минут назад
Обслуживал машины,вернее обслуживался 11 лет,купил в Тойота Сокольники две машины,все ТО и ремонт проходил здесь.Здесь же сдавал в трейд ин и всё было хорошо.Но в последнее время что то случилось здесь.
У меня сейчас Ленд Крузер 200.В ноябре 2020 по КАСКО менял лобовое стекло,после ремонта забрал машину и через какое то время заметил,что с водительской стороны не работает обогрев.Я сфотографировал,это было отчётливо видно, когда включался обогрев,где тает лёд и снег,а где нет.
В феврале 2021 по другому вопросу поехал в Сокольники,заодно решив исправить обогрев стекла.Продемонстрировал фотографии,где было отчётливо видно отчётливо видна граница обогрева,неотаявшего льда.
Забрав машину и через какое-то время мне было заявлено,что неисправности нет.
Обалдев от этого очевидного вранья я попытался дозвониться руководителю этой конторы,но, очевидно, общение с лояльными клиентами не входит в планы этого барина.
Между делом я ещё обращался в трейд ин с просьбой оценить машину.Оценили.На 500 тысяч меньше рынка.Ну,а менеджер по продажам предложил мне новую машину с допами на 500 тысяч без альтернативы заказать и ждать.Я понимаю,что это бизнес,а не благотворительная лавочка,но есть бизнес,а есть барыжный обман,рассчитанный на одноразового клиента.
Удивительно,что принципы Тойота доверены такому дилеру
Более мерзкого и отношения к старым и лояльным клиентам я не видел.
Я раньше всегда рекомендовал Тойота Сокольники, теперь рекомендую на выстрел не подходить к этим обманщикам и барыгам
Жлобы! Покупали там три авто, TLC100, TLC200, RAV4. В 17ом году пришёл за LX450d, ни скидки, ни каких-то условий. Ушёл в Мерседес.
В 21м, когда узнал, что на TLC300 будут стоять только V6, пошёл за TLC200, к ценнику +3,5 млн.
Наверное одно из не многих мест на сегодня где можно посмотреть и протестить новые модели Тойоты ... где ещё остался достойный менеджмент и обслуживание
Рядом большая парковка, далеко от метро. По телефону никакой информации толком не дают, приглашают в салон. При посещение автосалона складывается впечатление, что отношение к тебе зависит от настроения сотрудника.
Очень здесь нравится. Всё компетентные, приветливые, никакой ерунды сверху не навязывают, все регламенты и сроки соблюдаются. Единственный минус расположения салона - совершенно некуда уйти на время ремонта авто, промзона. Но это можно пережить, заезд с 3 кольца удобный.
!!!!!У салона нет возможности вносить изменения в электронный паспорт транспортного средства, они не подключены к системе. Приобрели автомобиль в 2020 году, изменения о смене собственника они не внесли (сослались на неважность этого вопроса). Сейчас не могу продать машину, покупателя не устраивает отсутствие информации обо мне, как о собственнике, и отсутствие возможности вносить изменения в ЭПТС. Салон содействовать отказывается.Проработайте вопрос до оплаты авто
Тойота Сокольники это дилерский центр Major, одного из крупных в России.
Обслуживание на высоком уровне. Всегда звонят и солгласовывают все работы, выполняют их в обозначенные сроки. Внимательно выслушают пожелания.
При покупке машины все расскажут и покажут, можно сдать в трейд-и свой автомобиль. Также большая парковка для просмотра машин с пробегом. Можно договориться о скидках на новый авто. Цены только высокие на обслуживание, но это у все официальных дилеров так.
Наверное, лучший сервис и салон Тойота в Москве. Отдельное спасибо специалисту отдела сервисного обслуживания Краснову Виталию за внимательное отношение.
Отличный автосалон. Менеджер по продажам Дмитрий Михалёв умеет работать с клиентами однозначно. Вежлив, дружелюбен, прост, человечен. Ни каких лишних навязываний, только то, что нам действительно необходимо. Ни каких подводных камней, все вышесказанное менеджерами соответствует юридическим итогам. Машина вышла от них чистенькая. Отдельное спасибо менеджеру по сигнализации, приехал, провел презентацию, научил пользоваться. Машина кстати приехала раньше. Дали скидку. По Treid In машину оценили неплохо, менеджер по этой части Денис, отличный специалист. Вспомню и про Семена, который в отстутствие нашего персонального менеджера Дмитрия нам помогал. Достойный и компетентный сотрудник. Одним словом рекомендую данный автосалон. Они умеют работать.
10 лет назад покупала авто в этом центре и вновь вернулась к ним. Свою сдала в трейд-ин и купила новую. Оценка старого авто была быстрая и сумма очень подходящая. В этот же день и оформила сделку. Личный менеджер настолько внимательна. Воспользовалась услугами кредитного отдела, каской. В этом центре все заинтересованы на продажу, что не скажешь о других центрах. Из минусов..... потратила целый день, но в конце концов не платье покупала.
На ресепшен никого нет, мастер по кузовному ремонту раз 5 сказал, что, возможно, потребуется доплата, несмотря на, что ремонт полностью по страховке. Стоимость деталей и работ - выше рынка. И конечно же, ожидание. Ближайшая запись просто на осмотр автомобиля почти через неделю после звонка. Если бы салон был не рядом с домом, не обратилась бы.
У вас дверь входная открывается не полностью. Захожу в тайоту а в ней что-то забыли машины лексуса. Нет ни одного менеджера кто подскажет насчёт машины, их и так мало так ещё и никто не свободен
Что могу сказать мое впечатление о данном салоне испорчено и доверия больше нет. На протяжение 7 лет автомобиль с момента покупки обслуживался у них. Потеряли клиента. Считаю что вся вина менеджера. Год назад было несколько косяков, но закрыла на них глаза.
Месяц назад привезла автомобиль на ТО ( замена масла и фильтров), сейчас есть большие сомнения что мне действительно поменяли и масло и фильтра...
Но история не об этом! Сотрудниками салона мне повредили автомобиль, оставили на нем неплохую такую и глубокую царапину. Позвонила менеджеру, который мной занимался (Виталий) объяснила всю ситуацию так как царапину обнаружила на следующий день. Получить царапину на улице не могла так как авто стоит в гараже. И царапина идеально ровная. Привезла автомобиль на осмотр Виталий Танасогло осмотрел авто, понял как мне показалось на тот момент что это их косяк. Сказал все исправим заполируем за их счёт. Но извинений не последовало. На минуточку акта приёма передачи машины ни разу не делали не знаю с чем связано или с ленью или с тем что данный менеджер работает мимо кассы. В итоге месяц не решался мой вопрос. На днях приехала наконец-то на полировку автомобиля. Два часа он простоял у них в итоге когда получала авто, кроме того что его помыли я не видела чтоб царапину полировали. Виталий меня уверял что полировка была, но царапина очень глубокая это максимум что они сделали. И предъявил мне что и так загнал полировать автомобиль за свой счёт. Ну странно было бы если за мой ибо поцарапали они его. Я результатом была недовольна, пришло несколько мастеров все стали говорить что никак не заполировать .... только красить, пришёл другой сотрудник и назвал цену за покраску в размере 16000 руб.
После долгих переговоров Виталий мне сказал, что не в деньгах ведь счастье, на что я задала ему вопрос, тогда почему если не в деньгах он работает в обход КАссы. Где в кассу от суммы в 20 тысяч попадает только пять, а остальное ему переводят на карту... вразумительного ответа не было. Потребовала позвать руководителя, но так как был вечер никого не было. Виталий просил меня чтоб руководство не было в курсе что я привозила авто на ТО ... ну точно я бы сказала что просто в гости заехала. Дала сутки на раздумья и предложила решить все мирным путём чтоб мне компенсировали ущерб, но он сказал что сумма большая ( хотя эту сумму они мне называли сами) потом сказал что возмещать не будет. Пришлось решать вопрос через руководство!!!
Написала претензию объяснила всю ситуацию. Спасибо огромное рук. Анастасии, Сергею и Игорю, что решили мою проблему за 5 минут. Все заполировали. В итоге как я поняла ... мою машину взяли только на мойку во вторник помыли и ничего не полировали видимо Виталий в очередной раз хотел содрать денег. Самое неприятное, что меня же Виталий и пытался обвинить в том что это не их косяк а мой. И так же видимо пытался запугать меня что вопрос мой не будет решён если я пойду к р-ву. Но как видим руководство адекватно все восприняло, устранили царапину и так же разрешили мне присутствовать в цеху во время работ, т.к. Я боялась им оставлять свой авто без присмотра.
Но самое интересное через час как я уехала из салона вместо того чтоб закрыть тему или извиниться передо мной Виталий Георгиевич Танасогло ( менеджер) написал мне недовольное сообщение что я захотела его уволить. Хотя сам создал себе проблему, которую мог устранить. Но опять таки задал мне вопрос как он мог ее устранить и уточнил как руководство мне ее устранило. Смею предположить что вы Виталий некомпетентны в своей работе. Очень жаль, что из-за таких сотрудников хапуг у людей портится впечатление о вас и вашей работе, а так же ваш салон теряет клиентов и заработок... хотя они и так теряют не малый заработок благодаря Вам. К великому сожалению вы подставили Виталий не только себя, но так же и сотрудников цеха...
Хочется искренне верить, что руководство будет более тщательно проверять работу своих сотрудников. На первом фото царапина после ТО, на втором фото царапина как Виталий якобы все устранил. Третье фото не буду прикладывать так как благодаря руководителям мне по максимуму все заполировали!
Был ОПЫТ приобретения нового ПРАДО.
Обратился в ЭТОТ салон (случайно).
По трэйд-ин: -400т.р.от рыночной стоимости Моего авто.(продал Сам). Приехал:
За нал.: +500т.р. за допы.Не рублём меньше!!!
Как узнали что беру В РЕГИОНЕ! звонят
И СКИДЫВАЮТ 3 тыс.руб.😆😅😆😅😆😅
С почти 5млн.🤣🤣🤣 ПОЗОР.
Кому в кредит или ипотеку, Вам СЮДА...
А так Не советую!
Не верите ? ДОЕДЬТЕ !
Дружу с этим местом 90000 километров или 4 года. Отличается адекватностью отношения к моим желаниям. Удобно добираться и сдавать машину на ТО. Несколько раз наблюдал за работой мастеров. Они настоящие мастера. Машинка на это отзывается (ну, и Тойота же!) безупречной службой и безотказностью в путешествиях. А катаемся много: Крым, Карелия, Северный Кавказ, Сочи, Питер и по центру России.
А центр Сокольники - это для тех, кому нужен хороший автомобиль. Их тут полно!
Здесь много хороших, проверенных автомобилей, вроде даже пробег не скручивают, главное смотреть что под днищем, и проверять работу двигателя, и выхлоп, в основном приличные автомобили, два месяца искал приличный, Б.У. автомобиль, и нашел тут
Ничего положительного сказать не могу. Очень плохой подход, обслуживание на нуле. Брал авто, кофе не предложили за 3 визита ни разу. Безразличный менеджмент, сразу видно, что и руководство такое же, это отражение их взглядов. Раздражает, что не продают машину за наличные и без трейд ина.
При посещения салона наблюдается, не очень заинтересованность менеджеров по продажам транспортных средств в клиентах. Авто все были закрыты на замок. Видимо кризис с пандемией взял своё. Машин интересующих меня в наличии нет. Лично сам подходил и спрашивал. (перед Новым годом). С таким отношением проще будет делать покупки онлайн.
Заключили договор на поставку т/с в мае. Машина пришла. Машину не отдают, требуют оплатить кучу услуг и еще +100 000р. в кассу. Машина в заложниках, цена выкупа растёт с каждым днем. Никто из руководителей на обратную связь не выходит. Как такое возможно? Этот не машина из салона, а заказная!!!
Я последние несколько лет покупал и и сдавал свои авто в Major. Последний визит разочаровал очень!!! Помимо того, что стоимость нормо-часа составила (даже по нынешнему курсу 50€) так ещё и разводят не по детски!!! Короче, диагностика которая стоила как раз 50€ показала - замену датчика ABS, ну думаю хорошо, привёз датчик меняйте (привёз, потому что оригинальный датчик стоит 100€) как знал, что не стоит связываться. Я же их не просил сделать мне новую машину. Итог, при демонтаже сломали датчик и понеслась: 1 демонтаж ступицы 9500 2 замена ступичного подшипника 8500 3 замена наружного шруса вскоре 4500. Это только работа. Подшипник 9500, шрус в сборе 60000 + мелочевка = 100 000. И эта цена была озвучена только по результатам компьютерной диагностики. Хорошо, контролировал процесс и прекратил его на стадии сломанного датчика. Забрал машину и отвёз ее людям знающим, цена вопроса 12000.
Сам ДЦ как ДЦ. А ВОТ то, что творится с ценами на авто, на допы - это сговор. Не верьте автопродажникам, они сбросят цены, т к покупательская способность катится вниз. Пытаются урвать на рынке, об автолюбителях не думают.
Покупали авто. Менеджер по продажам авто- красавчик!!! Все остальное 👎. Такое впечатление, что кругом дилетанты, которые пришли лишь отсидеть свое время и " а тут вы пришли!".
Приветливые менеджеры, но машина (б/у) в итоге на подошла мне! Девочки из банка такое обходительны и все популярно поясняются, но нужно только все спрашивать. Тут уж от вас зависит. 🥴😉
Пользуюсь услугами этого сервиса уже 12 лет. В принципе нареканий нет, но бывали некоторые "косяки". Цены не очень привлекательные, я бы даже сказала высокие. В моем представлении цены у них не рыночные, а завышенные. Для привлечения клиентов ценовую политику надо менять, надо снижать цены на запчасти.
Сотрудники приветливые, вежливые.