Mercure
813 yorum
31 Temmuz 2023
Останавливались на две ночи, очень простой, но в то же время, очень стильный и достойный отель.
В номерах есть всё, что необходимо для отдыха. Правда, сушилки для обуви не оказалось( но персонал выручил газетой и обогревателем, которые справились с последствиями московского ливня не хуже!
1
10 Ocak 2023
Отличное обслуживание, в номере просторно, тихо: соседей или лифты не слышали. Жили на 2 этаже, номер 233. В номере: тапочки, халаты, туалетные принадлежности, чайник, капсульная кофемашина. Кофе, сливки, чай пополняли регулярно. Порадовал ресторан, заказывали несколько раз вечером еду, в том числе позже 22 часов. Принесли в номер быстро, все блюда вкусные. Кстати, в номере нет батарей. Работает кондиционер. Нас устраивало: выставляли ту температуру, которую хотели. По расположению: 2 минуты пешком до Арбата. Ресторанчики, пекарни, музей-квартира А.С.Пушкина, театр Вахтангова, продуктовый Вкусвилл, аптека и т.д. - всё рядом. Рядом и ст м Смоленская (синяя ветка). Смоленский пассаж и Стокманн в 5мин пешком по подземному переходу - из отеля выйти и направо, затем метров 100 пройти и снова направо в переход. Там же, на стороне Стокманна, вход на голубую ветку ст м Смоленская.
3
14 Şubat 2023
Самый мой любимый отель!!!!
Интерьер, персонал, обслуживание на самом высоком уровне. Отдельная благодарность ресторану, перепробовал все блюда, все очень вкусно. Рядом Арбат, много кафе и ресторанов.
Всем рекомендую!!!!
2
1
20 Temmuz 2022
Гостинница "Меркурий", очень соответствует своему предназначению, условия проживания, лучшего ничего не надо, высший класс, сотрудники Отеля, очень вежливые, всё доходчиво объясняют и помогают во всех вопросах, особенно хочу отметить таких администраторов как Альбина, Алексей, да и всее остальные, очень вежливые и внимательные. Хочу отметить кухню Отеля, завтраки Высший класс, лучшего не придумаешь, я сам, моя семья, всегда будем приезжать к вам, и будем рекомендовать вас всем своим друзьям и знакомым. Прошу управление Отеля, объявить благодарность всему персоналу обслуживания во время завтрака, и администраторам Альбине и Алексею, Большое спасибо, Управлению Отеля, благодаря вам здесь всё работает как часы. Огромное вам спасибо, так держать!
4
6 Mayıs
Хороший , тихий , приятный отель не далеко от Арбата . Я в целом довольна сетью mercure ,везде где останавливалась , была довольна.
31 Ekim 2022
Чистое и аккуратное место! Номер в порядке, но требует внимания в ванной комнате. Ресторан прекрасен, персонал прекрасен, все вежливые и учтивые. Да меню не самое богатое, но по вкусу себе точно есть что выбрать:)
Завтрак вполне хорош, шведский стол. Все свежее и вкусное, так же хоть я и привередлив, но нашел все необходимое для полноценного завтрака. Ресторану определенно 5звезд.
3
26 Aralık 2022
В Меркурии на Смоленской останавливалась первый раз. Очень приятные впечатления - отзывчивый и внимательный персонал, номер уютный, чистый. Номер был с завтраками - разнообразно, вкусно. В центре, что очень удобно. Приеду ещё. Всем рекомендую.
3
22 Ağustos 2023
Удобное расположение. Встречался в кафе на 1-м этаже. Уютно, спокойно. Квалифицированный персонал, качественное обслуживание. Очень приятное впечатление.
3
1
22 Ekim
Вот так встретил меня номер 208. Маленький, очень душный, весьма побитый. Несомненный плюс - близость к пешему Арбату.
15 Ağustos 2022
Отель отличный. Расположение супер , прям рядом с метро , недалеко новый Арбат . Номера чистые , все что нужно там есть - халаты, щетка, паста, бритвенный набор и так далее. Единственный минус от пребывания - мужа не пустили в номер без паспорта, пришлось возвращаться на работу за ним( Хотя номер снимала я, могли бы пустить в качестве гостя без документов.
3
8 Ekim 2023
Уютный центр. Отличный отель, как все меркюры. Ничего сверхъестественного, просто хорошо. Собственной парковки нет, однако рядом всегда можно найти места.
26 Nisan 2023
Прекрасный отель. Не первый раз там останавливаюсь .
Спортзал работает круглосуточно, завтрак с 6:30, расположение удобное, персонал очень вежливый, шведский стол очень яркий !
Минусов нет!
3
16 Temmuz 2023
Расположение хорошее,в центре.Номера небольшие.Но!На второй день мы бронировали номер на двоих,и нам дали номер практически без окон.,где то наверху было что то наподобие форточек,было ощущение,что ты находишься не в хорошем отеле,а в подвале.На просьбу поменять номер нам было отказано ввиду того,что нет номеров больше и они почти все такие,хотя вчера мы жили в нормальном номере...На ресепшене девушка с каменным лицом говорила,что только этот номер и больше ничего предложить не могут.В итоге мне пришлось "надавить" и нам дали!внимание!номер улучшенный,с нормальным окном,но двуспальной кроватью.Вообщем,этот отель я больше однозначно не выберу хотя бы за то,что не было извинений...Чисто,тихо.
3
1
22 Mayıs 2023
Хороший отель, очень порадовал, метро в 1 минуте ходьбы, рядом садовое кольцо. Цена за сутки очень не большая для этого района, можно взять как с завтраком, так и без. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Обязательно остановлюсь ещё раз.
1
15 Ocak 2022
Отличное расположение. Метро в 50м. Красивая отделка номеров. Удобные кровати Чистое белье
Полотенца могли быть лучшего качества Персонал хороший Особенно в зоне ресторане: доброжелательные вежливые улыбчивые молодые сотрудники. Завтрак хороший но не супер.В Калининграде завтрак был намного намного лучше и разнообразнее. А здесь завтрак как в Ибисе
Вода из душевой кабины вытекает за её пределы
Пол в комнатах и общем пространстве Отвратительный!!! Ковровое покрытие грязное
В комнате было душно но по нашему звонку тут же пришёл техник и все отрегулировал
2
31 Temmuz 2023
Приветливый персонал, чистые номера, удобное расположение отеля. Могу рекомендовать для командировок и туризма. Если путешествуете на машине, напротив есть платная парковка.
9 Mayıs 2023
Радует только удобное расположение,рядом метро,Арбат,много ресторанов со звездой Мишлен,супермаркет Азбука вкуса.Отель на троечку,были в начале мая в номере холодина.Кондиционер на тепло не грел,принесли обогреватель.Долго заселяли,попали в номер только к 16.00
1
16 Haziran 2023
Решил побаловать себя на День Рождения поездкой в столицу!
Долго выбирал отель, чтобы все было на уровне - этот мне посоветовала подруга и она была права!
Все было великолепно!
Чистота идеальная, персонал приветливый, всем помогут!
А кровать? Это какое то облачко!
Я недавно стал жаворонком - рано просыпаюсь, а тут я проспал аж до 10:00 как младенец!
Я брал размещение без завтрака, но проснувшись утром решил заказать себе завтрак в номер - это было очень вкусно и сытно!
Спасибо за отличный отдых!!!
15 Aralık 2022
Отель порадовал! Близко от нужного места, дали номер с прекраснейшим видом, спасибо огромное, мне это важно. Чисто, стильно в номерах, как и во всех отелях Меркури. Я стала лояльным клиентом этой сети. Спасибо за приём! Особенно отмечу вежливость персонала ресепшен.
3
25 Haziran
Хороший завтрак. Расположение самое удачное. В номере слышно как едет поезд метро
1
18 Eylül 2022
Отличный отель, отзывчивый персонал, хороший ресторан, и вкусные завтраки. Всегда чистые номера. Один из единственных отелей в которых хороший сейф)). Это тот случай когда уровень отеля не соответствует цене. Только здесь наоборот - цена очень хорошая. Номер комфорт зв 2 дня две ночи + шведский стол + пополнения мини-бара с безалкогольными напитками каждый день. Всем советую
1
1
18 Ocak 2023
Просторный номер, отдельно душ и туалет, тихо, спокойно, хорошая шумоизоляция, близко к метро, много точек освещения.
Темновато в туалете, вода протекает сквозь штору в душе, прохладно в номере, кондиционер медленно прогревает номер.
3
13 Haziran 2023
Уютная гостиница. Удобное расположение, рядом метро. Можно бесплатно во дворе оставить машину. Номера небольшие, но со всеми удобствами. Оптимальная цена.
2
27 Ekim
Отличное место в Центре Москвы. Лобби, бар, ресторан. Вкусно.
17 Mayıs
Неплохой отель с хорошим расположением. Цена не соответствует качеству
14 Nisan 2023
Расположение отличное, рядом можно вечером погулять по Арбату , легко найти для тех кто не очень хорошо знает Москву, персонал дружелюбный , если сам отъехал могут встретить курьера или принять доставку, цены приятные
4 Ocak
Номер неплохой. Завтрак - одно разочарование. Очень скудно. Если учесть, что за завтрак нужно доплачивать нехилую стоимость 1700, могли бы и яичницу хотя готовить по запросу. А так - омлет и отварные яйца, один вид каши всего. Сыр всего двух видов, лежит заветренный. Колбаса без подписи, непонятно какой состав, пришлось звать сотрудников , чтобы узнать которая из индейки .За кофе нужно ходить к бармену, ждать, пока приготовит
3
9 Ağustos 2022
Останавливались на две ночи, в замечательном отеле в центре Москвы, расположенном в 30 метров от Старого Арбата, м.Смоленская. Удобные, чистые и комфортные номера, со всем необходимым, приветливый персонал, вкусные завтраки. Очень приятный интерьер. Всем рекомендую кто собирается остановиться в Москве, цена номеров относительно не дорогая. Спасибо отелю, за приятное размещение и обслуживание!)
3
23 Temmuz 2023
Номера хоть и маленькие, но уютные. Везде чистота и порядок. Очень приветливый персонал. Очень удобное расположение. Стоимость проживания так же приемлема. Рекомендую.
3
1
26 Mayıs
Отличный интерьер, отличный сервис, отличное месторасположение
3 Ekim
Невероятно уютный ресторан и вкуснейшие блюда. А кофе! Это вкуснейший в Москве!🥰😋
Спокойная обстановка, уровень на высоте 🔥
9 Aralık 2023
"Всё для гостя" для персонала Меркьюр случае не слова. Если что-то для гостя можно сделать, сделают. Могут поселить раньше, поселят. Без проблем смог доплатить за поздний выезд. Смогли сделать два номера рядом, хотя заранее не просил и нужны они были не одновременно. Плюс великолепная транспортная доступность, практически на порог станции метро.
6 Nisan 2023
Великолепный отель, первоклассный сервис от стойки ресепшн до менеджмента! Уютно, вкусно как дома. Презентабельно и удобно для путешествий! Спасибо за гостеприимство ☺
3
8 Kasım 2022
Отель понравился. Завтрак вкусный. Цены нормальные. Девушки на ресепшен очень приветливы, впечатление положительное. Номера разные, мансардный номер оказался уютным, удобное расположение мебели в номере. Обстановка приятная.
3
3 Şubat
Замечательный отель. Шикарный завтрак. Ооочень дружелюбный и приветливый персонал. Обязательно еще пи еду
10 Eylül
Атмосферное место, персонал европейского уровня, Спасибо
1
8 Mart
Отличная локация, центр Москвы. Хорошие номера, отзывчивый персонал. Чисто, уютно. Метро станция Смоленская 150 метров. Арбат 250 метров. В шаговой доступности кафе и магазины.
16 Ocak
Очень уютный отель, прекрасный аромат везде, очень удобная кровать как облачко, а расположение идеальное!
7 Eylül
Удобное расположение, хорошие номера, вкусные завтраки!
12 Kasım 2023
Расположение отличное. Чисто. Но просить умывашки, рожок для обуви и прочие бытовые мелочи напрягает. в номере их изначально нет. И с водой питьевой не все просто. Пожадничали
3
8 Kasım 2022
Удобная локация отеля. Даже если вы решили воспользоваться метро. Стандартный, вполне симпатичный номер с ненавязчивыми элементами классики в декоре.
Из недостатков - не очень уютный лобби-бар, но неудобство компенсировала доброжелательность персонала.
1
12 Temmuz
Расположение, обслуживание, чистота уют все на уровне!
3
19 Temmuz 2023
Уютный отель в центре Москвы! Стильный интерьер. Мне помогли подобрать номер согласно моим предпочтениям. Спасибо сотрудникам отеля за внимание и отзывчивость!
20 Mart 2023
Обслуживание не очень, приходится напоминать, либо вообще забудут сделать, персонал не весь компетентен, сервис прям на 3, не все продумано и предусмотрено для удобства гостя, номер нормальный и чистый, если не брать в расчет планировку, завтраки не пробовали, большой минус это слышимость метро, когда лежишь ухом на подушке - можно считать, сколько раз проехала электричка, а вот расположение хорошое. Но останавливаться там еще раз желания нет, увы.
4
18 Ağustos 2023
Отель очень удачно расположен - рядом метро, разные кафе, Арбат. Внутри уютно. Обслуживание на высоте, персонал компетентный и вежливый.
17 Nisan
Стильный отель в центре столицы! Удобное месторасположение, современные большие номера
10 Ağustos 2022
Останавливались здесь 2 раза. Чисто, уютно, приветливый персонал. Очень удобное расположение. Близко метро, центр города. Можно пешком добраться до многих достопримечательностей. Завтраки может и без особых изысков, но самое необходимое есть: кашка, яичница, выпечка, йогурты и т.д.
2
2 Kasım 2023
Столкнулись с ситуацией, которую сложно описать иначе как провал.
Сутки не могли заселиться в ранее оплаченный и заказанный номер! При бронировании и оплате обсудили особые условия заезда, которые отель подтвердив не выполнил! Причем, часть номеров, из нашего заказа, просто отсутствуют на момент заезда, повторюсь, что все было заказано и оплачено в полной мере заранее.
За сутки 3 раза сменились менеджеры на ресепшен и каждый из них не понимал масштаба катастрофы, и только после вмешательства руководства отеля начали принимать меры… Как могли… что выдавало не умение персонала реагировать на ЧП и полнейшее отсутвие навыка коммуникации с клиентами. Но при повторном перезаселении менеджеры не смогли 2 раза правильно запрограммировать ключи и на третий раз поднялись на этаж с выражением лица «вот тупые номер открыть не могут»… ну и сам менеджер открыть не смог после чего трясущимися руками перебрав ключи еще раз, попросил время для решения проблем…. Итогом стало посещение ресторана, которое закончилось тем , что спустя час нам принесли закуски и салаты и после просьбы собрать вещи остальной заказ с собой в номера, официант отойдя к бару громко обматерил нас… на что мы указали админу что все слышали и это как минимум не вежливо…
Короче паление уровня обслуживания и конечно элементарной этики!
Постоянные отговорки на тему…. Принужу вам извинения от имени всего отеля….
Стыдно…
Это не сервис…
Где ты прежний меркурий ?
Вернись на орбиту…..
2
4
22 Nisan
Телефон в номере не работает по кнопкам внутренних служб, нужно идти ножками на ресепшн. В номере нет питьевой воды. Есть кулер на этаже, но нет графина, чтобы набрать воды. Есть чайник, но его не засунуть в кулер. В остальном все хорошо.
10 Eylül 2023
Хороший уютный отель, номера чистые и приветливый персонал. Рядом куча магазинов и ТЦ, а также метро (добраться можно, куда угодно)
1