Magnit
Только до 26 ноября!
Daha fazla bilgi
Vitrindekiler
Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.
Mesai saatleri
Kapanış 23:00
Nasıl gidilir
Bagrationovskaya
430 m
Barklaya Street
104 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
183 yorum
22 Mart
Сегодня была в данном магазине, очень понравилось, впечатление от посещения превосходное! Ходила по магазину и не могла найти нужный товар, спросила женщину в форменной одежде, она не просто подсказала, а еще и проводила до прилавка и показала место где находится необходимый мне товар. Кассы работали 2, по одному покупателю на касса было, я вторая стояла. После пробития товара я поняла, что забыла карту для оплаты дома, но сотрудник (на бейдже написано директор) и кассир меня успокоили и сказали, что я могу оплатить покупку через сбп,объяснили все, подсказали, помогли! Очень все вежливы были и внимательны. Огромное спасибо всем сотрудникам данного магазина. Обязательно будем приходить всей семьей в тот магазин)))
1
25 Temmuz
Магазин на 3..продавцы не компетентны-никто не может роспечатать электронный чек..
Администратор под энергетиками..
В магазине бардак-очень много всегда не выставленого товара..
Хожу в крайнем случае.
1
28 Ekim 2023
Скажу сразу, что магазин у дома это, конечно, очень хорошо, но, к сожалению, в таком виде, как этот магазин - это просто безобразие. Основное это персонал, который оставляет желать лучшего. А именно:
- Почему-то они позволяют себе делать замечания покупателям: ни туда поставили, не из той коробки берете, обращение к покупателям на "позывной" ЭЙ, не реагируют на вопросы покупателей либо получаешь очень грубый ответ типа - машину разберем и сами увидите, есть ли то, о чем вы спрашиваете (другими словами: надо через часа три ещё раз придти и посмотреть, есть ли в наличии то, о чем спрашивали);
- В магазине отсутствуют покупательские тележки. Имеющиеся 3-5 штук постоянно заняты продавцами под мусор, просрочку, складируется новый товар на выкладку (имеются фото). Другими словами - клиентоориентированность в этом магазине отсутствует на 100%, а условия создаются исключительно для удобства персонала и это при том, что рабочие тележки совершенно другого размера. При моем личном обращении к персоналу, чтобы предоставили тележку, последовал грубый ответ, что все тележки у покупателей в зале (по факту не было тележек у покупателей -есть фото, чем заняты имеющиеся в магазине покупательские тележки), а главное, что мне было озвучено персоналом: что вы (покупатели) все тележки ПОВОРОВАЛИ. Подобного рода оскорбления преследуются по закону. Вопрос: почему такой персонал работает в магазине, который творит беспредел и никто за это не несет никакой ответственности. Замечу, что покупатели в торговом зале свои покупки либо носят в руках, либо складывают в свои личные сумки на колесиках, тк видеть, как пенсионеры (да ещё с палочкой либо просто тяжело передвигаются и при этом ещё пытаются продукты держать в руках - это просто издевательство. А если ещё взять корзинку, то это вообще для пенсионера не подъемная ноша, но при этом, как я уже упоминала, все имеющиеся 3-5 покупательские корзины заняты мусором, новым товаром, просрочкой...). Безобразие.
- Особое внимание хочется обратить на наличие ценников. Здесь создается впечатление, что на наличие ценников, персонал просто "забил". Их отсутствие или старые, некорректные и не соответствующие фактической цене, составляет порядка 70-80% и на вопрос о цене персонал отвечает, что они ответственности не несут, а покупатель берет товар и идет с ним в другой зал проверять и узнавать цену, тк именно в другом зале находится price cheker для проверки цены. Другими словами, получается, что покупатель должен с каждой позицией товара бегать к price cheker проверять цену либо надо нагрузить тележку и ехать проверять цены, но парадокс - грузить не во что, тележек нет. Т. е. для покупателей условия для совершения покупок с таким персоналом не созданы. Беспредел.
- При таких условиях бесконтрольности, безнаказанности и безответственности, персонал чувствует себя "царьками жизни", позволяя себе по отношению к покупателю подобное хамство. Ну, а когда приходит машина, то состояние в магазине такое, что покупатели вообще лишние в магазине и пожалели, что пришли. К стеллажам с товаром не подойти, проходы все заставлены, товар раскладывается очень медленно и может стоять часами в торговом зале и замечу (наблюдала сама), что если, например, выкладываются овощи, то перекрывается подход к данным стеллажам и соседним, перекрывается контейнерами часть магазина, чтобы покупатели не ходили: мешают персоналу. При этом понимаем, что нормы проходов по пожарной безопасности никто не отменял. Но персоналу тоже наплевать на нарушение.
- К бейджам тоже есть претензия. А именно: некоторые сотрудники вообще работают без бейджа и без фирменных жилеток, А у кого имеются, то они приколоты наискось, что невозможно прочитать, либо вообще перевернуты изнаночной стороной к покупателю (у кого на длинном шнурке), что также является нарушением, но зато очень удобно сотруднику.
- Хочу отметить ещё такой момент: курящие сотрудники магазина выходят курить на центральный вход магазина и стоят на лестнице около дверей. Во-первых, около центрального входа грязь и окурки, а, во-вторых, покупатель проходит через эти клубы дыма, что также не есть правильно.
Вывод: нарушения Правил торговли, Закона о защите прав потребителей, Правил пожарной безопасности, низкий уровень персонала, отсутствие клиентоориентированности. Конкретно по этому магазину "плачет" Роспотребнадзор, если Руководство компании не обращает никакого внимания на нарушения и произвол, царящий в этом магазине.
PS в центральный офис было подано обращение с указанными нарушениями на рассмотрение и принятие мер по существу.
7
1