M Video
472 yorum
24 Aralık 2023
Полное разочарование в сети…
Купил 3 месяца назад крупногабаритную технику для квартиры, находящуюся в процессе ремонта. Всего 8 позиций на общую сумму свыше 200 тысяч рублей.
Сейчас, когда настало время установки техники, обнаружил заводские дефекты на вытяжке (самая дешевая позиция из всех, что покупал).
Написал заявление с просьбой обменять, получил отказ. Такого я не ожидал: всегда покупал всю технику только в М.Видео, будучи уверенным в высокой клиентоориентированности. А по факту получил отношение уровня рыночных торговцев. Это позор, товарищи
Теперь буду покупать только у конкурентов.
P.S. После ответа «службы поддержки» на мой отзыв, написал по указанному адресу ВК и получил аналогичный отказ спустя неделю. Лучше бы вообще не отвечали на мой отзыв. Шаблонная «служка поддержки» существующая лишь формально (для галочки)
3
17 Mayıs
Купила мужу на 23 февраля этот видео регистратор ,флешку купили в этот же день ,вставили ,но регистратор не читает флешку ,приехали в магазин ,сказали ,что эта флешка не подходит и предложили ту,что подходит за 2500т.р ,вставили,но тут загадка ,он снова не читает ,консультант не мог вытащить ее обратно ,о решил сделать это щипцами ,чтоб попробовать новую ,и тут снова он не читает ,вытащили тем же способом🥲 предложили отдать его в сервисный центр ,отдали ,ждали 1.5 месяца ,забрали и тут нам пришел отказ ,т.к ремонту он не подлежит ,сервисный центр отказ в ремонте . Магазин соотвественно не берут на себя ответственность за сломанный регистратор ,хотя ломали его не мы ,он изначально был бракованный .Спасибо большое ,подарок удался ,только подарок не мужу ,а магазину М.Видео !
Видеорегистратор Navitel R67 2K
1
14 Mayıs
С товаром пока проблем нет. Всё работает. Недоволен некомпетентным персоналом. Девушка за столом, которая вызывает по талончикам сидит в телефоне и пока ей коллега не сказал, она даже не видела, что номер в ожидании. Срок гарантии не знает, является ли чек товарным - не знает. Человек, который вынес оборудование, убедительно утверждал, надпись на коробке "3 года гарантии" рекламная, на самом деле гарантии больше года МВИДЕО не даёт. Попросил документы и чек на оборудование и там написано, гарантия 3 года. Человек всё равно утверждал, что год, а в чеке ошибка.
27 Ağustos
Мой отзыв адресован не столько магазину, сколько сотруднику корпоративного отдела Наталье Н.А.
Она с понимаени отнеслась к срочности моего запроса и в режиме телефонного разговора оформила заказ, скидку, счет.
Наталья, большое Вам спасибо 🙏
26 Mayıs
Покупала телефон, оформила в рассрочку все показали и рассказали. Наклеила защиту на телефон подобрали чехол. Я довольная, всё супер!!!
2
11 Ocak
Приобрела недавно эту чудо-мясорубку и пользуясь ею, не нарадуюсь. До этого у меня была простая, еще советская, так что я оценила новую мясорубку очень высоко. Она функциональна и проста в применении, даже такой новичок, как я, быстро разберется. Радует красивый и стильный дизайн, очень красиво смотрится на кухне, цвет самой мясорубки оригинальный, нигде такого не видела
1
19 Temmuz
Очень медленные продавцы, если готовы потратить здесь свое свободное время - точно по адресу. Оплачивали по безналу по счету , ждали 2 дня пока счет просто выставят, хотя это 10минутное дело. Куча сотрудников, которые перенаправляют друг к другу. Каждый говорит разную информацию. Точно сюда не вернемся.
21 Eylül
В магазине Саларис
Не дают примерять и возвращать наушники, ссылаясь на несуществующие законы
Продавцам наплевать на клиента и его комфорт, лишь бы втюхать товар. А если есть вопросы отправить в абстрактном направлении искать менеджера
15 Mayıs 2023
Технику стараемся покупать только в МВидео, нравится лояльность к клиентам и большой выбор. В этом магазине сотрудники максимально отзывчивы и компетентны. Прекрасно проконсультировали и помогли в выборе приставки для телевизора, пользуемся ею уже пару месяцев и только положительные эмоции. *GC8 #МВМ
1
10 Ağustos
Нормальный магазин, персонал ненавязчивый, широкий ассортимент товаров. LldDz #МВМ
1
8 Ekim 2023
Попрощался с этой компанией. Вот с таким текстом: "Хочу поблагодарить компанию, за то что ознакомила с методами своей работы-обмана по гарантии на недорогом продукте, а именно пылесосе Тефаль. Не хотелось бы после покупки смартфонов или иной дорогостоящей техники иметь дело с такой компанией. Вывод однозначный: лучше не иметь никаких дел с компанией МВидео. Спасибо, надеюсь что ваша компания проиграет конкуренцию нормальным компаниям и исчезнет с рынка. Аккаунт удаляю. МОИ Персональные данные для компании МВИДЕО, которые были ранее мной предоставлены, запрещены к использованию в любом виде. Полный отзыв разрешений и согласий." (с) p. S. По запросу компании номер обращения 23-09426926. Закрыто 05.10.2023. Даже если вы исправили бы в итоге этот бедный пылесос, после публикации, то я лично не буду вашим клиентом: на продажах такие все активные, вежливые, якобы о клиенте забота. А как пришёл в сервис зону пот гарантии, то " тебе чего? .. Что? А? Где? Да не может быть... ", и все это на фоне того, что вокруг покупателя 2-3 менеджера крутится, а впо гарантии :постой в очереди, у нас один сотрудник,,, что непонятно? "и это вы не исправите моим обращением. Вот так. А телефон я купил теперь в.... Такие дела
5
1
9 Ağustos
Пакетов здесь не бывает в принципе, прошлый раз покупал три месяца назад, с тех пор пакеты не появились.
Проверить комплектность товара перед оплатой — не дают.
1
12 Şubat
Хороший магазин, не первый раз делаю покупки. Все быстро и оперативно. Недавняя покупка робот пылесос, полностью доволен. Не надо было идти на кассу , оплатил и забрал сразу у витрины с товаром. Рекомендую! #4318100634МВМ
28 Ekim
Ужасное обслуживание! Купил телефон должны были придти баллы 17000, консультант это на кассе подтверждал много раз, после 3 обращений в офис, результата нет! Придеться писать жалобу в роспотреб надзор
1
13 Mayıs 2023
Нравится этот просторный магазин, продавца-консультанта вежливые, всегда подскажут локацию нужных товаров, проконсультируют. Заказываю через интернет-магазин, получаю товар здесь. Выдача проходит хорошо, покажут, помогут упаковать. SDLR#МВМ
15 Aralık 2023
Добрый день. Хотелось бы поделиться о своем случае. 12 декабря 2023 года я пришел в магазин приобрести айфон стоимость составляла (на момент приоьретения как сказали продавцы 209999 руб.). Я сказал окей и приобрел его. Вам в подарок идет кинопоиск на 36 месяцев все дела. Я говорю я не пользуюсь мне не нужно но они настояли на том что их наказывают потому что не дарят. Я сказал ок бог с ним. Как оказалось стоимость телефона составляет 194990рублей и в чеке это в явном видел показано двумя отдельными строчками. И они мне начали заливать что мы делаем скидку на товар и тд. Мне даже электронный чек пришел на сумму 194990 руб. В общем я написал заявление. Если в течении нескольких дней не вернут деньги. То я напишу заявление в полицию об обмане магазина с целью продажи ненужной позиции. Будьте осторожны когда вам предлагают что то бесплатно. Всех с наступающим новым годом!!
1
19 Aralık 2023
Делал возврат. Сделали все очень быстро и качественно проверили товар! За возвратом к Григорию обращался, великолепный парниша, все быстро и по делу проверил. За возвратом и по вопросам - только к нему! Да и в целом ребята огонь. На фото мой пес, оцените
1
19 Temmuz
Не покупайте кондиционер в Мвидео! Оплатите установку, а потом намучаетесь с хамством мастеров сервиса. А магазин получил деньги и не реагирует на жалобы.
2 Mart
Один из худших м-видео, в первую очередь из-за сотрудников. Их много, но помогать никто не хочет, и так каждый раз (бываю тут часто). Специально по пол часа одного клиента держат, впаривая ряд доп услуг, часть просто в подсобке сидит, тянут время, из-за этого всегда большие очереди. Если в других магазинах пара минут на покупку, то тут одна покупка это 20 минут, а если возврат или другой вопрос заранее готовьте час времени.
9 Mart
Купил планшет в комплекте с клавиатурой, на вопрос к продавцу: надо что-то сейчас проверить, получил ответ: нет, у вас 2 недели на обмен. Открыл дома, из клавиатуры выпала кнопка, закрыл, привёз в магазин на следующий день, сказали: надо отправлять на экспертизу на 21 день всю покупку (планшет и клавиатуру).
Вот такой вот обмен в течение 2 недель. Ужасный сервис по урегулированию конфликта, к тому же, по вине магазина. Пока пытался объяснить, что надо просто заменить клавиатуру и всё, ещё пару человек с теми же проблемами (оценка, экспертиза и т.д.).
Если решите что-то купить в М-Видео, проверяйте всё!!! Каждый шурупчик! А лучше идите в другой магазин!!
14 Ocak
Заказал товар (заказ 800058012 от 14.01.2023) в М-видео через сбермаркет (колонка Алиса мах), применив промо-код. Все сначала было хорошо, пришло подтверждение, что можно забрать товар с 19.00. Однако, в назначенный час, когда я уже приехал в магазин, то пришла смс об отсутствии товара. Так как уже время потерял, то пошёл проверить, так ли это на самом деле и обнаружил противоположное... Данных колонок в магазине много. Очень жаль, что такая большая сетка, как М-видео, обманывает своих клиентов..
21 Temmuz 2023
Не первый раз покупаю крупную бытовую технику в м видео, но это раз был последним. Пришли в магазин, выбрали стиральную машину с доставкой и установкой. Оплатили, ушли. Через час вернулись и купили ещё холодильник. Но как оказалось, включить доставку холодильника в ранее оплаченную доставку стиралки нельзя, по каким-то «техническим причинам». Всё понятно… ладно, оплатили вторую доставку отдельно.
Но самая беда была не в этом. В день доставки дома оставила маму. Ну думаю, принять и проверить после установки сможет. Холодильник привезли, все норм, претензий нет. С вот со стиральной машиной сплошные проблемы. Во-первых в квартиру занесли машинку уже без упаковки. Начали взбалтывать, что мол так и надо, проверяли перед отправкой.. мама пожилой человек растерялась, и они воспользовались этим- агрессивно настаивали на подписании документов, не давая ей возможности ничего возразить или позвонить, постоянно торопили ( так же в агрессивной форме). В итоге мама подписала приемку. Установщик вообще чистый ***: выставил счет за оплату деталей 3990.00. Можете себе представить такую наглость??!! При том что в магазине была оплачена установка под ключ. Т.е. видит, что перед ним человек пожилой и в наглую просит «за детали» допом сумму, даже превышающую саму установку( за нее мы оплатили в магазине 2999,00). Обещался так же очень агрессивно, постоянно заговаривая зубы.
Писала отзыв, оставляла свои контакты, просила перезвонить для выяснения обстоятельств. Тишина. Поэтому сейчас пишу публичный отзыв. Может кого-но он предостережет от таких вот ситуаций. Очень жалею, что в тот день не смогла сама присутствовать дома при доставке и установке. Мало того, что привезли б/у машинку, дак ещё и заставили дополнительно платить ( причем переводом на карту).
Не поленюсь, схожу в полицию, напишу заявление о мошенничестве, раз сам магазин со мной не связался и не захотел разобраться в ситуации.
5
30 Nisan
Доверие к магазину упало после товара с браком. Возврат нереально сделать. С 12 апреля я пишу и звоню, приезжаю лично в магазин с заявкой на возврат. В ответ- ждите , с вами свяжутся. Прошло уже 3 недели. Пропущенных на тел нет. В почте отвечают- ждите , с вами свяжутся. На горячей линии- ждите, с вами свяжутся. Подскажите может кто сталкивался? Как вернуть посудомойку с кривой дверью?
18 Nisan
Я оформила в М-Видео рассрочку от МОККА (кредитная организация) 23.03.2024г.,приобрела электросамокат для несовершеннолетней дочери. Мы привезли электросамокат домой и решили зарядить батарею (в магазине никто не проверял ни самокат ни зарядное устройство!). Я включила адаптер в сеть и услышала треск, как в трансформаторной будке, блок адаптера быстро и сильно нагрелся. Я написала письмо в М-Видео, что хочу сдать, опасный для жизни ребенка, электросамокат обратно в магазин! По геолокации можно определить, что электросамокатом не пользовались, он стоял у нас дома. Т.к. я работала неделю, привезли самокат 30.03.2024 (в субботу) в магазин М-Видео (МО г. Мытищи ул. Мира д. 51). Сотрудники магазина сообщили, что вещь дорогая, чтобы оформить возврат, электросамокат нужно сдать на экспертизу. Я согласилась. При осмотре самоката (возврате), два сотрудника магазина М-Видео и моя дочь, проверили визуально электросамокат и слышали шум в блоке адаптера. Пришёл ответ с экспертизы, что техника в порядке..😱
Прошло две недели, рассрочку с меня никто не снимает. Электросамокат находится в магазине. Сотрудники обманули дважды, я спросила специалиста у стойки М-Видео в течении какого срока можно вернуть товар, если будут неисправности, он ответил 1 год!!!! А оказалось Электросамокат у них не возвратный товар! 🙄
3 Kasım 2023
Первый и последний раз что-то купили (хотя будем оформлять отказ) в данном магазине. Сперва ожидание 2,5 часа на оформление. Плюс нас проконсультировали не правильно.
Выбрали холодильник, согласовывая день доставки и вывоза старого я сделала акцент на то, чтобы установка была в тот же день когда и привезут холодильник. Но все равно нам вписали 2 разных дня. Т.е. мне привезут новый холодильник, оставят у дверей в квартире, заберут старый, а установка уже будет на следующий день. А куда мне продукты на сутки девать?. Ладно, решили с мужем, что откажемся от вывоза старого.
Настал день доставки: 6 раз звонили уже в компанию, но никто не знает где курьер(на связь не выходит). Как так? Никакой информации. Ни извините, ничего!!!! И вряд ли наш холодильник сегодня приедет
2
15 Mayıs 2023
Расположение удобное, магазин огромный, работники оперативные)
Подобрали, помогли, быстро оформили. Большой плюс, что постоянно проходят акции всякие, можно выбрать нужную вещь дешевле)
EV3@ #МВМ
7 Şubat
Какой-то ужас. Остался неприятный осадок после посещения М.видео в тц Саларис! У сотрудников халатное отношение к покупателям, я до сих пор пребываю в шоке. Пришли с мужем за покупкой ноутбука. Ни здравствуйте, ни досвидания. Все с недовольными лицами, будто пришли хлеб бесплатно выпрашивать. Подошла к одной из сотруднице магазина, попросила проконсультировать по данному вопросу. Закатила глаза, вздохнула и вызвала того самого консультанта «Анатолия». Миллион раз пожалела, что попросили помощи. Подошел наш сотрудник «Анатолий» с максимально недовольным лицом, пфыркнул, услыша наш вопрос, испортил полностью настроение, сказав: «Ой, да вы за такую цену хоть что ищите?! Тут такого нет! Да вы ничего не найдите!»толком ничего не предложил, стоял и разговаривал с одолжением. Что за хамство? Клиенты пришли, будьте добры обслужить и выполнить свою работу, а не гулять по магазину! Клиентоориентированность на нуле, я удивлена тому, что в таком месте такие люди работают. Сидите дома!))
Впечатление - ужасное. Принципиально ничего не стали брать.
22 Ekim
Доставка звонит Уде второй день завтраками кормит. Купили технику за наличные. Не в кредит не в рассрочку. И никак не дождемся. Телефон сбрасывают. Отношения к клиенту отвратительное.
12 Kasım 2023
Покупаю в основном онлайн с самовывозом из магазина в ТРЦ саларис это очень удобно. Собирают заказ быстро, ни разу ничего не перепутали и не потеряли. В прикассовой зоне стоит автомат для выдачи талонов: пришел, кнопку нажал, сотруднику отдал талон, оплатил и все, минимум тягомотины, минимум времени. Код для отзыва 892819
15 Haziran 2023
Регулярно хожу в этот магазин и каждый раз геморрой . На Новый год купили вытяжку , оказалась с браком , так там с возвратом целый цирк был . Больше месяца длился возврат ! Мы это пережили , дальше хочу взять наушники в рассрочку , все онлайн оформляла , пришла забирать, наушники не дают . Все в анкете было заполнено автозаполнением , тк кредит в м видео брала не один раз и всегда сумма было свыше 100.000 . А тут наушники 11 тысяч . В общем то сотрудница банка , отказалась переоформлять заявку ( рабочее время у нее заканчивалось 21:40) сотрудник магазина отказался выдать товар по той анкете которая была ( сотрудницу не устроило , что в анкете в поле орган выдавший паспорт написано у меня УФМС России по г.Москве … а надо было Отделением УФМС России ….) собственно она сказала , что если сотрудники окнут, то она по старой анкете выдаст . Попросила вызвать руководителя , на что сотрудница фыркнула и просто ушла в сторону касс … что хочу сказать , для себя мы решили , что больше в М.Видео не ногой . Такое чувство , мы умоляем дать нам какой то товар .
3
3 Aralık 2023
Ну, что сказать, магазин а точнее отдел кредитования / рассрочки - полный развод. Решил взять крупную технику, на 150 к. Мог взять за наличные, но сказали что в рассрочку будет лучше, там ещё можно будет взять сервис, и в принципе сохраните наличку. Я как раз собирался брать сервис 72 часа, поэтому решил взять в рассрочку. Когда начал подходить к отделу кредита, начали оформляться, неожиданно рассрочка превратилась в кредит, и все банки кроме Home кредита мне отказали, хотя я являюсь с хорошей историей, и буквально на следующий день мне звонили из некоторых "отказных" банков, и предлагали суммы гораздо больше.
В общем вывод какой : Во первых рассрочку переводят в кредит + ещё автоматически анкету запарывают твою
6 Eylül 2023
Ребята хочу вас отблагодарить за предоставленную мне помощь в покупке в рассрочку ноутбука. Я как 3 месяца вернулся с СВО, и теперь буду делать все покупки онлайн через новенький ноутбук, так как я стал прикованный к инвалидной коляске !!! Огромное спасибо всем операторам М-видео которые были со мной на связи 3-4 и 5 числа, огромное-преогромнейшее вам спасибо🙏🏽🇷🇺ВДВ🇷🇺России🇷🇺Ни кто, против нас🇷🇺 Za-Россию 🇷🇺
2
6 Aralık 2023
Заказали стиральную машину на конкретный день, оформили доставку с 10 до 16 часов. В 11 приехала газель, водитель поискал в кузове стиральную машину, сказал, что ее наверное забыли положить, и уехал, сказав, что возможно привезет ее вечером. А мы уже отпросились с работы с утра и вечером не имели возможности снова ехать принимать машину. Пришлось 5 раз звонить на горячую линию и экспедитору, чтобы выяснить, что вообще произошло и перенести доставку на следующий день (т.е. снова отпроситься с работы). И никто не пошел на встречу, согласовав удобное ДЛЯ НАС время доставки, тк магазин сам на накосячил. Плюс ко всему наш заказ отменили, а создали новый на витринный образец. Впечатления ужасные. Никто даже не извинился.
1
16 Şubat
Разочарованы в данном магазине. Купили технику, которая не заработала дома. отправили на быстросервис, который длился 20 дней. После получения сообщения о готовности приехали в магазин, где сообщили, что технику забрать нельзя. В "быстросервисе" поломку выявили, но теперь нужно отправить технику на ремонт, который будет длиться еще 45 дней.
С возвратом денег отдельная история. Простояли минут 30 в ожидании, пока сотрудники думали, как правильно вернуть деньги.
10 Aralık 2023
Не покупаете здесь ничего в рассрочке . Будьте осторожны ⚠️ Купили телефон и наушники типа в рассрочке , и они оформляли на нас 2 ВСК страховки почти за 50 тысяч рублей и не показали это в чеке , через время обратились в банк узнать все детали , в банке сказали нам что мы купили телефон и наушники в кредит а не в рассрочке и еще 2 страховки , значит М.Видео обманули. обратились обратно в М видео сказали нам если досрочно все погасите вернем вам деньги за страховки . Погасили все досрочно , вернули в М.Видео и они сказали что это не у них , что мы должны обратиться в ВСК , обратились туда , через несколько дней сообщили нам что они отказывают вернут нам деньги , даже без объяснения , просто отказ и все . Получилось доплатили сверху почти 80 тысяч. Поэтому люди будьте осторожны от М.Видео и от страховой кампании ВСК .
1
18 Şubat
Отличный магазин, чистый , Большой выбор товаров. Уже не раз была покупала (телевизор, водонагреватель) Все отлично 👌
5 Ağustos
Неплохой магазин, но выбор товаров в наличии мог бы быть и побольше. 2KGrh
1
7 Kasım 2023
Хороший магазин,часто там бываю,но только для консультации по технике или потрогать своими руками,потом прихожу домой и заказываю эту самую технику на Яндекс маркете,которая в разы дешевле чем в магазине
30 Haziran 2023
Это самый отвратительный магазин техники в котором я был, из всех магазинов этой сети этот самый ужасный, каждый раз что-то не так. Неоднократно ухожу без заказанной покупки, каждый раз проблема, то товар витринный, то не найти ни одного консультанта, ходишь по залу сам по себе, продавцы сбившись в кучу стоят обсуждают свои дела, на тебя ноль внимания. Сегодня пришел за электробритвой, оформил рассрочку, ждал полчаса пока освободится менеджер, там что-то не так с анкетой, окей, говорю отмените, я ее куплю за наличные, еле выцепил консультанта, он все же с недовольным видом со мной поговорил, сказал мне что все только витринное, к покупке не рекомендует. На вопрос как бы мне сегодня выдали не витринную бритву он мне сказал, что под заказ, хотя я специально выбирал забрать через 15 минут, ехал в этот магазин специально.
Итог, это мое последние посещение этой сети, проще заказать в другом месте и тебе все домой привезут без заморочек.
Научите своих сотрудников перемещаться по торговому залу, а не стоять уныло и ждать пока закончится рабочий день.
4
14 Mayıs 2023
Добрый день!
13 мая оплатил через интернет заказ 2030761149.
14 мая пришла смс, что могу приезжать за заказом в Саларис. Приехали примерно в 14.00-14.30. Мне нужно было проверить товар и забрать. Один товар должны были привезти из другого магазина, а другой товар с витрины. Никто толком не мог ничего объяснить, 4 консультанта сменил, чтобы проверить товары на внешние повреждения, кого позвать чтобы упаковали, перед отправкой на выдачу витринного товара. Эти все мои поиски руководство магазина может посмотреть на камерах магазина, если они имеются. Но я всё таки смог проверить и духовку и варочную плиту , с ними все было хорошо. Только на сервисе более менее объясняли, что к чему. И один консультант, невысокого роста, который и вчера мне помогал с выбором в белой рубашке. В итоге мне не смогли отдать товары, потому что у них произошел сбой с моим заказом, типо мой заказ отменён, и висит новый с новым номером и больше по стоимости. И теперь цена стоит на заказ выше. Интересно, и кто это отменил мой оплаченный заказ? Сначала специалист сервиса пытался в течении часа разобраться сам, но у него ничего не вышло и он предложил обратиться на горячую линию. Там меня заверили что все отлично и я могу забрать товар. В итоге специалист сервиса магазина связался сам с горячей линией и сделал заявку айти специалистам. И сказал что нужно теперь ждать. Или отменить заказ и купить уже дороже по новой цене. Естественно, я отказался платить дороже. Снова в магазин я зашёл в 17.20-17.30,где мне сообщили, что ещё ничего неизвестно. Тогда я набрал на горячую линию, чтобы узнать о сроках решения моей проблемы, на что мне специалист Алексей ответил, что рассмотрение этого вопроса займет до 7 дней. И с руководством связаться никак нельзя.
Три часа выходного дня потеряны.
Про доплату, тоже смешно, сначала говорили про 3 тысячи, потом шесть, потом больше)
Хочется верить что мне не скажут , что товары были зарезервированы или поломаны, или что нужно доплатить)
Если нужно, руководство может связаться со мной по телефону, он должен быть привязан к заказу. Я все объясню в подробностях.
1
1
3 Aralık 2023
Я был здесь, если что! Задаю вопрос администратору: вы осуществляете доставку до дома, на что он мне отвечает: у вас есть по месту жительства магазин, вот оттуда и заказывайте... Сотрудники даже понятия не имеют о доставке... Если человек купит холодильник, он же не будет до дома на руках тащить... Не знают транспортные компании и почту России... Такие консультанты не должны работать!
16 Mayıs 2023
Очень вежливый, отзывчивый и профессиональный персонал. Подобрали пылесос за 5минут, протестировали, все рассказали-показали и обратно упаковали, сделав удобную для переноски ручку из скотча. Очень довольна обслуживанием и покупкой! DBF& #МВМ
27 Şubat
Магазин портится, всё хуже и хуже. Хотя раньше был любимым. Стараются впарить неработающий товар, после не добьёшься ни обмена, ни возврата денег. Пришли ребёнку купить в подарок Яндекс станцию, нас несколько работников зала убеждали, что колонка Сбер в разы лучше"Берите, не пожалеете". Два месяца уже жалею!!! НЕ РАБОТАЕТ!!! Естесственно, обращения в магазин ни к чему не привели.
23 Kasım 2022
Хочу поблагодарить сотрудников магазина М. Видео за быстрое обслуживание, советы к покупке и вежливое отношение к покупателям.
Довольна очень большим ассортиментом магазина, бонусной программой, в следствии использования бонусов цена товара становится ниже и это особенно радует покупателей.
Спасибо Вам огромное и процветания Вашему магазину!!!
Промокод:Q885
3
8 Şubat
Магазин отправляет товары по гарантии в какой-то неизвестный сервис, вместо его отправки в официальный сервис Huawei. И при комментариях на эту тему, сотрудники в этой точке, отвечают в грубой форме. Чуть ли не выпроваживают клиентов из отдела гарантии. Не рекомендую покупать в этой магазине товар, кроме крупногабаритного. Только мучаться будите.
23 Mart
Ужасно! Когда пришёл на заказ к нам поднялся пьяный человек и попросил денег, но первое что сказал он не влезает в лифт, у меня вопрос- как холодильник может попасть в лифт???? И по их словам поднять холодильник невозможно поднять! Потом когда они узжали они просто взяли и бросили холодильник в грузовик и уехали!!!!
1
8 Kasım 2023
Хорошие консультанты, отлично помогают выбором техники, отзывчивые, в магазине хороший сервис. 388574#МВМ
13 Aralık 2023
Заказала дорогой отдельностоящий холодильник liebher (заказ номер 2036533438). Привезли с вмятиной на боковой поверхности. Никаких документов при доставке не подписывали. Обратились с требованием поменять (надо непременно очно в магазин для этого приезжать, писать заявление), сказали что в моменте ничего менять не будут, что им надо в порядке очереди смотреть заявку на возврат, проводить экспертизу повреждения на случай если это мы сами вмятину сделали. Считаю такой подход как минимум нарушающим мои права как потребителя, а также в целом неклиентоориентированным (м-видео, вы реально думаете, что возможно в домашних условиях сделать такие повреждения?). Обидно, будем стараться добиваться справедливости, но осадок остался и при следующей покупке воздержусь от взаимодействия с этим магазином.
Пс доставка за 999 рублей приезжает с нарушением установленных сроков, что тоже не вполне ок.
11 Aralık 2023
Класическая ситуация в магазине м Видео на метро Войковская в ТЦ Метрополис - куча народу 1 кассир и теперь всего 3 кассы, зато по всему магазину какие-то зоны с красивыми вывесками, ну и по консультантам как всегда 1-2 на весь магазине и те в телефонах уткнуты)))
1
14 Mayıs 2023
Хороший магазин. Менеджеры хорошо объясняют про технику, про которую я интересовался. Все отлично, техника работает.
Преобрел чайник, в очередной раз убедился что персонал всё объясняет отлично. Чайник супер, стенки еле теплые когда вскипает. 3&TT