Matras.ru
106 yorum
27 Ağustos
Большое спасибо девушкам-консультантам в этом магазине! Во-первых, сориентировали по выбору , учитывая наши предпочтения. Очень помогли с выбором взрослого и детского матраса. Во-вторых, всегда были на связи и даже в 21.30, когда при доставке я поняла, что не оставила получателю свою банковскую карту, оперативно выслали ссылку для дистанционной оплаты, выслали подтверждение курьеру и позвонили на фабрику. Очень приятные впечатления от заказа у Вас! Будем рекомендовать знакомым! Обошли салонов 7 с матрасами, у Вас лучший выбор, цены и консультанты!
5 Haziran
Я доволен своей покупкой в этой компании. Цены здесь доступные, а персонал проявил внимательность и дружелюбие. Они помогли мне выбрать идеальный матрас, учитывая мои индивидуальные размеры. Матрасы оказались высокого качества: упаковка была чистой, стежка аккуратной, нити не торчали. Быстрая доставка и наличие гарантии также вызвали у меня удовлетворение. Единственный небольшой минус - звонок водителя за полчаса до доставки, но это не повлияло на общий уровень сервиса.
24 Eylül
На мой взгляд самый удобный и оптимальный ресурс для покупки матраса. Во-первых, на портале собраны предложения от трёх десятков производителей, включая самые известные марки. Во-вторых, несколько десятков вариантов матрасов всегда можно опробовать в магазине. У нас в СПБ их три, я был только на Савушкина. В-третьих, очень квалифицированные и клиентоориентированные продавцы. Я общался с тремя: с одной девушкой по телефону и с двумя в магазине. Может мне так повезло, но все три помогали мне выбрать матрас просто как родному: очень грамотно, очень обстоятельно, и при этом ненавязчиво. Кстати, на примере покупки в этом магазине убедился, что "самый дорогой" совсем не обязательно "самый хороший". Матрас в итоге купил (цена ниже средней), два месяца сплю - никаких нареканий. Ресурс очень рекомендую.
21 Mayıs
Товары предлагаются по доступным ценам, а сотрудники демонстрируют внимательность и дружелюбие. Они помогли мне подобрать идеальный матрас с учётом моих индивидуальных размеров. Матрасы оказались высококачественными: упаковка чистая, стежка аккуратная, нити не торчат. Быстрая доставка и гарантия на товар также порадовали. Небольшой минус звонок водителя за полчаса до доставки, но это не отразилось на уровне сервиса.
12 Haziran
Интернет выдал список магазинов, где можно купить кровать. На сайте Матрас.ру выбрала варианты кровати и поехала в магазин посмотреть "вживую". Продавец-консультант ответила на все вопросы, посоветовала матрас, была дружелюбна. Срок изготовления составил две недели. Доставка приехала точно в оговоренное время. Мастер собрал быстро, аккуратно. Непривычно, но полная оплата только после сборки. Качество кровати и матраса хорошее, пока претензий нет. У кровати был запах дерева, но за ночь выветрился. Матрас без запаха. На матрасе правда нет "ручек" сбоку, чтобы легче было переворачивать и двигать. В целом работа магазина оставила положительные впечатления.
24 Haziran
Качеством матраса который я заказал в по нужным мне размерам остался вполне доволен. Выполнили его в течении кроткого срока,по цене обошелся он мне дешевле чем в других местах. Привезли ребята аккуратно,ни чего не повредили,все в бахилах. Немного затянули с доставкой,водитель стоял в пробке. Это не критично. Качество отличное.
31 Temmuz 2023
Хочу выразить благодарность данной организации, особенно сотрудникам! Помогли выбрать отличную кровать и матрас. Буквально вчера все привезли ( матрас супер)на высшем уровне сервис от заказа до сборки! Ребята сборщики просто огонь, 15 минут кровать была установлена, рекомендации по эксплуатации были тоже, что не мало важно!
А самое приятное в этой истории , что все решаемо. Через неделю после заказа поняли, что кровать и матрас нам по объемам не подходит, все вопросы решили в срок, отказались от предыдущего заказа и сделали новый без нареканий, на все вопросы и сомнения реагировали оперативно, отвечая на вопросы. Бухгалтер старый заказ пересчитал возврат денег моментальный. Очень профессиональный подход, менеджеру Екатерине как всем сотрудникам огромное спасибо. Теперь если сотрудничать только с ними. ❤️
28 Mayıs
Приятные менеджеры магазина, подсказали какой матрас нам лучше взять и объяснили почему, сразу обговорили сроки заказа и доставки, и быстро оформили заказ. На вопросы отвечают всегда вежливо и оперативно.
8 Haziran
Пришёл, увидел, победил. Очень быстро и качественно отработали заказ. Всё показали, всё рассказали. Цено образование я считаю адекватным. Единственное это нет возможности оплаты физической картой, но это не критично.
10 Ağustos
Начиналось все хорошо. Заказал через интернет два матраса на следующей день отзванился менеджер все проверили и согласовали дату доставки. Но в дату доставки до обеда не кто не отзванился и заказ не приехал с этого времени и до 20:40 оператор патался найти моего менеджера. Но званок менеджера со словами мы ждём ответа от завода производителя мне не пояснил почему мне не сообщили что сегодня даставки не будет и ответ что они работают круглосуточно и доставка может придти в любое время.
3
30 Ekim
Будьте осторожны, присылают брак или не то, что вы заказывали. Деньги не возвращают.
>>> 26 августа 2024 года я оформила в этой фирме заказ по телефону, заказав матрас фирмы lonax. Спустя неделю мне привезли матрас с большим желтым пятном, от которого я отказалась. Еще спустя неделю, 10 сент. 2024 мне привезли чистый матрас, но другой марки. К сожалению, при приёмке товара я не посмотрела на бирку, поскольку с такими случаями раньше не сталкивалась. Поэтому этот матрас я оплатила, по куаркоду, который мне предоставил грузчик – 14702 р., чек не дал.
В тот же вечер, осмотрев товар и выяснив, что это не то, что я заказывала, я отправила заявку на возврат. Мне ответили: "ждите, свяжемся с вами". Идут дни – со мной никто не связывается. А по закону, товар надлежащего качества, приобретенный в интернет магазине, можно вернуть в течение 7 дней. Поэтому, не дожидаясь истечения этого срока, 16.09.2024г. мною был осуществлен возврат товара, за свой счет. Отвезли матрас в розничный магазин на Савушкина, менеджер магазина сначала категорически отказывалась принимать товар, ссылаясь на бюрократические причины. По итогу, со скандалом, сдали ненужный нам матрас, о чем ею была составлена расписка о приёмке товара.
После составления 17 сентября Акта возврата товара, а также соответствующего заявления на возврат денежных средств, средства от Матрас.ру в течение 10 дней(как должно быть по закону) не поступили.
Далее было отправлено бесчисленное количество писем на электронную почту matras.ru, а также 2 заказных письма на имя руководства ИП Евтодиева П.Е. и ООО Сладких снов.ру – без результата.
Хоть сумма и относительно небольшая, буду подавать в суд.
Не наступайте на мои грабли.
12 Temmuz
Отличный магазин. Спасибо консультанту Екатерине, подобрала матрас и по удобству и по цене. Очень довольна покупкой и сервисом. Спасибо!
2
20 Ekim
С мужем покупали матрас и намотрасник, остались приятные впечатления от продавца, большой ассортимент, с выбором помогли, все супер!
19 Mart
Прекрасное месторасположение , бесплатная парковка, чудесный персонал, который ненавязчиво , но с большим вниманием к вашим запросам и обстоятельствам подскажет и ответит на все вопросы честно и подробно , с терпением будут помогать определиться . Валяйтесь на всех матрасах и спокойно выбирайте )
12 Ekim
Купил в этом чудо магазине матрас Sante Tense Props, Заказ № 1335251, на сайте описание жёсткий, 150 вес выдерживает, по факту мой вес 90, прогнулся, позвонил, чтобы забрали свой мусор по рекламации и деньги вернули. Вместо того, чтобы прислать курьера и вернуть деньги нужно было им отправить фото и т.д.... Когда у них заказывал матрас я видео или фото не просил, так зачем сейчас у меня это просить? Брак очевидный, деньги на ветер. Придется на помойку выкинуть.
29 Haziran
Большой выбор матрасов и других постельных принадлежностей. Клиентоориентированные менеджеры. Спасибо Евгении за консультацию по подбору матраса.
29 Haziran
***!!!!
Купила матрас в интернет магазине, пришел с механическим дефектом-пробит чехол. Сначала по телефону менеджер сказала, что им нужны фотографии, пол дня я ждала письмо на почту с адресом и инструкцией, после второго звонка прислали. Далее через 3 дня ответили, что мех повреждения это моя проблема, нужно было матрас на улице проверять!! Больше на связь не выходят, на письма не отвечают!
Никому не советую, в случае возникновения проблемы от вас постараются избавиться! Естественно ни о каком возврате и речи нет!
4
1
16 Ekim
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Дарье за ее профессионализм.
Дарья подобрала кровать по нашему запросу, а также помогла с выбором матраса.
19 Ekim
Купили матрас Ортопрайм Комфорт 21 S1000 на независимых пружинах. Теперь вся семья знает, когда дочь во сне переворачивается, скрип и скрежет на всю квартиру. Гарантийн ый отдел отписался, что под гарантию не подходит, так как нестандартный размер у нас… спите так….когда-нибудь переминание станет меньше, а скрип и скрежет это нормальное явление! Подход гениальный!
Номер заказа 1329900
27 Ocak
Хочу поблагодарить девочек-консультантов в салоне у м. Беговая. Оочень подробно всё объяснили о товарах. Спасибо Карине Толстой и Евгении (фамилии не знаю). Спасибо! Кровать привезли, как и было запланировано, через 10 дней. Сборщик Павел Склезнёв очень ловко, мастерски собрал кровать за полтора часа. Молодец, умница, быстрые руки. Оставшийся мусор-вывез.!!! На завтра привезли матрас. Тоже всё точно и оперативно! Сплю как младенец! Спасибо за организацию работ! Удачи вам, и много покупателей! Мира и добра!
29 Ağustos
Заказывал кровать 1600*2000, привезли быстрее чем в договоре, цена ниже авито, спасибо менеджерам Вилла за помощь в выборе, Рекомендую.
16 Eylül 2023
Очень благодарна девочкам. Профессионально помогают с выбором, учитывая все твои желания и возможности!!!!! Такие чуткие и внимательные! Молодчины!!!! Всем рекомендую. Найдете по себе матрасик! Ещё раз респект девочкам с Беговой.
20 Kasım 2023
Матрас привезли в оговоренный срок, все вроде на первый взгляд хорошо. НО матрас пах совсем немного химозой, я думала, что проветрится. Прошел год, матрас настолько стал пахнуть химозой, что спать на нем стало просто невыносимо! Видимо что-то в матрасе было некачественное при производстве. Написала менеджеру 8 ноября о своей проблеме, сориентировали, что со мной свяжутся в течении 3-5 рабочих дней. Прошло 9 рабочих дней, в чате на мои сообщения отвечать перестали, или отвечают крайне неохотно через большой промежуток времени. По телефону мне говорят, ждите, с вами обязательно свяжутся, кормят завтраками. Делаю выводы, что компания не хочет проводить экспертизу матраса. Не тратьте свои деньги и время!
4
22 Ağustos
Понравился консультант, доставка, матрас, но запах матраса-просто ужасный, за 2 дня не выветрился, видимо условия хранения отвратительные.
15 Nisan
Заказывали через интернет. из ПЛЮСОВ: привезли вовремя, как договаривались. из МИНУСОВ: матрас на 1000р оказался дешевле, НО это вообще не тот матрас. Общая только марка. Такие серия и модель не представлены на их сайте. чехол, соответственно, из ненатурального жакарда.
26 Ocak
Приехала из Купчино!!! Ожидала больший выбор матрасов, поэтому немного расстроилась, но взяла себя в руки и стала расмматривать предлагаемые варианты. В итоге ушла без покупки, хотя была настроена, из-за неулыбчивого, несколько высомерного, продавца с излишне выраженной жестикуляцией!!! Запретите ей отвечать на вопрос покупателей фразой "в смысле?"и "вам понятно?"!!!!!!
3
6 Kasım 2023
Очень классный матрас там купили, но все благодаря консультанту девушке. Изначально на сайте нашли другой матрас, который рекомендовали онлайн исходя из наших параметров кровати. Но на месте девушка сказала что это будет слишком мягкий и тонкий и предложила купить другой, в итоге очень довольны!
28 Ekim
Ужасный сайт Матрас.ру, орераторы скрывают о скидках, привезли матрас ужасного качества. Не советую на этом сайте, что то приобретать.. мой заказ 1332097
6 Kasım 2022
Выбирала матрас ребенку 4 лет. От многообразия чуть не могла с ума. Но в этом магазине работают замечательные консультанты. Елизавета мне очень помогла с выбором. Спокойно и терпеливо ответила на все мои вопросы по телефону, а потом продолжила переписку и до самого позднего вечера была на связи и помогала с выбором! Очень ей благодарна за отзывчивость, готовность помочь, внимательность и вежливость! Матрас ребенку подобрали, всем довольны!
1
23 Ağustos
Матрас жутко воняет химией. Запах неприличный, нечистоплотный, недомашний.
В магазине обивка гораздо симпатичнее, чем на том варианте, который привезли.
30 Mart
Екатерина прекрасный продавец. Толковая и красивая))) купил матрас он шикарен! Спасибо! Буду чаще заходить.
24 Mart 2023
Отличный магазин, продавцы вежливые, качество продукции очень хорошое, доставка кровати была раньше заявленной даты, матрас привезли чётко в срок, салон очень красивый и всё чётко, подбирают матрасы четко под твои пожелания, рекомендую.
2
28 Aralık 2023
Заказ оформлен 11.12, 18.12 было сообщение от менеджера о том, что в ближайшие 2 дня будет доставка. Сегодня 28.12 доставки не было, информации о заказе и его местонахождении нет, менеджеры предоставить эту информацию не могут. 3 дня кормят обещаниями о «сегодняшней доставке», в один из дней даже объяснили, что курьеры работают До 12 ночи, ожидайте. Доставки так и не было. Не обращайтесь в эту компанию.
3
27 Nisan 2023
Выбирали матрас вместо старого. До этого был опыт эксплуатации продукции Materlux , старый матрас оставили дочери при переезде. Довольны всём 1. Качеством матраса и сервисом доставки, 2. Качеством работы менеджера (Карина) которая всё рассказала и показала, помогла оформить заказ с учётом наших пожеланий ( выбрали нестандартную конфигурацию матраса solid, с дополнительным слоем эрголатекса) 3. При покупке получили дополнительную скидку и одеяло в подарок
1
14 Mayıs 2023
Приходили с супругой в магазин с запросом матраса с определенными критериями.
За счет продавца и еë профессионализма узнали много важной и полезной информации относительно типов матрасов.
За полчаса консультации опробовали несколько поверхностей и более четко сформулировали свои потребности.
Уходили с оформленным заказом и отличным настроением.
Выражаю огромную благодарность продавцу и магазину!
Остались самые приятные эмоции от посещения
1
1
15 Nisan
Выбрал здесь матрас. Хорошо помогли с подбором размера. Доставили в удобный день и время.
1
13 Ekim 2023
Очень приятная женщина продавец, все рассказала и помогла выбрать матрасы. Заказал сразу 2 матраса, они уже были на складе, и через пару дней их привезли. Грузчики тоже хорошие, матрас полностью запакован и поэтому чистый. Качество матрасов отличное.
23 Nisan 2023
Отличный магазин. Можно примерить свой идеальный матрас. Бесплатная доставка. И приятная мелочь - 2 подушки в 🎁. Не только удобный матрас выбрали, но и красивый
1
19 Mayıs
заказ ДНСпб001419
К сожалению итоговая сумма оказалась больше той, которая указана на сайте.
4 Ekim 2022
Выбирали маме матрас на кровать. Очень много магазинов обошли. Пал выбор на средней жёсткости матрас дримлайн. Заказали. Но когда получили матрас, к сожалению моя принцесса на горошине плохо спала. Оказался ей очень жёстким! Спать было невозможно. Позвонили в фирму, на самом деле мало надеялись на то что нам чем-то смогут помочь в этом вопросе. Но, на наше удивление нам любезно предложили заменить на другой матрас какой мы выберем. Девушка консультанту помогла с выбором. Взяли из той же линейки матрас, но мягче (без кокоса). И ура!! Наконец-то моя мама может спать с комфортом. Свершилось! Большое спасибо Вашим сотрудникам, что с такими не особо простыми клиентами вы находите компромисс! Даже разницу по цене вернули быстро, т.к выбрали дешевле вариант. Единственное, что не хватает в вашем магазине это всё-таки побольше образцов как выглядят матрасы в разрезе.
В общем и целом магазин РЕКОМЕНДУЮ!
2
12 Ocak 2023
Отличный магазин матрасов с большим выбором и замечательным консультантом Елизаветой. Помогла подобрать матрас, всё объяснила и оформила.
1
22 Nisan 2023
Огромный выбор матрасов, приятное обслуживание, много акций и скидок, матрас уже есть, но если понадобится мне или друзьям, то обязательно зайду
2
1 Aralık 2022
Небольшой отдельчик в мебельном центре. Девушка продавец отлично помогла с выбором, рассказала разницу в матрасах. Вежливое обслуживание.
1
22 Ekim 2022
Очень хорошая работа, доставка быстрая. Выбор большой, можно найти любой матрас и по доступной цене. Менеджер хорошо сработал, оформил заказ сразу.
1
9 Nisan
Предложили матрас такой, да не такой(полежите на этом, ценник не от него, будет по мягкости точно таким же). Отзывы на предложенный матрас на сайте и на озоне и др. очень сильно разнятся, но меня уверяли что там другой матрас. Знал бы об этом, даже не поехал бы. В общем купил в другом месте.
12 Aralık 2023
Заказали матрас! Оплатили и забрали в назначенный срок! Были мелкие нюансы и уточнения по заказу! Данную организацию рекомендую!
5 Şubat 2023
Сам сайт как посредник работает хорошо организовал доставку кровати и матраса в один день от разных компаний но один из поставщиков не принимает карты к оплате так же на сайте обещали в подарок к матрасу подушку но по факту привезли только матрас зачем писали про подарок непонятно
1
22 Haziran 2023
Широкий ассортимент. Персонал компетентный - помогут, подскажут. Если чего-то не представлено - покажут что наиболее похоже по ощущению к тому что интересует. Заказали матрас, доставили через пару дней в комплекте с подушками (подушки - в подарок). Правда, не удобно на них спать оказалось, по крайней мере мне, а вот та что понравилась там, в магазине, на месте - почему-то не взял её сразу... Теперь вот хочу еще раз приехать и выбрать подушку.
1
9 Eylül 2022
В любом поиске это самый первый магазин, собственно поэтому его и выбрал. Тем более быстро нашёл матрас, который никогда бы не купил из за цены, но здесь была скидка, и я вписался по бюджету. Матрас доставили до квартиры, всё супер, по срокам уложились.
2
22 Haziran 2022
Сделала заказ 19.06. Изначально назначили примерную дату 22.06. Администратор сказала что курьер со мной свяжется за день до (т.е. 21.06.) и уточнит время доставки. Поздний вечер 21.06., со мной никто не связался. Сегодня днём (22.06.), со мной связывается доставщик и говорит что будет у меня примерно с 16 до 18 часов. (Хорошо что у меня сегодня получился внезапный выходной). Сейчас, буквально 10 минут назад со мной вновь связывается курьер и говорит что он сегодня не приедет...Цитирую: "Застряли в Наро-Фоминске, стоим уже тут 3 часа, не знаем, когда сможем уехать. Но к Вам мы сегодня точно не приедем." Попросил перенести на следующую среду.
Оказывается доставка осуществляется ТОЛЬКО по средам, это как вообще? Ведь большинство людей работает среди недели, в том числе и я. У меня не нормированный график, я работаю в стоматологии. Я узнаю выхожу я завтра на работу или нет, за день до начала смены! Это зависит от того, есть ли у меня на завтра пациенты или нет. Соответственно я уйти просто так с работы не могу, и бросить пациентов я тоже не могу.
Я отменила свой заказ, потому что в такой ситуации это просто…у меня нет слов. Даже нет слов для доставщиков, которые сообщили мне о том, что не приедут только спустя три часа (что мешало ранее?) я бы может уже нашла другую службу доставки. Потому что матрас мне нужен ОЧЕНЬ срочно, и я не могу ждать до следующей среды!
4
1