Клиентоориентированность на нуле! Сегодня приходила в магазин в Гранд Каньоне проектировать и выбирать кухню. Пришла с планом помещения и даже сама заранее сделала 3д схему желаемой кухни, для экономии времени, чтобы сразу было понятно, что и каких размеров мне нужно. Менеджер (женщина в возрасте) даже не взглянула на схемы. Все пожелания пропустила мимо ушей и делала макет по-своему, всё наоборот. Когда я спрашивала, почему она рисует так, если я прошу совсем по-другому, отвечала с раздражением, сказала, что она ничего не слышала и я ей ничего не говорила. И продолжала рисовать по-своему, не учитывая даже размеры кухни. Очень интересно.
Вместо того, чтобы переделать проект, вообще сказала "ну и делайте тогда сама!" Я встала и ушла, не дожидаясь рассчета стоимости кухни.
Это ужас, впервые сталкиваюсь с таким хамоватым менеджером.
Мебель хорошая) делала у них кухню в 2019 году, до сих пор нареканий нет! Качественно очень) цена нормальная)) большой выбор материалов) при заказе прорисовывали каждую деталь и конечный результат совпал с тем, что изготовили и собрали)) также докупала столешницу для отдельного стола, быстро сделали и доставили))
Отличные консультанты в магазине, очень приятный специалист, который делал замеры. Вежливая служба доставки, что является редкостью. Приятные молодые люди в офисе и на складе. Сам гарнитур выше всяких похвал. Вроде бы всё замечательно, но сборщики. Где вы взяли этих хамов? Договорились что они приедут собирать мебель с 10 до 11. В 10.30 звоню, вызов сбрасывают, через 10 минут звоню ещё раз, сонный голос сообщает, что они приедут в 12. А позвонить и предупредить? Естественно в субботу офис не работает, высказать своё негодование могу только по телефону магазина. Когда сборщики (Сергей и Марат) только пришли, первый вопрос был об установке и подключении мойки. Спустя 6 часов мне на голубом глазу сообщают, а вы нам про подключение мойки и смесителя не говорили. Ваш сифон не подходит, герметика у нас нет и делать мы ничего не будем. Ребята, я когда только договаривалась о сборке говорила о подключении мойки. Спрашивала по цене и мне сказали сумму и что это делают. В общем звезды срезала за сборщиков. На будущее, ни за что не буду оплачивать сборку до момента самой сборки.
Очень плохой отзыв. Кухня к сборке лежит в пакетах. Сборщика невозможно дождаться. Первый раз такое. Обычно сборщик на 2-3 день. А здесь 8 дней. Не покупайте здесь мебель. Будете год сборки ждать.
Пришлось писать жалобу. Сама мебель нормальная. Но качество услуг-просто ужас. Должны были собрать. Сборщик уволился. А салоне, где заказывали отправляют в офис. В офис не мог дозвониться 2 дня. 65 звонков сделал. Хотели деньги вернуть за сборку. Видно 14000 рублей важнее репутации. Не платите вперед, не наступайте на наши грабли.