалл), а приобрели услугу, на наше возражение, что мы за услугу, хотя она некачественно оказана,
"можете не возвращать 500 рублей за поклейку, а верните 2000, т.к. нас не устраивает вообще эта хвалебная плёнка и нам говорили, что мы можем вернуть деньги."
Нам ответили- "просто продавец вас дезинформировал видимо"
Я в шоке, как круто можно выйти из ситуации, сказав, что продавец виноват и всё, а с нас взятки гладки!
В итоге нам пообещали, что попробуют согласовать возврат с руководством и позвонят буквально завтра, но уже прошла неделя и ни ответа ни привета! Отвратительно! Сестра уже уехала, она была в гостях у меня, сказала, что первый раз встречает такое🤦 стыдоба! И без денег, без обещанного звонка и без какого либо пояснения, будто мы должны ездить по 10 раз, чтобы что либо вообще решить с этим магазином.
А и ещё на фото видно, что как антишпион эта пленка не тянет. Ерунда полная.
3
13 Mayıs 2023
Большой выбор, необходимый товар всегда можно найти в этом магазине.
Заказ можно забрать в заявленное время при наличии товара.
Товар выдаётся быстро,без очередей.
Можно найти товар по "приятной цене" на любой вкус и цвет в зависимости от потребностей.
#МВМ JPJ&
1 Aralık 2022
Расположен в большом торговом центре, удобно заезжать по дороге домой. От метро и обратно ходит бесплатный трансфер каждые 9 минут.
Квалифицированные консультанты всегда помогут.
Часто заказываю в этот магазин интернет-заказы, очень быстро привозят.
RZCF
2
16 Eylül 2023
Покупали индукционную варочную понель плиту 4 комфорки .Подошли к столу выдочи и нам выставили варочную панель - плиту без упаковочной коробки в пакете в пенопласте по бокам.Я спросила ,а где коробка упаковачная , вчем нести плиту ,мне ответили ,что сдесь упаковка -коробка не предусмотрена.Мы просто с мужем ....
До этого давно , мы покупали индукционную панель плиту 2 комфорки ,в другом магазине и нам в коробке выдали товар. Нормально да ,купили технику с магазина Мвидео, выходишь в руках плита 4 комфорки в целофановой обвертке заводской с пенопластом.Разве это не смешно? Думаю специально придумали ,что индукционная варочная панель -плита продаётся без упаковки,что бы проблематично было вернуть товар в случаи брака в магазин .А ведь продавец ,что продал нам варочную панель - плиту индукционную сказал ,что она на складе ещё не распакованна,он не успел её выставить в зал ,она в упаковке, покупаете ? мы сказали ,да.
В итоге на пункте выдачи товара ,нам плиту отдают без коробки упаковачной.
2
1
27 Kasım 2022
Хороший магазин, с широким ассортиментом. Регулярно проводят акции и можно купить товары по очень выгодным ценам. Если есть бонусные баллы, то можно списать до 50% процентов от стоимости товара. 2PTC
1
1
17 Şubat 2024
*** !!! Если вы покупаете какой либо товар и вам предлагают скидку (это обман) за мифическую якобы скидку, цена в чеке будет больше. Ещё включат подписки, а объяснить зачем не могут(мол скидку мы 0 провести не можем) поэтому мы вам еще добавим!!! Проверяйте чеки внимательно. Обманьщики!!!
1
6 Kasım 2023
552302#МВМ
Постоянно заказываю товар в Мвидео и очень расстраиваюсь, если нет нужного товара там. Сервис лучший. Скидку делают по гарантии лучшей цены. Не переживаю, если что то не так с товаром в отличии от покупок в других интернет магазинах. Физически много товаров, консультанты молодцы!
1
10 Ekim 2023
Сегодня купили тв Хайер за 40к. Домой везли бережно,окуратно. Не раняли не били. Подключив его дома обнаружили неисправность в матрице. Полоски по экрану. Повторюсь,обращались бережно и аккуратно. Далее сразу везём обратно в магазин. В м.видео отказались нам обменять тв и забрали на какую то проверку до 21дня.😡 Видимо про качество товара продоваемого в м.видео можно забыть т.к. если от бережной перевозки у тв. хандрит матрица. Лотерея. Довезешь не довезешь.
3
2
21 Haziran 2023
Выбрали и оплатили пылесос в одном магазине, а находился он в другом, на другом конце города. Возможности оформить доставку сразу не было, так как не было известно точной даты, когда будем дома. Когда с датой мы определились, в поддержке нам сказали, что оформить доставку можно только в магазине, в котором находится пылесос и не объяснили, по какой причине. Даже через личный кабинет это сделать невозможно.
И до сих пор нам внятно никто не объяснил, почему, даже голосовой помощник МВИ.
В магазине сотрудники отказались оформить доставку, оправдываясь тем, что это технически невозможно и все, на этом они стояли до конца. И поэтому моей маме, женщине пришлось тащить пылесос через весь город.
Сервис этого магазина непросто отвратительный, его по сути нет вообще. Первый, с кем ты общаешься, когда звонишь в поддержку - робот, второй - не намного умнее этого робота девушки в колцентре. А если пишешь в соцсетях, то тебя закидывают предложениями и акциями, а не ответами на твои вопросы.
Если хотите проблем, нервотрёпки и разочарований, то вам по адресу, в магазин МВидео.
Это первый и последний раз, когда мы связались с этой организацией, потому что даже на алиэкспрессе клиентах беспокоятся больше, чем здесь.
2
9 Ekim 2023
Ужасный менеджер администратор на возврате товара, не приняла роутер 4g. Со дня покупки прошло 4 дня. Сказала, что коробка открыта, значит товар вынимался и по этому он эксплуатировался. Я объяснил, что товар при проверке в любом случае открывается, на что был точно такой же ответ. Коробка открыта товар эксплуатировался. После чего я забрал данный роутер и сдал без проблем в магазине по адресу Московский пр. 44.
3
1
26 Aralık 2023
Консультанта было не поймать. Стоял посреди зала и всем до лампочки, хотя посетителей не было. Консультант общался так будто делал очень большое одолжение. Уехал купил 2 монитора в другом магазине. Просьба директору провести профбеседу на тему работы с клиентами. Не вернусь больше сюда.
20 Ağustos 2024
Они переехали от ОБИ к кинотеатру, совсем в другую сторону ТКРадуга. Указатели не исправлены, путают. Пошел на выдачу заказа 2044039227, прождал минут 10, заказ не выдали, сказали не проходит по кассе. Но самое веселое то, что магазин отправляет разбираться с техподдержкой онлайн, а в чате, написали разбираться с магазином. Всем плевать.Браво!
1
1
14 Aralık 2024
Akıllı telefon departmanındaki harika bir danışman, bana az parayla iyi kameralı bir telefon önerdi. gereksiz hiçbir şey empoze etmediler, tavır süper nazik, teşekkür ederim!
Orijinalini göster · Русский
21 Haziran 2024
Персонал магазина не из лучших, обманывают на ровном месте. Вместо рассрочки на телефон оформили кредит. В общем очень разочарован что связался с ними.
6 Aralık 2023
Хороший магазин, большой ассортимент. Высококвалифицированные сотрудники, которые всегда придут на помощь
1
24 Mayıs 2024
Доставка товара отвратительная, заказали плиту. Итог курьер не привез в нужный день, менеджер до звонится д о курьера не смог. Возврат деньг таким магазинам платить не вижу смысла
7 Kasım 2023
Хороший магазин,довольно быстрое обслуживание. Заказываю по приложению и там забираю заказ чаще всего
#МВМ
785964
1
31 Ekim 2023
Покупала сегодня телефон Samsung в магазине. Очень понравилась продавец Марина стекольникова. Первый раз встречаю такой сервис. Человек отложил все дела, помог с получением товара, оформлением всех необходимых бумаг, поторопил всех коллег, от которых тоже зависела выдача товара .рассказала про дополнительный сервис, помогла выбрать подарок, ответила на множество моих вопросов. Все очень терпеливо. Помогла наклеить защитное стекло, привлекла коллег. Первый раз вижу такое в своей стране . изумлена. Отдельное спасибо Samsung, удачно попала в такую неделю, когда они дарят подарки недешёвые и полезные.
3
23 Kasım 2022
Покупала электрочайник и миксер, сотрудники корректны, вежливы, приветливы, не надо было бегать по магазину и искать консультантов, как бывает в некоторых магазинах. Рассказали о плюсах и минусах товаров, которые меня интересовали, получила дополнительно консультацию по роботу-пылесосу. Наверно приду за покупкой. Код GXBV
1
1
15 Mayıs 2023
Очень удобный магазин! Большая представленность, очень вежливые и грамотные продавцы! Помогли с выбором кофемашины, так еще и дали 2 пачки кофе в подарок!
28 Ocak 2024
Прекрасный монитор! Быстрая покупка, я довольна! Магазин недалеко от метро/транспорта.
17 Şubat 2023
Персонал работает отлично. Купил стиральную машину фирмы Haier и холодильник. Сделали скидку, оформили доставку на удобный день . Расположение удобное магазина. Рекомендую 🤝
23 Kasım 2022
11.11.2022 года покупала в этом магазине ноутбук HUAWEI Mate Book D16 RLEF-xi7-12700H. Покупкой осталась довольна. Несмотря на "Чёрную пятницу" заказ получила быстро, т.к.очередь была не большая. Девушка продавец оперативно оформила заказ и проверила работоспособность ноутбука. Татьяна Витальевна код VWC6.
1
1
12 Mayıs 2023
Вежливый персонал , покупал кондиционеры витринного образца отлично упаковали сохранен был весь комплект включая упаковку ! Помогли погрузить код: A#M7
#МВМ
7 Ocak 2024
Замечательный магазин. Приобрели чайник, поставил и проверили. Всё работает бодро. Никогда не сомневается в приобретении товаров в
23 Kasım 2022
Забирала интернет-заказ в этом магазине, электрическую мясорубку 8.11.22. Осталась довольна обслуживанием, все вежливо, быстро. Сам товар в отличном состоянии. Рекомендую этот магазин.
RPYH
1
1
9 Şubat 2023
Большой магазин много товаров, единственное что убивает даже если народу не много найти консультанта это квест... И рядом в ашане можно например клавиатуру дешевле купить и ассортимент шире...
11 Mayıs 2024
Шикарный магазин
Сегодня приобрела фен. Осталась в полном восторге от консультантов
1
12 Nisan 2023
Один из худших магазинов в городе.
Обманным звонком заставили отменить заказ, сославшись на то, что не смогут его выполнить.
Точно такой же заказ моего знакомого, хоть и с переносом сроков, но с начислением бонусных баллов в виде извинения, был выполнен в другой точке МВидео сегодня.
По прибытии в магазин не знающий продавец точно также навешал лапши на уши.
Спустя две недели негатив от сервиса не спал, а возможности воспользоваться условиями акции больше нет.
Хотите в МВидео - Вам точно не в этот магазин.
1
26 Aralık 2024
İğrenç. Danışmanı 20 dakika bekledim. Beklemedim ve ayrıldım.
Orijinalini göster · Русский
7 Şubat 2023
Консультация по товару на высшем уровне, всё вроде ок, покупкой довольна.. А вот уже дома обнаружила в чеке абонемент литрес за 967руб! Общая стоимость в чеке вроде не меняется, т.е. за счёт этого литреса уменьшена цена какого-то товара... Все пытаются себе бонусы и kpi наработать, но как-то подленько, исподтишка и без предупреждения..
Короче, репутацию себе испортили. Покупать в м-видео больше нет желания.
2
2
12 Mayıs 2023
Очень приятный магазин, всегда осуществляем там покупки. Сотрудники доброжелательные и всегда готовы помочь. N4%G #МВМ
5 Ekim 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам сервисного центра за высокую клиентоориентированность и положительное решение о замене Яндекс станции
17 Eylül 2024
Покупал тут сыну ноутбук на днях в школу, все ок, подобрали, проверили, сын остался доволен.