Megafon - Yota
72 yorum
9 Temmuz
Отвратительное обслуживание в данном салоне. Менеджер Дарья относится к клиентам с пренебрежением, общается по хамски. За стойкой сидел стажер Максим, который явно не был обучен должным образом. Когда мы попросили позвать менеджера, к нам вышла Дарья, и, с недовольным видом, ковыряясь в зубах, спросила чем мы недовольны. Когда мы стали обьяснять что стажеру явно необходима помощь, она самовольно отменила в системе нашу заявку на смену сим карты и сказала что мы можем обратиться в другой салон Мегафон, может там нас обслужат лучше. В итоге я написала письменное обращение, но смс подтверждением о его регистрации так и не пришло. Похоже менеджер в данном салоне просто сделала вид что его зарегистрировала. У меня вопрос к компании Мегафон: вы где берете таких "менеджеров"??? А еще, огорчает что рейтинг по данному салону явно накручен. Если посмотреть на положительные отзывы, то 90% из них ни о чем и либо без комментариев, либо состоят из 2-3 слов.
2
1
23 Nisan
Отличный сервис в салоне связи в ТЦ "Мега", все было оформлено быстро и понятно, объяснили все по поводу сим-карты. Сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь.
Мне объяснили все достаточно просто.
Салон выглядел очень опрятно и стильно.
29 Ağustos
Директор Дарья очень быстро и качество выполняет свою работу пришел купить наушники предложила акцию 1+1=3 согласился рекомендую обращаться именно к этому сотруднику все вам предложит и расскажит
3 Haziran
Помогли подобрать нужный мне тариф, быстро оформили и понятным языком все объяснили. Остался доволен. Спасибо, работникам салона связи за их проделанную работу!
20 Şubat
Самый ужасный сервис с которым мы с женой сталкивались! Вместо извинений вы получите грубость не только от сотрудников, но и от директора магазина!!! Просто ужас. Пришли купить роутер для интернета, пока сотрудник нерасторопно оформлял симку, оборудование якобы зарезервировали через интернет. Т.е вместо того чтобы зарезервировать товар и заниматься оформлением документов он просто впустую потратил наше время, так еще и вместо объяснения ситуации и извинений просто начал в грубой форме говорить, что он ничего сделать не может, товар я вам не продам, и вообще мы сами виноваты, что пришли покупать в магазин вместо заказа в интернете. Пока мы разбирались с службой поддержки, менеджер самовольно без моего согласия расторг договор (что на минуту является нарушением закона о правах потребителя!), а директор магазина сидела рядом, нарезала ценники и никак не собиралась подключится к урегулированию проблемы. Руководству рекомендовал бы обратить внимание на систему покупки товаров, потому что крайне неприятно потратить время на приход в ваш салон и получить отказ в покупке, даже в Ашане если я заказываю через ИМ мне могут удалить товар по причине его отсутствия, т.к его купили в магазине! Да и уволить не компетентных и быдловатых сотрудников, они очень портят имидж вашей компании. В итоге купили в соседнем МТС у очень доброжелательного продавца, который все быстро и дружелюбно оформил и проконсультировал, так еще и дешевле вышло)
3
1
2 Kasım 2023
Очень хороший салон связи в Меге, все оформили быстро и четко все объяснили по сим-карте . Салон очень чистый и красивый.
1
8 Ekim 2023
Надоели с требованиями пополнить счет иначе дело будет передано в суд, хотя я просто забыла пополнить счет и собиралась сделать это на следующий день. Нет огромных сумм минуса!
Неграмотность сотрудников! Меняла оператора и из-за ошибки сотрудника не прошло заявление на перенос и пришлось 2 рад ехать в офис. Трачу свое время и деньги .
Связь ловит плохо. У другого оператора намного лучше (к которому перешла)
За любую доп услугу нужно платить и больше, чем у других операторов. Например, за замену паспортных данных человека на которого оформлен номер телефона. Нужно заплатить 200 рублей! У других операторов это бесплатно или плата ниже
Не советую Мегафон совершенно! Повелась на рекламу. Есть намного выгоднее и лучше операторы
2
3
5 Mart
Купила 21 февраля у них телефон, продавец продал мне чехол точно такой же как и который шёл в комплекте с телефоном . Теперь у меня есть два чехла ... Час у них пробыла не могли включить интернет .
23 Nisan
Была в данном салоне Мегафона, все понравилось, брала телефон. Консультант Михаил помог во всем разобраться. Ставлю однозначно 5 звезд.Рекомендую.
26 Eylül 2023
Покупаем телефон, надеюсь всё будет хорошо. Обслуживание отличное. Дарья всё рассказала, объяснила, помогла, спасибо 🤗
22 Aralık 2023
Менеджеры не внимательны, не компетентны, не вежливы, не заинтересованы в помощи клиентам, особенно в чате личного кабинета. Один не верно сориентировал пользовалеля в решении вопроса, другие при пов тороном обращении дают совершенно другую информацию, не пытаясь вникнуть в суть вопроса, и не делают признавать ошибки сотрудника компании. При таком подходе и меняют оператора. Очень разочарована.
2
29 Ekim 2023
Единственный магазин где чисто и светло, сотрудники бегают как пчёлки
Как говорится, с каким н пройдёшь настроем прийдешь с таким тебе и встретят
1
1 Ekim 2023
Пришли покупать телефон, менеджер Андрей грамотно всё объяснил и помог определиться с выбором. Рекомендую!
9 Ekim 2023
Был в данном магазине сегодня вечером, сотрудница грамотно все показала, рассказала и сориентировала по цене, респект Дарье за работу!
1 Ekim 2023
Менеджер Андрей очень быстро помог, все рассказал подробно) ухожу с супер крутым настроением🫶🏼
19 Ekim 2023
Получил симку которую заказал. Все отлично. Проконсультировали по часам.
А вот переоформление номера ужасно. Перезаполнили несколько раз так как не могли нормально донести информацию
11 Temmuz
неплохой салон связи сотового оператора Мегафон йота. грамотные консультанты , есть определённый выбор телефонов, планшетов и аксессуаров к ним
23 Eylül 2023
Отзывчивый и грамотный персонал , крутой ассортимент , всем рекомендую . Спасибо
1
30 Ağustos 2023
В целом о конторе мегафон...интернет никакой хотя в рекламе позиционируют себя как самый быстрый в России полная лажа,услуги голосовой связи тоже оставляют желать лучшего.Служба поддержки на 2+ из 5.Лично я к употреблению этого оператора в качестве оператора не рекомендую.Даже одной звёзды много.
2
27 Eylül 2023
Директор Дарья - профессионал своего дела! Опытный сотрудник, быстро и грамотно решила вопрос
1
1
3 Nisan 2023
Здравствуйте! Обратилась в офис, чтобы составили заявку на возврат средств. Заявка была составлена 17.02.2023. Прошло 1.5 месяца, но заявка не была отправлена. Только после звонка из банка, по имеющему номеру заявки, соизволили отправить от 03.04. Очень оперативно!)))
Был непрофессиональный работник.
Хотя прежде обращалась к другому консультанту, все благополучно было.
Всем нам нужно обрести замечательное качество: профессионализм.
1
5 Ekim 2023
Салон всегда очень чистый, сотрудники клиентоориентированны, всегда помогут и подскажут в любом вопросе. Быстро решают вопрос.
1
2 Aralık 2023
Очень уютно светло.Консультант очень вежливо.👍👍👍👍👍
30 Ekim 2023
Пришла за консультацией, за отзыв в магазине наливают кофе) Спасибо очень мило.
7 Kasım 2023
Отличный салон , все класс , особенно кофе !!!!
19 Ekim 2023
Супер. Все хорошо. Хороший персонал. Большой выбор
30 Kasım 2023
Особая благодарность сотруднику Мегафона Михаилу за качестаенное обслуживание.
26 Ekim 2023
Хороший салон..Предложили Хороший вариант тарифа,я остался доволен..
6 Aralık 2023
Отличный выбор и лучший консультант
2 Şubat 2022
Здравствуйте, пришла к вам в салон Мегафон сдать в «трейдин» свой айфон 12 , на айфон 13 про с доплатой. Консультант оценил мой айфон в 20 тысяч и предложил оформить кредит на Новый айфон 13 про . Про допы ничего сказанного не было и я не собиралась их приобретать! Продавец консультант ободрал меня по «чёрному» ! Плёнку на экран , чехол , два зарядных устройства . И сказал с Вас 128 тысяч! Я была в шоке. Больше к Вам никогда не зайду.
4
1
26 Eylül 2023
Неплохое отделение связи. Чисто и вежливо
2 Ocak 2022
Как оказалось по картам яндекса там 1 салон мегафона ,тот что у ашана ... А заказ в интернет магазине приходит в тот что у мвидео! Который в Яндексе почему то не отображается! Хорошо что продавцы знают что у них там 2 филиала.....а так салон сам по себе нормальный! , не было сдачи перекинули на счет ... Я не против ...
1
6 Aralık 2023
Очень всë быстро и прекрасно
24 Ocak 2021
Консультанты которые там работаю, совсем не компетентны в вопросах касающихся покупки в трейд-ин. Пришёл туда с женой чтобы сдать телефон свой и купить новый со скидкой, до этого я звонил в интернет-магазин Мегафона и мне сказали что примерно за мой телефон отдадут 7000, а если разбитый в хлам то 100 рублей, но всё на усмотрение продавцов. В итоге доверили проверять девушке которая первый раз этим занимается и она мой телефон оценила в 100 рублей, хотя мой телефон в очень хорошем состоянии. Я был просто в шоке, она увидела маленькую царапину и посчитала что это тянет на 100 рублей и не больше. Как она сказала, не хочет брать на себя риски. Только какие риски я так и не понял. В итоге, я купил новый телефон по трейд-инн в М-Видео. И оценили они мне мой телефон по максимуму в 7000 рублей. Так что салон этот крайне не рекомендую.
4
24 Aralık 2021
Консультанты толком не посмотрев телефон,оценивают телефон ,со словами *Программа максимум даст 10тысяч*. Хотя телефон Xr 64gb(25.12 .2021 будет год) в идеальном состояние(бронь стекло сломан).Итог напротив МВИДЕО оценил телефон за 19350р, осмотрев телефонов и снаружи и внутри(с помощью программ)..
Короче максимально теряете клиентов,и обслуживание так себе.Оценки говорят о многом.Спасибо.
3
1
5 Ekim 2023
Все время очень долго ждать очередь, возьмите ещё сотрудников
1
10 Eylül 2022
Обманывают постоянно. Отвечаешь на предложение подключить "бесплатную" услугу отказом, говорят "хорошо" и... подключают!! (оператор Дарья). И так во всем.
3
3 Mayıs 2023
Был сделан заказ в интернет магазине. Отказались пробивать по цене интернет заказа.
1
21 Mayıs 2022
Работнички не знают чем занимаются!
Тарифы не знают, в итоге пока подключил без абонентной, но! втихую подключили платную услугу с ежедневной платой!
Управление тарифом с мобильного не сделали!
Премии такие горе сотрудники точно не достойны.
5
3 Şubat 2023
Хамское отношение менеджера Яны, не знает характеристики товара, тарифы. Не рекомендую!!!!!
1
1
30 Ekim 2023
Абсолютно неквалифифицированные работники
23 Ocak 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Не очень понятно, каким образом отбирают работников в этот салон. Приехали купить новый телефон по акции трейд ин. Сдать хотели свой телефон в очень хорошем состоянии (его стоимость бу 10000- 15000) . Звонили два раза оператору заранее и нам сказали, что его оценят тысяч в 7.
Приехав в салон , сотрудники сказали, что оценят его максимум в 4. Окей. Подождали оценки. И нам оценили его в .... 100 рублей!!!! Как битый!!! Хотя телефон рабочий, весь в защите. Девушка сказала, что она проводит ногтем и чувствует царапинку, а значит это 100 рублей.
Не рекомендую никому этот салон и в принципе связываться с Мегафон.
3
1 Kasım 2023
отличные специалисты. Быстро решают вопросы. Буду обращаться еще
12 Ocak 2022
Сотрудник Слава абсолютно не компетентен, желание работать отсутсвует от слова «совсем».
Второй день подряд приезжаю в офис и мне отказывают в написании заявления на перевыпуск сим карты по доверенности!
2
1
23 Şubat 2020
Сегодня, 23 февраля 2020 года, в салоне был приобретен телефон. Консультанта попросили подобрать простой кнопочный телефон для 82-летней бабушки. Единственное пожелание - громкий звук звонка. Нам был предложен телефон TEXET TM-308. Дома оказалось, что звонок телефона нельзя назвать не только громким, но и просто нормальным. В возврате или обмене было отказано. Продавец свой отказ аргументировал, тем что телефон является сложным техническим товаром (ПП 924). Однако купленная мной модель является кнопочным телефоном, а в ПП 924 (редакция 2019 года) чёрным по белому написано, что технически сложное устройство должно иметь сенсорный экран (пункт 6 списка сложных технических товаров ПП 924). Но продавец все равно отказался сделать возврат товара. Была написана претензия. Налицо полная некомпетентность сотрудников, как в области законознания, так и в области товароведения.
1
1
25 Ekim 2023
Очень хорошее обслуживание
7 Aralık 2023
Персонал очень хороший
11 Kasım 2023
Отлично и чотки ☺️
1
26 Temmuz 2020
Очень пожалели, что обратились в данный офис, хотели приобрести телефон для пожилого человека, продавец и так с трудом оторвался от своего телефона, а нас вообще обхамил, испортил настроение на целый день, пытался рассказывать истории про свою супругу. Нам кажется, что в наше, и так не простое для бизнеса время, такое отношение к клиентам недопустимо. Никому не посоветуем данный салон связи. Просим руководство все таки почитать отзывы на данном портале и принять меры.
2
1
20 Ağustos 2020
Специально приехал в салон связи для того, чтобы подключить себе eSim. 19.08.2020 20:30-21:00 Предварительно позвонил в службу поддержки, чтобы точно быть уверенным в данной возможности. Отстоял в очереди около 20 минут, сотрудница офиса пыталась оформить клиенту кредит, после отказа начала продавать ему свой старый телефон, это заняло ещё 10 минут. В итоге около 30 минут ожидания. В итоге мне отказали в обслуживании, так как у сотрудницы уже закончилось рабочее время, а её напарник сказал, что в системе какой-то глюк был 2 дня назад, мол, приходите завтра. На следующий день я обратился в другой салон, где данная услуга была оказана меньше чем за минуту.
2