Покупала мобильный телефон месяц назад. Сотрудники помогли с выбором. Сначала вообще приходила брать другой, но они пояснили в чем отличие и помогли с выбором, тут все ок. Единственный минус в том, что в цену товара закладывают какие то "подарки". Конечно для меня общая цена не меняется, но все равно хотелось бы, чтобы о таком предупреждали и хотя бы спрашивали.
ASS9
1
1
Дмитрий Старцев
9. seviye şehir uzmanı
26 Kasım 2022
Отличный магазин и приятный персонал, делающий оперативно свою работу. Не первый раз обращаюсь в данный магазин. Все устраивает. Последние разы фигурки покупаю с потрясающими скидками. Это очень радует. Так же программа лояльности в виде баллов-потрясающа. Ставлю 5 звезд.
7SQU
Неоднократно покупали технику в этом магазине, персонал дает квалифицированную консультацию, хороший ассортимент, быстрое обслуживание! Рекомендую!
AJB9
Всегда езжу именно в данный мвидео. Везде приятные сотрудники,но одна девушка прям разочаровала,работает в секции мобильных устройств. Хотели купить айфон 11 чёрный,она к нам подошла,я сказала что видела на сайте один,спросила витрина или нет,она ответила что нет,и спросила имей номер для бонусной карты,после чего,я сказала «выписываем»,но попросила,не вставлять никаких подарков,чтоб был только телефон,объяснив тем,что при ремонте или возврате, сумма телефона будет меньше,потому что скидка на эти подарки пойдёт на него,она меня поняла,но ответила «ну тогда заказывайте сами»,конечно же я не смогла этого сделать,он был в резерве,я попросила девушку снять резерв,на что она начала говорить что «вот эти клиенты хотят именно этот телефон,и резерв их»,забавно,учитывая что она его делала мне и при мне🤷♀️ и девушки смотрели вообще другой,и самое забавное,что я купила красный,уже без ее помощи,и эти женщины,смотревшие телефон,вообще ничего не купили,и когда я увидела их в кондитерской,решила спросить делали ли они резерв,они сказали нет. Понятно отношение вашего сотрудника к клиентам. Все прекрасно ясно,есть планы,все работают,но когда по-человечески просишь и общаешься адекватно,встречать такое отношение крайне не приятно.
Был Медиамарт теперь М-видео, по сути поменяли шило на шило. Ассортимент плюс минус тот же, наполнение магазина тоже. Сам магазин двухэтажный с эскалатором. Цены думаю выше чем в интернете, по сервису не скажу никогда не делал возврат.
Сначала попался навязчивый консультант, который "пропихивал" конкретную фирму и всячески отговаривал от других. Затем кассир пробила без моего ведома кучу всяких доп вещей, start, vpn, и тд. Бесплатно (на телефон скидку сделали), конечно, но всё равно я это не покупал и не хотел покупать. Впечатление создалось крайне негативное
Коллеги! Почему до сих пор не доставлен мой заказ №1086021091 получателю по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Будапештская, дом 38, кор. 3, кв.162 для Филиновой Татьяна Прохоровны? Где Ваша экспресс-доставка от 18.01.2023? Все испорчено, подарок вовремя не доставлен. Может быть его украли? Где сейчас находится мой оплаченный товар и когда он будет доставлен получателю????? БЕЗОБРАЗИЕ и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!!
Сервис, плохой!
При покупке планшета, дали в подарок сетевой фильтр, навязывали подписку на тв. А уже дома посмотрев в чек, увидел фильтр за 799 руб и подписку за 99 руб. (От нее вообще отказался)
А в прошлом году:
Заказал холодильник и свч. Привезли только свч. Через неделю привезли холодильник, содрали два раза за доставку! Пришел в магаз, позвал старшего. Он постоял посмотрел на меня развернулся и ушел…
1
1
Kurumun yanıtını göster
Kate A.
6. seviye şehir uzmanı
9 Ekim 2023
Пришла в данный магазин за новым телефоном, обратилась к прекрасной девушке, не удосужившейся убрать пятую точку от стенда с телефонами и вытащить руки из карманов во время разговора. На просьбу посмотреть наличие отправила самостоятельно искать на сайте, после повторной просьбы все-таки посмотреть, сказала что у нее «все по нулям», удивительно что при звонке на горячую линию нужный телефон все-таки нашли в другом магазине. Впечатление сложилось не самое положительное, уходила с мыслью «спасибо за одолжение, что вообще со мной заговорили»
Консультанты -первое касание покупателя с магазином и именно от него зависит придет еще раз человек в этот магазин или нет 👎
Купили принтер - не работает, купили ноут и лицензионное ПО - у ПО не работает код активации. Принтер сдавали сначала в экспертизу М-видео - сказали, все в порядке, хотя мы объясняли в чем причина, потом уже сами понесли в другой сервис - там поломку подтвердили, все вернули, вся эта канитель заняла 2 месяца. Теперь не активируется код от ПО. Уже со 2 сентября звоним на горячую линию, пришли в магазин и там тоже они оставили заявку на горячей линии. Вчера позвонил специалист с горячей линии, сказал, что все заявки заполнены неправильно и оформил новую, теперь ждать до 29 сентября. Т.е. свои же косяки они исправляют месяцами. У меня есть 6000 бонусных рублей от М-видео, но не дай боже еще что-то у них купить.
Оформлял заказ через приложение. Нигде не указано что товар с витрины. На мою просьбу переправить с другого магазина - отказ. Нет у них таких возможностей, едьте сами и забирайте. Возврат средств 7 дней. Вот так мы остались без подарка.
Как правило выбираю товары серез интернет, но затем в сагазине есть возможность посмотреть живьем. Все быстро. $N32 #МВМ
1
Александр К.
21. seviye şehir uzmanı
19 Mart 2024
Удивительная и недвусмысленная приверженность сотрудников именно этого магазина только технике фирмы Gorenie и её дочек).
А вот ещё от М.Видео пришло предложение о работе (см прикрепленный скрин): ставить лайки и вероятно отзывы на их технику.
Покупала плиту, она оказалась дешевле, чем было на ценнике, продавец по чеку Желяев Александр Александрович , ничего мне об этом не сказав пробил мне на 1400 подписку на премьер и на 100 рублей салфетки, отличное приобретение, при этом сказав в подарок, плита оказалась с дефектом и хорошо что её не успели привезти )) Вот такой длинный чек, о скидке сотрудник умолчал, чек возвратный
Позже ситуация улучшилась, Дарья администратор и консультант Иван помогли выбрать другую плиту, отлично обслужили и извинились что приятно, спасибо за это, надеюсь таких ситуаций больше не будет
Не покупайте технику в М-видео, если сломается, то много нервов потратите , чтобы они её отремонтировали или поменяли. Отвратительный сервис, о клиентах вообще не думают. Тянут с ремонтом и заменой до последнего дня, прикрываются законом. Про лояльность к клиентам вообще не слышали. Не советую никому!!!
нравиться этот магазин, просторно, персонал вежливый, всегда заказываю в нём!!! Всем рекомендую. E83R.
1
1
А
Антон К.
16. seviye şehir uzmanı
25 Eylül 2022
Очень двойственное ощущение от этого магазина. С одной стороны почти вся техника для квартир, дачи и пр. куплена здесь и проблем не возникало.
С другой стороны, не надо было наверное начинать оказывать услуги, если персонал не подготовлен. Клеили 2 защитных пленки, процедура не сказать, чтобы быстрая (больше получаса) и не так чтобы дешевая. На моем телефоне пленка отклеилась на третий день, у супруги пошла пузырями на пятый. Всем рекомендациям сотрудника следовали.
От родного брата добавление по установке программ на только что купленный ноутбук - все переустанавливал сам, возникали проблемы с кодами лицензий (через месяц просили заплатить).
Грустно. Сотрудники портят все впечатление от приличного магазина.
Любопытно, что на момент написания моего отзыва процент одобрения персонала по Яндексу 26/100, больше всего пользователи/покупатели недовольны сотрудниками. Интересно, делает ли что-то МВидео с этим? Директора что ли смените, про рыбу-то наверное помните...
Не хватает сотрудников. А те кто есть товар знают только из описания в приложении (а это я могу почитать и сама). В продаже выстовочный образец весь царапанны, без коробки, но скидка на низ не предоставляется, тоже странно
Купила бойлер, доставили вовремя, но габариты оказались иными, от указанных на сайте. Не учли крепежи и поворотные регулирующие элементы. Еле дозвонилась, так как включается робот, и невозможно добиться связи с оператором. Сказали нельзя сделать устный возврат, по телефону. Необходимо подъехать лично, с паспортом. Приехала, написала заявление на возврат. И тут самое забавное: неделю мне не звонили (чтобы забрать бойлер). Попытки дозвониться в магазин оказались тщетными:) Три дня я честно звонила и общалась с роботом -это верх неуважения к своим клиентам!!! Прямо дно!
Далее мне пришлось прийти ножками с тяжеленным бойлером в магазин. Но!! оказалось надо было в тот магазин приносить бойлер, в котором составлялось заявление. а ничего что это сетка, и ко мне просто ближе оказался именно этот магазин. Сотрудник предложил мне везти бытовой прибор все-таки туда, сначала настаивал, но потом оценил мои возможности, и сам отвез в нужный магазин. За это ему огромное спасибо! (дозвониться в отдел он тоже не смог:) Спустя время мне позвонили, я пришла в магазин, простояла в очереди час!!!! очень много у них недовольных клиентов, с которыми служба рекламации не работает, а унижает людей... Конечно, больше ничего там не куплю.
1
Kurumun yanıtını göster
Oleg Smertin
8. seviye şehir uzmanı
24 Kasım 2022
Хороший магазин, очень удобный для меня, тоесть для моего места проживания, заказываю не первый раз там разные товары, практически всегда есть всё в наличии, ну и самое главное не нудные продавцы не навязывают всякий бред.W5FH
Консультанты не могут ничего посоветовать, сравнить модели, рассказать о характеристиках. Один продавец «сбагрил» меня другому, тот тоже был не особо силен. После вскрытия коробки для проверки товара консультант пришел в замешательство при обратном складывании товара в коробку, возился минут десять.
Ужасные сотрудники, не все конечно
Совсем нет уважение к покупателям когда приветсвеушь в ответ нечего не жди
На впоросы не улышал конктертного ответа
Не рекомендую купить что либо в данном магазине
О самом мвидео последнее время мало хорошего могу сказать, но продавцы-консультанты и кассиры конкретно этого магазина - офигенные! Доброжелательные, лояльные, много интересного расскажут во время консультации, при чем с интересом, а не «на отвали». Вчера пришёл в плохом самочувствие, Кристина предложила воды.
Большое спасибо за такое отношение к клиентам всему персоналу!
Впервые столкнулась с такой, невообразимой халатностью работников и нежеланием помочь. Тупо игнорируют проблему и постоянно кормят завтраками.У меня одновременно две ситуации. Первая: 28 февраля купили телевизор Самсунг. Полностью оплатили покупку, доставку и установку. Нам поставили доставку на 13 марта.Когда этот день настал, мне пришла сообщение от м видео "ожидайте сегодня доставку". Я ожидала, но никто ничего не привез. Позвонила в кол центр. Специалист сообщил мне, что по какой -то необъяснимой причине, со склада мой тв не был назначен в доставку. Посоветовал обратиться лично в магазин , в котором была совершена покупка.Благо, диву рядом. В отделе сервиса в магазине, долго удивлялись ситуации, смотрели в компьютер, но ничем помочь не смогли. Сказали так же, что на складе не отправила тв в доставку, и это от них не зависит. Короче, стали, перекидывать ответственность . Вызвала менеджера главного, он мне с такими же удивлёнными глазами говорил, что они ничего не могут предложить, максимум то, что назначить новую дату доставки. В итоге, ничего внятного не решили. Через несколько дней, мне позвонили с кроцентра. Поставили новую дату доставки на 26 марта. За день до даты даты доставки, я специально подошла в магазин, уточнить точно ли она состоится, мне сказали что все ок. 26 марта мне снова пришла смс, что ждите доставку. И следом же поступил звонок от оператора с обратной информацией, что доставки сегодня, не будет , вы можете оформить возврат, ничем помочь не можем. Издеваются!!! Какой возврат? Я покупала за одну цену, сейчас они взлетели, и на эти деньги я ничего не куплю. Пошла лично в магазин снова. Опять меня слушали с кислым лицом, и говорили помочь не модем, телевизора нет. В итоге, главный менеджер сообщил. Что во всем виноваты покупатели, которые в конце февраля, как ненормальные побежали скупать технику. И купили и купили больше чем числилось в программе, и она не успела сработать. Во всем виноваты покупатели и программа!! Ок, так почему мне об этом не сообщили поле покупки? А мурыжили меня месяц назначая новые даты доставки?? А телевизора на складе оказывается, и не было !! У меня, взяли деньги за несуществующий товар!и никак не решают проблему! В итоге, мне предложили сделать возврат и купить другой телевизор, но он на несколько классов ниже плинтуса всем характеристикам. Плюс ко всему, мой тв Самсунг подорожал в цене, и если уж делать возврат, то по новой стоимости. Либо предоставить мне тот телевизор, который я, купила! В итоге менеджер обещал мне позвонить во вторник и сказать как обстоят дела, но естественно никто мне не позвонил. Когда я, пришла в магазин снова, девушка снова даже не взглянув в компьютер сказала, что ждите помочь не можем;! Это безобразие! Буду составлять претензию и подавать в суд!!!!!
И вторая, проблема! Ваши специалисты устанавливали мне ламинирование на телефон. Через пару дней оно отклеилось. Все продавец сказал что это все я, виновата, так как уронила телефон, но мы, вам поменяем . В итоге, после замены, по гарантии, не прошло и пары недель, как снова эта защита слезла и с передней стороны и с задней. я написала заявление на возврат. и тоже жду очень долго, ничего не сообщают. Ужасный сервис, ужасные люди! Буду писать заявление и разбираться, в судебном порядке, раз мой, вопрос игнорируют!
Отвратиельное обслуживание. Сделала заказ онлайн, был доступен только самовывоз на сайте. В магазин не дозвониться весь день 03,03,22 в "Питер Радуга". В бизнес - чате менеджер послал обратно в магазин, не смог уточнить точную информацию которая мне нужна: глубина стиральной машины с люком??? Вам надо, ищите ее в наличии в наших магазинах и меряйте! Сказал только приблизительную.
С доставкой также в чате отказали, только самовывоз.
Разочарована. Очень и очень плохо((( Никогда не буду здесь больше ничего покупать!!!!
Хороший магазин в целом.
2 раза забирал заказ
Но персонал это всегда интересно
Первый раз была девушка которая запуталась в бонусной программе, а второй раз от продавца так ужасно пахло, что сложилось впечатление - он гидрофоб.
Отвратительный магазин, клиентоориентированность нулевая. Продали бракованный товар, при выдаче не проверяли. Принёс через 4 дня обратно, сотрудник со мной проверил, убедился в браке, но при этом деньги не вернули, отправили товар якобы на какую-то проверку. В итоге потерял целый час времени на оформление. Больше сюда ни ногой и другими советую, обходите это место стороной.
Не удивительно, что с каждым годом в этом заведении все меньше и меньше покупателей.
Огромная благодарность Егору из сервисного отдела. У меня была проблема с whatsapp, никто не мог разобраться (5 человек пытались). Егор решил проблему за 10 минут совершенно бескорыстно.
Осталась довольна покупкой и обслуживанием в этом магазине. Сделала заказ через сайт, со мной связались достаточно быстро и ответили на все мои вопросы, также прислали фото интересующего холодильника на почту. Я приехала забрать заказ и мне помогли его переоформить, чтобы применить промокод, оформили доставку в Лен область всего за 690р. При оплате онлайн я получила 4000 бонусов за покупку😍 Доставка также порадовала, привезли все очень быстро, хорошо упаковали, также донесли до самого дома, несмотря на то, что замело дорогу и машина не смогла подъехать прямо к дому. Другие доставки в этот день отказывались нести до дома и приходилось это делать самостоятельно. Спасибо!
Магазин наверника не плохой а вот персонал ужастный совершил покупку через приложение пришла смс что ждем вас , товар уже в зоне выдачи . И что же вы думали что произошло на следующий день когда я попросил их отправить этот товар в другой магазин где мне будет удобно его забрать они сказали что мой товар уже купили и прошу заметить тот товар который я уже оплатил .на что я попросил ускорить возврат средств так как я покупал дорогостоящий товар. И 30 декабря не так просто найти другой такой товар .
Вялое или наплевателсуое отношения продавцов что в зале что на выдаче товаров.Не советую заказывать онлайн будете ждать выдачи в магазине очень долго (пока не закончится обед, пока не закончится разговор с девушкой, пока не сходить в туалет чтобы потому на одну минуты отвлечься и виненести ваш заказ)
Хотела взять ноутбук в рассрочку, сотрудника предупредила сразу что в заявке отказалась от страховки, без моего ведома опять включили страховку, пришлось отказаться от покупки