МечтаТур
6 yorum
20 Ağustos 2022
Добрый день. Ездили отдыхать по путёвке от Мечта тур и хотелось бы поделиться впечатлением от этой поездки. Менеджер помогла подобрать путёвки исходя из наших предпочитай и финансовых возможностей - только за эту работу я могу поставить 1 звезду из пяти и на этом все. В день поездки со мной связалась менеджер и напомнила об отъезде, сообщила время, место посадки и номер автобуса. Предвкушая замечательный отпуск у моря мы отправились в отпуск на автобусе. И для меня это был ад, я ждала приезда на место, наблюдая каждый километр на навигаторе в телефоне. Почему ад? Сейчас объясню. Так как поездка долгая, было принято решение надеть удобную одежду во избежание дискомфорта ( футболка, лосины и красавки, на всякий случай тёплую рубашку), но как оказалось - этой одежды мало. При первой же остановке после Ярославля, я вышла на улицу греться! Я сидела на том месте, где дул очень сильно кондиционер . Но я решила, подожду следующей остановки днём, мало ли так замёрзла во сне. И что дальше? У меня замёрз нос и ноги, при следующей остановке мне пришлось обогреваться на улице снова. Подойдя к сопровождающей, я думала мы достигнем компромисса, но нет, кондиционер как пахал на полную так и продолжал работать. Было принято решение хотя бы согреться чаем, так как тур фирма предоставляет кипяток на протяжении дороги и до моря и обратно, но воды нам не досталось. Она кончилась. Сопровождающая не контролировала туристов и они просто все вылили. Как итог по приезду на море у меня и у сестры появился сильный насморк и кашель, у мамы отит, а у подруги надуло глаза и все перешло в конъюнктивит. В отпуске мы не вылезали из аптек, чтобы хоть как то облегчить своё состояние. По поводу отеля и забронированных номеров. В тур фирме нам показали номер и уверяли, что у нас будет именно такой как на картинке, но оказалось, что нет. Но благодаря администратору в отеле это оказалось мелочью и отдохнули мы хорошо. По окончанию отпуска близился отъезд обратно. Нам пришлось запастись лекарствами в дорогу и тёплой одеждой. Мы ехали в двух штанах и в двух кофтах. На просьбы уменьшить кондиционер - нас игнорировали и посмеялись в глаза. В автобусе ехали детки, которые очень сильно кашляли, взрослые так же ехали с насморком и кашлем. Когда нам пришлось уже заругаться, что мы оплачивали комфортную поездку, а не так чтобы к нам относились как неизвестно к кому, то было принято решение включить печку, но не выключать кондиционер. Как итог, те кто ехал ближе к коридору - мёрзли, а те кто ехал у окон - обжигали ноги от печки. И когда уже у всех кончилось терпение и начали ругаться, что у нас совсем отсутствуют комфортные условия для поездки - вуаля, наладилась работа кондиционера, без включённой печки. Но это только во время проезда Ярославля. Как итог по приезду в город, у меня появились осложнение со здоровьем, и вместо работы, пришлось садиться на больничный и лечиться антибиотиками, так как благодаря кондиционеру пошло сильное воспаление, переходящее в гайморит.
Хочется сказать свои пожелания для Мечта тур - нужно быть клиентоориентированными, чтобы люди выбирали вас. А с таким отношением, вы только теряете клиентов.
3
2
27 Kasım 2022
Ездили в Крым большой компанией трое взрослых и 4 детей 9лет 7лет 5 лет и 4 года .нам все очень понравилось .дорога далась очень легко .единственное замечание это надо контролировать что бы люди во время поездки не ходили наливать чай и где то по середине пути выкидывать мусор из общей мусорки .мы ждём нового сезона и обязательно поедем еще
1
14 Ağustos 2022
Ездили отдыхать в конце июля от Мечта тур, пока ехали в Краснодарский край, кондиционер работал на полную мощность, когда подходили к сопровождающей Людмиле и просили убавить, нас просто игнорировали, говорили другим жарко, в итоге людям впереди под конец поездки стало холодно, у моей подруги заболело горло, она вся замёрзла, у меня же образовался конъюнктивит, впереди сидящие бабушки постоянно кашляли, а у ребёнка поднялась температура . Воду так же очень странно распределяли на автобус и даже не следили куда она уходит, сзади автобуса люди во время движения подходили не по одному разу наливать кипяток, и в итоге впереди никому он не достался, пришлось ехать без воды, ничего в автобусе заваривать нельзя было, (быстрого приготовления) а вот есть мандарины и дышать запах цитруса и даже не поинтересоваться есть ли у кого-то аллергия, то можно. Где логика? Туалет был доступен только детям. Ещё главное, привезли нас туда в 4 утра!!!! Нас никто об этом не оповещал и Людмила даже не сказала, что приедем рано или посоветовала бы как быть, с 4 утра мы ждали заселения в наш отель, который по договору должен был быть в 2 ЧАСА ДНЯ. Как вы представляете себе люди со всеми чемоданами, в самое пекло стоят на улице и ждут??? Это что так продумано было?! Нам повезло, что администратор отеля пошёл нам на встречу и заселит нас чуть раньше. (В 12), но до 12 часов нам пришлось ходить больными, уставшими по городу. Благодаря тому, как Мечта тур все распланировали. После заселения, мы вообще прибывали ещё в шоке от того, что показывали при брони в турагентстве нам совсем другие номера. (Нам показывали семейный номер, по договору же занесли как стандарт, мы в этом ещё ничего не понимали на тот момент, а когда заселились и увидели все это, было неприятно. (Ожидали же другое) Нашли сами на сайте отеля уже НАШ номер и поняли, что нам по сути просто провели.
На обратном пути вообще приключения были, моя спинка сидения была сломана, она не фиксировалась в одном положении, мало того, что я ехала в напряжении больше суток, я не могла нормально отклониться, ведь сзади тоже сидели люди и когда девушка сзади кушала (моя подруга) я не могла даже прислоняться к спинке, так как она бы тут же полетела назад и все бы пролилось на неё. С кондиционером та же история, когда подходили снова к сопровождающей, она посмеялась мне в лицо и все. Многие уже жаловались, что работает и печка и кондиционер, можно было бы сделать это как-то периодами. Всю дорогу ехала и мёрзла. И не я одна!! Воды снова нам не досталось, на что нам сказали, вы же уже ехали и знаете, что воды мало. Тогда почему Людмила не проследила за тем кто сколько воды берет,. В итоге нам отдали свою воду водители и мы взамен отдали им свою пятилитровку воды. Почему сопровождающая такая некомпетентная? Перед тем как забирать нас или Краснодарского края, мы сидели и ждали в назначенном месте, так как Людмила сказала, что в 17:30 будут там. Мы ей звонили, на что она сказала ОНА НЕ ЗНАЕТ ГДЕ ОНИ ЕДУТ. Им осталось только повернуть, поворачивали они около 20-30 минут. (Длинный поворот однако). Остались очень недовольны Вашим Мечта тур, больше от Вас никуда не поедем.
2
31 Ekim 2021
Прогресс шагает вперёд, сервис улучшается, все стремятся к улучшению оказываемых услуг, но только не мечта тур. Сам туроператор не выезжает и не проверяет куда отправляем своих клиентов, а является перекуром туров московских агентств. Сами по себе они оказывают только услугу перевозки на автобусе. При этом справляются со своей задачей плохо. Уровень автобусных парков низкий. Автобусы старые. Мной были представлены все возражения и по качеству отеля, и по качеству перевозки. Ничего кроме молчания и хамства в ответ я не получил. Хотите - рискуйте. Но мой совет обращайтесь сразу к московским перевозчикам. Там сервис будет лучше, автобусные парки лучше и тд. Не рискуйте связываться с вологодской простотой. Всем на всех с высокой колокольни. Скажите спасибо, что вас везут. А то что без условий - это уже не важно.
Справочно для интересующихся опишу то что не понравилось:
1. Нет usb портов у каждого места, гаджет подзаряжать в двух местах, в ближнем заряжают сначала гид и водители и их дети, а в середине автобуса остальные 50 человек. Это спартанские условия, в новых автобусах уже давно везде есть порты для подзарядки.
2. Зловония от туалета. Я сам не пользовался, не знаю кто виноват, но скорее всего сопровождающий гид, она организовывает поездку.
3. Течь из стёкол автобуса в дождь
4. Неработающий кондей или он не справлялся, но это уже не имеет значения.
5. Сломанные сиденья и другое в автобусе, что и понятно, автобус старый. Спина и шея в поездке просто умерли.
6. Старый автобус - 90-х годов
Дальше нарекания к водителям и остановкам в пути. Нестыковка с временем заселения, опоздания до 8 часов.
Остановка в кафе с невкусной едой, где бесплатно кормят водителей и сопровождающего с детьми. Это все понятно, Россию умом не понять.
Выбранный отель, самый дорогой из списка, 3 зведы со стоимостью 8т.р.(100$) сутки, по факту оказался просто помойкой. В номере муравьи, ржавый холодильник, пол выстелен плиткой как в коридоре, грязное постельное белье, грязь за мебелью и тд.
Оправдала ожидания только природа Крыма!
4
19 Eylül 2021
Незамечательная поездка в Крым.
Одна звезда только за море!
Персонал видимо совершенно не знает что продаёт и предлагает.
Разочарования начались на этапе посадки в автобус, он оказался совершенно другим, места не соответствовали, хотя бронировались заранее в автобусе марки Мерседес, в итоге поездка совершилась в другом автобусе и на других местах (бронь была на передние места).В городе шёл дождь, что удивительно-в автобусе тоже. Протекала крыша. Кондиционер не справлялся, либо его вообще не было. Маршрут как я поняла не был продуман, бездумные остановки и неправильные повороты. Итог: в место назначения опоздали на 7 часов.
С отелем отдельная история, выбран был не самый дешёвый, далеко недешёвый номер.
Вай Фай еле работает, полотенца чёрные, ржавый вонючий холодильник, песок на полу, ну и как вишенка на торте-двухспальная кровать выполненная из двух маленьких кроватей. При обращении в Мечту Тур стоял выбор между двумя номерами с видом и без, в результате был выбран номер без вида, НО с двухспальной кроватью, так как номер с видом с двумя раздельными. Просто потрясающе спать весь отпуск в щели между кроватями🗿
В результате обращения на ресепшн выяснилось что остальные номера ещё хуже, но мелкие неприятности в виде грязи уладили практически сразу.Море не чистили совершенно, хоть пляж и закрыт, но его посещали жители города. Есть также не соотвествия в описании услуг отеля, никаких развлекательных программ. Отель заявленным 3 звёздам не соответствует. Нашим попутчикам за меньшую стоимость были включены анимация и дневной бар. Кафе хорошее, но еду пополнять вовремя не успевают. Питание все включено подразумевает под собой и бар с напитками, за стоимость номера 8т.р в это время -ничего этого мы не увидели.Люди, которые следовали с нами в автобусе за 3т ночь получили полный пансион с баром+алкоголь, бассейном, анимацией.😬
При следовании в обратном направлении было предложено оставить отзыв на бумаге.
Мы написали все без преукрас и оставили номер мобильного телефона.
В течении трёх недель с нами никто не связался, перезвонили самостоятельно, в ответ услышали что мы фантазёры и выдумщики. Простого: извините , мы постараемся стать лучше- нам бы хватило.
Итог такой, лучше выбирать в таком случае, автобусные туры на российские курорты через тур-фирмы крупных городов спб или Москва. А вологодские предприниматели экономят на святом-на своих клиентах!
80-100 тыс руб это достаточно большие деньги для нормального недельного отдыха.
Если хотите экономно отдохнуть за 15-20 тысяч нормально-это ваш вариант , если хотите потратить больше , не выбирайте эту компанию, так как сколько бы вы не потратили, вы все равно получите услуг и сервиса на 15 000 рублей на человека.
5
20 Mart 2020
Хорошее тур агентство, вежливые операторы, знающие гиды, ответственные водители.
4
3