Сдала сегодня кровь из вены на Ленина, 17. Дошла до работы с согнутой перевязанной рукой, а когда сняла повязку, обнаружила, что кожа возле места укола поцарапана иглой и гематома от проткнутой насквозь вены! Когда пришла за результатом вечером, администраторы только и сказали, что "так бывает". Ни извинений, ни сожалений, ни предложеннной помощи. Только глазками хлоп-хлоп.
Постоянно пользуюсь услугами этой лаборатории. Работают в удобное для клиентов время. Выдача результатов всегда быстрее обозначенного срока. Можно получить их и по электронной почте на свой адрес или адрес врача.
Сегодня побывал в данном учреждении .
Описываю ситуацию : пришёл сдать тест на ковид , для вылета за рубеж . Мне нахамили , обычно те кто не в первый раз приходят , делают скидку в 10% , сегодня в скидке отказали . После того как чуть чуть «пообщались» сделали скидку 5% . Далее я сдал мазок и ушёл спокойно ожидать результата . Мне позвонили и сказали пцр положительный . В сложившейся ситуации , я приехал и в их же клинике сдал экспресс тест за 3500 ( на удивление в этот раз сделали скидку 10%) правда на ресепшене уже находился культурный сотрудник . Второй тест показал отрицательный результат ) делайте выводы ….
Руководителя прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры .
9
4
İ
İsimsiz yorum
5 Ekim 2021
Если отсутствие сервиса (невозможность дозвониться, получить результаты на почту, очереди и т.д.) еще как-то можно оправдать высоким сезоном, то низкое качество услуг - ничем! В пятницу поздним вечером почувствовала первые признаки ОРЗ, в субботу пошла сдавать анализ на ковид на всякий случай в МедЛаб. И зря - надо было к дежурному врачу поехать в свою больницу... Медсестра едва повозила палочкой по горлу, из носа мазок не взяла. В итоге тест оказался отрицательный. Терапевт по месту жительства на основе этого анализа не выписала мне никакого лечения, хотя коронавирусным больным много чего дают бесплатно, и внимательно наблюдают течение болезни. К среде пропало обоняние. В четверг меня выписали, но я таки пошла пересдавать тест в Медицею, и на этот раз он был положительным! Кстати, очереди там не было, тест стоил на 200 рублей дешевле, и результат мне прислали на почту, хоть и ждать пришлось чуть дольше - 1,5 дня. В итоге переплатив свои же кровные я осталась без должного лечения по вине халатных и непрофессиональных работников МедЛаб!
7
2
F
Fhneh
13. seviye şehir uzmanı
13 Nisan
на сайте взятие в крови не подтягивается цена автоматически, результаты не приходят на почту, приходится звонить и просить чтоб продублировали.
Зря потраченные деньги. Сдавал кровь (Ингаляционная панель аллергенов ala top на 20 аллергенов), выдали результат положительный, а на что именно аллергия не указывают. Описания исследования на сайте никакого.
Хорошее место если вам не лень самим бегать за результатами анализов. Прислали результаты только один раз когда сдавал от организации, но всё равно переврали фамилию и пришлось ехать. Остальные разы не прислали, бесполезно оставлять email.
Раньше думал персонала не хватает, в последний раз три девушки были на reception. Видимо уже неисправимо.
На удмуртской265/1 ужасное отношение, наорали на моих детей с порога, потому что они не правильно надевали бахилы, потом и на меня огрызнулся и вообще не понятнн кто это был он не представился
Сидят,хамят с порога на петрова 9.отвечают на вопросы неохотно,глядя куда-то вообще в сторону.желание сдавать анализы и платить вот таким особам напрочь улетучилось,хотя шла с намерением все сдать там
Вы должны понимать, что это не поликлиника, здесь не лечат и не дают заключения. Думаю, что работают здесь только медсестры и совсем-совсем не врачи! Не советую здесь делать узи, так как это обследование должен проводить квалифицированный врач!
Подходит для тех, кто не любит стоять в очередях больницы! Здесь действительно быстро всё
Хорошее место, если надо сдать быстро пцр и прочие анализы. Результаты приходят в тот же день на почту или госуслуги (если делаете пцр).
1
M
Miss
5. seviye şehir uzmanı
20 Haziran 2023
Не могу туда дозвониться. Приехала, очень большая очередь на ресепшене, работает одна девушка. Кровь взяли хорошо, не больно, синяка не осталось, медсестра профи. Анализ сделали быстро
Если анализы нужны быстро- оптимальный вариант. Цены средние по городу, сопостпвимы с Доктор Плюс. Но достоверность анализов вызывает вопросы, ка и компетенции административного персонала.
Была необходимость сдать анализ на стафилакок, посмотрел на сайте "цена 350р" И "цена через интернет 315р". Естественно выбираю через интернет и распечатываю направление. Прихожу сдавать, говорят надо заплатить ещё за забор анализа 80р, ну хорошо, думаю это не много. И потом меня спрашивают " У вас 5 рублей будет?"... Оказывается эти цены за наличный расчет, я же не знающий этого заплатил 500р за анализ и 100 за забор анализа картой. Ну ведь можно было это написать на сайте, почти в два раза увеличилась цена.
Персонал приветливый, возможно потому что я не устроил скандал и вообще ничего не выяснял.
На почту прислали только часть анализов, навязали мне сдачу клинического анализа крови, а он был мне не нужен, мне нужен был комплекс анализов, который сформирован на сайте. Почему то в самой клинике его не знали.
Но важнее то, что я хочу получить вторую часть результатов своих анализов, не могу дозвониться до клиники, значит чтобы уладить этот вопрос, мне нужно идти и разговаривать лично.
Ужасный сервис!
9
1
Райнгольд Валерьевич Нойман
12. seviye şehir uzmanı
20 Nisan 2023
Ооо..это просто отлично.для меня сдать кровь из вены-целая трагедия...нооо Светлана Михайловна произвела отбор🤣🤣 крови из организма просто на высшем уровне.спасибо огромное
Сдавала на сарс ков 2, первый показал положительный, но девушки решили перепроверить - дабы откинуть вероятность ложнположительный результат, есть клиентоориентированность. Спасибо.
Никогда не сдавайте здесь анализы! Во-первых, не выполняют анализы в обозначенные при оплате сроки. Во-вторых, невозможно дозвониться. В-третьих, анализы не присылают на почту, а при сорванных сроках приходится ходить и узнавать готовность анализов ни один раз. В-четвёртых, отвратительное отношение администраторов к клиентам.
Ужасно, если бы была возможность ставить меньше звезд - я бы ею восползовалась. В данную организацию не дозвониться. Когда спросила, по какой причине не отвечают на звонки, то получила ответ "нам некогда разговарить". В анкете также была указана почта, на которую ничего не пришло. Пришлось тратить свое время и деньги, чтобы доехать и узнать результат. Не рекомендую!
Отвратительно!!! Даже, если бы платили за посещение, приходить нет желания. Какое право у вас есть, оказывая платные услуги, разговаривать так с людьми. На ресепшене сидят невоспитанные, где таких людей нашли? Улучшайте сервис. Всегда считала, что если не нравится работа, ищи другую, а не показывай это всем. Сочувствую всем, кто туда попадет. Государственная поликлиника, после такого обращения, как в Медлаб, покажется просто кладезью самых вежливых и интеллигентных людей.
Дозвониться не смогла, напрямую отправилась на Удмуртскую. Быстро взяли анализ, всё пояснили,что меня интересовало, в тот же день прислали результат на почту, на следующий день утром забрала его и на бумаге. Довольна. В след. Раз прямым ходом туда.
Хамство, некомпетентность, неклиентоориентированность. Сдала анализ на ковид на Удмуртской 265 2 сентября. Взяли деньги, подтверждающие документы выдали на другую сумму, хотя я когда платила, спрашивала девиц на ресепшене, можно ли применить купон на скидку. Как деньги платить - все было возможно)). Когда попросила исправить ошибку, они меня отправили, на Удмуртскую 268. Я бы может и сходила туда, но там принимают только до 16, а мне отпрашиваться с работы, устранять их ошибки не хочется. Извиниться за то, что доставили клиенту проблемы? Предложить варианты исправления своей ошибки? - О чем вы, забудьте))...В итоге, выскочил ненормальный управляющий и попытался выставить меня из-за отсутствия маски. Ок, надела маску. (Хотя, когда заходишь сдавать и платить деньги, отсутствие маски никого не беспокоит. )Он обвинил меня в сутяжничестве и в том, что я захотела сэкономить (!)) . Забрал у меня результат теста, заставил девиц оформить мне возврат. В итоге, я потеряла 2 дня, у меня ни теста, ни документа об оплате, ни чека о возврате - его девицы не выдали. И деньги тоже еще не вернули, 4 дня прошло. Не удивлюсь, если не вернут)))
П.С. Вернули более чем через месяц. За ними пришлось еще походить)) Если вы цените себя, свое время и деньги - сюда не ходите.
Сдавала несколько показателей крови. Результаты на почту пришли не все. Позвонила. Выяснилось, что ошиблись и не сделали несколько показателей, просили подойти с чеком и пересдать. Ну что же, человеческий фактор. Подошла с чеком. Девушка на ресепшн оказалась не компетентна, груба! Такое чувство, что работает не с людьми , а со скотом!!! Ужасный персонал на ресепшн!! В итоге анализ я так и не пересдала, только время потеряла.
Самое ужасное медицинское учреждение, которое мне попадалось в нашем городе. Удмуртская 265/1- ни ногой туда!
Во-первых, никогда туда не дозвониться. Во-вторых, персонал на стойке хамит, не приветлив. В-третьих, потратив деньги за анализ, я не получила результата из за ошибки лаборанта.
Шарашкина контора. Правильно все писали выше , трубки не берут . Чтоб узнать результат , который должен прийти на почту , нужно ехать самим забирать . Уровень клиентоориентированность полный ноль. Нужно писать жалобы на них во всех инстанции
3 раза здавала дочь анализ на кви и все 3 раза анализ выдали по идиотски.
Первый раз выдали резултаты анализа другого человека а это разгланение личных данных . Второй раз анадиз искали минут 20 но всетоки нашли.
Третий раз 22.09.20. Вообще не нашли потребовали доказать что здавали анализ предявив чек. Пришлось ехать домой и возврощятся с чекам . После чего анализ нашли..Попробовал расказать наши 'приключения' директору нарвался на хамство. Жалаб он не боится по словам директора могу
Идти куда угодно с ними. А чего боятся "крыша' хорошая.
МедЛаб Экспресс соответствует своему названию. Заплатил, взяли материал на анализ и через полчаса результат ПЦР теста на руках. Очень удобно когда надо срочно!
Сдавала анализ на Ковид 23.10.2020 ( после болезни , спустя 2 -3 недели ) , результат анализа просто ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ без расшифровок . Зато обоняния у меня нет уже 3 месяца . У медсестры которая принимала анализы из защиты была только маска . Вобщем у меня сложилось такое чувство , что я просто так им деньги отнесла , что они даже и тесты никакие не проводили . Не рекомендую эту клинику . В Доктор плюс анализы делают с расшифровкой .
Наживаются на пандемии. Штамп на справке с ошибкой - ул УдмурСТкая, выглядит, будто в подземном переходе выдают. За такие деньги могли бы и цивильный штамп сделать. Перестали справки высылать на электронную почту. Приходится приезжать, парковки нет.
420001 тел вообще не берут трубку, 420002 болтает автоответчик про коронавирус и досвидания, 569013 выключен, 433360 выключен. Да это кошмар какой-то. Тьфу на вас час как не могу позвонить чтобы записаться
10.01.21 Сдавала срочный ПЦР тест за 2000 руб. Не предупредили, что результат без QR кода и не отправляют результат на почту. Ужасный сервис за такие деньги !!!
Просто ужаснейшая "конторка". Сотрудники на Удмуртской,265/1 хамят, кричат. Сдавала анализ, срочный , выдали анализ с отрицательным результатом, через час звонят, говорят у вас анализ положительный. Приехали разбираться, как так? Вместо извинений, начали кричать и хамить, что вообще у них программа висит, и какие к ним претензии. В итоге у меня на руках были 2 противоположных результата. И ещё хватает наглости говорить нам: " пересдайте".( конечно за наш счёт , они же не виноваты) Сдали в другой организации, все у нас хорошо, результат отрицательный. Нет никакого доверия к их результатам, надеюсь Роспотребнадзор обратит внимание и отзовёт у них лицензию!!!
Не клиника, а цирк!!! Сдавала 2 мазка на коронавирус, в итоге подучила 3 РЕЗУЛЬТАТА!!!
Результаты берут из воздуха, как и деньги...
Никаких «тестов» не делают, пишут от балды, по телефону сообщают о положительном тесте, на руки выдают отрицательный.
Говноконтора! Больше ни ногой👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
Анализ берут как попало. Еле повозив палочкой и только из горла. Сказали позвонят....в итоге после звонка ответили что никто вам звонить не будет и сообщать тоже. Вам надо-идите сами
5
1
İ
İsimsiz yorum
3 Ağustos 2020
Персонал на ресепшене явно не в курсе, что такое сервис. В последнее свое посещение я была в полном шоке: такого хамского отношения администраторов за мои же деньги (немалые, кстати говоря) я давно не встречала.
К слову, я постоянный клиент этого "заведения", а не разовый пациент. И вот какая лояльность и клиентооприентированность. Если бы не мой врач, я бы туда больше ни ногой.
Если хотите с комфортом и удовольствием расставаться с деньгами за услуги, посещайте другие мед центры в Ижевске.